John (00:10): สวัสดี ยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของ Duct Tape Marketing Podcastนี่คือจอห์น แจนส์ทช์ แขกของฉันวันนี้คือ สตีฟ วูดรัฟฟ์ เขาเป็นที่รู้จักในนามราชาแห่งความชัดเจน มีประสบการณ์ 37 ปีในตำแหน่งแนวหน้าด้านการขาย การตลาด การให้คำปรึกษา และการเป็นผู้ประกอบการ ได้เตรียม Steve ให้แนะนำผู้อื่นเกี่ยวกับหลักการและแนวปฏิบัติของการสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ ผู้ฟังที่รู้จักกันมานานจะจำได้ว่า Steve ยังเขียนหนังสือชื่อ Clarity Wins และเราจะพูดถึงหนังสือเล่มใหม่ของเขาในวันนี้ Point How to Win with Clarity Fueled Communication ซึ่งน่าจะพร้อมให้ใช้งานเมื่อคุณฟังในเดือนตุลาคมนี้ ของปี 2023 และต่อๆ ไป สตีฟ ยินดีต้อนรับกลับมาสู่รายการอีกครั้ง

Steve (00:50): ยินดีเสมอที่ได้พูดคุยกับคุณ Johnดี,

John (00:52): เริ่มต้นด้วยคำจำกัดความว่าเมื่อมีคนพูดว่า ความชัดเจนทำให้เกิดการสื่อสารขึ้นมา นี่มันอะไรกันคุณจะกำหนดสิ่งนั้นได้อย่างไร?

สตีฟ (01:01): นั่นน่าสนใจมากฉันใช้คำว่าความชัดเจนเป็นคำสำคัญมาหลายปีแล้ว และฉันก็ตระหนักได้เมื่อสองสามเดือนก่อนว่าถ้าฉันให้คำจำกัดความของสิ่งนี้จริงๆ จะต้องนิยามมันจริงๆ ดังนั้นฉันจึงเขียนบล็อกโพสต์โดยกำหนดความหมายที่ชัดเจน แต่โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่ฉันกำลังพูดถึงคือการสื่อสารด้วยวิธีที่เรียบง่ายและง่ายสำหรับสมองในการประมวลผล แทนที่จะผลักผู้คนออกไปและปิดสมองของพวกเขาลง คุณกลับกลายเป็นคนเปิดไฟ และนั่นหมายถึงการใช้คำสั้นๆ ที่สดใสและน่าจดจำ

จอห์น (01:35): ดังนั้นคำสำคัญสำหรับฉันอาจเป็นความเรียบง่าย แต่นั่นไม่ได้หมายความถึงการทำให้เป็นใบ้ลงฉันหมายถึงในบางแง่มันก็ชัดเจนใช่ไหม? จริงๆ แล้วการเขียนให้ชัดเจนและเรียบง่ายบางครั้งยากกว่าใช่ไหม

สตีฟ (01:47): ยากกว่ามากที่จริงแล้ว ค่าเริ่มต้นใหญ่ที่ฉันเผชิญคือ tm i ข้อมูลมากเกินไปและเราทุกคนถูกล่อลวงให้พยายามพูดมากเกินไป และจริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องของวิทยาศาสตร์สมอง ที่ทำให้ฉันเชื่อว่าทำไมมันถึงแย่ ฉันหมายถึง ฉันคิดว่าเรารู้โดยสัญชาตญาณว่ามันแย่ แต่ความจริงก็คือ สมองของมนุษย์กำลังประมวลผลข้อมูล 7 ล้านบิตต่อวินาที จากประสาทสัมผัสทั้งห้า และเมื่อคุณและฉันกำลังคุยกัน จอห์น มันก็เป็น 60 บิต ของการมุ่งเน้น เราสามารถโฟกัสไปที่ 60 บิตเท่านั้น และนั่นหมายความว่าถ้าเราจะชนะในการสื่อสาร เราต้องชนะการต่อสู้แบบ 60 บิต กับคู่แข่งจำนวน 11 ล้านบิต เราจะทำอย่างไร? เราต้องชัดเจน เรียบง่าย และตรงประเด็น

จอห์น (02:39): ฉันไม่อยากทำลายเครื่องมือและแบบฝึกหัดของคุณที่เรากำลังจะพูดถึง แต่ฉันสังเกตเห็นตลอดหลายปีที่ผ่านมา สิ่งที่ได้ผลดีมากสำหรับฉัน คือการบอกชื่อสิ่งต่างๆ ตั้งชื่อสิ่งต่าง ๆ ง่ายๆ ที่อย่างน้อยใครก็สามารถไปได้ โอ้ ฉันคิดว่าฉันรู้ว่ามันหมายถึงอะไร หรือฉันอยากรู้ว่ามันหมายถึงอะไรและฉันเดาว่ามีบางอย่างที่อิงหลักวิทยาศาสตร์ เพียงแต่ไม่มีกลยุทธ์นั้นใช่ไหม

สตีฟ (03:04): ใช่แล้ว มีตลกดีนะ ฉันเรียกมันว่ากระสุนแห่งความทรงจำ และกระสุนแห่งความทรงจำก็คือกระสุนแห่งความทรงจำ ดังนั้นจึงเป็นวิธีการใช้ถ้อยคำที่เป็นการชี้นำและดึงดูดใจใครบางคน ดังนั้นเมื่อฉันบอกคนอื่นว่าฉันไม่ชอบคำว่าการเสนอขายแบบลิฟต์ด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรก ไม่มีใครชอบพูดคุยในลิฟต์ และประการที่สอง ไม่มีใครชอบถูกขว้าง ฉันพูดถึงการแทนที่มันด้วยลูกดอกแห่งความทรงจำ ซึ่งเป็นวิธีในการนำข้อความที่บีบอัดของคุณมาติดไว้ในจิตใจของผู้คน และเมื่อคุณสามารถโทรหาบางสิ่งได้เหมือนกับที่คุณทำกับการตลาดด้วยเทปพันสายไฟ คุณจะมีโอกาสเกาะติดได้มากกว่าการที่คุณพูดแบบทั่วไปและทางเทคนิค

John (03:45): ใช่แล้ว และมีหลายครั้งในช่วงหลายปีที่ผ่านมาที่ฉันพยายามอธิบายให้ใครบางคนฟังถึงทุกสิ่งที่บางสิ่งบางอย่างทำ หรือแม้แต่ประโยชน์ทั้งหมดของสิ่งนั้น และมันเกือบจะล้นหลาม แต่ถ้าคุณปฏิเสธ เป็นเช่นนี้สำหรับสิ่งนี้ ดูเหมือนว่าพวกเขาสามารถประมวลผลได้ในทันใด

Steve (04:01): ใช่ ฉันเป็นผู้ศรัทธาอย่างมากในภาษาสัญลักษณ์และเคียงข้างกัน และนั่นคือกลวิธีสองประการที่ฉันพูดถึงเกี่ยวกับทางลัดที่เป็นมิตรต่อสมองเมื่อเราใช้ side-by-side เรากำลังพูดว่า นี่คือสิ่งที่คุณรู้ นี่มันเหมือน หรือไม่ชอบ นั่นเป็นทางลัดไปสู่การประมวลผลและการจดจำ และภาษาสัญลักษณ์ก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน ดังนั้น ถ้าฉันบอกว่า จอห์น แจนคือเมอร์เซเดสของนักการตลาด ฉันสรุปข้อมูลจำนวนมหาศาลด้วยคำเชิงสัญลักษณ์คำเดียว และมันก็น่าจดจำและมีการชี้นำทางเพศ และดีกว่าการพูดว่า นี่คือหัวข้อย่อย 45 ข้อเกี่ยวกับจอห์น และจะไม่มีใครจำสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย 45 ข้อได้

John (04:46): ถ้าคุณไม่รังเกียจ Steve ฉันอยากเป็นมินิคูเปอร์ฝ่ายการตลาดมากกว่าของมัน

สตีฟ (04:50): ก็ได้ไม่เป็นไร. ฉันเรียกบรรณาธิการของฉันว่า Josh Bernoff ฉันเรียกเขาว่า Mercedes แห่งบรรณาธิการธุรกิจ และเขาก็บอกว่า ฉันอยากเป็น Tesla มากกว่า ฉันบอกว่า ก็ได้ อะไรก็ได้ที่ทำให้เรือของคุณลอยได้เพื่อน

John (05:01): Josh อยู่ในรายการล่าสุดเขามีโฆษณาหนังสือเล่มใหม่ที่นำเสนอคำสอนบางส่วนเกี่ยวกับการขี่ กรอบงานของคุณจึงมีกฎสี่ข้อ บางทีเราไปที่นั่นกันดีกว่า เพราะฉันคิดว่านั่นเป็นพื้นฐานของการทำให้ผู้คนเริ่มเข้าใจ ฉันจะทำอย่างไรให้ชัดเจน

สตีฟ (05:20): ใช่ไหม?สิ่งแรกที่ฉันแนะนำโดยทั่วไป เพราะทุกคนเข้าใจถึงความต้องการ คือคุณต้องทำให้ตรงประเด็น และเราทุกคนเคยประสบกับความหงุดหงิดที่ต้องฟังคนที่ไม่เข้าใจประเด็น การเข้าใจประเด็นหมายถึงเราต้องเข้าถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจทันที แต่นั่นเป็นกฎข้อที่สองจริงๆ กฎข้อที่หนึ่งคือคุณต้องมีประเด็น โอ๊ะโอ๊ะ การประชุม การนำเสนอ การอภิปรายมากมาย คุณไม่รู้ว่าบุคคลนั้นรู้จริง ๆ ว่าพวกเขากำลังพูดถึงเรื่องอะไร และทำไมพวกเขาถึงหยิบเรื่องนี้ขึ้นมาด้วย ดังนั้นคุณต้องมีเป้าหมายและจุดหมายปลายทางที่ชัดเจน คุณสามารถอธิบายตัวเองได้ในเวลาสั้นๆ ฉันคิดว่าถ้าคุณไม่สามารถกำหนดประเด็นของคุณในประโยคเดียวได้ คุณต้องทำงานบางอย่างก่อนที่จะเริ่มสื่อสาร เพราะถ้าคุณไม่รู้ประเด็นคุณก็ไม่สามารถไปถึงจุดนั้นได้ ดังนั้นคุณต้องมีประเด็น ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการสร้างในใจผู้ชม คุณต้องไปถึงจุดนั้น สิ่งที่สามคือคุณต้องเข้าใจประเด็น ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าเราจะใช้ภาษาเดียวกันและใช้คำที่เราทั้งคู่รู้ในทางใดทางหนึ่ง เราก็อาจไม่ได้นิยามคำเหล่านี้ในลักษณะเดียวกัน ถ้าผมใช้คำว่าการตลาด ผมก็จะมีกลยุทธ์ความหมายมากมาย

จอห์น (06:40): นั่นเป็นสิ่งที่ฉันชอบที่สุด

Steve (06:41): โอ้ กลยุทธ์ก็สวยงามอีกอย่างหนึ่งก็จะมีรายการความหมาย ความคิด คำจำกัดความ ความคิดและประสบการณ์ทั้งหมด คุณกับผมใช้คำเหล่านี้ไปมาได้ ไม่ใช่ในภาษาของเราจริงๆ ดังนั้นเราจึงต้องแน่ใจว่าเราทำให้ง่ายขึ้น นิยาม และอธิบายได้ นั่นคือการเข้าใจประเด็น แล้วเป้าหมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจคือเราต้องการให้ตรงกัน ดังนั้นเราจึงพยายามที่จะบรรลุความสอดคล้องและข้อตกลงและการดำเนินการและสรุปเป็นลายลักษณ์อักษร ดังนั้น ถ้าคุณดูลำดับนั้น มีประเด็น ตรงประเด็น ชี้ข้าม และเข้าใจตรงกัน นั่นคือสูตรสำเร็จของการสื่อสารทุกรูปแบบ คุณสามารถใช้สิ่งนั้นกับอีเมล งานนำเสนอ หนังสือ พอดแคสต์ ทุกอย่างมีกฎสี่ข้อนี้ และเคารพวิธีที่สมองของมนุษย์ต้องการข้อมูล

จอห์น (07:34): คุณจะพูดไหมว่าส่วนที่ดีที่สุดคือการคำนึงถึงกฎทั้งสี่ข้อนี้ในขณะที่คุณเริ่มเขียนร่าง หรือแม้กระทั่งด้วยซ้ำแต่คุณจะบอกว่าคุณสามารถย้อนกลับไปหยิบเนื้อหาใดๆ ที่เขียนขึ้นมาแล้วพูดว่า มันมีประเด็นไหม? มันเข้าประเด็นหรือเปล่า? ใช่ ฉันหมายถึงว่ามันเกือบจะทำการกรองแบบเดียวกัน

Steve (07:51): นั่นเป็นหนึ่งในแบบฝึกหัดสนุกๆ ที่ฉันทำในเวิร์กช็อปกับลูกค้าองค์กร คือเราจะนำเนื้อหา ข้อความ แนวคิด หรืออะไรก็ได้มารวมกัน แล้วพูดว่า เอาล่ะ มาเจาะลึกเรื่องนี้แล้วค้นหา จุด.คุณจะดึงประเด็นออกมาได้อย่างไร? เพราะถ้าเรานำเสนอข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างแก่ผู้คน ถ้าเรามอบกองหญ้าให้พวกเขา ไม่ใช่เข็ม เราจะปิดพวกเขาลง เราต้องบอกว่า นี่คือเข็ม นี่คือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง ตอนนี้เราสามารถพัฒนาไปสู่ระดับรายละเอียดที่มากขึ้นได้เมื่อเรารู้ว่าเรากำลังพูดถึงอะไร

จอห์น (08:25): เอาล่ะ มาพูดถึงความยาวกันดีกว่า เพราะฉันเดาว่าค่าเริ่มต้นหรืออาจเป็นข้อสันนิษฐานในการเขียนของใครบางคนคือ โอ้ นั่นหมายความว่างานเขียนของฉันต้องสั้นมากแต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังพูดใช่ไหม?

Steve (08:38): ไม่ มีรายละเอียดในระดับหนึ่งที่จำเป็นดังนั้นกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดของฉันในหนังสือเล่มนี้คือสิ่งที่ฉันเรียกว่าการแบ่งชั้น ถ้าคุณมีบล็อกข้อมูล และถ้าคุณจินตนาการถึงปิรามิดที่มีสามระดับที่ด้านบนสุดของปิรามิดนั้นคือจุดที่กลั่นกรองออกมา สิ่งสำคัญที่สุดที่เรากำลังถ่ายทำที่นี่ คุณต้องเริ่มด้วยสิ่งนั้น และเมื่อผู้คนรู้ประเด็นนี้แล้ว พวกเขาจะยินดีรับฟังเรื่องราวเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย ความเป็นมา บริบท หรือเรื่องราวบางเรื่อง จากนั้นพวกเขาจะเปิดรับรายละเอียดได้มากเท่าที่ต้องการ ดังนั้นไม่ใช่ว่าเราจะโยนข้อมูลทั้งหมดออกไป แต่เราต้องเรียงลำดับมันในลักษณะที่ทำให้น่ารับประทาน ดังนั้น ถ้าคุณไปที่ร้านอาหารแล้วสั่งอาหาร 5 คอร์ส แล้วพวกเขาก็นำทุกอย่างออกมาในคราวเดียว ของหวาน ไวน์ อาหารเรียกน้ำย่อย ซุป อาหารเลิศรสทั้งหมด ฉันต้องการมัน แต่นี่ไม่ใช่ลำดับที่ฉันกำลังมองหา สำหรับ.

John (09:36): ในบางแง่ การเขียนคำโฆษณาแบบคลาสสิกจะใช้เวลา 80% ไปกับพาดหัวข่าวและฉันหมายถึง ในบางแง่ มันก็เหมือนกับโฆษณาว่าคุณควรสละเวลาเพื่อไปไกลกว่านี้หรือไม่ เพราะมีหลายครั้งที่ฉันอ่านอีเมลคำ 3,000 หรือหน้าขายของ ไม่รู้สิ เพราะว่า ฉันบอกว่านี่คุ้มค่าที่ฉันสละเวลามา มีหลายครั้งที่ฉันจากไป ดังนั้นในหลายๆ วิธี สิ่งที่คุณพูดอาจไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องไร้สาระเสมอไป แต่มันคือสิ่งสำคัญ นั่นจะพาฉันเข้าไปใช่ไหม

สตีฟ (10:09): เป็นสิ่งที่ดึงดูดใจคุณในระดับความเกี่ยวข้องส่วนบุคคลนั่นคือสิ่งที่อยู่ในนั้นสำหรับฉันในฐานะผู้ชม WIIF M ดังนั้นพนักงานขายจึงรู้เกี่ยวกับ WIIFM เพราะคุณต้องพูดถึงประโยชน์ที่ได้รับ ที่จริงแล้ว สำหรับทุกการสื่อสารกับทุกคน เราต้องเป็นผู้นำด้วย WIIFM นั่นคือสิ่งที่อยู่ในนั้นสำหรับคุณ ดังนั้น อีเมล จอห์นเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ฉันสนับสนุนให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทันทีที่สุด ซึ่งก็คือลักษณะเชิงภาพของหัวเรื่องในประโยคแรก นั่นคือจุดที่คุณจะต้องชนะหรือแพ้ในอีเมลในกล่องจดหมายที่เต็มไปด้วยเนื้อหาต่างๆ และเติบโตขึ้นเรื่อยๆ และคนที่ได้รับอีเมลก็จะอ่านออก ลบ เลื่อนออกไป หรืออาจจะอ่านก็ได้ ถ้าฉันไม่เข้าใจประเด็นในหัวเรื่อง ประโยคแรก ฉันเสี่ยงที่จะไม่มีใครเห็น และนั่นคือจุดที่คุณจะต้องพูดว่า นี่คือคำกระตุ้นการตัดสินใจ นี่คือกำหนดเวลา นี่คือสิ่งที่ฉันกำลังมองหา จากนั้นรายละเอียดอาจมาทีหลัง แต่คุณต้องขอรายละเอียดก่อน

จอห์น (11:12): ใช่แล้ว มันตลกในอีเมล เพราะในโปรแกรมอีเมลจำนวนมาก แน่นอนว่าประโยคแรกคือ ฉันเห็นได้ครึ่งหนึ่งก่อนที่คุณจะเปิดอีเมลด้วยซ้ำดังนั้น คุณอาจกำลังพูดถึงตัวอักษรสองสามร้อยตัว คุณควรดึงดูดพวกเขาเพราะพวกเขาจะตัดสินใจว่าจะไม่เปิดมันด้วยซ้ำ เรามาพูดถึงความสม่ำเสมอกันดีกว่า ทุกวันนี้หลายๆ องค์กร ทุกคนในองค์กรต่างก็สร้างเนื้อหากันใช่ไหม? เพราะสิ่งที่เราทำ เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเราเป็นเราทุกคน เมื่อพบความชัดเจน เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าทุกคนทั่วทั้งกระดานใช้ภาษาที่สอดคล้องกัน ผู้คนเป็นอย่างไร ฉันหมายถึง พวกเขาแค่ นี่คือสไตล์ของฉัน แต่จากมุมมองของคำมั่นสัญญาของแบรนด์ เมื่อเราพบข้อความนั้นแล้ว การยึดมั่นในข้อความนั้นเป็นสิ่งสำคัญ เฮ้ คุณเคยลองจ้างฟรีแลนซ์แล้วพบว่าคุณภาพงานยังขาดอยู่หรือเปล่า? หรือคุณมีข้อแก้ตัวในการจ้างว่าเหตุใดงานจึงไม่เสร็จตรงเวลา?

