วิธีสร้างอีเมลธุรกรรมที่ดีขึ้นในระดับสูง

อันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส มหาวิทยาลัยและวิทยาลัยชั้นนำ 25 แห่งในสหรัฐอเมริกากำลังเปลี่ยนไปใช้การเรียนรู้ทางไกลในช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้ ในความเป็นจริง มหาวิทยาลัยมากกว่า 50% จะเสนอทางเลือกในการเรียนทางไกล

เนื่องจากในปีการศึกษาที่จะมาถึงนี้จะมีการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันน้อยลง การสื่อสารทางอีเมลจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ไม่ว่าคุณจะติดตามสถานะการสมัครหรือยืนยันการชำระเงิน อีเมลธุรกรรมเป็นส่วนสำคัญของการรักษาความสัมพันธ์กับนักเรียน ในบทความนี้ เราจะสำรวจเคล็ดลับในการสร้างอีเมลธุรกรรมที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จสำหรับการศึกษาระดับอุดมศึกษา

อีเมลธุรกรรมคืออะไร?

อีเมลธุรกรรมเป็นข้อความอัตโนมัติที่ส่งถึงผู้ใช้แต่ละรายเพื่อตอบสนองต่อคำขอ เรียกอีกอย่างว่าอีเมลที่ทริกเกอร์ ซึ่งช่วยนำทางในกระบวนการโดยให้ข้อมูลอัปเดตที่คาดการณ์ไว้สำหรับการโต้ตอบ อีเมลธุรกรรมอาจเป็นใบเสร็จหรือการยืนยันสำหรับการซื้อหรือการลงทะเบียน พวกเขาอาจให้ข้อมูลที่มีลักษณะเร่งด่วน เช่น รายละเอียดการรีเซ็ตรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน หรืออาจได้รับการแจ้งเตือนโดยการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีของผู้รับ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีการศึกษาพบว่า 68% ของวัยรุ่นชอบรับการสื่อสารทางธุรกิจทางอีเมล อีเมลธุรกรรมช่วยให้ผู้ชมของคุณอัปเดตเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับการมีส่วนร่วมในโรงเรียนของคุณ อีเมลเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับแบบฟอร์มที่สำคัญ การเปลี่ยนชั้นเรียน การยืนยันการบริจาค และอื่นๆ

เพียงเพราะว่าข้อความเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติ พวกมันจึงไม่ต้องเสียเวลา มีโอกาสมากมายที่จะขยายแบรนด์ของคุณให้กว้างขึ้น ดึงดูดผู้ชมของคุณ สร้างความไว้วางใจ และเพิ่มการมีส่วนร่วม หลีกเลี่ยงการส่งข้อความที่น่าเบื่อและใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้เพื่อเข้าถึงนักเรียนของคุณแบบไดนามิก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 8 ประการสำหรับอีเมลธุรกรรมที่ไม่มีประโยชน์

แม้ว่าการสร้างข้อความอัตโนมัติที่ไม่น่าสนใจ ข้อความธรรมดาหรือข้อความอัตโนมัติจะเป็นเรื่องง่าย แต่อีเมลธุรกรรมก็สามารถมีส่วนร่วมได้

สถาบันอุดมศึกษาหลายแห่งมีความยอดเยี่ยมด้วยแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ โรงเรียนของคุณสามารถประสบความสำเร็จได้เช่นกันโดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อสร้างอีเมลธุรกรรมที่ไม่ยุ่งยาก

1. ปรับแต่งหัวเรื่องของคุณ

คนทั่วไปได้รับอีเมลมากกว่า 121 ฉบับต่อวัน

วิธีหนึ่งในการช่วยให้ข้อความของคุณโดดเด่นกว่าผู้อื่นคือการใช้หัวเรื่องส่วนบุคคล พวกเขาเป็นความประทับใจแรกที่ผู้คนมีเกี่ยวกับข้อความของคุณ ผู้อ่านกำหนดว่าจะเปิดอีเมลของคุณตามความเกี่ยวข้องของหัวเรื่องหรือไม่ การปรับแต่งข้อมูลนี้ให้เข้ากับชื่อผู้รับหรือข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับข้อมูลที่ร้องขอ คุณจะมีโอกาสเพิ่มอัตราการเปิดมากขึ้น

Western Governors University ส่งข้อความอัตโนมัตินี้ไปยังนักศึกษาที่คาดหวังที่สนใจจะได้รับปริญญาทางธุรกิจ หัวเรื่องไม่เพียงแต่พูดถึงระดับเฉพาะที่เธอกำลังมองหา แต่ยังพาดพิงถึงโอกาสใหม่ๆ ที่เธออาจต้องการไล่ตาม นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของหัวเรื่องที่มีความเป็นส่วนตัวสูง ซึ่งดึงดูดให้ผู้รับอ่านข้อมูลภายใน

ที่มา: Western Governors University

2. ใช้ตราสินค้าที่สอดคล้องกัน

การเข้าถึงอีเมลไม่จำกัดอยู่ที่โต๊ะทำงานของคุณอีกต่อไป แพลตฟอร์มมือถือได้กลายเป็นโซลูชั่นที่ง่ายที่สุดสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจ โดย 35% ของนักธุรกิจมืออาชีพดึงอีเมลบนอุปกรณ์มือถือ นั่นคือเหตุผลที่แคมเปญอีเมลของคุณต้องเป็นมิตรกับมือถือ

อีเมลธุรกรรมที่ส่งจากมหาวิทยาลัยโอคลาโฮมาช่วยรักษาตราสินค้าไว้ตลอด ส่วนหัวถูกสร้างขึ้นด้วยสีแดงเข้มอันเป็นเอกลักษณ์ของโรงเรียน โดยมีโลโก้ข้อความอยู่ด้านบนสุดของข้อความ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอีเมลนี้มาจากใคร

ด้านล่างนั้น พวกเขาใช้รูปภาพขนาดใหญ่ที่มีฉากจากวิทยาเขต ซึ่งช่วยระบุโรงเรียนเพิ่มเติม สุดท้าย ที่ด้านล่างของข้อความ พวกเขารวมโลโก้โรงเรียนด้วย ขณะที่ผู้อ่านเลื่อนดูอีเมล พวกเขามักจะเห็นตัวระบุแบรนด์ของโรงเรียน

ที่มา: มหาวิทยาลัยโอคลาโฮมา

3. สร้างเนื้อหาที่อ่านง่าย

เมื่อผู้ใช้ร้องขอการติดตามผลจากมหาวิทยาลัย อาจมีข้อมูลมากมายที่จะให้ข้อมูล

การสร้างเนื้อหาที่กระชับและตรงประเด็นและอ่านง่ายเป็นสิ่งสำคัญ การแบ่งเนื้อหาออกเป็นย่อหน้าเล็ก ๆ หรือรายการหัวข้อย่อยสามารถช่วยทำให้ข้อมูลย่อยง่ายขึ้น ผู้อ่านจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะซึมซับรายละเอียดที่สำคัญและดำเนินการใดๆ ที่จำเป็น

แผนกความช่วยเหลือทางการเงินของ University of Southern California นำเสนอข้อมูลที่สำคัญในลักษณะที่ง่ายต่อการปฏิบัติตาม เนื้อหาแบ่งออกเป็นย่อหน้าสั้นๆ ที่อ่านง่าย แนวคิดหลักอยู่ในตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด เพื่อให้ผู้อ่านสามารถระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว อีเมลมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ดังนั้นผู้อ่านจึงรู้ว่าคาดหวังอะไรจากพวกเขาและต้องดำเนินการอย่างไร

ที่มา: มหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนีย

4. เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ

ประโยชน์ที่ดีของอีเมลธุรกรรมคือผู้ใช้ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเอง ซึ่งหมายความว่าผู้ชมของคุณสามารถระบุได้ง่าย ใช้รายละเอียดเพื่อสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมาย มีความหมาย และตรงใจผู้อ่าน

เมื่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นนักศึกษามหาวิทยาลัยแห่งรัฐแอริโซนา (ASU) ขอข้อมูลเพิ่มเติม พวกเขาจะได้รับอีเมลนี้จากแผนกการรับเข้าเรียนโดยอัตโนมัติ ข้อความของ ASU สามารถระบุตัวตนกับผู้รับอีเมลได้อย่างดีเยี่ยม น้ำเสียงสบายๆ พูดกับผู้ฟังที่เป็นวัยรุ่นและทำให้มหาวิทยาลัยดูมีความสัมพันธ์ ข้อความนี้ให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้รับเป็นอันดับแรก โดยเตือนให้นักเรียนมีความสนุกสนาน เพลิดเพลินกับฤดูร้อน และใช้เวลาสำหรับการดูแลตนเอง

เราทราบดีว่าเป้าหมายของพวกเขาคือการเพิ่มความสนใจและกระตุ้นการสมัคร อย่างไรก็ตาม พวกเขานำเสนอบริการเป็นกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ที่จะช่วยให้ผู้อ่านเรียนรู้ เติบโต และประสบความสำเร็จ ด้วยวิธีนี้ ASU จะได้รับความไว้วางใจ สร้างรากฐานสำหรับความสัมพันธ์ในอนาคต และเพิ่มโอกาสในการนำค่าเล่าเรียนเพิ่มขึ้น

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

5. ขอคำติชม

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณคือการแสดงคุณค่าของพวกเขาโดยถามความคิดเห็นจากพวกเขา เมื่อคุณให้อำนาจพวกเขาเพื่อช่วยในการตัดสินใจ แสดงว่าคุณแสดงการมีส่วนร่วมของพวกเขา คุณยังทำให้พวกเขารู้สึกว่าประสบการณ์ของพวกเขามีความสำคัญต่อโรงเรียนของคุณ

ใช้อีเมลธุรกรรมเพื่อขอความคิดเห็นจากผู้ใช้เพื่อช่วยปรับปรุงกิจกรรม กระบวนการ และประสบการณ์ของผู้ใช้

หลังการแข่งขันกีฬา แผนกกรีฑาของมหาวิทยาลัยอาร์คันซอได้ส่งอีเมลธุรกรรมเพื่อขอบคุณผู้เข้าร่วมประชุมที่ให้การสนับสนุน อีเมลสรุปเกมพร้อมคะแนนและเชิญผู้คนให้ตอบแบบสำรวจเกี่ยวกับประสบการณ์กิจกรรมของพวกเขา ลิงก์ไปยังโอกาสในการซื้ออื่นๆ เพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมของผู้ชมและสร้างประสบการณ์การสื่อสารแบบไดนามิก

ที่มา: มหาวิทยาลัยอาร์คันซอ

6. จัดให้มีองค์ประกอบของการบริการลูกค้า

อีกองค์ประกอบหนึ่งของอีเมลธุรกรรมที่ดีคือเนื้อหาที่เน้นที่การบริการลูกค้า

การไปยังส่วนต่างๆ ของกระบวนการบริหารจัดการที่มีการศึกษาสูงอาจสร้างความสับสนได้ ข้อความที่ให้ข้อมูลอัปเดตที่เป็นประโยชน์และเป็นช่องทางสำหรับคำถามของนักเรียนช่วยบรรเทาความผิดหวัง

พิจารณาใส่ลิงก์โดยตรงไปยังหัวหน้าแผนกหรือหัวหน้ากลุ่มนักศึกษาซึ่งอาจเป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับนักเรียน ข้อความที่เน้นการบริการลูกค้าช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์และดึงดูดนักเรียนให้ลงทะเบียนมากขึ้น

