วิธีรับลูกค้าเพิ่ม

ทำไมคุณถึงต้องการลูกค้ามากขึ้น?

ก่อนที่จะดำเนินการที่จะนำคุณไปสู่การได้มาซึ่งลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจถึงประโยชน์ของแนวคิดทั้งหมด

อาจค่อนข้างชัดเจน แต่การได้ลูกค้าใหม่ไม่เพียงนำไปสู่การหมุนเวียนที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น

โปรดทราบว่าการหาลูกค้าใหม่จะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าการขายเพิ่มลูกค้าเก่า

นอกจากนี้ บางบริษัทดำเนินการกับลูกค้าหลักเพียง 1 หรือ 2 รายเท่านั้น

ดังนั้น เหตุใดคุณจึงควรลงทุนเงินมากขึ้นเพื่อหาลูกค้ารายใหม่ ในเมื่อมันจะมีราคาแพงกว่า และคุณมีงานและผลตอบแทนเพียงพอกับลูกค้าปัจจุบันของคุณแล้ว

สี่สิ่งที่นี่:

1. หากคุณพึ่งพาลูกค้าหลัก 1 หรือ 2 ราย ข้อเท็จจริงของการสูญเสียพวกเขาอาจทำให้คุณเจ็บปวดมากกว่าถ้าคุณมีลูกค้าจำนวนมาก

2. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าสิ้นสุดลงแล้ว คุณต้องการลูกค้ารายใหม่อยู่เสมอเพื่อแทนที่ลูกค้ารายเก่าที่กำลังจะจากไป

3. แม้ว่าลูกค้าใหม่จะมีราคาแพงกว่า พวกเขาอาจนำลูกค้ารายอื่นมาด้วยหากพวกเขาพอใจ เหตุใดจึงลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

4. ลูกค้าใหม่อาจทำให้คุณมีรายได้มากกว่าลูกค้าปัจจุบัน

ด้วยเหตุผลทั้งหมดนี้ การรับลูกค้า B2B ใหม่จึงเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการส่งเสริมธุรกิจของคุณและพัฒนาให้มั่นคง

ทีนี้มาดู “วิธีการ” กัน!

คุณจะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นได้อย่างไร?

นั่นคือจุดประสงค์ของโพสต์นี้!

ในฐานะที่เป็นเครื่องมือระบบอัตโนมัติในการขาย เราให้เคล็ดลับแก่ลูกค้าอยู่เสมอเพื่อให้ได้มาซึ่งเครื่องมือของพวกเขา เนื่องจากเราได้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการหาลูกค้า B2B ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใด ดังนั้นเราจึงคิดว่าการ แบ่งปันเคล็ดลับระดับมืออาชีพ 10 ข้อในวันนี้ จึงเป็นเรื่องสำคัญ

เคล็ดลับที่ 1: กำหนดเป้าหมายที่ถูกต้อง

ขั้นตอนแรกก่อนที่จะขายให้กับบุคคลคือการระบุบุคคลนี้

ในด้านการตลาด เราเรียกว่า "การกำหนดเป้าหมาย" ซึ่งเป็นกระบวนการตั้งคำถามว่าบุคคลที่คุณต้องการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคือใคร

ในโพสต์ต่างๆ บนอินเทอร์เน็ต คุณจะพบคำจำกัดความและเคล็ดลับบางประการในการกำหนดเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ และอาจใช้ได้ผล แต่เราต้องการให้วิธีการที่ออกแบบและแม่นยำของเราเองแก่คุณ:

1) ขอบเขตข้อมูลที่สำคัญสำหรับคุณ: เป็นไปได้หรือไม่ที่จะมีการหมุนเวียน? ช่องในอุตสาหกรรมเฉพาะ? จำนวนคนที่ทำงานในบริษัท?

2) วัดผลและคาดการณ์: คุณสามารถคาดหวังลูกค้าได้กี่รายด้วยเกณฑ์ของคุณ? มันคุ้มค่าหรือไม่? ทำได้หรือไม่? คุณจะเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร?

3) เมื่อคุณได้ตัดสินใจว่าอะไรสำคัญสำหรับคุณในฐานะลูกค้าแล้ว ให้ร่างบุคลิกของคุณ ตัวอย่างเช่น Jeff อายุ 37 ปี Growth Hacker ทำงานในบริษัทเทคโนโลยีที่มีพนักงานมากกว่า 250 คน คุ้นเคยกับการใช้เทคนิคโซเชียลมีเดียเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น

การกำหนดขอบเขตโครงการทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญมากและสามารถวัดประสิทธิภาพที่เป็นไปได้ของคุณก่อนสิ่งอื่นใด

เคล็ดลับที่ 2: ออกแบบกระบวนการขายของคุณเอง

คุณอาจสงสัยว่ากระบวนการขายคืออะไร

กระบวนการขายคือชุดของขั้นตอนตามลำดับที่ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้

ขั้นตอนทั่วไป 3 ขั้นตอนของกระบวนการขายที่ดีมีดังนี้

• คุณสมบัติของลีด: คุณต้องตรวจสอบว่าลีดนั้นเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณหรือไม่ และบุคคล/บริษัทนี้เหมาะสมหรือไม่ โดยพิจารณาจากขอบเขตเป้าหมายของคุณ
• การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย: คุณต้องให้ความรู้แก่ลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านบล็อกโพสต์ ebook วิดีโอ หรือเนื้อหาใดๆ ที่สร้างโดยบริการด้านการตลาดของคุณ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณอุ่นขึ้นอย่างช้าๆ
• การปิดโอกาสในการขาย: นี่คือการขายนั่นเอง! คุณต้องระมัดระวังให้มากเพราะถ้าคุณทำงานกับลีดมาระยะหนึ่งแล้ว คุณคงไม่อยากมายุ่งในขั้นตอนนี้ของกระบวนการ

เคล็ดลับ 3: อย่าลืมสร้างทีมขายที่ดีที่สุด

การมีทีมขายที่ดีที่สุดมีความสำคัญเท่ากับการมีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณ

เพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น คุณต้องมีผู้ขายที่ดี ในการมีผู้ขายที่ดี คุณต้องฝึกอบรมพวกเขาและจัดหาเครื่องมือที่เพียงพอสำหรับงานของพวกเขา

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบ 3 ประการที่คุณควรดูแลเพื่อให้ได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นในไปป์ไลน์:

1) การฝึกอบรม: ไม่ว่าพวกเขาจะมีความรู้และทักษะเท่าใดก็ตาม คุณควรมุ่งเน้นการฝึกอบรมทีมขายของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่ยังรวมถึงวิธีการขายของคุณด้วย สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงวิธีการขายด้วย และบางทีวิธีการของคุณอาจแตกต่างจากที่เคยปฏิบัติก่อนที่จะมาถึงคุณ

2) เครือข่าย: ข้อดี อย่างหนึ่งคือ คุณต้องจ้างคนที่รู้จักผู้คนในตลาดเป้าหมายของคุณอยู่แล้วและสามารถแนะนำคุณให้รู้จักพวกเขาได้ มันจะช่วยประหยัดเวลาและเงินของคุณ และยังช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการร่วมงานกับคุณอีกด้วย

3) ประสบการณ์: สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด สิ่งสำคัญคือคนที่คุณทำงานด้วยต้องมีประสบการณ์ด้านการขาย ไม่ใช่โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมของคุณ ขยายขนาดได้ง่ายกว่าถ้าคุณเริ่มต้นจากศูนย์

เคล็ดลับ 4: เลือกช่องทางการขายที่เหมาะสม

ใน B2B อาจใช้ช่องทางการขายหลายช่องทางเพื่อสร้างลูกค้าเพิ่มขึ้น

ดังที่คุณอาจทราบแล้วว่าลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายมีความแตกต่างกันและไม่ได้ใช้ช่องทางเดียวกัน แต่ช่องทางที่พบบ่อยที่สุด 4 ช่องทางคือ:

1) LinkedIn: ปัจจุบันนี้น่าจะเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ดีที่สุดในการติดต่อกับมืออาชีพ คุณสามารถใช้สำหรับการค้นคว้าของคุณ แต่ยังติดต่อโดยตรงกับบุคคลที่คุณต้องการพูดคุยด้วย

2) อีเมล: ยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางการขายที่ใช้มากที่สุดใน B2B คุณสามารถใช้งานได้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการของคุณ: การแนะนำตัว การดูแลอีเมล การติดตามผล และการปิดบัญชี

3) Twitter: คุณสามารถใช้เพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่ยังใช้เพื่อติดต่อกับผู้คนที่คุณไม่สามารถพบเจอได้

4) การ โทร: เป็นวิธีการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรง คุณสามารถใช้สำหรับการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการกำหนดเวลาการนัดหมาย ทางโทรศัพท์หรือด้วยเครื่องมือการประชุมสด เช่น Google Meet, Hangout เป็นต้น...

