วิธีเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณเคยเห็นรายงานการวิเคราะห์ของคุณและสังเกตว่าร้านค้าของคุณทำเงินได้ไม่เพียงพอหรือไม่?

รู้สึกอย่างไร? มันคงรู้สึกแย่มาก ในช่วงเวลาแห่งความสิ้นหวัง คุณอาจจะทำ ทุกอย่าง เพื่อเพิ่มรายได้ให้กับร้านค้าของคุณ

คุณเริ่มมองหาแนวคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับวิธีเพิ่มรายได้ แต่พบว่าไม่มีประโยชน์

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: เทรนด์การตลาด เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่ควรพลาด

ความจริงก็คือมันค่อนข้างยากที่จะหากลวิธี ง่ายๆ เพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ แน่นอนว่าการใช้แคมเปญ PPC มูลค่า $100K อาจช่วยได้ แต่ ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายและไม่เป็นจริง สำหรับความต้องการของคุณ

เราต้องการแสดง 5 วิธีที่คุณสามารถเริ่มเพิ่มรายได้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ วันนี้ เคล็ดลับเหล่านี้ง่ายมาก คุณจะไม่มีข้อแก้ตัวที่จะไม่นำไปปฏิบัติเพื่อปรับปรุงร้านค้าของคุณ

1. เพิ่มยอดขายที่เกี่ยวข้อง

ประการแรก การขายต่อยอดเป็นเทคนิคการขายที่คุณ ให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสซื้อการอัปเกรด (คุณลักษณะที่ดีขึ้น ข้อมูลจำเพาะที่ดีขึ้น ปริมาณมากขึ้น) หรือเพื่อให้ ได้รุ่นที่มีราคาแพงกว่า ของสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ คุณจึงสามารถเพิ่มมูลค่าสูงสุดได้ ของการซื้อ (ราคาที่สูงขึ้น)

ในการเพิ่มยอดขายที่เกี่ยวข้องในร้านค้าของคุณ มีสี่สิ่งสำคัญที่คุณต้องทำ:

1. ทำรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่คุณขาย
2. แยกสินค้าเหล่านั้นออกเป็นสองรายการ: รายการ ปกติ และรายการ แพง
3. ผูกผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่ากับผลิตภัณฑ์ปกติ
4. พูดคุยกับนักพัฒนาเพื่อเพิ่มส่วนในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งคุณแสดงว่าคุณกำลังขายต่อยอด

ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณใช้ คุณสามารถข้ามขั้นตอนเหล่านั้นทั้งหมดและเพิ่มปลั๊กอินที่ทำให้เสร็จโดยอัตโนมัติสำหรับคุณ ตัวอย่างเช่น Product Upsell โดย Shopify, OpenCart's also enjoyed, และ Magento's offer, Automatic Cart Upsells & Cross-sells

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: TOP 5 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและทำไม?

เพิ่มยอดขายในการดำเนินการ

และเช่นเคย วิธีที่ดีที่สุดในการดูยอดขายที่เพิ่มขึ้นคือการไปที่ราชาแห่งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ: Amazon สมมติว่าคุณต้องการซื้อกล้อง DSLR ที่ยอดเยี่ยม คุณเลือก Nikon D5500 เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการซื้อ นี่คือสิ่งที่คุณจะเห็นในตอนแรก

ดังนั้นคุณจึงพบสิ่งที่ต้องการแล้ว แต่เดี๋ยวก่อน หากคุณเลื่อนลงมา คุณจะเห็นยอดขายที่เพิ่มขึ้นดังต่อไปนี้:

และอื่น ๆ:

ในสองกรณีนี้ คุณจะสังเกตเห็นว่า ไม่ใช่ว่าทุกผลิตภัณฑ์จะมีราคาแพงกว่า ในบางกรณี พวกเขายังเพิ่มการขายต่อเนื่อง (ดูประเด็นถัดไป) ไม่เป็นไร. สิ่งนี้บอกว่าคุณไม่จำเป็นต้องแสดงการขายต่อและการขายต่อแยกกัน คุณสามารถใช้ร่วมกันเพื่อสร้างผลกระทบที่มากขึ้นในการขายของคุณ กุญแจสำคัญคือ คุณต้องเสนอรายการที่สามารถเพิ่มมูลค่าหรือปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ของลูกค้าของคุณ

ลองดูสิ?

เพราะเมื่อคุณเพิ่มยอดขายให้กับเว็บไซต์ของคุณ ก็แค่รอให้มันมีผล แน่นอน คุณต้องตรวจสอบรายวันหรือรายสัปดาห์ว่าผลงานของพวกเขาเป็นอย่างไร นอกจากนี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ก่อนเปิดตัวคือการเพิ่มยอดขายคือ การทดสอบก่อน

สร้างการทดสอบ A/B โดยที่เวอร์ชัน A ของร้านค้าของคุณจะเหมือนกับปกติ และที่ที่ B มียอดขายเพิ่มขึ้น หากคุณเห็นว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยลดลง หรืออัตราการแปลงในเวอร์ชัน B ก็อย่าทำให้การขายต่อยอดของคุณเป็นแบบสาธารณะ ในทางกลับกัน หากในเวอร์ชันเดียวกันนั้น คุณเริ่มเห็นมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและรายได้ที่มากขึ้น ให้เผยแพร่และเริ่มทำเงินได้มากขึ้น

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: 5 คำถามที่ต้องถามก่อนเลือกพันธมิตรโลจิสติกส์สำหรับอีคอมเมิร์ซ

2. เพิ่มการขายข้ามเวลา

หากการเพิ่มยอดขายแสดงถึงการอัปเกรดและรุ่นที่มีราคาแพงกว่าของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ากำลังซื้อ การขายต่อเนื่องจะ ให้ตัวเลือกสำหรับส่วนเสริม

ในตัวอย่างก่อนหน้านี้ ฉันแสดงให้คุณเห็นว่า Amazon พยายามขายสินค้าราคาแพงอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่คุณต้องการซื้อในตอนแรกอย่างไร แต่อย่างที่คุณเห็น พวกเขาไม่ได้แสดงสินค้าราคาแพงกว่าข้างๆ ผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการเสมอไป บางครั้งพวกเขาแสดงรายการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน นั่นคือ การซื้อ ต่อเนื่อง

ในกรณีก่อนหน้านี้ การซื้อต่อเนื่องของ Nikon D5500 ได้แก่ เลนส์ กระเป๋า และแฟลช รวมถึงอุปกรณ์เสริมอื่นๆ การขายต่อเนื่องได้ผลดีสำหรับ Amazon ซึ่งกล่าวกันว่ารับผิดชอบ 35% ของรายได้อีคอมเมิร์ซ ในปี 2549

การเพิ่มการขายต่อเนื่องให้กับร้านค้าเป็นกระบวนการที่ยากกว่าการเพิ่มยอดขายเนื่องจาก มีหลายวิธีในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่จะขาย ต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น ร้านค้าออนไลน์ที่ขายรองเท้าผ้าใบมีตัวเลือกการขายต่อเนื่องมากมายให้เลือก เช่น ถุงเท้า เชือกผูกรองเท้า กางเกงยีนส์ รองเท้าผ้าใบอื่นๆ จากแบรนด์เดียวกัน รองเท้าผ้าใบที่คล้ายกันจากแบรนด์อื่น

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะมันยาก ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถทำได้ หากคุณต้องการเพิ่มการซื้อต่อเนื่องให้กับร้านค้าของคุณ เราจะให้คำแนะนำสองข้อแก่คุณ:

1. ใช้เวลาในการปรับขั้นตอนการขายต่อยอดที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้เป็นการซื้อต่อเนื่อง (อดทน)
2. ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เลือก ซื้อและติดตั้งปลั๊กอินการขายต่อเนื่อง เช่น:

• ขายต่อเนื่องโดย Shopify
• Cross-Selling on Cart โดย Prestashop
• ระบบตอบกลับอัตโนมัติสูงสุดโดย Volusion

เช่นเดียวกับการขายต่อยอด กุญแจสำคัญในการขายต่อเนื่องที่มีประสิทธิภาพคือ การให้คุณค่ากับชีวิตของลูกค้า – คิดถึงลูกค้าก่อนก่อนที่จะแนะนำการขายต่อเนื่อง

ลองดูสิ?

เนื่องจากการซื้อต่อเนื่องได้แสดงให้เห็นประสิทธิภาพในหลายบริษัท รวมทั้ง Amazon เช่นเดียวกับการเพิ่มยอดขาย เมื่อคุณตั้งค่าการขายต่อเนื่อง คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรมากนอกจากการวิเคราะห์ผลกระทบที่มีต่อรายได้ของบริษัทของคุณ ถ้ามันขึ้นไป ก็ใช้งาน ได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่ามีสิ่งผิดปกติที่ต้องแก้ไข (อาจมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานไซต์ของคุณ ความบังเอิญ หรือข้อบกพร่อง)

3. กำหนดสินค้าขายดีของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าผลิตภัณฑ์ขายดีของคุณคืออะไร? คุณอาจคิดว่านี่เป็นสิ่งที่ชัดเจน แต่โดยปกติแล้วจะไม่เป็นเช่นนั้น การรู้จักสินค้าขายดีของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพราะจะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือช่วยให้คุณรู้ว่าคุณควรจะขายอะไรให้มากขึ้น

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: ช่องทางการชำระเงิน 10 อันดับแรกสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซในโลก

หากต้องการเรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดขายดีที่สุดของคุณ ให้เข้าถึงบัญชี Google Analytics ของคุณ และไปที่ Conversion > อีคอมเมิร์ซ > ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ในรายงานนั้น คุณสามารถเลือกจัดเรียงผลิตภัณฑ์ของคุณตาม หน่วยที่ขาย และ รายได้ รวมถึงเมตริกอื่นๆ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดคือการขายผลิตภัณฑ์เหล่านั้นให้มากขึ้น ไม่ว่าจะโดยการตั้งค่าโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง ตลอดจนกลยุทธ์อื่นๆ

ลองดูสิ?

เพราะการรู้ว่าอะไรขายได้มากที่สุดคือวิธีที่ดีที่สุดที่จะรู้ว่าอะไร ควรขาย ต่อไป นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณ เข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น

4. ทดสอบ CTA . ของคุณ

การทดสอบเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มรายได้ เนื่องจากต้องใช้องค์ประกอบเฉพาะของหน้า และแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงในองค์ประกอบนั้นสามารถช่วยให้คุณเพิ่มอัตรา Conversion ได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับรายได้เพิ่มขึ้น ถ้าคุณทำไม่ได้ คุณก็ทำไม่ได้

คุณสามารถทดสอบองค์ประกอบต่างๆ ของหน้าได้ เช่น:

• โครงสร้างเว็บไซต์ของคุณ
• โครงสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ขั้นตอนการชำระเงินของคุณ
• สำเนาผลิตภัณฑ์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม จะบอกว่าเพื่อทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณโดยเฉพาะ (เช่น ปุ่มที่ลูกค้าของคุณคลิกเมื่อพวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ) เพราะเป็นสิ่งที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทดสอบได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้ให้คุณได้ นอกจากนี้ การทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ (หรือที่รู้จักว่า CTA) เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: เคล็ดลับการตลาดร้านค้าออนไลน์ 50 อันดับแรก

การทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจ

1. ก่อนอื่น ให้พัฒนาสมมติฐานที่คุณต้องการทดสอบ เช่น “ฉันคิดว่าการเปลี่ยนสีของ CTA เป็นสีน้ำเงินจะเพิ่มความคมชัด ซึ่งจะเพิ่ม CTR (อัตราการคลิกผ่าน)”

2. สร้างแผนปฏิบัติการเพื่อทดสอบสมมติฐานเหล่านั้น ซึ่งคุณกำหนดว่างานใดที่ต้องทำเพื่อให้การทดสอบของคุณมีผล ตัวอย่างเช่น:

• ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อสมัครใช้ Optimizely
• ขั้นตอนที่ 2: พัฒนาการทดสอบ A/B ใน Optimizely
• ขั้นตอนที่ 3: ทำการทดสอบเป็นเวลา 2 สัปดาห์ หรือจนกว่าจะถึงนัยสำคัญทางสถิติ
• ขั้นตอนที่ 4: วิเคราะห์ผลลัพธ์

3. ทำการทดสอบ

4. สุดท้าย วิเคราะห์ผลลัพธ์ หากเวอร์ชันที่ใหม่กว่า (เวอร์ชัน B) เพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ให้เก็บไว้ ถ้าไม่ก็ปฏิเสธ

(ถึงแม้การทดสอบจะเป็นหัวข้อที่ซับซ้อน แต่ฉันก็ไม่ต้องการให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนไปกว่าที่เป็นอยู่ สำหรับความต้องการของคุณ สิ่งนี้ค่อนข้างที่คุณต้องรู้)

มีสามสิ่งที่คุณควรทดสอบใน CTA ของคุณ:

• สำเนา CTA ของคุณ (เช่น ÃBuy Nowà เทียบกับ ÃAdd to CartÃ)
• ขนาด CTA ของคุณ
• ตำแหน่ง CTA ของคุณ (ที่ด้านขวาของรูปภาพ ด้านล่างคำอธิบาย ฯลฯ)

ลองดูสิ?

เนื่องจากการทดสอบเป็นกระบวนการที่เรียบง่าย: คิดสมมติฐานสองสามข้อทุกเดือน ปรับใช้การทดสอบในไซต์ของคุณด้วยความช่วยเหลือของ Optimizely รอสองสามสัปดาห์ และคุณมีรายได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แน่นอน การทดสอบอาจล้มเหลวได้ ดังนั้นหากทำจริง อย่าตกใจ อันที่จริง ฉันคิดว่าส่วนใหญ่จะทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเริ่มครั้งแรก ทำต่อไปจนกว่าคุณจะพบสูตรที่ชนะ

หลังจากนั้นไม่นาน คุณจะพัฒนาความรู้สึกที่หกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และคุณจะเริ่มรู้ว่าสิ่งใดที่อาจเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเขียนแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซสำหรับการเริ่มต้นของคุณ

5. เพิ่มรูปภาพสินค้าที่ดีขึ้น

ข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งของการช็อปปิ้งแบบออฟไลน์ที่มีมากกว่าคู่กันทางออนไลน์คืออะไร สัมผัสและสัมผัสของผลิตภัณฑ์

ถ้าฉันต้องเลือกข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งของการช็อปปิ้งแบบออฟไลน์ ก็คือฉันสามารถเห็น สัมผัส ได้กลิ่น (ใช่ ฟังดูแปลกๆ แต่เดี๋ยวก่อน ฉันไม่ตัดสิน) และแม้แต่ลองใช้ผลิตภัณฑ์ สิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดกับประสบการณ์ออนไลน์นั้นคือ รูปภาพของผลิตภัณฑ์ และสิ่งต่างๆ เช่น:

• มุมต่างๆ
• ขยายเข้า
• ทดสอบผลิตภัณฑ์หรือไม่ใช้งาน
• วิดีโอ
• มุมมอง 360 องศาของผลิตภัณฑ์

แน่นอน อย่าลืมทำให้ภาพ ดูเป็นมืออาชีพ สิ่งต่างๆ เช่น การจัดแสง ฟิลเตอร์ และการปรับแต่งเองสร้างความแตกต่างอย่างมากในการทำให้ผลิตภัณฑ์ดูดี นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องเลือกภาพถ่ายมืออาชีพอย่างผิด ๆ แทนที่จะใช้โซลูชัน DIY

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: ข้อผิดพลาด 10 อันดับแรกในธุรกิจออนไลน์

ลองดูสิ?

การเพิ่มรูปภาพเพิ่มเติม (2 หรือ 3) สามารถให้ลูกค้าของคุณผลักดันให้ซื้อสินค้าได้ในที่สุด ทุกครั้งที่คุณเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงบางสิ่งในร้านค้าของคุณ ให้คิดว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อลูกค้าของคุณอย่างไร การแข่งขันกับร้านค้าออฟไลน์นั้นยาก ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าของคุณสมบูรณ์แบบและเรียบง่ายที่สุด

คุณเคยลอง 5 วิธีที่เราพูดถึงในโพสต์นี้หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น ประสบการณ์ของคุณเป็นอย่างไร? กรุณาแบ่งปันคำตอบของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง

บทความเขียนโดยที่ปรึกษาอีคอมเมิร์ซ บล็อก & Quora