วิธีโอบรับแนวทางปฏิบัติอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืน

การคาดการณ์ทางเศรษฐกิจคาดการณ์ว่าภายในปี 2568 ยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะเกิน 7.3 ล้านล้านดอลลาร์ แม้ว่าทั้งหมดนี้เป็นข่าวดีสำหรับธุรกิจ แต่ความจริงก็คืออีคอมเมิร์ซมีศักยภาพที่จะเลวร้ายต่อโลก อีคอมเมิร์ซสร้างบรรจุภัณฑ์และขยะพลาสติกจำนวนมหาศาลที่ฝังกลบในหลุมฝังกลบและต้องใช้เวลาหลายพันปีในการย่อยสลาย การขนส่งทางเรือรูปแบบต่างๆ ก่อให้เกิดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกที่เป็นอันตรายซึ่งส่งผลต่อมลพิษทางอากาศอย่างมาก ในท้ายที่สุด การซื้ออีคอมเมิร์ซทุกครั้งมีโอกาสส่งผลกระทบทางลบต่อสิ่งแวดล้อมและลูกค้าก็รู้ดี การเรียกร้องสำหรับอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนกำลังเพิ่มมากขึ้น

แบรนด์อีคอมเมิร์ซรับสาย

กลยุทธ์ที่สิ้นเปลืองของแบรนด์อีคอมเมิร์ซบางแบรนด์ไม่ได้ถูกมองข้ามโดยประชาชนที่ซื้อซึ่งมีความกังวลเกี่ยวกับสถานะของโลกมากขึ้น ผู้บริโภคที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมในปัจจุบันต้องการให้แบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุนมีความกังวลเรื่องสิ่งแวดล้อมร่วมกัน เพื่อเป็นการตอบโต้ แบรนด์ออนไลน์ได้ก้าวขึ้นมาเพื่อรับมือกับความท้าทายนี้โดยลงทุนในแนวทางปฏิบัติด้านอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนซึ่งดีต่อธุรกิจและโลกใบนี้

อีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนคืออะไร?

อีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนคือการที่แบรนด์ออนไลน์นำเสนอผลิตภัณฑ์และแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นแก่ลูกค้า ในขณะที่ดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อลดคาร์บอนฟุตพริ้นท์ของตนเอง เป้าหมายของอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนคือการสร้างสมดุลระหว่างสิ่งแวดล้อม สังคม และเศรษฐกิจ

ผู้บริโภคที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมต้องการแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืน

นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด ผู้บริโภคที่คำนึงถึงความยั่งยืนก็เริ่มตระหนักและกังวลเกี่ยวกับปัญหาสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ในความเป็นจริง 90% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีความกังวลเกี่ยวกับปัญหาสิ่งแวดล้อมเท่าๆ กันหรือมากกว่าในตอนนี้ เมื่อเทียบกับก่อนการระบาดใหญ่

ความกังวลเหล่านี้ได้กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเทรนด์การช้อปปิ้งออนไลน์และการตัดสินใจซื้อ ปัจจุบันผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ผู้บริโภคเกือบสามในสี่กำลังซื้อผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากกว่าที่เคยทำเมื่อ 5 ปีที่แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักช็อปรุ่นมิลเลนเนียลและเจนแซดกำลังเป็นผู้นำในเรื่องนี้

สิ่งสำคัญที่สุดคือผู้บริโภคในปัจจุบันให้ความสำคัญกับผลกระทบของแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีต่อโลกมากขึ้น เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ แบรนด์ออนไลน์ไม่เพียงแต่ต้องยึดมั่นในแนวทางปฏิบัติด้านอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนเท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของร๊อคแบรนด์ของตนด้วย

ประโยชน์ของ Going Green

ในตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน เป็นสิ่งสำคัญที่แบรนด์ DTC ยอมรับแนวทางปฏิบัติด้านอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนซึ่งออกแบบมาเพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ นอกเหนือจากการเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่ควรทำ การมีความยั่งยืนมากขึ้นอาจเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาด

การปรับปรัชญาของแบรนด์ให้สอดคล้องกับค่านิยมด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมในปัจจุบันอาจเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ทรงพลัง การสร้างและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ทางอารมณ์เหล่านี้สามารถเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า นอกจากนี้ เนื่องจากผู้บริโภคยินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อช่วยรักษาสิ่งแวดล้อม การเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมก็สามารถเพิ่มผลกำไรของแบรนด์ได้เช่นกัน แบรนด์ที่ยอมรับแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนยังสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งจูงใจทางภาษีที่น่าดึงดูด วิธีอื่นๆ ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมจะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ออนไลน์ของ DTC ได้แก่:

• เพิ่มยอดขาย
• จับตลาดที่กำลังเติบโต
• ส่งผลกระทบต่อชุมชนทั่วโลกและท้องถิ่น
• ส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์
• ดึงดูดลูกค้าใหม่
• เพิ่มอัตราการแปลง

5 ขั้นตอนสู่อีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืน

มีหลายขั้นตอนที่แบรนด์ออนไลน์สามารถดำเนินการได้เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์โดยไม่กระทบต่อผลกำไร อันที่จริง การทำสีเขียวอาจช่วยปรับปรุงให้ดีขึ้นได้ ไม่ว่าจะเริ่มต้นเพียงเล็กน้อยหรือทำทุกอย่าง ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่แบรนด์สามารถทำได้เพื่อให้เป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนมากขึ้น

ลดบรรจุภัณฑ์

อีคอมเมิร์ซสามารถสร้างขยะบรรจุภัณฑ์ที่ไม่จำเป็นได้มากมาย ส่วนสำคัญของบรรจุภัณฑ์นี้สิ้นสุดลงในหลุมฝังกลบและคิดเป็น 65% ของขยะในครัวเรือนทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา ประมาณหนึ่งในสามของเนื้อหาในหลุมฝังกลบประกอบด้วยวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่สามารถนำไปรีไซเคิลได้ ความพยายามร่วมกันในการลงทุนในบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนเป็นวิธีหนึ่งที่แบรนด์ออนไลน์สามารถลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ได้

สำหรับผู้เริ่มต้น แบรนด์ต่างๆ สามารถดำเนินการตรวจสอบบรรจุภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้รวมชั้นที่ไม่จำเป็นใดๆ ที่สามารถกำจัดได้ การซื้อกล่องที่มีขนาดมากขึ้นเพื่อใส่ของที่มีขนาดเล็กลงยังช่วยลดบรรจุภัณฑ์ได้ เนื่องจากภาชนะขนาดเล็กลดการใช้สารตัวเติม พูดได้ว่ากระดาษรีไซเคิลใช้แทนห่อบับเบิ้ลหรือโฟมกันกระแทกโฟมได้ดี แต่วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่แบรนด์ต่างๆ สามารถลดขยะบรรจุภัณฑ์ได้คือการลงทุนในวิธีการทางเลือกของวัสดุที่ยั่งยืน

เปลี่ยนไปใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน

บรรจุภัณฑ์ที่รีไซเคิลได้ ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ และย่อยสลายได้กำลังกลายเป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น การใช้ตัวเลือกบรรจุภัณฑ์ทางเลือกทำให้แบรนด์ออนไลน์สามารถสื่อได้ว่าความยั่งยืนมีความสำคัญต่อพวกเขา นี่คือข้อความที่จะสะท้อนผู้บริโภคที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมในปัจจุบันอย่างแน่นอน ตัวเลือกที่ใช้บ่อยที่สุดคือ:

• บรรจุภัณฑ์ ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ซึ่งประกอบด้วยวัสดุที่สามารถรีไซเคิลหรือนำกลับมาใช้ใหม่ได้ ลองนึกถึงกระดาษลูกฟูกหรือซองจดหมายที่ทำจากกระดาษหรือพลาสติกใช้แล้ว
• บรรจุภัณฑ์ที่ย่อยสลาย ได้ทางชีวภาพที่ทำจากวัสดุที่สามารถย่อยสลายได้ด้วยจุลินทรีย์ เช่น แบคทีเรีย เชื้อรา และสาหร่าย กระดาษแข็ง กระดาษ และพลาสติกชีวภาพเป็นรูปแบบที่ใช้กันมากที่สุดของบรรจุภัณฑ์ที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ
• บรรจุภัณฑ์ ที่ย่อยสลายได้โดยใช้วัสดุธรรมชาติรีไซเคิลและสารบริสุทธิ์จากพืชออร์แกนิก กล่องกระดาษแข็ง เกลียวสำหรับจัดสวน พาเลทไม้ขึ้นรูป ขนแกะและกระดาษห่อฟอง ล้วนเป็นตัวอย่างบรรจุภัณฑ์ที่ย่อยสลายได้ทั้งหมด

แบรนด์อีคอมเมิร์ซยังสามารถรวมข้อมูลเว็บไซต์ที่ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับที่ที่พวกเขาสามารถหาไซต์รีไซเคิลในท้องถิ่นหรือพื้นฐานของการทำปุ๋ยหมัก

กีดกันการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

การคืนและเปลี่ยนสินค้ากินการปล่อยมลพิษจากการขนส่ง ค่าใช้จ่ายในการขนส่ง และของเสียจากบรรจุภัณฑ์เป็นจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม แบรนด์สามารถใช้ความคิดริเริ่มที่ออกแบบมาเพื่อกีดกันลูกค้าจากการส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า

แบรนด์สามารถให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด คู่มือขนาด วัสดุของผลิตภัณฑ์ และภาพถ่ายคุณภาพสูง เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าจะได้รับอะไรอย่างแน่ชัด ความชัดเจนประเภทนี้ช่วยลดโอกาสที่จะได้รับผลตอบแทนได้อย่างมาก การทำให้นโยบายการคืนสินค้ามีความชัดเจนและการบรรจุและการจัดส่งสินค้าอย่างปลอดภัยก็เป็นขั้นตอนที่ดีในการหลีกเลี่ยงการคืนและเปลี่ยนสินค้า

แบรนด์ยังสามารถใช้นโยบายที่ขัดขวางลูกค้าไม่ให้สั่งซื้อจำนวนมากโดยคาดหวังว่าจะส่งคืนผลิตภัณฑ์บางส่วนที่ได้รับ ตัวอย่างเช่น แบรนด์สามารถอนุญาตให้สั่งซื้อสินค้าเครื่องแต่งกายหนึ่งๆ ได้ครั้งละหนึ่งรายการ แทนที่จะอนุญาตให้มีคำสั่งซื้อหลายขนาด

ยอมรับแนวทางปฏิบัติในการขนส่งที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ความจริงอันโหดร้ายอีกประการหนึ่งของอีคอมเมิร์ซคือต้องจัดส่งพัสดุภัณฑ์ผ่านโหมดการขนส่งบางรูปแบบ ผลที่ได้คือการเพิ่มขึ้นของมลพิษคาร์บอนจากการขนส่งทางเรือ อันที่จริง การเคลื่อนย้ายสินค้าเป็นแหล่งปล่อยก๊าซเรือนกระจกที่เติบโตเร็วที่สุด โดยการขนส่งสินค้าในไมล์สุดท้ายมีส่วนสำคัญต่อมลพิษทางอากาศ

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมคือการยอมรับกระบวนการจัดส่งที่ยั่งยืน แบรนด์ออนไลน์จำนวนมากมองข้ามแนวคิดพื้นฐานนี้ เนื่องจากส่วนใหญ่เน้นที่การทำให้มั่นใจว่าตัวผลิตภัณฑ์เองนั้นเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ซึ่งอาจรวมถึงการร่วมมือกับบริษัทขนส่งสินค้าปลอดคาร์บอนเพื่อจัดส่งสินค้าจำนวนมากไปยังสถานีแปรรูปกลางแห่งเดียว

เลิกใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง

พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้งมีส่วนทำให้เกิดของเสีย มลภาวะ และการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ในแต่ละปีมีการผลิตพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้งประมาณ 150 ล้านตันทั่วโลก และเกือบทั้งหมดถูกทิ้งลงในหลุมฝังกลบหรือในทะเล

แบรนด์ที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมจำเป็นต้องหาวิธีลดพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้งตลอดห่วงโซ่อุปทาน นี่อาจหมายถึงการทบทวนแนวทางปฏิบัติในการบรรจุสินค้าแต่ละรายการในถุงหรือภาชนะของตนเอง ขณะนี้แบรนด์ต่างๆ มีตัวเลือกในการใช้ถุงที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพหรือถุงที่ทำจากวัสดุรีไซเคิลหรือวัสดุที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมความงามของ DTC eCommerce มีความก้าวหน้าอย่างมากในด้านบรรจุภัณฑ์ที่รีไซเคิลได้ รีฟิล และนำกลับมาใช้ใหม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งยักษ์ใหญ่ด้านความงาม L'Oreal ได้กลายเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมในการให้ความยั่งยืนเป็นศูนย์กลางของจริยธรรมทางธุรกิจของพวกเขา บริษัทยังให้คำมั่นว่าจะยั่งยืนอย่างเต็มที่ภายในปี 2573 แบรนด์ความงามรายใหญ่อย่าง The Body Shop, L'Occitane, Credo Beauty และ Estee Lauder ได้ให้คำมั่นว่าจะเลิกใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง

เพื่อความยั่งยืนอย่างแท้จริง แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องเดินตามคำปราศรัย

ปัจจุบัน การดูแลสิ่งแวดล้อมถือเป็นความรับผิดชอบร่วมกันของทุกธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขยะเป็นปัญหาใหญ่ แต่สำหรับธุรกิจออนไลน์ที่จะยอมรับอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนได้อย่างแท้จริง พวกเขาต้องทำให้สีเขียวเป็นส่วนหนึ่งของร๊อคแบรนด์ของตน พวกเขาจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือสิ่งแวดล้อมอย่างเต็มที่ แบรนด์ไม่สามารถให้บริการริมฝีปากแก่ลูกค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้ พวกเขาต้องเดินตามคำพูด

โชคดีที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ทำเช่นนั้น ในระยะยาว การปรับแนวปฏิบัติและปรัชญาของอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืนสามารถเป็นชัยชนะสำหรับแบรนด์ออนไลน์ของ DTC ลูกค้าของพวกเขา และโลกใบนี้

Scalefast กำลังช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ทั่วโลกให้ก้าวไปสู่ความยั่งยืนด้วยร้านค้าเฉพาะทางและร้านค้าพนักงานของเรา แพลตฟอร์มการค้าระดับองค์กร ของเรา ทำให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซขายต่อสินค้าที่เลิกผลิตแล้วหรือจัดกิจกรรมการขายการชำระบัญชีได้ง่ายกว่าที่เคย แก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ การประมวลผลการชำระเงิน การป้องกันการฉ้อโกง และอื่นๆ ติดต่อ Scalefast วันนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม