แอปการทำงานทางไกลและการประชุมเสมือนจริงใหม่กำลังเปลี่ยนประสบการณ์ของพนักงานอย่างไร

การทำงานจากที่บ้านได้ขจัดปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ไม่เป็นทางการซึ่งช่วยให้พนักงานได้รู้จักกันและแบ่งปันความคิด อีเมลและแชทไม่เหมือนกับการออกไปดื่มกาแฟ พูดคุยข้างตู้กดน้ำ หรือวิ่งชนใครในห้องโถง อย่างไรก็ตาม แอปการทำงานระยะไกลและแพลตฟอร์มการประชุมเสมือนจริงรุ่นใหม่มีเป้าหมายที่จะแก้ไขปัญหาดังกล่าว

สร้างพื้นที่การประชุมใหม่ในสำนักงานดิจิทัล

Howard Lerman ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Roam ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่บนระบบคลาวด์สำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกลกล่าวว่า “ความจริงก็คือว่าบริษัทใดก็ตามที่ประสบความสำเร็จจะกลายเป็น 'การกระจาย'” “คุณมีศูนย์วิศวกรรม ผู้คนในภาคสนาม ผู้คนในพื้นที่ยืดหยุ่น สมาชิกในทีมที่อยู่ห่างไกล บริษัทใดก็ตามที่ประสบความสำเร็จย่อมมีคนอยู่ทุกหนทุกแห่ง และพูดตามตรงว่าก่อนที่จะมีการทำงานจากระยะไกลเพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วมแบบกระจายก็พังทลายไปแล้ว”

Roam ซึ่งขณะนี้อยู่ในรุ่นเบต้าโดยมีลูกค้าองค์กรและลูกค้าขนาดเล็กกว่าประมาณสองโหล ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสำรวจแผนผังชั้นที่พนักงานแต่ละคนมีสำนักงานของตนเอง และสามารถย้ายไปมาและพบปะกับเพื่อนร่วมงานได้

องค์กรขนาดใหญ่สามารถสร้างหลายชั้นใน Roam ที่คล้ายกับอาคารสำนักงาน โดยแต่ละชั้นให้บริการแผนกหรือหน้าที่ต่างๆ ห้องประชุมจุคนได้มากขึ้นสำหรับการประชุมที่เป็นทางการ ในขณะที่โรงละครมี "เวที" สำหรับการนำเสนอวิดีโอแบบซูม

เจาะลึก: กรณีการใช้งานด้านการตลาด 3 อันดับแรกสำหรับ metaverse B2B

พนักงานมีมุมมองจากมุมสูงว่าใครอยู่ที่โต๊ะทำงาน พนักงานคนใดกำลังประชุมกันอยู่ และสถานะของผู้ใช้แต่ละคน ด้วยวิธีนี้ สมาชิกในทีมสามารถทราบได้ทันทีว่ามีใครว่างสำหรับการประชุมอย่างไม่เป็นทางการหรือไม่

“มีการประชุมมากเกินไป” เลอร์แมนกล่าว “ตอนนี้สิ่งที่ควรใช้เวลาสองคนห้านาทีจะถูกกำหนดไว้สำหรับการประชุมซูม 60 นาทีกับคนแปดคนในสัปดาห์หน้า เราอยู่ในโลกที่เวิร์กโฟลว์ของเรารองรับเทคโนโลยี และสิ่งที่เราต้องทำคือกลับกัน”

รองรับเวิร์กโฟลว์และความชอบส่วนบุคคล

แทนที่จะจัดโครงสร้างเวิร์กโฟลว์ของทีมด้วยการประชุมอย่างเป็นทางการขนาดใหญ่จำนวนมาก แอปการทำงานระยะไกลทำให้พนักงานนั่งอยู่ในที่นั่งคนขับ ทำให้พวกเขามีความยืดหยุ่นในการประชุมสั้นๆ เมื่อพวกเขาต้องการ

เวลาประชุมโดยเฉลี่ยใน Roam คือ 8 นาทีครึ่ง ตามข้อมูลของ Lerman จากห้าชั่วโมงโดยเฉลี่ยที่ผู้ใช้ใช้ในการ Roam มีเพียง 80 นาทีเท่านั้นที่ใช้ในการประชุม

