Container Store ใช้ SMS เพื่อเข้าถึงนักศึกษาได้อย่างไร

Container Store กำลังใช้ข้อความและช่องทางมือถืออื่นๆ เพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงเปิดเทอม เนื่องจากนักศึกษาเตรียมย้ายเข้าหอพัก กลยุทธ์ของบริษัทได้รับการปรับแต่งให้ดึงดูดลูกค้าในลักษณะที่พวกเขาต้องการโดยไม่ครอบงำพวกเขา

ผู้ค้าปลีกระดับประเทศร่วมมือกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความ Vibes เพื่อจัดการแคมเปญ ซึ่งรวมถึง SMS (ข้อความ), MMS (พร้อมโฆษณามัลติมีเดียขั้นสูง) และกระเป๋าเงินมือถือ คำกระตุ้นการตัดสินใจรวมอยู่ในสื่อดิจิทัลเสริม รวมถึงโซเชียลและการค้นหา

นับเป็นปีที่สามที่บริษัทใช้แพลตฟอร์มนี้ ในปี 2565 พวกเขามีสมาชิกมากกว่า 121,000 ราย ซึ่งเพิ่มขึ้น 61% จากรายการของปีที่แล้ว รายได้ที่มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็เพิ่มขึ้นจากปี 2564 ถึง 3 เท่า โดยมากกว่าครึ่งหนึ่งของรายได้จากปีที่แล้วยังคงลงทะเบียนสำหรับปีนี้

บัณฑิตที่มีส่วนร่วมและผู้ให้ของขวัญ

แคมเปญปีนี้มีความครอบคลุมมากยิ่งขึ้น เนื่องจากเริ่มเร็วกว่าปีก่อนๆ นั่นคือเดือนเมษายนแทนที่จะเป็นเดือนมิถุนายน

“เราค้นพบว่าอาจพลาดโอกาสที่นักเรียนกำลังจะจบมัธยมปลายขอของขวัญและขอบัตรของขวัญ” ซิดนีย์ แฮมิลตัน ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ The Container Store กล่าว “พวกเขากำลังวางแผนสำหรับหอพักและก้าวต่อไปในชีวิต และเพื่อนๆ และครอบครัวก็มอบของขวัญให้พวกเขา พวกเขาจะไม่รอจนถึงเดือนกรกฎาคม”

ผู้ค้าปลีกไม่ต้องการหลักฐานการลงทะเบียนวิทยาลัยหรือการตรวจสอบอื่น ๆ เพื่อลงทะเบียน สิ่งนี้ทำให้สมาชิกในครอบครัวและเพื่อน ๆ สามารถลงทะเบียนได้เช่นกัน

การเลือกใช้และการแบ่งส่วน

ผู้ที่ต้องการลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมข้อความ "คลาส" และรับรหัสส่งเสริมการขายสำหรับส่วนลด 25% พวกเขาสามารถโอนส่วนลดนี้ไปยังกระเป๋าเงินมือถือ เพื่อให้พวกเขาสามารถสแกนที่จุดชำระเงินที่มีหน้าร้านจริง หรือใช้รหัสกับการซื้อออนไลน์

สมาชิกของโปรแกรมยังได้รับข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อีกด้วย

“เราต้องการให้แน่ใจว่าเรามีส่วนร่วมในลักษณะที่คุณสมัครใช้งาน” แฮมิลตันกล่าว “เพียงเพราะคุณสมัครรับข้อความไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้รับอีเมลจากเรา

เธอกล่าวเสริมว่า “ทุกคนมีวิธีการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกันไป เราพบว่าการแยกข้อความและการส่งข้อความเฉพาะเป็นการดึงดูดผู้บริโภคในแบบที่พวกเขาต้องการ”

แคมเปญนี้ใช้การแบ่งส่วนเพื่อจัดกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจร่วมกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคไม่ได้เต็มไปด้วยข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง กลุ่มจะได้รับแจ้งจากเมตริกการมีส่วนร่วมและการซื้อที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าไม่มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์บางประเภท พวกเขาจะไม่กังวลกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้นในข้อความในอนาคต ในทางกลับกัน การมีส่วนร่วมสูงบ่งชี้ว่าข้อความบางข้อความกระทบกับลูกค้า และสิ่งนี้จะเพิ่มรายได้ที่มาจากแหล่งที่มาเมื่อพวกเขาคลิกผ่านและซื้อ

ความพยายามของทีมสำหรับแคมเปญ

นอกจากแฮมิลตันแล้ว ยังมีนักการตลาดอีกคนหนึ่งซึ่งทำหน้าที่จัดการแคมเปญข้อความ นอกจากนี้ยังมีนักการตลาดดิจิทัลที่จัดการการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย โซเชียลออร์แกนิกและโซเชียลที่ชำระเงิน ทีมงานมีการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญมีความรู้สึกที่แท้จริงและสอดคล้องกัน

ค่าใช้จ่ายของแพลตฟอร์ม Vibes นั้นแตกต่างกันไปตามขนาดและปริมาณข้อความของบริษัท ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่องค์กรขนาดเล็กจะดำเนินการแคมเปญที่คล้ายกับของ The Container Store ขึ้นอยู่กับงบประมาณทางการตลาดและขนาดของรายการส่งข้อความ

กุญแจสำคัญในการส่งข้อความอัจฉริยะคือการจับคู่ลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม Container Store ยังคงขยายการให้บริการสำหรับผู้คนเช่นนักศึกษาที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ขนาดเล็ก

“หอพักทุกห้องมีจุดหนึ่งที่เราสามารถช่วยปรับปรุงให้ดีขึ้น จัดระเบียบ และจากนั้นบางห้องก็เพิ่มความเก๋ไก๋เข้าไป” แฮมิลตันกล่าว “ในปีที่ผ่านมาและโดยเฉพาะปีนี้ The Container Store ทำผลงานได้ยอดเยี่ยมมากในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่เฉพาะคอนเทนเนอร์ ตัวอย่างเช่น พัดลมตั้งโต๊ะ หรือที่จัดระเบียบโต๊ะเครื่องแป้งสำหรับเครื่องประดับและเครื่องสำอาง หรือแม้กระทั่งของบางอย่าง คุณสามารถเข้าเรียนได้เหมือน Hydro Flask (ขวดสแตนเลส)”

โปรโมชันวิทยาลัยของ Container Store ดำเนินไปจนถึงเดือนกันยายน

เจาะลึกยิ่งขึ้น: AI ส่งผลกระทบต่อการเดินทางของลูกค้าในแบบของคุณอย่างไร

รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด