วิธีออกแบบการเดินทางของผู้ซื้อที่สมบูรณ์แบบ: พลังของบุคลิกภาพ

คุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่?

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ เป้าหมายของคุณคือการพัฒนากลยุทธ์ที่ดึงดูดผู้ซื้อและเพิ่มยอดขาย

นี่คือคำถามของฉัน ...

คุณกำหนดเป้าหมายทุกคนในตลาดหรือไม่?

หรือคุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมเฉพาะ?

จำไว้ว่า การทำแคมเปญการตลาดเพื่อดึงดูดผู้คนแบบสุ่มนั้นไร้ประโยชน์ มันสิ้นเปลืองทรัพยากรมาก และไม่ได้นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ต้องการ

ดังนั้นการมี 'ผู้ซื้อ' จึงมีความสำคัญ มันบอกคุณถึงคุณสมบัติของผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ นอกจากนี้ยังเตือนให้คุณจดจำความต้องการของลูกค้าในใจ โดยเฉพาะเมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์

แต่...ก่อนที่เราจะพิจารณาถึงวิธีการออกแบบเส้นทางของผู้ซื้อที่สมบูรณ์แบบ มา พูดคุยกันในรายละเอียดก่อน...

บุคลิกภาพของผู้ซื้อคืออะไร?

บุคลิกของผู้ซื้อเรียกอีกอย่างว่าบุคลิกของผู้บริโภค เป็นคำอธิบายของบุคคลที่เป็นตัวแทนของผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ

ผู้ซื้อมีรายละเอียดดังต่อไปนี้:

• ชื่อ
• รายละเอียดประชากร
• ความสนใจ
• อายุ
• เพศ
• ลักษณะพฤติกรรม
• จุดปวด

การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อมีความสำคัญต่อแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ ทันทีที่คุณมีบุคลิกของผู้ซื้อ คุณจะออกแบบข้อความที่จะทำงานได้ดีกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ บุคลิกของผู้ซื้อยังช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้ออีกด้วย ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายเพื่อเพิ่มยอดขายได้ง่าย

ตอนนี้ มาพูดถึงประเภทของบุคคลประเภทต่างๆ และวิธีสร้างบุคลิกภาพสำหรับธุรกิจของคุณ

ประเภทของผู้ซื้อ

ดูบุคลิกหกประเภทที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ:

1. นักล่าค่า

นักล่าค่านิยมคือผู้ซื้อที่ต้องการใช้เงินให้เกิดประโยชน์สูงสุด พวกเขาจะไม่ให้เงินกับสินค้าที่ไม่ให้คุณค่าแก่พวกเขา

เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้ คุณต้องเน้นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ หากข้อเสนอด้านคุณค่าของคุณน่าเชื่อ นักแสวงหาคุณค่าจะเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถนำเสนอสินค้ารุ่นจำกัด ส่วนลด และการขายแฟลชเพื่อกระตุ้นยอดขาย

ตอนนี้เราไปยังบุคคลต่อไป

2. นักวิจัย

พวกเขาชอบค้นหาทางอินเทอร์เน็ตเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กลุ่มผู้ซื้อนี้จะเปรียบเทียบราคาและประโยชน์ของสินค้า ต่อไปพวกเขาจะตรวจสอบรีวิวของผลิตภัณฑ์

หากพวกเขาพอใจ 100% ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณเสนอราคาและผลประโยชน์ที่น่าสนใจ พวกเขาจะแปลงโฉม

เพื่อดึงดูดกลุ่มนี้ คุณต้องตอบคำถามทั้งหมดของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แสดงรูปภาพ วิดีโอ และบทวิจารณ์ที่น่าดึงดูดใจบนเว็บไซต์และโปรไฟล์โซเชียลของคุณ

หากต้องการดึงดูดกลุ่มประเภทนี้ ให้แสดงหลักฐานทางสังคม

เธอรู้รึเปล่า?

ด้วย Debutify คุณสามารถแสดงรูปภาพ Instagram ของคุณบนร้านค้า Shopify ของคุณได้อย่างง่ายดาย สิ่งที่คุณต้องทำคือดาวน์โหลด Debutify และใช้ส่วนเสริม 'Instagram Feed' ไม่ต้องกังวล! ฟรีกับธีม คุณไม่ต้องจ่ายเพิ่มเล็กน้อย

ดูวิดีโอนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมเสริมฟีด Instagram ของ Debutify:

ต่อไปคือ...

3. ผีเสื้อแห่งสังคม

ไซต์เครือข่ายสังคมเป็นสถานที่แฮงเอาท์ในอุดมคติสำหรับผู้ชมของคุณหรือไม่?

ถ้าใช่ แสดงว่าอยู่ในกลุ่มสังคมผีเสื้อ ในการกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อเหล่านี้ คุณสามารถร่วมมือกับผู้สร้างเนื้อหาและผู้มีอิทธิพล

คุณรู้หรือไม่ว่าผีเสื้อโซเชียลอัพเดทเทรนด์และข่าวสารล่าสุดอยู่เสมอ ใช่มันเป็นสิ่งที่ถูก. ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดที่จะเข้าถึงพวกเขาคือการเริ่มต้นการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

อีกบุคลิกหนึ่งที่เราจะมาดูกันคือ...

4. ผู้สนับสนุนแบรนด์

เป็นวงโปรดตลอดกาลของฉัน!

กลุ่มนี้เป็นตัวแทนของลูกค้าประจำของคุณ พวกเขารักผลิตภัณฑ์ของคุณและชื่นชมพวกเขา พวกเขายังแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณในวงสังคมของพวกเขา

เป็นเรื่องง่ายที่จะทำให้พวกเขากลับมาที่ธุรกิจอีกครั้ง การแนะนำโปรแกรมความภักดีและการให้บริการที่ยอดเยี่ยมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรักษาไว้

เราลงไปสองอันสุดท้าย มาต่อกันที่ตอนต่อไป...

5. ผู้ซื้อมือถือ

ผู้ซื้อมือถืออยู่ตลอดเวลา

ต่างจากนักล่าคุณค่าและนักวิจัยตรงที่กลุ่มนี้ทำการซื้อได้อย่างรวดเร็ว หากพวกเขาชอบของออนไลน์และอยู่ในงบประมาณ พวกเขาก็จะซื้อมัน

พวกเขาจะไม่ใช้เวลาในการค้นคว้าและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ เพียงให้แน่ใจว่าคุณมีรูปภาพ วิดีโอ และคำอธิบายที่น่าสนใจ นี้สามารถบังคับให้พวกเขาแปลง

และเพียงเท่านี้ เราก็มาถึงบุคลิกสุดท้ายแล้ว

6. คนใจกว้าง

กลุ่มนี้ไม่ได้ซื้อสินค้าเพื่อตนเอง พวกเขาซื้อมันเพื่อมอบให้กับคนที่พวกเขารัก ดังนั้น หากคุณกำลังพยายามกำหนดเป้าหมายกลุ่มนี้ ให้เน้นที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ

เสนอข้อเสนอและชุดรวมเพื่อทำให้พวกเขาซื้อมากขึ้นสำหรับคนที่คุณรัก

ถึงเวลาสร้างบุคลิกของผู้ซื้อให้กับธุรกิจของคุณ แล้วคุณล่ะ พร้อมหรือยัง?

เอาล่ะ…

วิธีการสร้างผู้ซื้อ Persona?

ในห้าขั้นตอนง่ายๆ คุณสามารถสร้างผู้ซื้อบุคคลสำหรับธุรกิจของคุณ

1. การวิจัยผู้ชม

นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการพัฒนาบุคลิก คุณไม่สามารถวางใจในสัญชาตญาณของตัวเองหรือเพียงแค่คาดเดาเกี่ยวกับผู้ฟังเท่านั้น คุณต้องค้นคว้าเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ซื้อของคุณ

ค้นหาข้อมูลต่อไปนี้ของผู้ชมของคุณ:

• กลุ่มอายุ
• เพศ
• ที่ตั้ง
• กำลังซื้อ
• ความสนใจ
• จุดปวด

สงสัยว่าจะรวบรวมข้อมูลจากที่ไหน?