แผนกศิลปะการละครของมหาวิทยาลัย Azusa Pacific (APU) ส่งอีเมลนี้ไปยังนักแสดงที่ทดลองใช้โปรแกรมโดยอัตโนมัติ มีขึ้นเพื่อให้พวกเขาอัปเดตเกี่ยวกับสถานะการออดิชั่นของพวกเขา APU ก้าวไปอีกขั้นและให้รายชื่อผู้ติดต่อที่นักเรียนสามารถติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ ลิงก์โดยตรงไปยังที่อยู่อีเมลทำให้องค์ประกอบการบริการลูกค้าเป็นขั้นตอนที่ง่ายสำหรับผู้อ่าน สิ่งนี้ให้ความโปร่งใสของกระบวนการ ซึ่งสร้างความไว้วางใจและทำให้คำตอบดูเหมือนเข้าถึงได้

ที่มา: Azusa Pacific University

7. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

อีเมลจะไม่สามารถเข้าถึงได้จากคอมพิวเตอร์อีกต่อไป แพลตฟอร์มมือถือเป็นวิธีที่ใช้กันทั่วไปในการติดต่อสื่อสารขณะอยู่ข้างนอก อันที่จริง 35% ของผู้คนเข้าถึงอีเมลจากอุปกรณ์มือถือ นอกจากนี้ 46% ของอีเมลของปีที่แล้วเปิดบนอุปกรณ์มือถือ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพใดๆ ที่รวมอยู่ในอีเมลของคุณสามารถปรับขนาดได้ ดังนั้นจึงสามารถผ่านเข้าไปได้โดยไม่ผิดเพี้ยน ยืนยันว่าข้อความทั้งหมดได้รับการจัดรูปแบบให้พอดีกับขนาดหน้าจอต่างๆ คุณไม่ต้องการให้ผู้รับพลาดข้อมูลสำคัญเพราะอักขระถูกตัดขาดในอุปกรณ์มือถือของพวกเขา

อีเมลติดตามผลจาก Central College นี้ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพา ไม่ว่าผู้รับจะเข้าถึงข้อความนี้จากที่ใด พวกเขาจะรู้ว่าได้รับการสนับสนุนแล้ว พวกเขายังจะได้รับการอัปเดตทางการเงินเกี่ยวกับการระดมทุนทั่วทั้งมหาวิทยาลัยอีกด้วย

ที่มา: Central College

8. รวมลิงก์โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการมีปฏิสัมพันธ์ของนักเรียน ยังช่วยสร้างแบรนด์ของคุณ เนื้อหามีให้แชร์สูง จึงเป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพในการเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับมหาวิทยาลัยของคุณ

ในอีเมลธุรกรรมของคุณ อย่าลืมใส่ลิงก์ไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของสถาบันของคุณ วิธีนี้ช่วยเพิ่มช่องทางให้ผู้ชมได้เชื่อมต่อกับโรงเรียนและเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับโปรแกรมของคุณ

สมาคมศิษย์เก่า Antioch College มีลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลัก ๆ ที่ด้านล่างของอีเมลธุรกรรม มีจุดประสงค์หลายประการ: สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้ศิษย์เก่ายังคงเชื่อมต่อกับโรงเรียน แต่ยังสนับสนุนให้ผู้คนแบ่งปันภาพถ่ายและวิดีโอเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาในกิจกรรมศิษย์เก่าเสมือนจริงนี้ สิ่งนี้สร้างชุมชน เพิ่มความภักดีของศิษย์เก่า และช่วยกระจายข่าวเกี่ยวกับโรงเรียน

ที่มา: Antioch College

สรุป

อีเมลธุรกรรมการศึกษาระดับอุดมศึกษาเป็นส่วนสำคัญในการสื่อสารกับนักเรียนของคุณ มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงองค์ประกอบต่อไปนี้:

• ปรับแต่งหัวเรื่องของคุณ

• ใช้ตราสินค้าที่สอดคล้องกัน

• สร้างเนื้อหาที่อ่านง่าย

• เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ

• ขอความคิดเห็น

• ให้องค์ประกอบของการบริการลูกค้า

• ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

• รวมลิงค์โซเชียลมีเดีย

การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ อีเมลธุรกรรมสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วม สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และเพิ่มรายได้

เราเชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ – และเราสามารถช่วยเหลือสถาบันอุดมศึกษาของคุณได้ ติดต่อเราวันนี้