วิธีใช้ประโยชน์จากการประสานข้อมูลเพื่อเพิ่มยอดขายและประสิทธิภาพการตลาดของคุณ

ความพยายามในการขายและการตลาดของคุณดีพอๆ กับข้อมูลของคุณ การตรึงความฝันที่ขับเคลื่อนด้วย KPI ของคุณกับข้อมูลที่เสียหรือไม่เป็นระเบียบนั้นมีประโยชน์พอๆ กับการพยายามบีบเลือดจากหัวผักกาด เพียงแค่ถามทุกคนในการขายหรือการตลาด

สำหรับความพยายามในการประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง คุณต้องตัดสินใจโดยพิจารณาจากสิ่งที่ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการและต้องการ แต่วิธีเดียวที่คุณจะเข้าใจได้ว่าอะไรคือข้อมูลที่สะอาดและมีคุณภาพสูงซึ่งบอกเล่าเรื่องราวที่สอดคล้องกัน

เมื่อคุณเชี่ยวชาญข้อมูลของคุณแล้ว คุณจะพบว่าการใช้งานและคุณค่าของข้อมูลนั้นเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด การประสานข้อมูลให้เป็นเครื่องมือขององค์กรที่ใช้งานง่ายเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเปลี่ยนข้อมูลของคุณให้เป็นยอดขายและประสิทธิภาพทางการตลาดที่ดีขึ้น

การประสานข้อมูลคืออะไร?

การประสานกันเป็นส่วนสำคัญของการจัดการข้อมูล เป็นกระบวนการในการรวมข้อมูลหลักจากฐานข้อมูลหรือโครงสร้างหลาย ๆ อันไว้ในแหล่งเดียวของความจริง นอกจากนี้ยังเชื่อมช่องว่างความรู้ใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างแผนกหรือผู้ใช้เนื่องจากความแตกต่างของรูปแบบ การซ้ำซ้อน หรือความไม่ถูกต้องอื่นๆ กล่าวโดยย่อ การประสานกันจะเปลี่ยนข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่เข้าใจง่ายและใช้งานได้จริง

หากไม่มีความสอดคล้องกัน คุณจะไม่มีภาพที่ชัดเจนของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของคุณ ซึ่งทำให้ความพยายามทางการตลาดของคุณเป็นไปอย่างจับจดได้ดีที่สุด หากไม่มีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณอย่างถูกต้อง คุณยังเสี่ยงต่อการทำผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงอย่างไม่น่าเชื่อ อันที่จริง เราได้สำรวจองค์กรมากกว่า 600 แห่งทั่วโลก และพบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามสูญเสียรายได้ต่อปีมากกว่า 10 เปอร์เซ็นต์เนื่องจากข้อมูล CRM ที่มีคุณภาพต่ำ

การประสานข้อมูลทำงานอย่างไร

การประสานข้อมูลจะไม่เกิดขึ้นในสุญญากาศ การแชร์สเปรดชีตหลักที่อัดแน่นไปด้วยข้อมูลดิบไม่น่าจะช่วยใครได้ หลังจากทั้งหมดมีการแสดงข้อมูลอะไรบ้าง? มันมาจากไหน? เป็นปัจจุบันหรือไม่? มันบอกอะไรคุณ? คำถามเหล่านี้เป็นคำถามทั้งหมดที่สามารถตอบได้ด้วยข้อมูลที่ประสานกันอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของการจัดการข้อมูล CRM นี่คือองค์ประกอบสำคัญของการประสานกันที่เหมาะสม

การทำแผนที่ข้อมูล (สอดคล้องกับข้อมูลหลัก)

สิ่งแรกเลย: ข้อมูลที่แตกต่างกันไม่น่าจะมีการจัดระเบียบในลักษณะเดียวกันทุกครั้ง การทำแผนที่ข้อมูลเป็นกระบวนการในการนำข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ของคุณ (สเปรดชีต ข้อมูลที่ได้รับจากการได้มา ฯลฯ) และฟิลด์ที่ตรงกันจากชุดหนึ่งไปยังอีกชุดหนึ่ง การกำหนดมาตรฐานข้อมูลด้วยวิธีนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นทุกการสืบค้นด้วยแถบสเลทที่สะอาดตา

คิดเกี่ยวกับมัน เคยพยายามย้ายข้อมูลจากสเปรดชีตไปยัง CRM ของคุณเพียงแต่ไม่พบสิ่งใดที่ตรงกันเพราะฟิลด์ทั้งหมดไม่เป็นระเบียบใช่หรือไม่ หรือว่าค่าเท่ากันแต่ชื่อเขตข้อมูลต่างกัน? ขั้นตอนการจัดการข้อมูลนี้มีความสำคัญไม่เพียงแต่สำหรับสุขภาพจิตของคุณ แต่ยังตั้งค่าให้คุณกำหนดวิธีการแปลงข้อมูลนั้นได้สำเร็จ

