มีบทบาทไม่แสวงหาผลกำไรมากมายที่รับผิดชอบในการระดมทุน องค์กรไม่แสวงหากำไรที่ให้พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้นในกลยุทธ์การระดมทุนออนไลน์พิสูจน์ให้เห็นว่าประสบความสำเร็จมากขึ้นในการขับเคลื่อนการบริจาค การทำงานเป็นทีมเพื่อเพิ่มผลประโยชน์การบริจาคสูงสุดจะสนับสนุนภารกิจขององค์กรไม่แสวงหากำไรและสุขภาพทางการเงินโดยรวมของคุณ
พิสูจน์การระดมทุนของคุณในอนาคตด้วยรายงาน State of Modern Philanthropy ประจำปี 2021 ของ Classy
โดยเฉลี่ยแล้ว องค์กรไม่แสวงหากำไรที่ประสบความสำเร็จจะนำผู้ใช้สี่รายเข้าสู่แพลตฟอร์ม Classy ภายใน 90 วันแรก องค์กรไม่แสวงหากำไรเหล่านี้มีปริมาณการบริจาคเพิ่มขึ้น 84% และธุรกรรมมากกว่า 122% เมื่อเทียบกับองค์กรที่ไม่ใช้ประโยชน์จากผู้ใช้และฟีเจอร์หลายรายการ
ในโพสต์นี้ เราจะมาดูวิธีการเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพสูงเมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายใช้ซอฟต์แวร์ระดมทุนของคุณอย่างมั่นใจ เราจะร่างบทบาทแต่ละด้านของโครงสร้างองค์กรขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรในกลยุทธ์การระดมทุนที่ประสบความสำเร็จ และคุณค่าที่ผู้ใช้แต่ละรายจากส่วนต่างๆ ขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณจะได้รับจากการมีส่วนร่วม
การทำลายโครงสร้างพนักงานที่ไม่แสวงหากำไรของคุณเพื่อความสำเร็จในการระดมทุน
1. การพัฒนาและการระดมทุน
ทีมพัฒนาและระดมทุนของคุณมักจะเป็นเจ้าของการสร้างแคมเปญ การจัดการผู้สนับสนุน และการรายงาน จุดเน้นของทีมนี้คือการระบุและใช้การบริจาคออนไลน์และกิจกรรมการระดมทุนอื่น ๆ เพื่อเพิ่มกระแสรายได้ที่ยั่งยืนสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ
ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงจะใช้คุณลักษณะการรายงานเพื่อวัดความสำเร็จเมื่อเวลาผ่านไป และดูว่ามีโอกาสปรับปรุงที่ใดบ้าง สมาชิกของทีมนี้ทบทวนเมตริกการระดมทุน เช่น:
- ผู้บริจาคที่เกิดซ้ำรายใดมีวันหมดอายุของบัตรเครดิตที่กำลังจะเกิดขึ้น เพื่อที่จะได้อยู่ข้างหน้าของกำนัลที่เกิดซ้ำที่หมดอายุ
- จำนวนผู้บริจาคครั้งเดียวที่กลับมา เพื่อระบุผู้สมัครที่ดีที่จะเปลี่ยนเป็นผู้บริจาคซ้ำ
- จำนวนผู้บริจาคสูงสุดที่ผ่านไปหนึ่งปีนับตั้งแต่การบริจาคครั้งสุดท้ายเพื่อจัดทำแผนการมีส่วนร่วมอีกครั้งกับพวกเขา
ด้วยความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการระดมทุน สมาชิกของทีมนี้สามารถสอนแผนกอื่นๆ เกี่ยวกับพื้นฐานของการระดมทุนและวิธีที่พวกเขาสามารถสนับสนุนงานนั้นได้
2. เจ้าของฐานข้อมูล
เจ้าของฐานข้อมูลในทีมของคุณรับรองว่าการบริจาคจะซิงค์กับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เช่น Salesforce
พวกเขาใช้ข้อมูลผู้บริจาคเพื่อขจัดข้อมูลลูกค้าที่ซ้ำกัน ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าคุณมีข้อมูลทั้งหมดเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริจาคในที่เดียว พวกเขาอาจได้รับรายงานการจ่ายเงินหรือข้อมูลอื่น ๆ จากทีมต่าง ๆ เพื่อรวมและติดตามภายในฐานข้อมูล พวกเขาจะพิจารณาตัวชี้วัดเกี่ยวกับข้อมูลผู้บริจาคที่ขาดหายไป การอัปเดตที่อยู่ และการดำเนินการของผู้บริจาค
ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงร่วมมือกับเจ้าของฐานข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการจัดระเบียบและเข้าถึงได้สำหรับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จและการสร้างความสัมพันธ์ ตัวอย่างหนึ่งของการที่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรดึงดูดให้เจ้าของฐานข้อมูลมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มการระดมทุนแบบมีคลาสคือผ่าน Classy Pay ซึ่งเป็นการผสานรวมกับ Stripe อย่างราบรื่น
3. การตลาดและการออกแบบ
ทีมการตลาดและการออกแบบของคุณสามารถเป็นผู้นำในการเล่าเรื่องของแต่ละแคมเปญของคุณได้ พวกเขาจะร่วมมือกับทีมพัฒนาและระดมทุนเพื่อวางแผนแคมเปญประจำปีและจับคู่กับเรื่องราวและข้อมูลที่เป็นต้นฉบับและมีผลกระทบซึ่งแสดงคุณค่าขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณต่อผู้บริจาคที่มีศักยภาพ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการออกแบบสามารถมั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณโดดเด่นในการออกแบบแคมเปญและการเล่าเรื่องด้วยฟังก์ชันการทำงานในแพลตฟอร์มการระดมทุนของคุณ การเลือกภาพตามอารมณ์ การปฏิบัติตามแนวทางสไตล์ขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไร และการพิจารณาองค์ประกอบต่างๆ เช่น ตำแหน่งปุ่มบริจาค จะสร้างหน้าแคมเปญที่น่าสนใจและสื่อส่งเสริมการขายที่กระตุ้นให้เกิดการบริจาค
สมาชิกทีมการตลาดและการออกแบบที่มีประสิทธิภาพสูงจะสนใจในการติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของผู้บริจาคด้วยแคมเปญต่างๆ เพื่อเรียนรู้วิธีปรับปรุงในอนาคต
“ เราเลือกแพลตฟอร์มของ Classy เพราะเราทุกคนรู้สึกว่านี่เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย และองค์กรเองก็สอดคล้องกับค่านิยมของเราเป็นอย่างดี
ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบหน้าการบริจาคขององค์กรไม่แสวงหากำไร
4. อาสาสมัครและบริการโดยตรง
ผู้ประสานงานอาสาสมัครและเจ้าหน้าที่บริการโดยตรงมีประสบการณ์ระดับพื้นดินกับภารกิจของคุณ พวกเขาใช้เวลาทั้งวันในการให้บริการที่สนับสนุนภารกิจของคุณ จัดกิจกรรมอาสาสมัครเพื่อให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมโดยตรงกับภารกิจของคุณ และรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับงานที่พวกเขาทำ
ตัวชี้วัดที่มีความสำคัญต่อสมาชิกในทีมเหล่านี้คือตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับผลกระทบโดยตรงของภารกิจของคุณ เช่น:
- ปีนี้มีคนรับใช้กี่คน
- จำนวนชั่วโมงอาสาสมัครที่บันทึกไว้สำหรับกิจกรรมทำความสะอาดสวนสาธารณะ
- คุณเข้าใกล้เป้าหมายการบริการมากแค่ไหน
ทีมประสานงานอาสาสมัครที่มีประสิทธิภาพสูงและทีมบริการโดยตรงสามารถส่งต่อเรื่องราวผลกระทบไปยังเจ้าหน้าที่การตลาดและระบุโครงการที่ควรค่าแก่การเน้นสำหรับผู้บริจาค พวกเขายังสามารถระบุอาสาสมัครที่ทีมพัฒนาสามารถปลูกฝังให้เป็นผู้บริจาค และทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ เพื่อเรียนรู้ที่ต้องการความช่วยเหลือจากอาสาสมัคร
“ เราจัดลำดับความสำคัญของความกตัญญูและการรักษาผู้บริจาค ดังนั้นเมื่อเราเรียนรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของผนังกิจกรรม เรารู้ว่านี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการช่วยแสดงความขอบคุณผู้บริจาคเป็นรายบุคคลโดยไม่ต้องยุ่งยากหรือใช้เวลานาน เราตั้งค่าบัญชีเฉพาะสำหรับอาสาสมัครที่จำกัดการเข้าถึงเฉพาะสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริจาคในนามของเราภายในบัญชี Classy ของเรา อาสาสมัครคนหนึ่งถึงกับสมัครขอรับบริการในช่วงเวลาที่เธอแสดงความเห็นขอบคุณสำหรับเรา
การประชุมที่ไม่แสวงหาผลกำไรประจำปีของเรามีเซสชั่นที่อุทิศให้กับการมีส่วนร่วมของอาสาสมัครหลังจากการเว้นระยะห่างทางสังคมหนึ่งปี คุณยังคงลงทะเบียนเพื่อดูรายการนี้และเซสชันเต็มอื่นๆ ได้จาก Collaborative on-demand ปี 2021
5. การเงิน
ทีมการเงินของคุณดูแลเรื่องการบริจาคและแสดงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรายได้ที่เข้ามา พวกเขาสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้ Classy Pay ซึ่งมีอัตราการประมวลผลต่ำที่สุดในอุตสาหกรรม การอัปเดตบัตรเครดิตอัตโนมัติ การกระทบยอดที่ดียิ่งขึ้น และการป้องกันการฉ้อโกงที่มีประสิทธิภาพ
พวกเขาจะสนใจเมตริกที่เกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ เช่น โครงการใดที่ต้องการเงินทุนและระดับเงินทุนที่ไม่จำกัด
ทีมการเงินที่มีประสิทธิภาพสูงช่วยให้แผนกทั้งหมดของคุณล่มและสามารถทำงานร่วมกับทีมต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจวิธีกำหนดงบประมาณที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับงานขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ
“ การเปลี่ยนไปใช้ Classy Pay มีประโยชน์อย่างแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการย้ายเร็วกว่าในภายหลัง เนื่องจากการบริจาค ACH สามารถช่วยลดการเลิกราได้ และความสามารถในการประมวลผลก็ดีขึ้นอย่างมาก
6. เทคโนโลยีสารสนเทศ
ทีมไอทีของคุณช่วยเพิ่มการบูรณาการระหว่างแพลตฟอร์ม Classy และเครื่องมืออื่นๆ ในระบบนิเวศธุรกิจของคุณ พวกเขาจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีของคุณใช้งานง่าย และสามารถสนับสนุนสิ่งที่แต่ละทีมจำเป็นต้องสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญมีประสิทธิภาพ
ทีมไอทีของคุณจะสนใจติดตามตัวชี้วัดว่าระบบของคุณทำงานได้ดีเพียงใด และผู้บริจาคโดยรวมและมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ทีมไอทีที่มีประสิทธิภาพสูงมีบทบาทสำคัญในการประสบความสำเร็จในการระดมทุนผ่านการป้องกันและแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณ และความพยายามในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริจาค
“ เราเพิ่งเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มการระดมทุนออนไลน์อื่นเป็น Classy และมันเป็นประสบการณ์ที่น่าทึ่งมาก! ผลิตภัณฑ์โดยรวมและแพ็คเกจที่มีการจัดการนั้นว่องไวและน้ำหนักเบากว่ามากเมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันซึ่งสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Salesforce
ดูแนวโน้มในการวัดการระดมทุนจาก 4,800+ องค์กรไม่แสวงหากำไร
เพิ่มประสิทธิภาพความสำเร็จในการระดมทุนของคุณโดยใช้ประโยชน์จากบทบาทที่ไม่แสวงหากำไรต่างๆ ที่ทีมของคุณเล่น
สมาชิกแต่ละคนในพนักงานขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จในการระดมทุน การเรียนรู้ว่าแต่ละคนเหมาะสมกับทีมของคุณอย่างไร คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญและความสัมพันธ์ของผู้บริจาคได้
ดูว่าปัจจุบันการระดมทุนของคุณมีกองกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรหลายพันแห่งได้อย่างไร และช่องว่างใดที่ควรมุ่งเน้นเมื่อคุณให้สมาชิกในทีมมีส่วนร่วม