แหล่งที่มาต่อไปนี้คือเหมืองทองคำเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้า

• การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย – ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม Facebook
• ฐานข้อมูลลูกค้าของธุรกิจ
• Google Analytics

ขั้นตอนต่อไปคือ…

2. ระบุจุดปวดของลูกค้าของคุณ

การระบุจุดปวดของลูกค้าของคุณต้องการคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้:

อะไรคือความท้าทายที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเผชิญ?

อุปสรรคอะไรขัดขวางไม่ให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย?

แล้วคุณจะหาคำตอบของคำถามข้างต้นได้อย่างไร?

บุคคลที่ดีที่สุดในการตอบคำถามเหล่านี้คือทีมขายของคุณ ทีมขายของคุณคือทีมที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณ พวกเขารู้ว่าลูกค้าของคุณมองหาอะไรและประสบปัญหาอะไร

คุณยังสามารถส่งแบบสำรวจและแบบสำรวจไปยังผู้ชมของคุณได้ ถามพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปของพวกเขา ข้อเสนอแนะอันมีค่าของพวกเขาสามารถช่วยให้คุณระบุและเข้าใจจุดปวดของพวกเขาได้

หลังจากพบปัญหาแล้ว คุณสามารถคิดหาวิธีแก้ไขปัญหาด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณได้

3. ระบุเป้าหมายของลูกค้า

ลูกค้าของคุณจะแก้ปัญหาและบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น จุดปวดของลูกค้าของคุณคือน้ำหนักตัวที่ไม่แข็งแรง เป้าหมายของเขาคือการฟิตร่างกายโดยการกำจัดปอนด์ที่ไม่ต้องการ

การเข้าใจเป้าหมายของลูกค้าจะช่วยให้คุณเน้นย้ำถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ มันดึงดูดผู้ซื้อให้ซื้อสินค้าของคุณ

แต่ถ้าสินค้าของคุณไม่ช่วยเหลือลูกค้าโดยตรงล่ะ?

ถึงอย่างนั้น คุณต้องเข้าใจเป้าหมายของลูกค้า เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดึงแคมเปญการตลาดของคุณออกมาได้สำเร็จ

สมมติว่าคุณขายเสื่อโยคะ คุณคิดว่าการซื้อเสื่อเพียงอย่างเดียว ลูกค้าของคุณจะลดน้ำหนักได้หรือไม่?

ไม่!

แล้วคุณจะโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

4. ทำความเข้าใจว่าคุณจะช่วยได้อย่างไร

เมื่อคุณมีจุดอ่อนและเป้าหมายของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาเน้นย้ำถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

ในขั้นตอนนี้ คุณต้องคิดจากมุมมองของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ศึกษาผลิตภัณฑ์ของคุณและระบุคุณลักษณะที่สามารถดึงดูดผู้ชมได้

ตัวอย่างเช่น คุณขายเครื่องนับก้าว น้ำหนักเบาและนับก้าวที่แม่นยำ คุณคิดว่าเพียงพอที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่

ฉันไม่คิดอย่างนั้น…

นี่เป็นกฎง่ายๆ (คุณต้องจำไว้):

อนาคตจะไม่สนใจในคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ พวกเขาต้องการทราบว่า ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถให้ ประโยชน์ อะไร กับพวกเขาได้บ้าง

ดังนั้น สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือเน้นถึงประโยชน์ที่เครื่องนับก้าวจะแสดงจำนวนแคลอรีที่เผาผลาญโดยการเดิน มันจะโน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มจะซื้อเพื่อติดตามการสูญเสียแคลอรี่

ถึงเวลารวบรวมข้อมูลทั้งหมดแล้ว!

ถึงเวลาที่จะ...

5. สร้างบุคลิกผู้ซื้อของคุณ

หลังจากศึกษารายละเอียดทั้งหมดแล้ว ให้เลือกลักษณะทั่วไปของผู้ฟังของคุณ สิ่งนี้จะเป็นพื้นฐานของบุคลิกลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น ข้อมูลของคุณแสดงว่าอายุผู้ชมของคุณอยู่ระหว่าง 25-35 ปี พวกเขาอาศัยอยู่ในเมืองเล็ก ๆ เป็นผู้ที่ชื่นชอบยิมและมีรถยนต์ขนาดกะทัดรัด

หลังจากนั้น ดำเนินการต่อไปและระบุปัญหาและเป้าหมายของพวกเขา

สมมติว่าปัญหาของลูกค้าของคุณคือตารางงานที่ยุ่ง และเป้าหมายของพวกเขาคือการออกกำลังกายให้บ่อยขึ้น

ตอนนี้คุณต้องตั้งชื่อลูกค้าในอุดมคติของคุณ สร้างคำอธิบายที่สมจริงเพื่อให้ดูเหมือนบุคคลจริง

เดี๋ยวนะ ทำไมชื่อ?

คุยกับ ไมค์ หรือผู้ชายอเมริกันอายุ 35 ปีมันง่ายไหม?

การระบุชื่อบุคคลขณะสนทนากิจกรรมทางการตลาดกับทีมทำได้ง่ายกว่ามาก

และ voila คุณได้สร้างบุคลิกผู้ซื้อของคุณแล้ว

บุคลิกนี้จะช่วยคุณออกแบบกลยุทธ์เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

หลังจากสร้างบุคลิกของผู้ซื้อแล้ว ก็ถึงเวลาออกแบบเส้นทางของผู้ซื้อ

ด้านล่างนี้คือสามขั้นตอนหลักของเส้นทางของผู้ซื้อ

ขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

1. การรับรู้

ขั้นตอนแรกของการเดินทางของผู้ซื้อคือการรับรู้

ในขั้นตอนนี้ ผู้ซื้อจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของบริษัทผ่านเพื่อน โฆษณา หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ ให้ดึงดูดความสนใจของพวกเขาด้วยการนำเสนอข้อมูลในเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดหา eBook, บล็อก, สื่อสิ่งพิมพ์ ฯลฯ ให้กับผู้เยี่ยมชมได้

มันจะให้ความรู้ผู้ซื้อเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

คุณสามารถใช้ตัวตนของผู้ซื้อเพื่อเผยแพร่เนื้อหาฟรี ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อของคุณเป็นผู้ขายของ Shopify และต้องการเพิ่มยอดขาย คุณสามารถเผยแพร่บทความเกี่ยวกับวิธีที่เขาเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าเพื่อเพิ่มจำนวน Conversion ได้

หลังจากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณแล้ว ให้ตั้งเป้าที่จะย้ายพวกเขาไปสู่ขั้นต่อไป

2. การพิจารณา

ขั้นตอนที่สองคือการพิจารณา

ในขั้นตอนนี้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเปรียบเทียบราคา คุณลักษณะ และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ต่างๆ คุณสร้างกลยุทธ์เพื่อให้ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมาย เน้นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และแบ่งปันหลักฐานทางสังคม

หลังจากการพิจารณามาถึงขั้นตอนสุดท้าย การตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์

3. การตัดสินใจ

ขั้นตอนที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

ดังนั้น ให้ข้อเสนอที่ดึงดูดใจและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้ส่วนลดและดีลเพื่อให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้

อย่าลืมทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่าย หากเว็บไซต์ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณก็จะออกจากเว็บไซต์ ในทำนองเดียวกัน ขั้นตอนการชำระเงินของคุณควรราบรื่น อย่ากวนใจลูกค้าด้วยการนำเสนอแบบยาวที่มีหลายสาขา

ยิ่งขั้นตอนการเช็คเอาต์ของคุณสั้นเท่าไร ลูกค้าก็จะทำขั้นตอนการชำระเงินให้เสร็จได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

ใช้บุคลิกของผู้ซื้อในการปรับกรอบธุรกิจของคุณ...

บุคลิกของผู้ซื้อเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการออกแบบแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจลูกค้าเป้าหมายและกำหนดเป้าหมายจุดปวดของพวกเขา

ผู้ซื้อที่ดียังช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าและได้รับความภักดี ดังนั้น สร้างบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อให้การทำการตลาดของคุณตรงเป้าหมายมากขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้า Shopify ของคุณวันนี้ด้วยธีมที่ตอบสนองและรวดเร็ว Debutify ตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อทุกประเภท

ลอง Debutify ฟรีวันนี้!

ทดลองใช้งาน 14 วัน 1 คลิกการติดตั้ง ไม่มีเครดิตต้องใช้บัตร