5 ไอเดียที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในช่วงภาวะถดถอย (Covid-19)
เผยแพร่แล้ว: 2020-03-19ในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตึงเครียดเช่นนี้ เรากำลังประสบกับการระบาดของไวรัสโควิด-19 ทำให้ภาคธุรกิจตื่นตระหนก ในการทำเช่นนั้น พวกเขาใช้ท่าตั้งรับมากกว่าตั้งรับในความพยายามที่จะบรรเทาความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นและอยู่ได้ อย่างไรก็ตาม ปัญหาคือธุรกิจเหล่านี้จะล้มเหลวอย่างแน่นอน
ในทางกลับกัน ธุรกิจบางประเภทไม่เพียงแต่อยู่รอดจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำเท่านั้น แต่ยังเติบโตได้อย่างแท้จริงด้วย ยังไง?
ประการแรกและสำคัญที่สุด ธุรกิจเหล่านี้มองการถดถอยไม่ได้มองผ่านเลนส์แห่งความกลัว แต่มองผ่านเลนส์แห่งโอกาส
อันที่จริง ทุกภาวะเศรษฐกิจตกต่ำก่อให้เกิดโอกาสสำหรับทุกธุรกิจ แต่ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่มองแบบนี้ ซึ่งน่าเสียดายเพราะโอกาสทางธุรกิจในช่วงภาวะถดถอยมีมากจริงๆ
ในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน ธุรกิจส่วนใหญ่เป็นปฏิกิริยาตอบสนอง พวกเขาทำสัญญาทันทีและลดต้นทุน พวกเขาลดการใช้จ่ายในส่วนบริการหลัก เช่น การโฆษณาและการตลาด การเลิกจ้าง และลดการผลิต
นี่เป็นปฏิกิริยาที่แน่นอนที่จะทำให้พวกเขาล้มเหลว
ธุรกิจที่เติบโตใช้ "กฎ 10X" ซึ่งระบุโดยพื้นฐานว่าจะใช้เวลา 10 เท่าของความพยายามและทรัพยากรในการเติบโตในช่วงที่เกิดพายุ พวกเขาแสดงท่าทางก้าวร้าว แทนที่จะทำสัญญากับรายจ่าย การดำเนินงาน และผลผลิต พวกเขาจะขยายออกไป และพวกเขาทำในลักษณะเชิงกลยุทธ์ที่ มีขั้นตอนบางอย่าง
ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะสนใจที่จะเรียนรู้วิธีการดำเนินการทางทันตกรรม ร้านขายหิน บริการทางการเงิน ธุรกิจ B2B หรืออีคอมเมิร์ซในช่วงเศรษฐกิจถดถอย โพสต์บนบล็อกนี้คุ้มค่าที่จะอ่าน ตอบโจทย์สำคัญที่เราทุกคนมี นั่นคือ “ธุรกิจจะทำอะไรได้บ้างเพื่อเอาตัวรอดจากวิกฤตเศรษฐกิจ”
5 กลยุทธ์หลักในการขยายธุรกิจของคุณและเพิ่มยอดขายในช่วงภาวะถดถอย:
เพิ่มการใช้จ่ายด้านการตลาดและการโฆษณา
เมื่อทำถูกต้องแล้ว ผู้นำธุรกิจจะทราบดีว่าการตลาดและการโฆษณาเป็นสิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจมีมากขึ้น พวกเขายังเข้าใจด้วยว่าในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย ธุรกิจอื่นๆ ส่วนใหญ่ รวมถึงคู่แข่งหลายรายจะลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและการโฆษณา
เจ้าของธุรกิจเชิงรุกและ/หรือทีมผู้บริหารที่ชาญฉลาดจึงเพิ่มแคมเปญการตลาดและการโฆษณา ถูกตัอง. การตลาดในช่วงเศรษฐกิจถดถอยควรขยายออกไปจริง ๆ มากกว่าที่จะทำสัญญา การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดในเชิงรุกมากขึ้นในขณะที่คู่แข่งดึงกลับ ให้ผลบวกและผลลัพธ์ที่จับต้องได้ บริษัทต่างๆ ที่ลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและการโฆษณาในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยจะประสบกับความสูญเสียทางธุรกิจมากยิ่งขึ้น ดังนั้นจึงสร้างคำทำนายความล้มเหลวด้วยตนเอง
เมื่อถามว่าธุรกิจใดทำได้ดีในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย กล่าวโดยย่อคือธุรกิจที่ทำตลาดตัวเองอย่างแข็งแกร่งและมีส่วนร่วมในการโฆษณาและการตลาดดิจิทัลทุกรูปแบบในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย
ลดฐานลูกค้าที่มีผลงานแย่ที่สุด 20% ด้านล่าง
แม้ว่าจะดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ แต่จริงๆ แล้วนี่เป็นสิ่งที่บริษัทใหญ่ๆ ทำเพื่อให้เจริญเติบโต เราทุกคนมีลูกค้าหรือลูกค้าที่จ่ายช้า ลำบากมาก หรือต้องการความสนใจจากพนักงานของคุณอย่างไม่สมส่วนเกี่ยวกับรายได้ที่พวกเขาสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ ตัดลูกค้าเหล่านี้ตอนนี้
หากคุณเพิ่มความพยายามทางการตลาด คุณจะดึงดูดธุรกิจใหม่ที่ต้องการทรัพยากรภายในเพิ่มเติม การตัดฐานลูกค้า 20% ล่างสุดจะทำให้คุณมีทรัพยากรและความสามารถของกำลังแรงงานที่มีอยู่ว่างมากขึ้น คุณจึงไม่จำเป็นต้องเพิ่มในบัญชีเงินเดือนกับพนักงานใหม่
ปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานและมอบบริการที่ดีขึ้นและประสบการณ์ลูกค้า
นี่เป็นเวลาที่แน่นอนในการดูการดำเนินงานของคุณจากจุดยืนในการควบคุมคุณภาพ ระดมความคิดกับพนักงานของคุณ และพิจารณาว่าสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้ดีกว่าสำหรับลูกค้าของคุณ คุณต้องเป็นหัวหน้าและไหล่เหนือสิ่งอื่นใด และหากคุณให้บริการปานกลาง ลูกค้าที่คาดหวังจะไปที่อื่น นี่ไม่ควรแม้แต่จะเป็นตัวเลือกในช่วงเวลาวิกฤตินี้ ด้วยการนำเสนอการบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น คุณจะสร้างความภักดีของลูกค้ามากยิ่งขึ้นไปอีก
ค้นหาวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงและปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานของคุณให้ดียิ่งขึ้นเพื่อให้ทีมของคุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถประสบความสำเร็จในขั้นตอนต่อไปที่สำคัญ:
ให้บริการลูกค้ามากขึ้นด้วยทรัพยากรเท่าเดิมหรือน้อยกว่าที่คุณจัดสรรตอนนี้
โดยการปรับปรุงและปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานของคุณ ตอนนี้ คุณจะมีทรัพยากรที่จำเป็นในการให้บริการลูกค้าที่เพิ่มขึ้นจำนวนที่ได้รับจากการทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้
ไล่พนักงานที่แย่ที่สุดของคุณออกไป พร้อมกับให้พนักงานที่เหลือมั่นใจว่าคุณทุ่มเทให้กับพวกเขาและสวัสดิภาพของพวกเขา
เราทุกคนล้วนมีพนักงานที่ไม่ได้ปฏิบัติงานตามความจำเป็น บางทีพวกเขาทำงานที่เอาต์พุต 50% หรือเป็นคนพิษที่ขัดขวางความสามัคคีในทีมของคุณ มีหลายครั้งที่เราไม่ไล่คนเหล่านี้ออกเพราะพวกเขาทำหน้าที่สำคัญในบริษัท และเราพบว่าการรักษาพวกเขาให้เป็นพนักงาน แม้ต้องแลกด้วยต้นทุน ก็ง่ายกว่าการฝึกอบรมคนใหม่หรือยุบบทบาทโดยสิ้นเชิง