ที่ LaGrowthMachine เราครอบคลุม 3 จาก 4 ช่องทางเหล่านี้ แต่เหนือสิ่งอื่นใด เราแนะนำให้ใช้พร้อมกัน เนื่องจากเรากำลังสังเกตผลลัพธ์ที่มากขึ้นจากแคมเปญการขายหลายช่องทางชั้นนำ

นั่นคือสิ่งที่เครื่องมือของเราจะช่วยให้คุณทำได้ แต่เราจะผ่านมันไปให้ได้หลังจากนั้น

เคล็ดลับ 5: ใช้เครื่องมือการขายอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติช่วยให้คุณเข้าถึงลีดของคุณโดยอัตโนมัติ โดยมีเป้าหมายในการเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้า

มีเครื่องมือมากมายในตลาด แต่เราคิดว่าเทคโนโลยีของเราเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา

ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? เนื่องจากเครื่องมือของเราได้รับคุณลักษณะที่ดีที่สุดแบบครบวงจร ในระบบนิเวศทางเทคนิคที่ปรับขนาดได้ และด้วยการสนับสนุนที่ดีที่สุดที่คุณสามารถนำเสนอได้

โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือวิธีการทำงาน:

1. การนำเข้าฐานลูกค้าเป้าหมาย: สามารถทำได้ด้วยตนเอง เช่น ไฟล์ .csv หรือผ่านบัญชี LinkedIn ของคุณ
2. เพิ่มคุณค่าข้อมูลของคุณ: เครื่องมือของเราจะเติมข้อมูลที่ขาดหายไปโดยอัตโนมัติ เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และบัญชีโซเชียลมีเดีย ด้วยวิธีการคัดลอกของเรา เราสามารถค้นหาอีเมลมืออาชีพที่ได้รับการยืนยันได้ถึง 60% โดยอัตโนมัติ
3. การสร้างลำดับการขายของคุณ: นั่นคือหัวใจของเครื่องมือ ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องที่คุณเคยรวบรวมมาก่อน คุณจะสามารถสร้างลำดับการขายแบบหลายช่องทางด้วยข้อความทั้งหมดของคุณที่เขียนล่วงหน้าถึงลูกค้าเป้าหมายหลายพันรายในคราวเดียว พร้อมการปรับแต่งระดับสูง
4. การรายงานสด: เพียงแค่ดูผลสดและให้โอกาสในการขายใหม่ๆ มาหาคุณเพื่อสอบถาม งานของคุณคือปิดพวกเขาเดี๋ยวนี้!

ด้วย LaGrowthMachine คุณสามารถประหยัดเวลาและเงินได้อย่างมาก อีกทั้งยังเพิ่มโอกาสในการขายได้มากกว่าแบบแมนนวลถึง 3.5 เท่า

เคล็ดลับ 6: รับการอ้างอิงจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ

การแนะนำเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดและดีที่สุดในการหาลูกค้าใหม่

หากคุณให้บริการที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าปัจจุบันของคุณ พวกเขายินดีที่จะแนะนำบริษัทหรือผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ ที่อาจต้องการความช่วยเหลือจากคุณ

มันง่ายเหมือนที่

แล้วจะมั่นใจได้อย่างไรว่าลูกค้าของคุณมีความสุข?

โดยบอกเป็นนัยถึงโปรแกรมการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้อง โดยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดกับพวกเขาผ่านการสนับสนุนของคุณ และโดยเสนอประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ผ่านผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ!

เคล็ดลับ 7: ใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายรายใหม่

นอกเหนือจากการดูแลลีดและความพยายามในการขายแล้ว คุณควรลงทุนในกลยุทธ์การตลาดระยะยาวที่จะเพิ่มจำนวนลีดที่สร้างขึ้นในตอนเริ่มต้นของไปป์ไลน์

ประเภทของเนื้อหาที่คุณสามารถและควรให้ความสำคัญมีดังต่อไปนี้:

• วิดีโอ: เนื่องจากเราอยู่ในโลกแห่งภาพ วิดีโอจึงเป็นวิธีที่ดีในการสื่อข้อความของคุณออกไป และแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้
• อินโฟกราฟิก: เป็นที่นิยมมากในโซเชียลมีเดีย เนื่องจากง่ายต่อการบริโภคและมักจะนำเสนอข้อมูลจำนวนมากในลักษณะที่กระชับ มีเครื่องมือออนไลน์ฟรีมากมายสำหรับสร้างอินโฟกราฟิก
• Ebook: เนื้อหาประเภทนี้น่าสนใจมากสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายด้วย คุณสามารถใช้มันเป็นแม่เหล็กดึงดูดผู้คนให้สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ จากนั้นคุณสามารถส่งข้อมูลที่มีค่าให้พวกเขาต่อไปจนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะซื้อจากคุณ
• โพสต์ในบล็อก: เนื้อหานี้จะช่วยคุณทั้งในด้านการดูแลลูกค้าเป้าหมายและ SEO ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสในการขายและลูกค้ามากขึ้น! แม้ว่าจะค่อนข้างซับซ้อนและใช้เวลานาน ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณเปิดใช้ช่องทางการหาลูกค้าใหม่นอกเหนือจากกลยุทธ์เหล่านี้

เคล็ดลับ 8: ทำงานบนสถานะ LinkedIn ของคุณ

LinkedIn เป็นโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับ B2B ในปัจจุบัน นอกจากนี้ยังเป็นฐานข้อมูลลีด B2B ที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก

มีหลายวิธีในการทำงานเพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้า LinkedIn ของคุณ:

• LinkedIn Outreach: คุณสามารถใช้ LinkedIn เพื่อค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลีดใหม่ จากนั้นติดต่อพวกเขาโดยตรงด้วยข้อความการขาย คุณสามารถทำได้โดยอัตโนมัติโดยใช้ LaGrowthMachine
• โพสต์บน LinkedIn: โดยการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจบน LinkedIn คุณสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายรายใหม่เข้าสู่โปรไฟล์ของคุณได้ ยิ่งผู้คนมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ ผ่านแพลตฟอร์มมากขึ้นเท่านั้น
• หน้าบริษัท LinkedIn: หากคุณมีบริษัท อย่าลืมสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพหน้าบริษัท LinkedIn ของคุณ คุณจะสามารถแบ่งปันเนื้อหาเพิ่มเติมและดูข้อมูลบางอย่างที่อาจน่าสนใจสำหรับความพยายามในการหาแร่ของคุณ
• โฆษณา LinkedIn: โฆษณา LinkedIn เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในการสร้างโอกาสในการขาย คุณสามารถสร้างโฆษณาประเภทต่างๆ และกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงได้

วิธีการเหล่านี้บางส่วนมาจากการตลาดและวิธีอื่นๆ จากการขาย เราขอแนะนำให้คุณใช้ทั้งหมดเพื่อเพิ่มการสร้างโอกาสในการขาย LinkedIn ของคุณให้สูงสุด

เคล็ดลับ 9: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเขียนคำโฆษณาของข้อความการขายของคุณนั้นยอดเยี่ยม

ลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากล้มเหลวเนื่องจากข้อความการขายที่ไม่ดี หากคุณเคารพในพื้นฐานบางอย่าง คุณจะสามารถบันทึกหลายดีลได้อย่างง่ายดาย!

การเขียนคำโฆษณาของคุณควร:

• สั้นและตรงประเด็น: ข้อความขายยาวๆ นั้นน่าเบื่อ และผู้คนจะหมดความสนใจอย่างรวดเร็ว
• ใช้พาดหัวที่ดี: พาดหัวเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนจะเห็น ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพาดหัวนั้นน่าสนใจ!
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเขียนข้อความที่ถูกต้อง: คุณกำลังแนะนำตัวเองกับใครบางคนหรือไม่? คุณกำลังติดตาม? นี้ไม่เหมือนกันแน่นอน!
• ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ: คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นสิ่งสำคัญในการนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไปสู่ขั้นตอนต่อไป ซึ่งก็คือการกลายเป็นลูกค้า!
• ใช้น้ำเสียงที่เหมาะสม: ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องค้นหาน้ำเสียงที่เหมาะสมเพื่อใช้ในข้อความของคุณ หากคุณกำหนดเป้าหมายบริษัทขนาดใหญ่ คุณจะต้องฟังดูเป็นทางการมากกว่าการกำหนดเป้าหมายบริษัทสตาร์ทอัพ เป็นต้น

หากคุณต้องการปรับปรุงความพยายามในการเขียนคำโฆษณาของคุณ คุณสามารถเลือกทำงานกับ LaGrowthMachine ได้: ก่อนส่งลำดับการขาย คุณสามารถขอให้ทีมสนับสนุนของเราวิเคราะห์การเขียนคำโฆษณาของข้อความการขายแต่ละข้อความได้!

เคล็ดลับ 10: เปิดตัวแคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับ LinkedIn แล้ว แต่นั่นไม่ใช่แพลตฟอร์มเดียวที่คุณใช้โฆษณาได้ Google และ Facebook ยังเสนอโซลูชันโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับเรื่อง B2B

ไม่ว่าคุณจะทำงานกับ Facebook, Google หรือ LinkedIn โปรดทราบว่านี่เป็นเทคนิคทางการตลาดที่จะช่วยให้คุณสร้างลีดได้มากขึ้น หากทำได้ดี แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้าใหม่!

นี่คืองานของทีมขายของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากกระบวนการนี้ คุณควรจัดการตลาดและการขายของคุณให้สอดคล้องกัน ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถครอบคลุมช่องทางทั้งหมดได้!