“สมาชิก Roam ส่วนใหญ่เห็นว่าเวลาการประชุมโดยรวมของพวกเขาลดลง 50% เพราะคุณสามารถเดินไปหาใครซักคนและพบกับพวกเขาตอนนี้ แทนที่จะกำหนดเวลาทุกอย่างในอนาคต” เขากล่าว

ผู้ใช้ยังสามารถปรับแต่งพื้นที่ทำงานใน Roam ได้เช่นเดียวกับโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ด้วยรูปภาพครอบครัว หนังสือที่ชอบ และความชอบอื่นๆ มีตัวเลือกให้เล่นเพลงสั้นๆ 3 วินาทีเมื่อผู้ใช้เข้าหรือออกจากพื้นที่ประชุม

แต่แน่นอน งานที่จริงจังก็ต้องทำให้เสร็จเช่นกัน และกระบวนการทำงานที่สำคัญต้องสอดคล้องกับประสบการณ์ดิจิทัลที่ได้รับจากแอปทำงานระยะไกล

Frameable Spaces ซึ่งเป็นแอปการทำงานระยะไกลที่เปิดตัวโดย Frameable ยังใช้แผนผังชั้นและสำนักงานส่วนบุคคลเพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกัน ลูกค้าของพวกเขา ได้แก่ Amazon, Uber, Airbnb และ HubSpot เป็นต้น

“ในแง่ของการผสานรวม คุณได้เลือกเครื่องมือที่คุณต้องการใช้แล้ว” Adam Riggs ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Frameable กล่าว “จากมุมมองเชิงกลยุทธ์ เราไม่ต้องการเลือก [การผสานรวม]”

เขากล่าวเสริมว่า “เราได้ลงทุนอย่างมากในเทคโนโลยีวิดีโอที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้หลายคนสามารถแชร์หน้าจอได้ในเวลาเดียวกัน”

เมื่อใช้การแชร์หน้าจอ สมาชิกในทีมสามารถเข้าสู่ระบบเครื่องมือการทำงานที่สำคัญอื่นๆ ทีละรายการ จากนั้นจึงแสดงหน้าจอและแชร์แนวคิดกับเพื่อนร่วมงาน อีกกรณีการใช้งานที่ Riggs ชี้ให้เห็นก็คือ Frameable Spaces สามารถใช้เป็นสะพานเชื่อมสำหรับสำนักงานสองแห่งที่แยกจากกัน ด้วยวิธีนี้ ทีมหนึ่งสามารถอยู่ในอาคารสำนักงานด้วยกันและรู้ได้ทันทีว่าใครกำลังโทรหาที่สำนักงานอีกแห่งโดยดูที่ Frameable Spaces และทีมที่อยู่อีกที่หนึ่งก็จะรู้เช่นเดียวกันเกี่ยวกับทีมแรก

ความสำคัญที่นี่คือการทำงานแบบซิงโครนัส ไม่ว่าจะเชื่อมต่อทางกายภาพหรือเชื่อมต่อจากระยะไกล

“หากปราศจากการต่อต้านการทำงานแบบอะซิงโครนัสโดยสิ้นเชิง เราคิดว่าการทำงานแบบซิงโครนัสจะช่วยให้บุคลากรประเภทต่างๆ “ไม่จำเป็นต้อง 'เปิดกล้อง' ตลอดเวลา แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีความลื่นไหล อีเมลและการแชทเพียงอย่างเดียวไม่สามารถส่งสิ่งนั้นได้”

เจาะลึก: ทำไมเราถึงสนใจ AR & VR

สร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานด้วยกิจกรรมเสมือนจริง

แอปการทำงานระยะไกล เช่น Roam และ Frameable Spaces นำเพื่อนร่วมงานกลับสู่พื้นที่ที่ใช้ร่วมกันแบบดิจิทัล ช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับแต่งรูปแบบสำนักงานเพื่อสะท้อนถึงบริษัทที่พนักงานทำงานให้ แทนที่ความต้องการบางอย่างที่สำนักงานทางกายภาพให้บริการ ในขณะที่ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพและยืดหยุ่นมากขึ้นสำหรับยุคใหม่ขององค์กรแบบ "กระจาย"

