วิธีเอาชนะการตัดงบประมาณการตลาดและการหยุดจ้างงาน

การเป็นผู้นำด้านการตลาดถือเป็นหนึ่งในงานที่ยากที่สุดในตอนนี้ คุณคาดว่าจะบรรลุเป้าหมายเชิงรุกในช่วงเวลาที่ไม่สมจริงในงบประมาณที่จำกัด ด้วยทีมงานขนาดเล็กและมักไม่มีประสบการณ์ซึ่งเต็มไปด้วยความต้องการ ข่าวดีก็คือ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

ในฐานะโค้ชของผู้บริหารการตลาดและทีมของพวกเขา ฉันได้พูดคุยกับพวกเขาหลายคนเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังดิ้นรนและวิธีที่พวกเขาเอาชนะความท้าทายที่นักการตลาดเผชิญอยู่ทุกวันนี้ สิ่งเหล่านี้รวมถึงการหยุดจ้าง การตัดงบประมาณ เป้าหมายที่ไม่สมจริง การรับรู้ที่ลดลง และความอ่อนไหวต่อราคาที่เพิ่มขึ้น เป็นต้น

สิ่งเหล่านี้บางส่วนเป็นความท้าทายเดียวกับที่นักการตลาดต้องเผชิญตลอดกาล แต่หลายคนก็ก้าวไปสู่ระดับใหม่เนื่องจากปัญหาทางเศรษฐกิจที่ส่งผลกระทบต่อทั้งองค์กรและผู้บริโภค

กรอบเวลาหลังการแพร่ระบาดมีความผันผวนและคาดเดาไม่ได้เช่นเดียวกับช่วงก่อนหน้า มีความไม่แน่นอน ความวุ่นวาย และความสับสนมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น อะไรจะเกิดขึ้น และจะทำอย่างไรกับมัน

จากการสนทนาและการฝึกสอนทั้งหมดของฉัน ต่อไปนี้เป็นรูปแบบทั่วไป 3 รูปแบบที่ฉันได้ยินจากผู้นำการตลาดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้และวิธีเอาชนะพวกเขา

1. พูดคุยกับลูกค้า

เมื่อถึงเวลาที่ดี ให้พูดคุยกับลูกค้าของคุณ ในช่วงเวลาที่ไม่ดี พูดคุยกับลูกค้าของคุณ คุณไม่สามารถพูดคุยกับลูกค้าของคุณได้มากพอ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน การพูดคุยกับพวกเขาเป็นประจำนั้นสำคัญยิ่งกว่าที่เคย พวกเขาต้องการให้ข้อเสนอแนะ แบ่งปันความคิดเห็น รู้สึกว่าได้รับการรับฟัง และรู้ว่าคุณห่วงใยพวกเขาจริงๆ การสนทนากับลูกค้าจะช่วยสร้างความภักดี เพิ่มการรักษาลูกค้า และอาจนำไปสู่การขายต่อยอดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติม

ประโยชน์ทั้งหมดนี้มีความสำคัญ แต่ผู้นำด้านการตลาดเพียงไม่กี่คนที่พูดคุยกับลูกค้าเป็นประจำ พวกเขาไม่ได้ใช้ความพยายามใด ๆ ในการเริ่มการสนทนา น่าเสียดายเพราะไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้นได้จากการพูดคุยกับลูกค้าของคุณ

เจาะลึก: งบประมาณการตลาด B2B หยุดชะงักในปี 2565

ฉันเชื่อมั่นในความใกล้ชิดของลูกค้า: ใครก็ตามที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากที่สุดจะเป็นผู้ชนะ และสิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับบริษัทที่ใช้เวลามากที่สุดในการสนทนา การเชื่อมต่อ และชุมชนกับลูกค้าของพวกเขา

การพูดคุยกับลูกค้าจะช่วยให้คุณระบุสิ่งที่สำคัญสำหรับ พวกเขา หน้าที่ของคุณคือการฟัง สังเคราะห์ และช่วยแปลสิ่งนี้ให้กับผู้นำระดับสูงเพื่อให้บริษัทมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ

2. จัดลำดับความสำคัญอย่างไร้ความปรานี

การตลาดก็เหมือนแยมราสเบอร์รี่ ยิ่งคุณเกลี่ยมากเท่าไหร่ก็ยิ่งบางลงเท่านั้น สิ่งนี้ใช้กับทีมของคุณ งบประมาณ และความพยายามของคุณ

ถ้าจะขยับเข็มต้องโฟกัส ปรากฎว่านั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดสำหรับผู้นำด้านการตลาดที่จะทำ ผู้นำส่วนใหญ่ที่ฉันพูดคุยด้วยมีรายการ "ลำดับความสำคัญ" ที่ท่วมท้นและมีเวลาหรือทรัพยากรไม่เพียงพอที่จะลงทุนในสิ่งเหล่านี้

เราต้องยอมรับข้อจำกัดของเราและน้อมรับมันมากกว่าที่จะหวังว่า “ทุกอย่างจะออกมาดี” หากงบประมาณของคุณถูกตัดหรือทีมของคุณถูกลดจำนวนลง คุณจะไม่สามารถดำเนินการต่อในจังหวะเดิมได้

สิ่งนี้ต้องการการตัดสินใจและความมุ่งมั่นในระดับใหม่ ซึ่งฉันเรียกว่าการจัดลำดับความสำคัญที่ไร้ความปรานี ช่วยป้องกันการสูญเสียเวลา เงิน และความพยายาม และทำให้ทีมบรรลุเป้าหมาย และที่สำคัญที่สุด การนำมาใช้ค่อนข้างง่าย

ขั้นตอนแรกที่สำคัญในทิศทางนี้คือการสื่อสาร ผู้นำด้านการตลาดต้องสื่อสารถึงขีดจำกัดเหล่านี้และต่อสู้เพื่อปกป้องตนเองและทีมของตน เป็นความรับผิดชอบของคุณในการขีดเส้นบนพื้นทรายและอธิบายว่ามันมีความหมายอย่างไรกับทุกคนในบริษัท หากคุณไม่กำหนดขอบเขตและความคาดหวังที่เป็นจริง ก็จะไม่มีใครทำ

คุณสามารถทำอะไรได้มากขึ้นในอนาคต … เมื่อคุณมีเวลามากขึ้น ทีมที่ใหญ่ขึ้น และงบประมาณใหม่ ก่อนหน้านั้น คุณต้องจัดลำดับความสำคัญอย่างไร้ความปรานี

และผู้นำด้านการตลาดส่วนใหญ่ยอมรับว่าการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคอนเวอร์ชั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องให้ความสำคัญในตอนนี้

3. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการแปลง

ผู้นำด้านการตลาดทุกคนเข้าใจถึงความสำคัญของรายได้ เราต้องปิดดีล ทำยอดขาย สร้างโอกาส และจับลีด ทั้งหมดนี้มาจากการแปลง

น่าเสียดายที่การตลาดส่วนใหญ่ไม่แปลง พฤติกรรมของผู้บริโภค ความอ่อนไหวต่อราคา และการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นเป็นเพียงสาเหตุบางประการที่ทำให้การกระตุ้นให้เกิด Conversion เป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน

นอกจากนี้ ทีมการตลาดส่วนใหญ่หมกมุ่นอยู่กับการผลิตเนื้อหาเพิ่มเติมหรือเปิดตัวแคมเปญถัดไป แทนที่จะต้องเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคอนเวอร์ชัน บทสนทนาของฉันเปิดเผยว่าส่วนหนึ่งเป็นเพราะการขาดทักษะและทีมที่จะสนับสนุน แต่ยังเป็นเพราะขาดการจัดลำดับความสำคัญที่ไร้ความปรานี เราทราบดีว่าการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Conversion เป็นสิ่งสำคัญ แต่เราเพิกเฉยเพราะมีสิ่งอื่นที่ต้องให้ความสำคัญมากเกินไป

