วิธีแบ่งกลุ่มผู้ชม SMS ของคุณตามพฤติกรรมของลูกค้า

กลุ่ม SMSBump ที่เปิดตัวในปี 2018 จะได้รับการอัปเดตบ่อยครั้งในปีนี้ เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น

วันนี้ เราต้องการเจาะลึกลงไปในตัวกรองแต่ละส่วน นั่นเป็นเหตุผลที่เราเริ่มต้นชุดโพสต์ที่ครอบคลุมหมวดหมู่ทั้งหมดในกฎของกลุ่ม:

• พฤติกรรมของลูกค้า

• คุณลักษณะของลูกค้า

• ที่ตั้งของลูกค้า

• เหตุการณ์แอพ SMSBump

• ข้อมูลการสั่งซื้อ

ต่อไปนี้คือวิธีที่หมวดหมู่พฤติกรรมของลูกค้าช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามการกระทำของพวกเขาได้ นักการตลาดจะรู้ว่านี่คือกุญแจสำคัญในการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

สำคัญ: คุณสามารถสร้างกลุ่มโดยใช้ กฎกลุ่มเดียว หรือเจาะจงมากขึ้นและ รวมกฎต่างๆ เพื่อจำกัดผู้ชมให้แคบลง

คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์ของคุณโดยใช้กฎเซ็กเมนต์พฤติกรรมลูกค้าต่อไปนี้:

เงินที่ใช้ไป

ลูกค้าที่ใช้จ่ายมากขึ้น น้อยลง หรือเท่ากับจำนวนเงินที่คุณป้อน

คุณสามารถใช้กฎกลุ่มที่ใช้เงินเพื่อสร้างกลุ่มกับลูกค้าที่ใช้เงินในร้านค้าของคุณแล้ว

ส่งเสริมให้ลูกค้าที่ใช้จ่ายน้อย กว่าจำนวนที่กำหนดเพื่อซื้อมากขึ้นพร้อมส่วนลดโดยส่งแคมเปญการตลาดทาง SMS พร้อมลิงก์ไปยังหน้าใดๆ ในเว็บไซต์ Shopify ของคุณ

คุณยังสามารถ ให้รางวัลแก่ผู้ที่ใช้จ่ายจำนวนมาก และเก็บไว้ใช้ได้นานขึ้นโดยเสนอของขวัญหรือส่วนลดพิเศษที่ออกแบบมาสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ

สั่งซื้อ

ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากร้านค้า Shopify ของคุณในวันหรือช่วงเวลาที่ระบุ

ค้นหาลูกค้าที่สั่งซื้อในไซต์ของคุณเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เดือนที่แล้ว 3 เดือนที่ผ่านมา หรือตามวันที่แน่นอน

เริ่มเข้าถึงลูกค้า ที่ไม่ได้ใช้งานซึ่งไม่ได้ซื้อในร้านค้าของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ และส่งข้อตกลงที่ดึงดูดใจให้พวกเขากลับมาสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้ง บางทีอาจเป็นการเพิ่มใหม่ในคอลเล็กชันของคุณ?

คุณสามารถ เข้าถึงลูกค้าที่ซื้อเมื่อเร็วๆ นี้ และสร้างข้อเสนอส่วนบุคคลโดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าของคุณ อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถเรียกใช้ข้อตกลงแบบจำกัดเวลาซึ่งออกแบบมาสำหรับลูกค้าใหม่เท่านั้น

ไม่สั่งตั้งแต่

ลูกค้าที่ยังไม่ได้สั่งซื้อตั้งแต่ช่วงเวลาที่เลือก

กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่สั่งซื้อในร้านค้าของคุณ แต่ยังไม่ได้ทำการซื้อใดๆ ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

นี่เป็นหนึ่งในกฎของเซ็กเมนต์ที่มีประโยชน์ที่สุดที่คุณสามารถมีได้สำหรับการโปรโมตการตลาดผ่าน SMS ของคุณ คุณสามารถเตือนลูกค้าเกี่ยวกับร้านค้าของคุณและ อวดสินค้าใหม่หรือยอดขาย ของคุณได้

คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์กับลูกค้าที่ยังไม่ได้สั่งซื้อในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา และมอบ สิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ ให้พวกเขากลับมาซื้ออีกครั้ง 3 เดือนนั้นไม่นานนักและพวกเขาจะจำร้านค้าของคุณได้อย่างแน่นอนเมื่อพวกเขาเห็นข้อเสนอดีๆ จากคุณบนหน้าจอหลักของพวกเขา

จำนวนการสั่งซื้อ

ลูกค้าที่ซื้อสินค้าในร้านค้า Shopify ของคุณตามจำนวนที่กำหนด

เช่นเดียวกับกฎการใช้จ่ายเงิน คุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าที่ยืนยันคำสั่งซื้อในไซต์ของคุณมากขึ้น น้อยลง หรือแน่นอน

ยิ่งสั่งเยอะ ลูกค้ายิ่งภักดี โอกาสที่สมบูรณ์แบบในการ เพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมความภักดีของลูกค้า และมอบรางวัลให้กับลูกค้าที่ซื้อบ่อย

สำหรับ ลูกค้าที่สั่งซื้อน้อยกว่า คุณสามารถลองเปลี่ยนสิ่งนั้นด้วยแคมเปญการตลาดทาง SMS ส่วนบุคคลและส่วนลดที่เข้มข้นเพื่อเป็นแรงจูงใจในการทำข้อเสนอที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้

สั่งซื้อสินค้าเฉพาะ

ลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่เลือกจากร้านค้า Shopify ของคุณ

ตัวกรองลูกค้าที่ทรงพลังที่ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มตามความสนใจของลูกค้า

สมมติว่าคุณมีกลุ่มลูกค้าที่สนใจรองเท้า Nike ใช้ส่วนนั้นเพื่อส่งแคมเปญการตลาดทาง SMS พร้อม คำแนะนำผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริม พร้อมส่วนลดที่ดี

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ความสนใจของผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อ ประกาศสินค้าใหม่ที่ คล้ายกับที่ลูกค้าของคุณซื้อ

เคล็ดลับแบบมือโปร: กลุ่มลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะที่สั่งซื้ออาจ มีประสิทธิภาพมากเมื่อรวม กับตัวกรองลูกค้าอื่นๆ ทั้งหมด

สั่งซื้อจากคอลเลกชัน

ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากคอลเลกชั่นเฉพาะในร้านค้า Shopify ของคุณ

แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามความสนใจที่พวกเขาได้แสดงในคอลเล็กชันเฉพาะหรือหลายคอลเลกชั่นเพื่อปรับแต่งแคมเปญ SMS ของคุณ

สร้างกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันตามความสนใจของพวกเขาในคอลเลกชันของคุณ และ ส่งข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า ที่ต้องการผลิตภัณฑ์บางประเภท

ตัวอย่างเช่น ส่งเสริม อาหารสุนัข ให้กับลูกค้าที่ซื้อ ขนมสุนัข และส่งข้อเสนอ อาหารแมว ไปยังผู้ที่ซื้อมัน ชี่สำหรับแมวของพวกเขา

แนวคิดที่ยอดเยี่ยมอีกประการสำหรับแคมเปญ SMS คือเมื่อคุณมีการขายในคอลเล็กชันบางรายการ เพียงกำหนดเป้าหมายลูกค้าทั้งหมดที่เคยแสดงความสนใจและส่งข้อความด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจอันทรงพลังและข้อเสนอสุดพิเศษของคุณ!

ละทิ้งคำสั่ง

ลูกค้าที่ละทิ้งการชำระเงินโดยไม่ได้ทำการสั่งซื้อให้เสร็จในร้านค้า Shopify ของคุณ

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการชำระเงินที่ถูกละทิ้งคือการส่งการแจ้งเตือนทาง SMS อัตโนมัติพร้อมสิ่งจูงใจส่วนลดเล็กน้อยเพื่อค่อยๆ ผลักดันให้ลูกค้าชำระเงิน

คุณสามารถส่ง ลำดับการแจ้งเตือนทาง SMS การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง หลังจากผ่านไป 1 ชั่วโมง 12 ชั่วโมงหรือ 1 วันพร้อมส่วนลดจูงใจต่างๆ และลิงก์เฉพาะที่นำไปสู่การชำระเงินพร้อมสินค้าทั้งหมดภายใน ซึ่งพร้อมสำหรับการยืนยัน

กระตุ้นยอดขายให้มากขึ้นโดยสร้างความรู้สึกเร่งด่วนโดยการเพิ่ม ส่วนลดในระยะเวลาจำกัดไปยังตัวเตือน SMS ของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง เพื่อเพิ่มยอดขาย

สร้างการรวมกลุ่มได้ไม่จำกัด

สร้างกลุ่มลูกค้าของคุณสำหรับแคมเปญ SMS ที่แม่นยำและตรงเป้าหมายอย่างยิ่งใน Shopify สำรวจวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถรวมกลุ่มลูกค้าของคุณและเข้าถึงลูกค้าที่คุณต้องการด้วยแนวคิดทางการตลาดและการส่งเสริมการขายที่สร้างสรรค์ของคุณ