วิธีสร้างสมดุลระหว่างฟังก์ชันการตลาดอัตโนมัติหลักกับนวัตกรรม

ผู้นำระบบการตลาดอัตโนมัติกำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่: วิธีเพิ่มเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ให้แนวทางใหม่ในการดำเนินแคมเปญและดึงดูดลูกค้าในขณะที่ยังคงรักษาคุณภาพของแนวทางเก่า ๆ

ต่อไปนี้เป็น 3 ด้านที่ระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยได้

คุณภาพของข้อมูลและการรักษาความสม่ำเสมอ

“คุณภาพของข้อมูลและความสามารถในการตรวจสอบระบบต่างๆ ถือเป็นรากฐานสำหรับระบบการตลาดอัตโนมัติ [ในประวัติศาสตร์]” มิลตัน ฮวาง หัวหน้าฝ่ายที่ปรึกษา Mission MarTech LLC กล่าวในการประชุม MarTech Conference

“นักการตลาดไม่เคยทำความสะอาดข้อมูลเสร็จเลย ดูเหมือนว่า” เขากล่าว “เป็นงานต่อเนื่องที่เราต้องมีความคล่องตัวเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลใหม่ แต่ยังสอดคล้องกับกิจวัตรและความเข้มงวดด้วย เนื่องจากถือเป็นเดิมพันที่แน่นอนในการขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในแคมเปญของเรา”

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล พวกเขาช่วยจัดทำแผนผังจุดข้อมูล รหัส และค่าที่ไม่ซ้ำกัน รวมถึงการจำแนกประเภท เช่น รัฐ ประเทศ และอุตสาหกรรม ภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่กำลังพัฒนากำลังสร้างจุดข้อมูลเพิ่มเติมที่จะจัดทำแผนที่ สิ่งสำคัญยิ่งกว่าที่เคยคือนักการตลาดจะต้องรักษาการจัดการข้อมูลที่สม่ำเสมอและเข้มงวด

“หากเราไม่มีกิจวัตรที่ถูกต้องในระบบพื้นฐาน อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของระบบ และแน่นอนว่าขับเคลื่อนลูกค้าเป้าหมายและการกำหนดเส้นทางบัญชี การให้คะแนน และการระบุแหล่งที่มาที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ดีของงานนี้ทั้งหมด” Hwang กล่าว

คุณภาพของข้อมูลจะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นเมื่อมีการฝึกฝนเครื่องมือ AI ใหม่

เจาะลึก: 6 กรณีการใช้งานระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ AI สามารถช่วยในเรื่องคุณภาพของข้อมูลได้

บูรณาการและปรับกระบวนการให้สอดคล้องกับการขาย

โดยปกติแล้ว ระบบการตลาดอัตโนมัติจะช่วยดำเนินการแคมเปญที่จะนำลูกค้าเป้าหมายไปยังทีมขาย ขั้นตอนต่อไปในวิวัฒนาการนี้คือระดับข้อมูลเชิงลึกด้านการขายที่มาพร้อมกับลูกค้าเป้าหมาย

“ข้อมูลเชิงลึกด้านการขายได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยยิ่งขึ้นไปอีก” ฮวางกล่าว “ทำให้ [การขาย] เป็นฮีโร่ต่อหน้าลูกค้าโดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้ามีส่วนร่วมอยู่แล้วในรูปแบบดิจิทัล เพื่อที่พวกเขาจะได้ติดต่อกับพวกเขาในการประชุมสาธิตหรือการประชุมติดตามผล พวกเขาสามารถดำเนินการได้ ข้อมูลเชิงลึกนั้นไปข้างหน้าและพัฒนาการสนทนาอย่างแท้จริง”

เขากล่าวเสริมว่า "ทีมงานจำนวนมากยังคงยอมรับความจริงที่ว่านี่ไม่ใช่แค่การติดตามการมีส่วนร่วมในระบบการตลาดอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังใช้มันเพื่องานและเวิร์กโฟลว์ที่บูรณาการกันด้วย"

ประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับการให้ข้อมูลเชิงลึกด้านการขายที่ได้รับการปรับปรุงเหล่านี้ก็คือ ผู้บริหารบัญชีใหม่จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการปิดการขายนอกกรอบ ปรับปรุงการรักษาพนักงาน และลดช่วงการเรียนรู้ให้สั้นลง

การดำเนินการทางการตลาดรุ่นต่อไป

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดไม่เพียงแต่มีพลังในการเชื่อมช่องว่างกับการขายเท่านั้น แต่ยังสามารถปรับทีมที่แยกจากกันอื่นๆ ทั่วทั้งองค์กรได้อีกด้วย

“แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเปลี่ยนเกมเมื่อสิบปีก่อนด้วยการผสานรวมแบบเนทิฟ” Hwang กล่าว “นี่คือจุดเปลี่ยนดั้งเดิมของภาษาธรรมชาติ พวกเขาถอดรหัสสิ่งที่เหลืออยู่สำหรับโปรแกรมเมอร์ฐานข้อมูลและให้อำนาจนั้นแก่พวกเราทุกคนในฐานะผู้ดูแลระบบ MAP ในรูปแบบของการแมปแอตทริบิวต์และฟิลด์ที่อนุญาตให้เราย้อนเวลากลับไปแทนที่จะส่งคำขอและข้อกำหนดให้กับทีมไอทีของเราเพื่อสร้าง บูรณาการที่กำหนดเอง

การเพิ่มแชทบอท GenAI ให้กับระบบการตลาดอัตโนมัติและแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องทำให้สมาชิกในทีมสามารถใช้งานฟังก์ชันการตลาดอัตโนมัติในสถานการณ์ "ไม่ใช้โค้ด" และ "ใช้โค้ดน้อย" ได้มากขึ้น โดยที่พวกเขาไม่ต้องพึ่งพาทีมไอที

“เราต้องจำไว้ว่ายังมีอีกมากสำหรับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติและระบบนิเวศที่เหลือที่เราสามารถใช้ประโยชน์ได้” Hwang กล่าว “มันเป็นมากกว่าการย้ายข้อมูลและซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ [มันเกี่ยวกับ] การมองข้ามการบูรณาการแบบเนทีฟเพื่อสร้างมูลค่าทางธุรกิจเพิ่มเติม”

ลงทะเบียนสำหรับการประชุม MarTech ที่นี่

รับมาร์เทค! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด