วิธีเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมลฟิตเนส

เมื่อคุณทำงานในอุตสาหกรรมฟิตเนส คุณไม่เพียงแต่ทำธุรกิจเมื่อคุณเข้าถึงลูกค้าเท่านั้น คุณกำลังให้โอกาสพวกเขาในการเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขา

บริษัทที่มุ่งเน้นการช่วยให้ลูกค้ามีร่างกายที่แข็งแรง ไม่ใช่แค่การผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริการเท่านั้น พวกเขากำลังรวมเอกลักษณ์ของตนเข้ากับความเป็นอยู่ที่ดีของบรรดาผู้ที่ทำธุรกิจกับพวกเขา

นั่นเป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ ดังนั้นการใช้เครื่องมือที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ อีเมลเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นและรักษาการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับผู้ชม แม้ว่าคุณจะมีประสบการณ์เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลฟิตเนส คุณอาจต้องการทำมากกว่านี้

การมีผู้ให้บริการอีเมลที่ดีไม่เพียงพอ คุณต้องมีแนวคิดในใจในทุกขั้นตอนของกระบวนการอีเมล ตั้งแต่การสื่อสารครั้งแรกไปจนถึงการรักษาความสัมพันธ์ในระยะยาว

เราจะครอบคลุมเป้าหมายทั่วไปที่บริษัทฟิตเนสควรมีเมื่อพูดถึงอีเมล ตลอดจนกลยุทธ์บางประการในการบรรลุเป้าหมายดังกล่าว

เริ่มต้นด้วยการเติบโตและการได้มาซึ่งลูกค้า

ขั้นตอนแรกในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ (เมื่อคุณมีผู้ให้บริการ) คือการมุ่งเน้นที่การหาลูกค้า การตลาดทางอีเมลเกี่ยวกับฟิตเนสเป็นการนำผู้คนมาที่ยิม ส่งเสริมให้พวกเขาสมัครสมาชิก หรือแม้แต่เสนอให้ทดลองใช้งานฟรีหากจำเป็นเพื่อให้พวกเขาสนใจ

มีอีเมลสองสามฉบับที่อยู่ในหมวดหมู่นี้ อย่างแรกคืออีเมลต้อนรับ ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสมาชิกฟิตเนส สั่งซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ หรือดาวน์โหลดแอปของคุณ ก็เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งอีเมลและเริ่มต้นความสัมพันธ์อย่างถูกต้อง

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ตั้งแต่เริ่มต้น อีเมลนี้จะให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นอกเหนือจากการขอบคุณผู้ใช้ที่ลงชื่อสมัครใช้แล้ว ยังให้ความรู้พื้นฐานที่จำเป็นสำหรับพวกเขาในการเริ่มเพลิดเพลินและรับประโยชน์สูงสุดจากมัน

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

อีเมลนี้แสดงให้เห็นว่าบางครั้งแค่พูดถึงแบรนด์ก็เพียงพอแล้ว อะไรก็ตามที่ช่วยให้ผู้อ่านรู้ว่าคุณเป็นใครและเสนออะไรเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการรักษาลูกค้า สำหรับเทคนิคในการได้มาซึ่งลูกค้า มันไม่เร็วเกินไปที่จะเริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้า

แบ่งกลุ่มลูกค้าใหม่ออกเป็นกลุ่มเดียว เพื่อให้คุณเห็นว่าพฤติกรรมของผู้ซื้อและพฤติกรรมการท่องเว็บเป็นอย่างไร ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีติดต่อพวกเขามากขึ้นในอนาคต ตัวอย่างเช่น ผู้ที่เรียกดูสายผลิตภัณฑ์บางรายการอาจได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ผู้ที่ดูเหมือนจะไม่มีส่วนร่วมกับอีเมลต้อนรับของคุณอาจถูกชักชวนให้ทำเช่นนั้นด้วยข้อเสนอพิเศษ

เมื่อคุณได้รับอีเมลต้อนรับเพื่อจุดประสงค์ในการได้มา ขั้นตอนต่อไปคือการมุ่งเน้นที่การเก็บรักษา

การรักษาลูกค้าเป็นกระบวนการที่คงที่

แบรนด์ฟิตเนสของคุณควรมีพลังและมีส่วนร่วม ในการบรรลุเป้าหมายนี้ คุณต้องให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าไว้ เป้าหมายไม่ใช่แค่การได้ลูกค้าผ่านการทำการตลาดผ่านอีเมลฟิตเนสเท่านั้น แต่ยังรักษาลูกค้าไว้ด้วย

การรักษาลูกค้าสามารถทำได้หลายวิธี คุณสามารถรักษาความสนใจของพวกเขาได้ด้วยการจัดกิจกรรมสนุกสนาน คุณยังสามารถมอบข้อเสนอพิเศษให้กับพวกเขาเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่ามีสิ่งที่จะได้รับจากการตรวจสอบอีเมลของพวกเขา

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

บางครั้ง หากคุณต้องการสร้างความบันเทิงและดึงดูดลูกค้า คุณควรเน้นที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ผู้ที่เคยอยู่กับแบรนด์ของคุณมาระยะหนึ่งก็คาดหวังว่าจะได้รับแนวทางเฉพาะสำหรับเนื้อหาที่พวกเขาได้รับ พวกเขาไม่ใช่สมาชิกใหม่ที่คุณตั้งเป้าว่าจะได้มาอีกต่อไป เมื่อพวกเขาอยู่กับคุณมาระยะหนึ่งแล้ว ให้ปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เข้ากับพวกเขา

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

นอกเหนือจากการใช้ชื่อผู้อ่านของคุณแล้ว คุณยังสามารถเสนอข้อเสนอพิเศษสำหรับวันเกิดหรือวันครบรอบได้ (เมื่อพวกเขาอยู่กับคุณเป็นเวลาหนึ่งปี) การรักษาคือการศึกษาพฤติกรรม การเดินทาง และความชอบของผู้ติดตาม และการวางแผนตามนั้น

การแบ่งกลุ่มก็มีประโยชน์เช่นกัน เพราะช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบลูกค้าตามเกณฑ์ต่างๆ ได้ สำหรับการรักษาลูกค้าสัมพันธ์และการจัดการความสัมพันธ์ ให้พิจารณา:

• ระยะเวลาของการสมัคร: ลูกค้าของคุณอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณมานานแค่ไหนแล้ว? พวกเขาเคยยกเลิกการสมัครแล้วกลับมาไหม กี่ครั้ง?

• พฤติกรรมผู้ซื้อ: ผลิตภัณฑ์ ระดับการสมัครรับข้อมูล หรือข้อเสนอบริการเฉพาะได้รับความสนใจมากขึ้นหรือไม่ คนอื่นสามารถใช้ความพยายามในการส่งเสริมการขายมากขึ้นได้หรือไม่?

• ข้อร้องเรียนหรือประเด็นปัญหา: การติดตามข้อร้องเรียนหรือข้อโต้แย้งของลูกค้าเป็นเรื่องที่ฉลาด ลูกค้าเหล่านี้อาจต้องการความสนใจเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยเพื่อแก้ไขความสัมพันธ์

เมื่อคุณพิจารณาปัจจัยเหล่านี้ คุณจะได้รับแนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่จะส่งสมาชิกของคุณ และคุณจะทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นที่จะเปิดอีเมลของคุณ เช่นเดียวกับแบรนด์ของคุณ การตลาดผ่านอีเมลฟิตเนสของคุณต้องมุ่งเน้นที่การนำเสนอสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการอย่างต่อเนื่อง

การมีส่วนร่วมของชุมชนเป็นค่านิยมหลักของแบรนด์ฟิตเนส

เมื่อผู้คนมีสุขภาพที่ดีขึ้นและมีความสุขมากขึ้น พวกเขามีผลดีต่อคนรอบข้าง สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ฟิตเนสเหมาะสำหรับผู้คนและชุมชนที่ผู้คนเหล่านี้อาศัยอยู่

การมีส่วนร่วมของชุมชนแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ฟิตเนสมีความกังวลเกี่ยวกับการสร้างความแตกต่าง หากพวกเขาเข้าไปเกี่ยวข้องในระดับมหภาค จะง่ายกว่าที่จะเชื่อว่าพวกเขาจะทำในระดับไมโคร เมื่อบริษัทมีความหลงใหลในชุมชนที่พวกเขาอาศัยอยู่ จะง่ายกว่าที่จะเชื่อว่าพวกเขาหลงใหลในการเปลี่ยนแปลงชีวิตของลูกค้า

อีเมลประเภทใดที่เหมาะกับการมีส่วนร่วมของชุมชน กิจกรรมพิเศษที่ทุกคนมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

สิ่งที่ยอดเยี่ยมในการเชิญผู้คนให้เข้าร่วมกิจกรรมเช่นนี้ก็คือไม่จำเป็นต้องส่งให้ใครก็ตามที่อยู่ในรายชื่อของคุณอยู่แล้ว แม้ว่าจะมีอีเมลการรับข้อมูลและอีเมลเก็บข้อมูล แต่นี่เป็นตัวอย่างอีเมลที่ใช้ได้สำหรับทั้งสองกลุ่ม

อีเมลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของชุมชนจะแสดงให้สมาชิกใหม่เห็นว่าคุณจริงจังกับการสร้างความแตกต่าง พวกเขายังเตือนสมาชิกปัจจุบันว่าคุณเป็นผู้ส่งที่ใช้งานอยู่ซึ่งควรค่าแก่การเก็บไว้ในกล่องจดหมายของพวกเขา

ต้องการก้าวไปอีกขั้นหรือไม่? มุ่งเน้นไปที่ความพยายามของชุมชนท้องถิ่น

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

นี่คือตัวอย่างเนื้อหาเป้าหมาย หากคุณเป็นแฟรนไชส์ ​​คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญในแต่ละพื้นที่ได้ ใช้การมีส่วนร่วมของชุมชนเพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ ดูว่าสมาชิกที่ใช้งานอยู่ของคุณอยู่ที่ไหน วัดว่าผู้อยู่อาศัยในแต่ละพื้นที่ตอบสนองต่ออีเมลที่ขอให้พวกเขามีส่วนร่วมในกิจกรรมของคุณอย่างไร

อีเมลอื่นๆ ในการมีส่วนร่วมของชุมชน ได้แก่ งานการกุศล การแจกของรางวัล และกิจกรรมวันหยุด เทคนิคยอดนิยมที่คุณสามารถใช้ได้คือการทดสอบ A/B วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นได้ว่างานหนึ่งได้รับความนิยมมากกว่าอีกงานหนึ่ง หรือแม้แต่วิธีการหนึ่งดีกว่าอีกกิจกรรมหนึ่ง แม้ว่าจะมีเพียงกิจกรรมเดียว คุณก็ลองใช้อีเมลสองฉบับเพื่อโปรโมตได้

เนื้อหาความภักดีและการยืนยันช่วยให้เติบโต

หากคุณต้องการเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ คุณรู้ว่าคุณจำเป็นต้องเพิ่มสมาชิกใหม่ แต่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่เพียงแค่ต้องรับมือกับช่องทางหมุนเวียนของสมาชิก คุณต้องรักษาสมาชิกเก่าไว้

ความภักดีเป็นหัวข้อที่นักการตลาดอีเมลต้องให้ความสำคัญ สิ่งนี้แตกต่างจากการรักษาลูกค้าอย่างไร? ในกรณีนี้ อีเมลติดตามผลระยะสั้นอาจถูกมองว่าเป็นอีเมลเก็บข้อมูล อีเมลเหล่านี้ติดต่อกับสมาชิกที่เพิ่งเข้าร่วม

ผู้ติดตามระยะยาวเป็นประเภทที่คุณจะกำหนดเป้าหมายด้วยเนื้อหาความภักดี ในอีเมลเหล่านี้ คุณสามารถเสนอรางวัลพิเศษ เช่น ข้อเสนอพิเศษและดีลครบรอบระยะยาว คุณยังสามารถทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อรับคำวิจารณ์และคำรับรอง ซึ่งจะทำให้ลูกค้ากลายเป็นผู้โปรโมตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

อีเมลนี้แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาเกี่ยวกับความภักดีและความสัมพันธ์มุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ระยะยาวที่คุณสร้างกับลูกค้าอย่างไร นี่ไม่ใช่การโพสต์วันครบรอบมากเท่ากับจุดสุดยอดของกิจกรรมของผู้ใช้ เมื่อคุณสามารถช่วยให้พวกเขามองย้อนกลับไปถึงประสบการณ์ทั้งหมดที่พวกเขามีกับแบรนด์ของคุณได้ เท่ากับว่าคุณทำให้พวกเขาระลึกถึงความทรงจำที่ดี

ความทรงจำเหล่านี้แปลเป็นการสมัครรับข้อมูลอย่างต่อเนื่อง การซื้อใหม่ และบทวิจารณ์ในเชิงบวก เมื่อคุณอยู่ในขั้นตอนความภักดีแล้ว สมาชิกของคุณจะไม่เพียงแค่ได้รับเนื้อหาเท่านั้น พวกเขาเป็นแหล่ง ROI และการส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง เมื่อคุณให้รางวัลพวกเขา พวกเขาจะตอบแทนคุณกลับ

สรุป

การตลาดทางอีเมลเกี่ยวกับฟิตเนสเป็นเรื่องเกี่ยวกับการรวมแบรนด์ของบริษัทของคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ใช้

นับตั้งแต่ที่พวกเขาลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลจากคุณ จนถึงพวกเขาอยู่ในรายชื่อของคุณมาหลายปี คุณต้องการเนื้อหาที่เหมาะสม การตลาดผ่านอีเมลฟิตเนสต้องการให้คุณใช้แนวทางที่ถูกต้องเมื่อคุณส่งอีเมล นอกจากนี้ ยังต้องการให้คุณรู้เทคนิคที่เหมาะสมในการรับเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสม แม้ว่าจะอยู่ในขั้นตอนเดียวกัน (การได้มา การเก็บรักษา ฯลฯ)

อย่าลืมทำสิ่งต่อไปนี้:

• ใช้อีเมลต่างๆ เพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้า การรักษาลูกค้า การสร้างชุมชน และความภักดี

• พิจารณาเทคนิคต่างๆ เช่น การแบ่งส่วน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และการทดสอบ A/B

• อย่าลืมปรับเนื้อหาของคุณให้เข้ากับเส้นทางและพฤติกรรมของสมาชิก

เมื่อคุณเป็นแฟรนไชส์ฟิตเนส คุณจะทำอะไรได้มากมายกับการตลาดผ่านอีเมล เรียนรู้ว่าแฟรนไชส์สามารถใช้สถานที่ของตนให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไรในกล่องจดหมายของลูกค้า