(12:07): ทีมงาน Desk 360 ได้ปฏิวัติเกมเอาท์ซอร์สด้วยโปรแกรมการจัดหาที่ขจัดความยุ่งยากและข้อแก้ตัวเหล่านั้นทั้งหมดคุณจะได้รับการออกแบบกราฟิกไม่จำกัด ช่องทางเว็บไซต์ตั้งแต่ระบบอัตโนมัติ ทุกสิ่งที่ต้องการให้คุณลงชื่อเข้าใช้ซอฟต์แวร์ ลองจินตนาการถึงเวลาและความหงุดหงิดที่คุณสามารถประหยัดได้จากการพยายามทำงานด้านเทคโนโลยีให้เสร็จสิ้นอย่างเหมาะสม เราใช้ Desk Team 360 ทุกวันในธุรกิจของเรา ดังนั้นฉันจึงเจรจาข้อตกลง 10% กับคุณ ถูกตัอง. เพียงไปที่โต๊ะ ดูข้อมูลทีม 360 จองการโทรเพื่อค้นพบ แล้วคุณจะได้รับส่วนลดการตลาดด้วยเทปพันสายไฟพิเศษ 10% เพราะเฮ้ เพื่อนของคุณ จอห์น จะดูแลคุณเสมอ แค่นั้นแหละ. ไปที่ทีมโต๊ะสาม sixty.info และจองการโทรของคุณวันนี้

Steve (12:53): นั่นเป็นหนึ่งในภาระหนักที่สุดของฉันกับหนังสือเล่มนี้ก็คือ ฉันได้ทำงานร่วมกับลูกค้าองค์กรจำนวนมาก และพวกเขาต่างก็มีชุดสูตรที่แตกต่างกันทั้งหมดนี้นี่คือสูตรการขายของเรา นี่คือสูตรการตลาดของเรา นี่คือบลา บลา บลา บลา บลา บลา ตัวย่อ 15 คำ สูตรอาหาร อะไรก็ตาม ที่ไม่สอดคล้องกัน และนั่นหมายความว่าไม่มีความสอดคล้องในการสื่อสารที่ชัดเจนในองค์กรเพราะกระจัดกระจายทั้งหมด ในการคิดสูตรนี้ขึ้นมาในหนังสือ ผมอยากจะดูว่าจะมีสูตรหนึ่งที่เหมาะกับทุกคน ทุกคนในองค์กรหรือไม่ ดังนั้นกฎทั้งสี่และเครื่องมือทั้งแปดจึงเป็นสากลโดยสมบูรณ์ และกฎเหล่านี้ได้จัดเตรียมกรอบของภาษาที่ทีมหรือทั้งองค์กรสามารถสร้างมาตรฐานได้ เพื่อให้ผู้คนสามารถเสริมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แทนที่จะต้องกระจัดกระจายด้วยสิ่งของตนเอง

จอห์น (13:46): มีประเด็นหนึ่งในหนังสือเล่มนี้ และฉันคิดว่านี่คือประเด็นที่คุณกำลังทำ โปรดแก้ไขให้ฉันด้วยถ้าฉันผิด ฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากจะไปถึงจุดที่พวกเขาชัดเจน การส่งข้อความช่วยให้องค์กรมีสมาธิอย่างไรก็ตาม ฉันคิดว่าคุณกล้าที่จะพูดว่า จริงๆ แล้วงานของเราคือการช่วยให้ผู้อ่านมีสมาธิจริงๆ เมื่อกี้ฉันตีความเรื่องนั้นผิดหรือเปล่า? แต่ฉันชอบประเด็นนั้นมาก และหวังว่านั่นคือประเด็นที่คุณกำลังทำอยู่

Steve (14:08): ฟังดูเหมือนเป็นหนังสือติดตามผลที่ดี

ยอห์น (14:10): ถ้าไม่ใช่บวกใช่ไหม?

สตีฟ (14:12): ใช่แล้วไม่ แนวคิดของการมุ่งเน้นมีไว้สำหรับทุกคนในองค์กร และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้นำ ผู้นำในองค์กรต้องมีจุดมุ่งเน้นที่ชัดเจนและพูดอย่างชัดเจน เพื่อให้บุคลากรของตนมีความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำ และนี่คือหนึ่งในช่องว่างใหญ่ที่ฉันพบเท่าที่ชัดเจนว่าคุณอาจมีคนที่สามารถเขียนข้อความการขายที่ดีหรือข้อความทางการตลาดที่ดีได้ แต่พวกเขาไม่ชัดเจนในวิธีที่พวกเขาพูดคุยเรื่องต่างๆ กับผู้คนที่พวกเขาพูด กำลังฝึกสอนหรือบริหารจัดการและเป็นผู้นำ ดังนั้นคุณจึงต้องการความชัดเจนเพื่อซึมซับทุกสิ่ง ไม่ว่าคุณจะเขียนอะไรก็ตาม พูดทุกครั้งที่คุณมีการประชุม และนั่นหมายความว่าเป็นการแสวงหาอย่างต่อเนื่อง มันไม่ใช่ข้อตกลงที่ทำเสร็จแล้ว ฉันยังคงดิ้นรนกับมันทุกวัน

John (15:00): ฉันอยากจะผลักดันเรื่องนี้สักหน่อย เพราะคุณอาจไม่ได้พูดเรื่องนี้โดยตรง แต่ฉันได้สิ่งนี้มาจาก ฉันคิดว่าการสื่อสารที่ดีช่วยให้ผู้อ่านมีสมาธิได้จริง เพราะในด้านการตลาด การตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจถึงปัญหาที่พวกเขาไม่สามารถอธิบายได้ หรืออาการของสิ่งผิดปกติในธุรกิจของพวกเขาที่พวกเขาไม่สามารถเอ่ยชื่อได้และนั่นคือจุดที่ฉันมุ่งความสนใจไปที่ เพราะฉันคิดว่างานเขียนที่ดีที่สุดจะทำสิ่งนั้นเพื่อผู้อ่านจริงๆ

สตีฟ (15:29): ใช่แล้ว งานเขียนที่ดีที่สุดคือการสร้างภาพในใจของผู้อ่าน และมอบป้ายกำกับที่พวกเขากำลังมองหา บางทีพวกเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำ ไม่มี.ดังนั้น เมื่อคุณมีภาษาที่สร้างสรรค์และสดใสดี ที่ใครซักคนอ่านและหลอดไฟก็สว่างขึ้น นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการ นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการ โอ้เพื่อน มันวิเศษมาก ดังนั้นสิ่งที่ฉันทำบ่อยๆ คือพูดว่า ดูสิ มีการเขียนสองระดับ วิธีหนึ่งคือคำอธิบายที่ถูกต้องทางเทคนิค และคุณต้องการเริ่มตรงนั้น จากนั้นคุณจะต้องมีวิธีการพูดที่ยอดเยี่ยมที่จะจุดประกายและเป็นที่น่าจดจำ คุณไม่สามารถปล่อยให้มันแม่นยำทางเทคนิคได้ คุณต้องสามารถพูดได้ในแบบที่สมองของมนุษย์ชอบ และนั่นคือทางลัด 8 ประการที่ฉันพูดถึงในหนังสือ ซึ่งฉันจะเริ่มต้นด้วยเรื่องราวของ SS ตัวอย่าง ข้อความ ข้อความ เคียงข้างกัน ภาษาเชิงสัญลักษณ์ นั่นคือสิ่งที่ตั้งใจจะทำคือมอบ aha ให้กับผู้อ่าน

จอห์น (16:28): ขั้นตอนที่หนึ่ง ให้นิยามตามที่คุณพูดจริงๆ ในขณะที่คุณเรียกว่ามีความแม่นยำในทางเทคนิค แต่อย่าหยุดเพียงแค่นั้นอย่างแน่นอนฉันหมายถึงนั่นคือครึ่งหนึ่งของงาน และเมื่อมีคนเข้ามาบอกว่า โอเค สิ่งนี้จะได้ผลสำหรับฉันอย่างไร? เมื่อถึงจุดนั้น พวกเขาต้องการคำจำกัดความที่ถูกต้องทางเทคนิค แต่ก่อนที่พวกเขาจะไปถึงจุดนั้น ผมขอบอกว่าเสียเวลาเสียก่อน ใช้เวลาเพื่อหาคำตอบเสียก่อน มันต้องมีของเด็ด..