ไม่ว่าจะด้วยการออกแบบก็ตาม แทน การดูแลจะเข้าสู่ประสบการณ์เพื่อมอบความแตกต่างเล็กน้อยให้กับการโต้ตอบเสมือนจริง

ตัวอย่างเช่น ใน Roam เมื่อผู้คนเข้าไปในโรงละครขนาดใหญ่เพื่อนำเสนอ พวกเขาพบกับการโต้ตอบหลายระดับที่เข้ารหัสไว้ใน UX ขั้นแรก ผู้ใช้สามารถเลือกแถวที่จะนั่งในกลุ่มผู้ชมได้ เมื่อนั่งลงแล้ว พวกเขาสามารถสนทนากับคนอื่นๆ ในแถวได้ แต่ไม่ใช่กับคนอื่นๆ ในโรงละคร เหมือนกับการสร้าง PowerPoint แบบตัวต่อตัว ในขณะเดียวกัน เฉพาะผู้ที่อยู่บนเวทีเท่านั้นที่สามารถมองเห็นและได้ยินโดยทุกคน ซึ่งช่วยขจัดความสับสนและความโกลาหลของการโทรผ่าน Zoom ของผู้ใช้จำนวนมาก

แต่ในโลกใหม่ของการทำงานทางไกลที่กล้าหาญนี้ บางบริษัทกำลังทดลองกับกิจกรรมเสมือนจริง Party.Space ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม metaverse ของ B2B ได้จัดงานเลี้ยงบริษัทเสมือนจริงสำหรับ Zapier และงานตอบคำถามวันฮัลโลวีนสำหรับ Google

Yurii Filipchuk ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Party.Space สร้างความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างพื้นที่เสมือนสำหรับการทำงาน ซึ่งจัดการกับ Google Docs และตัวจัดการงานแบบเดิมๆ กับแพลตฟอร์มของเขาเอง ซึ่งมอบพื้นที่เสมือนจริงสำหรับการสังสรรค์

“แน่นอนว่า กระบวนการทำงานใดๆ นั้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพและผลลัพธ์ แต่แทบจะไม่สามารถบรรลุผลสำเร็จได้หากไม่มีองค์ประกอบทางสังคม” Filipchuk กล่าว “เพื่อให้มีประสิทธิผลมากขึ้น บุคคลต้องรู้สึกผูกพันทางอารมณ์กับบริษัทและเพื่อนร่วมงาน และที่นี่ metaverse ก็เข้ามา”

เขากล่าวเสริมว่า “องค์กรต่างๆ ควรสร้างสภาพแวดล้อมสำหรับการสื่อสารทางสังคมที่ไม่เป็นทางการ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการใช้รูปแบบทางไกล และขอย้ำอีกครั้งว่า metaverse เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับมัน เนื่องจากคุณสามารถจัดปาร์ตี้ การรวบรวม และการประชุมที่คุณต้องการ และรวมสมาชิกในทีมของคุณทั้งหมดจากทั่วโลกให้เป็นหนึ่งเดียวกัน”

Party.Space โฮสต์พื้นที่ 3 มิติเสมือนจริงที่สมจริงซึ่งใช้งานง่ายและรองรับเบราว์เซอร์ ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่ต้องการฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมเพื่อเข้าร่วม พื้นที่ปาร์ตี้เหล่านี้ได้รับการปรับแต่งให้สะท้อนถึงวัฒนธรรมของบริษัทและเพื่อให้พนักงานสนใจในสภาพแวดล้อมที่ไม่หยุดนิ่งในการสำรวจ นอกจากนี้ยังรวมเอา gamification ในรูปแบบของแบบทดสอบที่มีธีมเข้ามาด้วย

Filipchuk กล่าวว่า การทำงานจากระยะไกลอาจไม่ค่อยเข้าสังคมและมีสิ่งรบกวนมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องก้าวขึ้นและทำให้ประสบการณ์การทำงานแบบดิจิทัลมีส่วนร่วมและต่อเนื่องมากขึ้น

เพิ่ม MarTech ในฟีด Google News ของคุณ

---