การแปลงข้อมูล

การแปลงข้อมูลจะเปลี่ยนรูปแบบ โครงสร้าง หรือค่าของข้อมูลของคุณและทำให้การประมวลผลข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น การจัดแนวข้อมูลดิบในลักษณะนี้ไม่เพียงช่วยปรับปรุงคุณภาพของข่าวกรองธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณวิเคราะห์ได้ง่ายขึ้นในแบบที่คุณต้องการ

ตัวอย่างของการแปลงข้อมูล ได้แก่:

• การล้างข้อมูล: กระบวนการระบุและแก้ไขปัญหาข้อมูล ปัญหาเหล่านี้อาจรวมถึงข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ฟอร์แมตผิด เสียหาย ทำซ้ำหรือไม่สมบูรณ์ การเริ่มต้นแผนการล้างข้อมูลอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้องค์กรของคุณรักษาข้อมูลที่ถูกต้อง เชื่อถือได้ และการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์
• การ รวม ช่วยคุณสังเคราะห์ เปรียบเทียบ และเปรียบเทียบข้อมูลของคุณในแบบที่คุณเลือก สิ่งนี้จะมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อพยายามแยกแยะข้อมูลระดับสูงได้อย่างรวดเร็ว
• การ กรอง จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงข้อมูลที่คุณต้องการ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนที่เข้าถึงข้อมูลจะเห็นเฉพาะสิ่งที่พวกเขาต้องการดู ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการรั่วไหลของข้อมูล
• การตรวจสอบ ความถูกต้องคือกระบวนการยืนยันความสมบูรณ์ (และความถูกต้อง) ของข้อมูลที่คุณรวบรวม ท้ายที่สุด ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เช่น ที่อยู่อีเมลที่มีการพิมพ์ผิด จะไม่ช่วยอะไรคุณ
• การบูรณาการ เป็นสิ่งสำคัญหากองค์กรของคุณใช้วิธีรวบรวมข้อมูลมากกว่าหนึ่งวิธี เช่นเดียวกับการทำแผนที่ มันรวมข้อมูลเป็นหนึ่งเดียว โครงสร้างและ/หรือส่วนต่อประสานที่อ่านง่าย นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับทีมขายและการตลาดที่ลำดับความสำคัญและข้อมูลมักจะทับซ้อนกัน
• การแยกข้อมูล เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้แบ่งชุดข้อมูลขนาดใหญ่ออกเป็นชุดย่อยที่เล็กกว่า นอกจากนี้ยังใช้เพื่อแบ่งข้อมูลของคุณออกเป็นสองกลุ่ม โดยกลุ่มหนึ่งเป็นชุด "การฝึกอบรม" ที่กำหนดไว้ ชุดการฝึกเป็นข้อมูลเบื้องต้นที่ใช้ในการฝึกโมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง หากคุณรับผิดชอบเทคนิคการแบ่งส่วนที่ซับซ้อนมากขึ้น (เช่น การให้คะแนนของลูกค้า) คุณอาจต้องใช้ระบบอัตโนมัติของการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อช่วยวิเคราะห์จุดข้อมูลหลัก

เมื่อพูดถึงแมชชีนเลิร์นนิง หากคุณรู้สึกไม่สบายใจ ณ จุดนี้ จำไว้ว่าการประสานข้อมูลมักจะเป็นความพยายามร่วมกันระหว่างระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดและการวัดด้วยตนเอง พูดง่ายๆ ไม่ต้องไปคนเดียว!

3 วิธีที่เทคโนโลยีช่วยในการประสานข้อมูล

หากคุณเป็นบริษัทที่เจริญรุ่งเรืองและมีลูกค้าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การจัดการข้อมูลก็มีแนวโน้มว่าจะเป็นโครงการที่ใหญ่เกินไปสำหรับคนเพียงคนเดียว การลงทุนในซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลช่วยประหยัดเวลาและเงินของบริษัทของคุณ และกระตุ้นให้ผู้ใช้จัดลำดับความสำคัญของคุณภาพข้อมูล

การใช้ประโยชน์จากโซลูชัน เช่น DemandTools จาก Validity หมายความว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพข้อมูลได้รวดเร็วขึ้นมากและมีความแม่นยำสูงขึ้น ที่กล่าวว่ามีประโยชน์อื่นๆ อีกหลายประการในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อการประสานข้อมูล กล่าวคือ…

ทำให้การใช้งานง่ายขึ้น

การมีเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่เหมาะสมทำให้กระบวนการประสานสามารถปรับขนาดได้ เนื่องจากไม่ต้องอาศัยบุคคลภายในบริษัทเพื่อทำงานที่ทำซ้ำได้ ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลมีขั้นตอนที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้เนื่องจากข้อจำกัดด้านเวลาหรือทรัพยากร แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมากขึ้นได้อย่างมาก รวมศูนย์ข้อมูลเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ในระดับโลก และทำความสะอาดฐานข้อมูลของคุณโดยไม่ทำให้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของสแต็คเทคโนโลยีของคุณทำงานหนักเกินไป

ลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาด

มันเรียกว่าความผิดพลาดของมนุษย์ด้วยเหตุผลใช่ไหม? แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องผิดพลาดเสมอไป (ท้ายที่สุดแล้ว มนุษย์เราคือผู้ตั้งค่าเทคโนโลยี) การใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์เพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์และคิวรีซ้ำๆ เป็นอัตโนมัติทำให้การประมวลผลข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปล่อยให้งานดังกล่าวเป็นเทคโนโลยีทำให้ไม่น่าจะเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากการนอนหลับไม่เพียงพอเป็นต้น

สร้างแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับทุกหน่วยธุรกิจ

การประสานกันทำให้การประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจของคุณง่ายขึ้นด้วยการสร้างมาตรฐานข้อมูลดิบของคุณในวิธีที่แยกแยะได้ง่ายขึ้น หากคุณกำลังทำงานกับข้อมูลดิบจำนวนมากที่ผู้ใช้ในระดับโลกจำเป็นต้องดู ความสอดคล้องจะกลายเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อคุณไม่กังวลเกี่ยวกับการละเลย ความไม่ถูกต้อง หรือข้อจำกัดของทรัพยากร คุณจะเน้นที่ข้อมูลที่มีอยู่ได้ง่ายขึ้น

ประโยชน์อีกประการของการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมในการจัดการข้อมูลของคุณคือการรวมวิธีการนำเสนอข้อมูลจากมุมมองของ UI/UX ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลจะยกระดับสนามแข่งขันของทุกแผนกด้วยการสังเคราะห์ข้อมูลที่ต้องการบนอินเทอร์เฟซที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้ ไม่มีสูตรที่ซับซ้อนหรือเจาะลึกแผ่นงาน Excel ต่างๆ ไม่ว่าแต่ละแผนกจะมีมุมมองที่กำหนดหรือฟังก์ชันการค้นหานั้นใช้งานง่ายกว่ามาก เทคโนโลยีการจัดการข้อมูลของคุณควรทำให้การค้นหาข้อมูลเป็นเรื่องง่าย

ช่วยรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย

ตามรายงาน Cost of a Data Breach ของ IBM ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของการละเมิดข้อมูลเพิ่มขึ้นจาก 4.24 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2564 เป็น 4.35 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2565 ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลช่วยให้องค์กรรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้าจากการประมวลผลที่ผิดกฎหมาย และช่วยให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับกฎระเบียบ เช่น GDPR . นอกจากนี้ยังมีวิธีสำหรับบริษัทต่างๆ ในการกำหนดระดับการเข้าถึงที่ผู้ใช้กำหนดไว้กับข้อมูลองค์กรเพื่อป้องกันการใช้ในทางที่ผิดภายใน

ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลแบบเรียลไทม์

อย่าพลาด: เมื่อพูดถึงการประมวลผล การจัดการ และการวิเคราะห์ข้อมูล เราไม่ได้พูดถึงข้อมูลในอดีตเท่านั้น การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีหมายความว่าทีมขายและการตลาดของคุณสามารถทำงานจากข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในแบบเรียลไทม์เพื่อตัดสินใจที่สำคัญตามทัศนคติของลูกค้าในปัจจุบัน

แนวคิดในการเพิ่มกลุ่มเทคโนโลยีของคุณในฐานะธุรกิจที่กำลังเติบโตอาจดูน่ากลัว แต่โปรดวางใจว่า มีเครื่องมือมากมายพร้อมสำหรับการผสานรวมที่ตรงกับความต้องการของบริษัทใดๆ คุณอาจต้องไปซื้อของ

ข้อมูลที่ประสานกันมีความหมายต่อประสิทธิภาพการขายและการตลาดของคุณอย่างไร

ยิ่งองค์กรของคุณเข้าใจข้อมูลของคุณดีเท่าไร การตัดสินใจของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ยิ่งข้อมูลของคุณเป็นหนึ่งเดียวมากเท่าไร การขายและการตลาดก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น ทุกคนได้รับเรื่องราวเดียวกัน ทำให้ควบคุมเรือของบริษัทได้ง่ายขึ้นตามข้อเท็จจริงที่นำเสนอ

การปรับข้อมูลให้สอดคล้องกันคือการ มอบ ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจน มีคุณค่า และเหนือสิ่งอื่นใดให้กับธุรกิจของคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของข้อมูลที่มีต่อธุรกิจของคุณ และวิธีการใช้โปรแกรมการจัดการข้อมูลที่เข้าใจผิดได้ โปรดอ่านรายงานของเรา ที่ The State of CRM Data Management in 2022