สตีฟ (16:51): ใช่ มันต้องน่าดึงดูดและเรียบง่าย และเราประเมินพลังของความเรียบง่ายต่ำเกินไป แต่ฉันไม่สนใจว่าใครจะฉลาดแค่ไหน ฉันไม่สนใจว่าพวกเขาจะมีวุฒิการศึกษากี่องศา ภาษาที่เรียบง่ายนั้นใช้ได้ดี ,งานสั้น,งานสดใส.และนั่นเป็นวิธีที่ถ้าเราจะเป็นนักการตลาดที่ยอดเยี่ยม นักเขียนที่ยอดเยี่ยม และที่ปรึกษาที่ยอดเยี่ยม นั่นเป็นวิธีที่เราจะนำเสนอสิ่งที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องเป็นลำดับแรก ถ้าคนจะไปมีส่วนร่วม ไม่อย่างนั้นก็มีตัวเลือกมากเกินไป ฉันหมายความว่า เราทุกคนมีสมาร์ทโฟน และหากคุณกำลังนำเสนอและในนาทีแรกหรือสองนาทีแรก คุณยังไม่เข้าใจประเด็น ไม่สำคัญว่าสิ่งของของคุณจะมีมูลค่าแค่ไหน คุณก็ทำเสร็จแล้ว ทุกคนจะโดนจับตามอง

จอห์น (17:34): และฉันอ่านนิยาย รวมทั้งนักเขียนสารคดีและนวนิยายมากมาย ฉันคิดว่าเป็นนักเขียนนิยายที่ดี ดึงคุณเข้ามาได้ดีมาก และคุณจะไป ฉันอยากรู้มันเกือบจะเหมือนกับว่าการเล่าเรื่องทำให้คุณอยากรู้อะไร ดังนั้นตอนนี้คุณจะอ่านไป 200 หน้าของการพัฒนาตัวละครเพราะมันหลอกคุณ ฉันอยากจะผลักดันความคิดหนึ่งออกไป ฉันหมายถึง ฉันเห็นด้วยกับคุณ 100% แต่ฉันแค่อยากได้ยิน ฉันรู้ว่าบางคนอาจชี้นำตรงไหน และฉันจะใช้ตัวอย่างที่คุณใช้ในตัวคุณ ฉันคิดว่ามี คุณสามารถเสี่ยงต่อการทำให้ง่ายเกินไปได้ ฉันเชื่อว่า และคุณได้ใช้แนวคิดเรื่องคำสาบานของพวกฮิปโปเครติกในหนังสือ และนั่นเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการที่ผู้คนไม่เพียงแต่ทำให้ง่ายเกินไปเท่านั้น แต่ยังฆ่ามันอีกด้วย อย่างแรกคืออย่าทำอันตรายเป็นสิ่งที่ทุกคนพูด แต่เอกสารที่แท้จริงบอกว่า ฉันจะละเว้นจากการกระทำผิดโดยเจตนาและอันตรายทั้งหมด ซึ่งแตกต่างจากการไม่ทำอันตรายครั้งแรกมาก

(18:29): หากแพทย์ไม่ได้ทำอันตรายในตอนแรก พวกเขาจะไม่ผ่าคุณออกเพื่อรักษาหัวใจของคุณและฉันคิดว่าประเด็นที่ฉันกำลังพูดถึงคือ ฉันคิดว่ามันละเว้น การละเว้นจากการกระทำผิดที่ตั้งใจและอันตรายทั้งหมด เป็นความหมายที่แตกต่างอย่างมาก จากการทำให้ง่ายขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้เปลี่ยนความคิดนั้น และเราทุกคนก็ใช้มัน . ใครๆ ก็ใช้มัน ฉันหมายถึงใช้แบบนั้น แต่ในทางเทคนิคแล้วมันไม่แม่นยำ ดังนั้น บางที ฉันอาจจะเชือดตัวอย่างนี้ของสิ่งที่ฉันพยายามจะทำ แต่ฉันคิดว่าบางครั้งการรีบเร่งเพื่อให้น่ารัก เกือบบางครั้งเราสามารถส่งข้อความผิดได้จริงๆ หรือทำให้เรียบง่ายเกินไปจนผู้คนไม่มี ความคาดหวังที่ถูกต้อง

สตีฟ (19:13): ฉันคิดว่าในตัวอย่างนั้น ประเด็นของฉันในหนังสือเล่มนี้ไม่ได้ครอบงำสมองของมนุษย์ใช่.

(19:21): นี่คือสิ่งที่คุณไม่ต้องการทำ ไม่ว่าในกรณีใดๆ คุณไม่ต้องการที่จะครอบงำสมองเพราะมันจะทำลายจุดประสงค์นั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องทำในฐานะผู้สื่อสาร สิ่งที่คุณพยายามทำคือเปิดไฟ ไม่ใช่ปิดไฟ ดังนั้น การเขียนชวเลขของคำสาบานของฮิปโปเครติส ใช่แล้ว ผมหมายถึงว่ายังมีงานบางอย่างที่สามารถทำได้ที่นั่น แต่เป็นคำที่คุ้นเคย และเป็นคำที่ผู้คนสามารถเข้าใจได้เคียงข้างกัน แต่ประเด็นก็คือ เราไม่สามารถกระทำการทุจริตต่อหน้าที่ในฐานะผู้สื่อสารโดยเพียงแค่เอาชนะวัตถุประสงค์ของ ถ้าฉันมีคนนี้อยู่บนโต๊ะเมื่อฉันมีหนังศีรษะแล้วฉันก็พูดว่า เรามาตัดมันออกเถอะ และเลือดออกให้หมดเพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น นั่นมันไม่ดีจริงๆ ไม่ว่าฉันจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม

จอห์น (20:11): และสิ่งที่ซับซ้อนเกินไป ผมหมายถึง ผมทำมันมาตลอดหลายปีและทุกๆ 100% ของเวลา ถ้าฉันส่งอะไรบางอย่างออกไปแล้วพูดว่า เฮ้ ฉันมีสามทางเลือกให้คุณ .คุณสามารถทำเช่นนี้หรือสิ่งนี้หรือสิ่งนี้ไม่มีอะไร แต่หากฉันส่งบางอย่างที่ระบุว่า นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำและเพราะเหตุใด จะได้รับการตอบสนองที่ดีกว่า แม้ว่าฉันจะคิดว่า เอาล่ะ ฉันให้ทางเลือกแก่พวกเขาแล้ว สามารถเลือกของดี ดีกว่า ดีที่สุด ได้ แต่เหมือนตอนนี้เลือกไม่ได้แล้ว

สตีฟ (20:35): มันซับซ้อนมีวิทยาศาสตร์อยู่เบื้องหลังเรื่องนั้น ยิ่งคนมีตัวเลือกมาก ยิ่งล่าช้า การตัดสินใจก็ยิ่งยากขึ้น ฉันได้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กับวิธีการส่งอีเมลของฉันในช่วงสามปีที่ผ่านมา ฉันเคยมีอีเมลที่ครอบคลุมมากขึ้น อาจมีหลายธีม และฉันก็รู้ว่าไม่มีใครอยากตอบเรื่องนั้น ดังนั้นฉันจึงมักจะสร้างอีเมลทุกฉบับเป็นธีมเดียวเท่านั้นโดยอาจมีคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงอันเดียว และมันก็เหมือนกับว่า คุณสามารถทำอะไรบางอย่างกับสิ่งนี้ได้ในตอนนี้ มันดีขึ้นมากแล้ว

จอห์น (21:07): ใช่ฉันรู้ว่าอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในรอบปีของฉันแค่พูดว่า นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับฉันเมื่อวันก่อน และฉันสงสัยว่าคุณคิดอย่างไรและเพิ่งเข้ามาพูดถึงเรื่องนี้ และผู้คนก็แบบว่า อืม ฉันรู้สึกเหมือนกำลังคุยกับคุณอยู่ ตรงข้ามกับภาพรวม นี่คือแนวคิดใหม่ของสัปดาห์ ดังนั้น Steve ฉันขอขอบคุณที่คุณช้อปปิ้งโดย Duct Tape Marketing Podcast คุณต้องการบอกคนอื่นว่าพวกเขาสามารถรับสำเนาประเด็นนี้ได้ที่ไหนหรือติดต่อกับคุณในลักษณะใดก็ตามที่คุณคิดว่าสมเหตุสมผล

สตีฟ (21:33): แน่นอนดังนั้นฉันจึงถูกพบ ฉันทำงานมากมายบน LinkedIn และนั่นคือที่ที่ฉันแบ่งปันข้อมูลมากมาย เขียนโพสต์มากมาย มีจดหมายข่าว ดังนั้น หากคุณดูที่ LinkedIn และทำ Steve Woodruff สำหรับ King of Clarity หรือทั้งสองอย่าง คุณจะพบฉัน ฉันชื่อ [ป้องกันอีเมล] เว็บไซต์ดังกล่าวอยู่ระหว่างการรีแบรนด์และรีเฟรช แต่เมื่อถึงเวลาที่สิ่งนี้เข้าถึงผู้ชม ก็ควรจะเสร็จสิ้น และจากนั้นหนังสือจึงสามารถเปิดดูได้ใน Amazon ประเด็นนี้มีกำหนดออกในวันที่ 17 ตุลาคม แต่สามารถสั่งซื้อล่วงหน้าได้ก่อนที่ Clarity จะชนะใน Amazon Clarity Wins ได้รับการเผยแพร่ด้วยตนเองบนแพลตฟอร์ม Amazon ดังนั้นจึงมีเฉพาะที่นั่นเท่านั้น ประเด็นคือผ่านทางสำนักพิมพ์ Morgan James ดังนั้นมันจะวางตามร้านหนังสือ มันอยู่ที่บาร์นส์และโนเบิล มันจะอยู่ที่กิจการออนไลน์อื่น ๆ เช่นกัน

จอห์น (22:15): เยี่ยมมากฉันขอขอบคุณอีกครั้งที่คุณสละเวลาแวะมา และหวังว่าเราจะได้พบคุณอีกครั้งสักวันหนึ่งระหว่างเดินทาง สตีฟ

สตีฟ (22:22): ฟังดูดีนะจอห์นขอบคุณ.