แทนที่จะเปิดตัวและดำเนินการต่อไปยังแคมเปญถัดไป จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำซ้ำและปรับปรุง เพื่อวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ เพื่อลงทุนในการปรับให้เหมาะสมและปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น (และรายได้มากขึ้น) ด้วยทรัพยากรเท่าเดิมหรือน้อยลง อัตราการแปลงที่สูงขึ้นนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่มากขึ้น โอกาสในการขายที่มากขึ้น ยอดขายที่มากขึ้น และรายได้ที่มากขึ้น ไม่ต้องพูดถึงอัตรากำไรที่สูงขึ้น

และการปรับปรุงเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็ประกอบขึ้นอย่างรวดเร็ว การปรับปรุงเล็กน้อยในอัตราการแปลงของหลาย ๆ ด้านของการตลาดของคุณสามารถเพิ่มผลกำไรมหาศาลได้ นอกจากนี้ ทีมของคุณจะเริ่มเข้าใจว่าอะไรได้ผลและทำไม พวกเขาจึงสามารถสร้างการตลาดที่สร้าง Conversion ได้ตั้งแต่เริ่มต้น

ไม่น่าแปลกใจเลยที่การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Conversion จะอาศัยการพูดคุยกับลูกค้าของคุณ และเป็นความพยายามที่คุณต้องจัดลำดับความสำคัญอย่างไร้ความปรานี ไม่ว่าคุณจะมีงบประมาณมากและมีทีมงานเพียงพอหรือไม่ก็ตาม คุณจะพบ ROI สูงสุดจากการมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการแปลง

ผู้นำด้านการตลาดทุกคนแสดงความท้าทายอย่างต่อเนื่องในการสร้างสมดุลระหว่างชัยชนะระยะสั้นกับผลกำไรระยะยาว เราจะแสดงผลลัพธ์ตอนนี้ในขณะที่ขับเคลื่อนการเติบโตในอนาคตได้อย่างไร นี่คือจุดที่การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการแปลงเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของการตลาด เนื่องจากให้ผลลัพธ์ทั้งในระยะสั้นและระยะยาวจากการลงทุนล่วงหน้าเพียงเล็กน้อย

มุ่งเน้นไปที่พื้นฐาน

โดยไม่คำนึงถึงสภาวะเศรษฐกิจ แรงกดดันจากการแข่งขัน หรือความต้องการของผู้บริโภค ผู้นำด้านการตลาดจะยังคงเผชิญกับความท้าทายเช่นเดิม การทำมากน้อยดูเหมือนจะคงที่

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าไม่มีกระสุนเงิน AI, TikTok และผู้มีอิทธิพลจะไม่ช่วยการตลาดของคุณ คุณอาจไม่มีทรัพยากรเพียงพอ มีทีมใหญ่พอ หรือได้รับการสนับสนุนจากเบื้องบนอย่างเพียงพอ แต่อย่าให้สิ่งนั้นห้ามปรามคุณ

การตลาดเป็นงานสำหรับผู้ที่หลงใหลในตัวผู้ชม เชื่อในคุณค่าที่นำเสนอ และจะดำดิ่งไปข้างหน้าและเผชิญกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ทะเยอทะยานที่สุด

แม้จะมีข้อ จำกัด และความยากลำบาก โปรดจำไว้ว่า: คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้นำด้านการตลาดทุกคนกำลังเผชิญกับความท้าทายที่คล้ายคลึงกัน และเราทุกคนสามารถถอยหลัง หายใจลึกๆ และทบทวนปัจจัยพื้นฐาน

การพูดคุยกับลูกค้า การจัดลำดับความสำคัญของเราอย่างไม่ปรานี และปรับให้เหมาะสมสำหรับคอนเวอร์ชั่น การตลาดจะง่ายขึ้นเล็กน้อยและจัดการได้มากขึ้น