วิธีวิเคราะห์การแข่งขันอย่างถูกวิธี

ด้วยคู่แข่งจำนวนมากที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้ากลุ่มเดียวกัน คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าธุรกิจของคุณโดดเด่นเหนือใคร

คุณเดาถูก—ด้วยการวิเคราะห์การแข่งขันอย่างละเอียดถี่ถ้วน

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณค่านั้นไม่เพียงพอ

คุณต้องค้นหาว่าคุณกำลังแข่งขันกับใคร เสนออะไรให้กับตลาด และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อที่คุณจะได้:

• ค้นพบโอกาสและภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
• ทำความเข้าใจว่าธุรกิจของคุณไปได้ดีในจุดใด ที่คุณต้องปรับเปลี่ยน และประเมินแนวโน้มในภาคธุรกิจของคุณ
• ปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และส่งเสริมธุรกิจของคุณอย่างสร้างสรรค์เพื่อเอาชนะคู่แข่งของคุณ
• พัฒนากลยุทธ์ที่ดีขึ้น

นี่คือจุดที่การวิเคราะห์การแข่งขันที่ครอบคลุมจะเป็นประโยชน์

และการวิเคราะห์ดังกล่าวมีความสำคัญอย่างยิ่งในตลาดซอฟต์แวร์ซึ่ง 66% ของโอกาสในการขายของบริษัทโดยเฉลี่ยมีการแข่งขัน:

การวิเคราะห์การแข่งขันประกอบด้วยอะไรบ้าง?

ตามหลักการแล้ว การวิเคราะห์การแข่งขันควร ตรวจสอบ การตลาด จุดแข็ง ส่วนแบ่งตลาด ความแตกต่าง ลูกค้า คุณสมบัติ ราคา ฯลฯ ของคู่แข่ง

นี่คือวิธีการวิเคราะห์การแข่งขันด้วยวิธีที่ถูกต้องด้วยตัวคุณเอง

ขั้นตอนในการวิเคราะห์การแข่งขันอย่างถูกวิธี

นี่คือขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์การแข่งขันของคุณ

1. ระบุผู้ที่จะเปรียบเทียบเปรียบเทียบ

ขั้นตอนแรกในคู่มือนี้เกี่ยวกับวิธีการวิเคราะห์การแข่งขันคือการระบุคู่แข่ง 5 อันดับแรกของคุณ

มีคู่แข่งสามประเภทที่แตกต่างกันที่ต้องให้ความสำคัญ ซึ่งได้แก่:

• คู่แข่งทดแทนหรือแทนที่: ธุรกิจเหล่านี้มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างจากของคุณ แต่สามารถใช้เป็นทางเลือกแทนคุณโดยลูกค้าที่คุณกำหนดเป้าหมายภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของคุณ

• คู่แข่งโดยตรง: ธุรกิจเหล่านี้ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกันให้กับคุณให้กับลูกค้ากลุ่มเดียวกับที่คุณกำหนดเป้าหมายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของคุณตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณทำ บัญชีสำหรับสตาร์ทอัพ และพวกเขาก็ทำเช่นกัน

• คู่แข่งทางอ้อมหรือคู่แข่งรอง: คือธุรกิจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แก้ปัญหาลูกค้าแบบเดียวกับคุณ แต่ทำแตกต่างกัน
• ผู้เข้ามาใหม่: เหล่านี้คือคู่แข่งที่เข้าสู่ตลาดโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกันกับคุณ

การระบุคู่แข่งเป้าหมายเป็นแนวคิดที่ดีในการได้รับมุมมองที่แตกต่างเกี่ยวกับธุรกิจและฐานลูกค้าของคุณ

จากการสำรวจของ Crayon ที่กล่าวถึงข้างต้น 90% ของผู้นำด้านข่าวกรองการแข่งขันกล่าวว่าพวกเขารวบรวม Intel สำหรับการวิเคราะห์การแข่งขันจากคู่แข่งโดยตรง

นี่คือกลยุทธ์ในการระบุคู่แข่งสำคัญของคุณ:

• ค้นหาธุรกิจที่มีการกล่าวถึงมากที่สุดในระหว่างการสนทนากับลูกค้าของคุณ
• ทำการค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็ว
• ใช้การกล่าวถึงทางสังคมเพื่อค้นหาพวกเขา
• ใช้ประโยชน์จาก SERP ของ Google

2. ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือวิจัย

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการวิเคราะห์การแข่งขันคือการใช้เครื่องมือการวิจัย นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการระบุคู่แข่งหลายราย

ด้วยเครื่องมือการวิจัย คุณสามารถลดเวลาที่ใช้ในกระบวนการวิเคราะห์การแข่งขันทั้งหมดลงได้ครึ่งหนึ่งหรือแม้แต่สามในสี่

สิ่งที่ดีคือมีแพลตฟอร์มการวิจัยออนไลน์มากมายที่สามารถทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Semrush เป็นหนึ่งในคนที่ได้รับความนิยมและทรงพลังที่สุดในหมู่พวกเขา

ไม่เพียงช่วยให้คุณระบุคู่แข่งทั่วไปของคุณเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพปัจจุบันของคุณบนอินเทอร์เน็ต รวมทั้งการเข้าชม การจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา และอื่นๆ

อ่านบทวิจารณ์ Semrush นี้ โดย Attrock เพื่อทำความเข้าใจวิธีใช้ซอฟต์แวร์อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อค้นหาคู่แข่งของคุณและลดช่องว่างของคุณกับพวกเขา

3. ทำการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์หรือบริการ

จุดมุ่งหมายหลักของการวิเคราะห์การแข่งขันทั้งหมดคือการทำความเข้าใจวิธีการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้าของคุณในแบบที่คู่แข่งของคุณทำไม่ได้ นี่คือเหตุผลที่คุณควรวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์หรือการส่งมอบบริการของคู่แข่ง

แน่นอน คุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่งแก้ปัญหาเดียวกันกับคุณ แต่คุณจำเป็นต้องรู้สิ่งต่อไปนี้ด้วย:

• คู่แข่งของคุณตั้งราคาสินค้าหรือบริการอย่างไรให้แตกต่างจากของคุณ
• ฟีเจอร์หลักใดบ้างที่พวกเขานำเสนอซึ่งคุณไม่มี
• ฟังก์ชันหลักของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่งของคุณ
• คุณลักษณะที่ขาดหายไปในผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน
• ผลิตภัณฑ์ของพวกเขามีตราสินค้าอย่างไร?

จากนั้นค้นหาการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การซื้อไปจนถึงการใช้ผลิตภัณฑ์

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่ง จะช่วยให้คุณเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าของคู่แข่ง

4. ประเมินสถานะออนไลน์ของคู่แข่งของคุณ

ตอนนี้คุณมีรายชื่อคู่แข่งชั้นนำแล้ว ให้ดำเนินการวิเคราะห์การแข่งขันของคุณไปอีกขั้นโดยการประเมินสถานะออนไลน์ของพวกเขา

ที่นี่คุณต้องตรวจสอบการทำงานของเว็บไซต์ของพวกเขา ประเมินความเป็นมิตรกับผู้ใช้ของเว็บไซต์และวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับผู้ชม

ตรวจสอบ กลยุทธ์การปรับ เว็บไซต์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และ วิดีโอ เพื่อดูว่าหน้าแรกของเว็บไซต์ได้รับการออกแบบอย่างไร คำแนะนำผลิตภัณฑ์ CTA และองค์ประกอบอื่นๆ ของเว็บไซต์

ตามหลักการแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณน่าดึงดูดใจ ใช้งานง่าย และมีส่วนร่วมเพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง

5. สำรวจเว็บไซต์รีวิวออนไลน์

ไซต์รีวิว เช่น Capterra, G2, Google, Get App และช่องทางออนไลน์อื่นๆ เช่น Facebook, Twitter และ Yelp เป็นที่ที่ดีในการอ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าเพื่อดูว่าลูกค้าพูดถึงคู่แข่งของคุณอย่างไร

หากพวกเขามี ช่องทางโซเชียลมีเดีย ที่ใช้งานอยู่ ให้ตรวจสอบว่าพวกเขาตอบคำถาม ข้อร้องเรียน และความคิดเห็นเชิงลบอย่างไร

บทวิจารณ์สามารถช่วยให้คุณเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าที่คู่แข่งมอบให้ การตรวจสอบความคิดเห็นและบทวิจารณ์เชิงลบเป็นวิธีที่ดีในการรู้ว่าพวกเขาทำอะไรผิด และหาวิธีทำสิ่งที่ดีกว่าพวกเขาและได้เปรียบ

นอกจากนี้ บทวิจารณ์ในเชิงบวกของพวกเขายังช่วยให้คุณทราบว่าคุณเก่งในจุดใดและจะปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร

6. ทำความเข้าใจกลยุทธ์การขายและผลลัพธ์ของพวกเขา

เกือบทุกธุรกิจนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม วิธีการโปรโมตของคุณอาจแตกต่างจากที่คู่แข่งทำ และนั่นอาจเป็นเหตุผลที่พวกเขาอาจโดดเด่นกว่าคุณ

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องหาข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับการแข่งขันของคุณ:

• ขั้นตอนการขายของพวกเขา
• ช่องทางยอดนิยมที่พวกเขาใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน
• พวกเขาใช้โปรแกรมการขายต่อของพันธมิตรใด
• พวกเขามีสถานที่ขายหลายแห่งหรือไม่และสิ่งนี้มีประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร
• อะไรทำให้ลูกค้าไม่ซื้อจากพวกเขา
• รายได้ต่อปีของพวกเขา
• ไม่ว่าพวกเขาจะเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนก็ตาม

การรวบรวม Intel ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการจัดเตรียมตัวแทนขายของคุณหรือปรับปรุงกลยุทธ์การขายเพื่อเอาชนะคู่แข่งของคุณ

7. เข้าถึงลูกค้าของคู่แข่งของคุณ

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินการแคมเปญวิเคราะห์การแข่งขันคือการสอบถามลูกค้าของคู่แข่ง

ขณะที่คุณสำรวจความคิดเห็นทางออนไลน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่ง ให้ระบุผู้ที่คุณสามารถติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ

โปรดจำไว้ว่า เนื่องจากคุณไม่มีความสัมพันธ์มาก่อนกับลูกค้าเหล่านี้ของคู่แข่งของคุณ คุณจึงต้องขโมยแนวคิดบางอย่างที่คุณใช้เมื่อดำเนิน การแคมเปญ ประชาสัมพันธ์ ของคุณ

วิธีนี้จะช่วยให้คุณโน้มน้าวให้ลูกค้าของคู่แข่งให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับคู่แข่งที่คุณต้องการได้

นอกจากนี้ คุณต้องถามพวกเขาว่าพวกเขาต้องการอะไรโดยที่คู่แข่งของคุณไม่ได้เสนอ หรือพวกเขาต้องการให้คู่แข่งของคุณเสนอข้อเสนอให้พวกเขาอย่างไร

บทสรุป

การวิเคราะห์การแข่งขันที่มีประสิทธิภาพไม่จำเป็นต้องซับซ้อน

และเนื่องจากคุณมีทรัพย์สินอันมีค่าที่เป็นพื้นฐานของผู้สร้างความแตกต่างของคุณอยู่แล้ว ซึ่งรวมถึงความเชี่ยวชาญด้านโดเมน ความรู้ด้านการตลาด และทักษะของคุณ การใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ที่เราได้กล่าวถึงข้างต้นจะสามารถช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าคุณจะเอาชนะคู่แข่งได้อย่างไร