วิธีสร้างอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งที่ไม่อาจต้านทานได้
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-29มันคือความจริง. ยากที่จะกลืน แต่คุณต้องเรียนรู้ที่จะอยู่ด้วยในฐานะนักการตลาด
ฉันกำลังพูดถึงสมาชิกที่หยุดติดต่อกับอีเมลของคุณ
การสูญเสียการมีส่วนร่วมทางอีเมลอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจได้มากกว่าหนึ่งวิธี ประการแรกคือสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมอาจทำให้สูญเสียรายได้ อีกสาเหตุหนึ่งคือ อีเมลที่ไม่ได้เปิดจะลดชื่อเสียงของผู้ส่ง ส่งผลให้โอกาสที่อีเมลของคุณถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมสูงขึ้น
มีหลายสาเหตุ ซึ่งคุณอาจไม่เคยทราบมาก่อนว่าทำไมสมาชิกจึงเลิกเข้าร่วม
การทราบเหตุผลเหล่านี้จะช่วยให้คุณออกแบบกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงขึ้น มาดูสาเหตุทั่วไปบางประการที่สมาชิกเลิกกันอย่างรวดเร็ว
4 สาเหตุหลักที่ทำให้สมาชิกเลิกใช้อีเมลของคุณ
ก่อนที่เราจะดูว่าคุณสามารถสร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำที่สมบูรณ์แบบได้อย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังการยกเลิกสมาชิก
1. การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อีเมล
สาเหตุหนึ่งที่อัตราการมีส่วนร่วมของคุณอาจลดลงเนื่องจากสมาชิกบางรายเปลี่ยนที่อยู่อีเมล ซึ่งอาจเป็นผลมาจากการย้ายไปยังงานใหม่หรือการปิดโดเมนที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา
2. ความล้มเหลวในการใช้ข้อมูลเพื่อดึงดูดความสนใจ
ยุคดิจิทัลได้เพิ่มขีดความสามารถให้กับนักการตลาดด้วยพลังพิเศษ: ข้อมูล ด้วยพลังพิเศษนี้ นักการตลาดสามารถพูดคุยกับสมาชิกของตนในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และลูกค้าของคุณคาดหวังการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนี้ในอีเมลที่คุณส่ง
การไม่ทำเช่นนั้นอาจทำให้ผู้ฟังของคุณเลิกสนใจได้อย่างรวดเร็ว
3. อีเมลให้คุณค่าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
เมื่อสมาชิกของคุณลงชื่อสมัครใช้ในรายการของคุณ พวกเขาทำเช่นนั้นด้วยความคาดหวังอย่างหนึ่ง: การรับเนื้อหาอันมีค่า เมื่อคุณหยุดให้บริการสมาชิกของคุณด้วยมูลค่าที่พวกเขาคาดหวัง อัตราการมีส่วนร่วมของคุณอาจลดลง
นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการลงทุนเวลาและเงินเพื่อสร้างเนื้อหาที่ตรงใจผู้ชมของคุณ
4. ส่งอีเมลมากเกินไป
กล่าวกันว่าคนทั่วไปจะได้รับอีเมล 121 ฉบับต่อวัน ซึ่งหมายความว่าผู้ติดตามของคุณจะเลือกอีเมลที่จะเปิดในกล่องจดหมายที่มีผู้คนพลุกพล่าน เพื่อให้เป็นหนึ่งในนั้น ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมโดยไม่ส่งอีเมลบ่อยเกินไป
การดูแลอีเมลของคุณเหมือนเป็นละครโทรทัศน์ที่ดี ผู้ติดตามของคุณจะรออ่านซีรีส์อีเมลฉบับต่อไปอย่างใจจดใจจ่อ
ในทางกลับกัน การส่งบ่อยเกินไปอาจทำให้อีเมลของคุณสูญเสียความแปลกใหม่ไปอย่างรวดเร็ว และนั่นเป็นสูตรที่ดีสำหรับการเลิกรา
เมื่อเห็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการยกเลิกสมาชิกแล้ว มาดูวิธีที่คุณสามารถดึงดูดผู้ติดตามของคุณให้กลับมาอีกครั้งโดยสร้างอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งที่ไม่อาจต้านทานได้ ท้ายที่สุด ความสำเร็จของการตลาดผ่านอีเมลของคุณนั้นขึ้นอยู่กับผู้ชมที่มีส่วนร่วม
1. ยกระดับความเป็นส่วนตัวไปอีกระดับ
อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งจะปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ง่ายกว่าอีเมลอื่นๆ เนื่องจากคุณมีข้อมูลมากมายที่ต้องใช้งาน
ขั้นตอนแรกคือการใช้ชื่อสมาชิกของคุณในหัวเรื่อง นั่นน่าจะกระตุ้นความสนใจของพวกเขาและนำไปสู่การเปิดกว้างอย่างแน่นอน แต่การเปิดกว้างมีชัยเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น ตราบใดที่การมีส่วนร่วมกับสมาชิกที่อยู่เฉยๆ ของคุณอีกครั้งนั้นเป็นเรื่องที่ต้องกังวล
ขั้นตอนต่อไปคือการใช้ประวัติการซื้อหรือพฤติกรรมในเนื้อหาของอีเมล นี่จะแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาในฐานะปัจเจก ไม่ใช่แค่ที่อยู่อีเมลที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ ผู้คนจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขามีความหมาย และนั่นคือสิ่งที่ทำให้การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณทำให้คุณทำได้
2. สร้างสำเนาอีเมลที่น่าดึงดูดใจ
อีเมลธุรกิจไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อ และนั่นเป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง
เมื่อสร้างสำเนาอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำให้อีเมลมีความน่าสนใจและน่าดึงดูดใจมากที่สุด วิธีหนึ่งที่ดีในการทำเช่นนั้นคือการใส่บุคลิกเล็กน้อยลงในอีเมลของคุณ อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมคือการสร้างอีเมลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของคุณ ทุกคนชอบที่จะเป็นศูนย์กลางของความสนใจ แม้กระทั่งในอีเมล
อีกเส้นทางหนึ่งที่ต้องใช้คือการเล่าเรื่อง แทนที่จะเรียกลูกค้าของคุณอย่างโจ่งแจ้งว่าไม่มีส่วนร่วมกับอีเมลฉบับก่อนของคุณ ให้ใช้เรื่องราวเพื่อดึงพวกเขามาสู่อีเมลของคุณและจุดประกายความสนใจในแบรนด์ของคุณอีกครั้ง
สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้เมื่อสร้างสำเนาสำหรับอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งคือการทำให้สั้นและไพเราะ เมื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับสมาชิกของคุณอีกครั้ง ความสั้นจะดีที่สุดเสมอ สำเนาอีเมลของคุณควรสั้นพอที่จะสแกนและรับส่วนสำคัญทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย
3. ถามว่าทำไมพวกเขาถึงเลิกจ้าง
องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งคือ "การถาม" ถามสมาชิกที่อยู่เฉยๆ ของคุณถึงเหตุผลที่พวกเขาหยุดเปิดอีเมลของคุณ คุณไม่เพียงแค่ควรถามถึงสาเหตุของการเลิกราของพวกเขา แต่ยังเสนอที่จะแก้ไขให้สุดความสามารถของคุณด้วย
การทำความเข้าใจว่าเหตุใดผู้สมัครสมาชิกรายหนึ่งจึงหยุดมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ สามารถช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลเพื่อป้องกันไม่ให้สมาชิกรายอื่นๆ เลิกใช้งาน
4. ย้ำถึงประโยชน์ของการอยู่ในรายการของคุณ
บางครั้งสมาชิกหยุดเปิดอีเมลของคุณเพราะพวกเขาลืมว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา สาเหตุมักเกิดจากการที่คุณส่งอีเมลส่งเสริมการขายจำนวนมากเกินไปและอีเมลที่มีมูลค่าน้อยกว่า
เตือนสมาชิกของคุณด้วยคำไม่กี่คำที่เป็นไปได้ว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์อะไรจากการเปิดอีเมลของคุณและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ จำไว้ว่า พนักงานออฟฟิศโดยเฉลี่ยจะได้รับอีเมลเฉลี่ย 121 ฉบับ พวกเขาไม่มีเวลาค้นหาว่าอีเมลของคุณมีอะไรบ้าง
หากมีสิ่งหนึ่งที่กระตุ้นให้ผู้คนลงมือทำ นั่นคือความกลัวที่จะพลาดบางสิ่งบางอย่าง แจ้งให้สมาชิกของคุณรู้ว่าพวกเขาพลาดอะไรไปโดยไม่ได้มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ แล้วคุณจะเข้าใกล้การชนะมันกลับคืนมามากขึ้น
5. ให้ข้อเสนอที่พวกเขาปฏิเสธไม่ได้
หากข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้ทำให้สมาชิกของคุณลงชื่อสมัครใช้ ข้อเสนอที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้จะดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้อย่างแน่นอน
เพื่อดึงดูดผู้อ่านของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
ข้อเสนอมีความเกี่ยวข้อง
คุณเน้นข้อเสนอในหัวเรื่อง
ข้อเสนอของคุณมีเฉพาะพวกเขาเท่านั้น
แจ้งให้สมาชิกของคุณรู้ว่าคุณคิดถึงพวกเขา และคุณกำลังขยาย “การเสนอเพื่อสันติภาพ” เพื่อนำพวกเขากลับขึ้นเครื่อง สิ่งนี้จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา และคุณยินดีที่จะสูญเสียเพื่อเอาชนะพวกเขากลับคืนมา
ส่วนใหญ่จะไม่สามารถต้านทานข้อเสนอของคุณและเริ่มมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอีกครั้ง นั่นคือถ้าคุณแจ้งให้พวกเขาทราบว่าจะมีข้อเสนออีกมากมายในอีเมลในอนาคต
ข้อควรทราบคือ ในระยะยาว ไม่ใช่ข้อเสนอที่จะทำให้สมาชิกของคุณมีส่วนร่วมตลอดไป คุณจะต้องตอบสนองความต้องการด้านเนื้อหาของพวกเขาเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างเต็มที่
6. มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน
เมื่อพูดถึงข้อเสนอ สมาชิกของคุณต้องรู้วิธีมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอย่างแน่นอน ซึ่งหมายถึงการสร้างปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่โดดเด่น ไม่เพียงแต่ปุ่ม (หรือลิงก์) ควรโดดเด่น แต่ตัวข้อความควรมีความชัดเจนและรัดกุม
วิธีนี้จะช่วยขจัดความสับสนและเพิ่มโอกาสที่สมาชิกจะมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากขึ้น
7. แจ้งให้พวกเขาทราบถึงความเสี่ยงที่จะถูกลบ
ข้อเสนอนี้เป็นแนวคิดที่ดี อาจใช้ไม่ได้กับสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมของคุณทุกคน นั่นเป็นเหตุผลที่อีเมลของคุณต้องเตือนสมาชิกของคุณด้วยว่าการไม่ดำเนินการใด ๆ จะส่งผลให้พวกเขาถูกลบออกจากรายการของคุณ ใส่อย่างถูกต้อง และอาจดึงดูดให้สมาชิกของคุณมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอีกครั้ง
8. รวมภาพที่เกี่ยวข้องและน่าดึงดูดใจ
เมื่อพูดถึงอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง รูปภาพที่มีประสิทธิภาพสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างสมาชิกที่อยู่เฉยๆ กลับมาหรือยกเลิกการสมัครโดยสิ้นเชิง
รูปภาพที่ใช้อย่างเหมาะสมสามารถดึงอารมณ์และโน้มน้าวให้ผู้ติดตามตอบกลับอีเมลของคุณได้ ยกตัวอย่างอีเมลด้านล่าง
ที่มาของภาพ: Emma
สรุป
การส่งอีเมลเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมอีกครั้งเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ไม่เพียงเพราะการปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมและผลกำไรที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะการรักษาลูกค้าไว้ได้ง่ายกว่าและถูกกว่าการได้ลูกค้าใหม่
เมื่อเขียนอีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้ง ให้พิจารณาประเด็นที่ละเอียดกว่านี้:
ปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณทุกครั้งที่ทำได้
ให้สำเนาสั้นและหวาน
ถามว่าทำไมถึงเลิกกัน
ให้ข้อเสนอที่มีมูลค่าสูงและมีความเกี่ยวข้อง
ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ในการสร้างอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง คุณพร้อมที่จะเปิดตัวแคมเปญการมีส่วนร่วมกับสมาชิกอีกครั้งที่ประสบความสำเร็จ หากคุณต้องการเคล็ดลับเพิ่มเติมที่จะช่วยคุณสร้างอีเมลที่จะทำให้ผู้อ่านของคุณมีส่วนร่วม โปรดดูโพสต์ 4 วิธีง่ายๆ ในการเพิ่มการมีส่วนร่วมทางอีเมล