ไม่ว่ากรณีใดๆ ก็ตาม นี่คือเวลาที่ต้องดำเนินการ ธุรกิจของคุณต้องการมัน ทีมของคุณต้องการมัน ลูกค้าและลูกค้าของคุณต้องการมัน ไม่มีที่ว่างสำหรับการเอาชนะตนเองในช่วงเวลาของภาวะถดถอย หากคุณสามารถเติมเต็มบทบาทกับคนใหม่ได้ ให้พิจารณาว่ากลุ่มคนที่มีความสามารถพิเศษที่ขยายออกจะมีภาวะถดถอย คุณไม่ได้ไม่มีทางเลือก
ในทางกลับกัน พนักงานที่ดีเป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้ นั่นคือเหตุผลที่คุณควรรับรองทีมหลักของคุณว่าคุณจะยืนหยัดเคียงข้างพวกเขาผ่านวิกฤต ว่าธุรกิจสามารถกลายเป็นสีแดงในปีนี้ (และหวังว่าทุกธุรกิจจะมีเงินสำรองหรือวงเงินประกันนี้) หากจำเป็นเพื่อรักษาทีมไว้ด้วยกัน
ถ้าคุณปล่อยคนดีไป มันจะทำลายขวัญกำลังใจของทั้งทีมเพราะพนักงานแต่ละคนจะสงสัยว่า “ฉันเป็นรายต่อไปหรือเปล่า” ความกลัวทำให้ผลผลิตลดลง และถูกต้อง เพื่อให้แน่ใจว่าคนดีในทีมของคุณมีความหลัง หากคุณทำเช่นนั้น พวกเขาจะได้ของคุณ
โดยสรุปแล้ว คุณต้อง:
- ใช้ความคิดแบบขยายขอบเขตและกลยุทธ์เชิงรุก
- ขยายแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อเพิ่มธุรกิจ
- กำจัด 20% ของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพแย่ที่สุดของคุณเพื่อเพิ่มทรัพยากรภายใน
- ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์และเพิ่มฐานลูกค้า
- ปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะทำให้ทีมของคุณสามารถตอบสนองความต้องการของฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้นได้
- ขจัดพนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำเพื่อเพิ่มทุนสำหรับพนักงานที่ส่งมอบและทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้ทันกับความต้องการที่เพิ่มขึ้น และรับรองกับพนักงานหลักของคุณว่าคุณมีความหลัง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะทำงานหนักเท่ากันสำหรับคุณและธุรกิจ
เราเคยคิดไหมว่าในช่วงต้นปี 2020 โลกจะได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ทั่วโลกแบบที่เราเห็นอยู่ตอนนี้? ไม่ได้ แต่ก่อนหน้านี้ภาวะเศรษฐกิจถดถอยและภาวะเศรษฐกิจตกต่ำอย่างรุนแรงได้เกิดขึ้นแล้ว และมีธุรกิจที่เจริญรุ่งเรืองท่ามกลางความไม่แน่นอนทั้งหมด
ไม่ต้องใช้ทรัพยากรทางการเงินอย่างไม่จำกัด มันต้องใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสม ท่าทางที่ก้าวร้าว และความคิดแบบขยายขอบเขต
อย่าลืมว่าผู้คนจากทุกที่ รวมถึงลูกค้าหรือฐานลูกค้าของคุณ ยังคงพึ่งพาคุณในการจัดหาสินค้าและบริการที่พวกเขาต้องการในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยนี้ อยู่ที่นั่นเพื่อพวกเขา บอกให้พวกเขารู้ว่าคุณยังคงอยู่ที่นี่ด้วยผลิตภัณฑ์ บริการ และการดูแลลูกค้าที่ดียิ่งกว่าที่เคย เราอยู่ที่นี่เพื่อลูกค้าและสมาชิกในทีมในลักษณะเดียวกันนี้
ธุรกิจของคุณจะเหนือกว่า และเรายืนเคียงข้างคุณ