วิธีที่ผู้ซื้อบนมือถือกำลังเปลี่ยนอีคอมเมิร์ซ

การช็อปปิ้งบนมือถือไม่ใช่แฟชั่น อันที่จริงมันเป็นกระแสที่ย้อนกลับไม่ได้ของตลาดดิจิทัล ผู้บริโภคหันมาใช้โทรศัพท์ แท็บเล็ต และอุปกรณ์มือถืออื่นๆ มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์

อันที่จริง คำสั่งนี้กว้างเกินไป ผู้บริโภคไม่เพียงแค่หันไปใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อทำธุรกรรมออนไลน์เท่านั้น พวกเขากำลังใช้โทรศัพท์เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ อ่านบทวิจารณ์ ใช้เนื้อหา และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ เนื่องจากผู้คนมักใช้เวลาเดินทางมากขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาจึงพึ่งพาอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อใช้อินเทอร์เน็ตโดยรวม ซึ่งรวมถึงการช็อปปิ้งออนไลน์ด้วย อุปกรณ์พกพาเช่นโทรศัพท์และแท็บเล็ตเติมเต็มช่องว่างที่แล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์เคยเติมเต็ม สิ่งนี้มีความหมายที่แท้จริงสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ประสบการณ์มือถือเป็นส่วนสำคัญของอีคอมเมิร์ซ

นี่คือสิ่งที่เดือดดาลจริงๆ โดยไม่ต้องเจาะจงรายละเอียดใด ๆ ตามบล็อกของ BigCommerce โดย Nabeena Mali เกือบ 35% ของยอดขายออนไลน์ทั้งหมดเกิดขึ้นผ่านอุปกรณ์มือถือในปี 2017 ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะรวมมากกว่าครึ่งหนึ่งของยอดขายออนไลน์ทั้งหมดภายในปี 2021 ตอนนี้คือปี 2020 – คุณคิดเลขได้แล้ว

พิจารณาว่าเรากล่าวว่าผู้ใช้พึ่งพาอุปกรณ์มือถือของตนมากขึ้น – และไม่ใช่แค่การซื้อสินค้าออนไลน์เท่านั้น ผู้บริโภคที่ค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ อ่านบทวิจารณ์ และอื่นๆ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ล้วนเป็นผู้กำหนดวิธีการดำเนินธุรกิจออนไลน์ M-Commerce กำลังเป็นโฉมหน้าใหม่ของอีคอมเมิร์ซ

แม้จะไม่มีตัวเลขที่ชัดเจนที่กล่าวถึงข้างต้น แต่ก็ชัดเจนว่าอีคอมเมิร์ซบนมือถือกำลังกำหนดอีคอมเมิร์ซโดยรวม ประสบการณ์และการทำธุรกรรมเพิ่มขึ้นผ่านอุปกรณ์มือถือ แล้วคุณทำอะไรได้บ้าง?

จัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้มือถือและอินเทอร์เฟซ

ก่อนหน้านี้เราได้ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้และอินเทอร์เฟซที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณเสนอให้ผู้เยี่ยมชม หากผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ของคุณมาจากหรือกำลังจะมาจากอุปกรณ์มือถือในเร็วๆ นี้ คุณต้องทำให้ประสบการณ์บนมือถือของคุณมีความสำคัญสูงสุด

การเสนอแพลตฟอร์มที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพานั้นมีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ อย่างแรกคือ ณ วันที่ 1 กรกฎาคม 2019 Google เริ่มจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก สำหรับตอนนี้ นี่เป็นเพียงไซต์ใหม่เท่านั้น แต่นับจากนี้ไป Google จะจัดอันดับไซต์ของคุณเป็นหลักในเวอร์ชันมือถือของไซต์ของคุณก่อนที่จะจัดอันดับไซต์เวอร์ชันเดสก์ท็อปของคุณ

มันไม่ได้เกี่ยวกับเครื่องมือค้นหาทั้งหมด มันลงมาสู่ผู้เยี่ยมชมของคุณจริงๆ บางครั้งเว็บไซต์เวอร์ชันเดสก์ท็อปอาจแปลได้ไม่ดีในอุปกรณ์เคลื่อนที่

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณแตกต่างกัน

เหตุผลใหญ่ที่นักช็อปมือถือกำลังเปลี่ยนฉากอีคอมเมิร์ซคือความจริงที่ว่าพวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณแตกต่างกัน ลูกค้ามีความคาดหวังที่แตกต่างกันเมื่อเข้าถึงและโต้ตอบกับเว็บไซต์เดียวกันบนอุปกรณ์ต่างๆ

ไซต์บนมือถือเต็มไปด้วยปัญหาที่ไม่ส่งผลกระทบต่อเวอร์ชันเดสก์ท็อปเหมือนกันทุกประการ แต่มาดูปัญหาที่ทั้งคู่เผชิญหน้ากัน: ความเร็ว ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จะรอประมาณสองวินาทีเพื่อให้หน้าโหลดก่อนที่จะตีกลับ ที่ไม่ทำให้คุณมีเวลาเหลือเฟือ หากมีเหตุผลที่เว็บไซต์บนมือถือของคุณโหลดช้ากว่าเวอร์ชันเดสก์ท็อป อย่าคาดหวังให้ผู้ใช้มือถือของคุณติดอยู่ นักออกแบบเว็บไซต์หรือนักพัฒนาเว็บสามารถช่วยคุณวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้

แต่นั่นเป็นเพียงวิธีเดียวที่ผู้เข้าชมไซต์บนมือถือจะตัดสินโดยใช้ปทัฏฐานอื่น ผู้ใช้มือถือมีความสุขในการคลิกและเลื่อนดูมากกว่าผู้ใช้บนแล็ปท็อปและเดสก์ท็อป และไม่ได้กล่าวถึงสื่อผสมที่จะปรากฏบนหน้าจอด้วยซ้ำ

กล่าวโดยย่อ ผู้ใช้มือถือคาดหวังว่าจะสามารถเลื่อนดูไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้สามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ตั้งแต่แรก โดยพิมพ์ขั้นต่ำ ฟิลด์บางฟิลด์ที่ต้องใช้ประเภทนั้นเป็นที่ยอมรับได้ แต่โดยทั่วไป จะเป็นการดีที่สุดที่จะนำเสนอการออกแบบที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถคลิกผ่านไปยังสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ ดังนั้น หากการออกแบบไซต์บนมือถือของคุณมีรูปแบบที่นำทางได้ง่าย โดยที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงขอบเขตของไซต์ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง อย่างน้อย แสดงว่าคุณอยู่ในเส้นทางสู่การออกแบบที่ตอบสนองที่ประสบความสำเร็จ

มีมากขึ้นในภาพนี้อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือการผสมผสานสื่อที่ไม่ดีบนไซต์บนมือถือของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงรูปภาพหรือแบบอักษรที่มีขนาดไม่เหมาะสม สามารถปิดลูกค้าได้ ซึ่งไม่เพียงแต่จะส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังส่งผลเสียต่อความประทับใจของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณโดยรวม ซึ่งอาจส่งผลเสียต่ออัตราการแปลงของคุณ

นั่นเป็นเพราะว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณจะตัดสินความน่าเชื่อถือของไซต์ของคุณด้วยการออกแบบ และหากไซต์ของคุณถูกมองว่าล้าสมัยหรือไม่น่าไว้วางใจ จะทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณเสียรสชาติที่ไม่ดี เกือบ 80% ของผู้เข้าชมไซต์บนมือถือที่รายงานประสบการณ์ที่ไม่ดีกล่าวว่าพวกเขาจะไม่กลับมา ความเร็วในการโหลดที่ช้าไม่ใช่สิ่งเดียวที่สามารถปรับปรุงอัตราตีกลับของคุณได้ การออกแบบเว็บไซต์ที่ล้าสมัยหรือไม่สอดคล้องกันก็สามารถมีประสิทธิภาพได้เช่นกัน

ประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือที่มีคุณภาพสามารถทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างได้

เมื่อพิจารณาถึงอัตราการเติบโตของ m-commerce และจำนวนเว็บไซต์ที่ยังมาไม่ถึง การนำเสนอการออกแบบที่ตอบสนองได้ดีบนอุปกรณ์มือถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างและปรับปรุงมูลค่าของภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ

ยอดขายออนไลน์คาดว่าจะทะลุ 4 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2020 และ m-commerce คาดว่าจะมีสัดส่วนครึ่งหนึ่งของทั้งหมดนั้น การสร้างการออกแบบที่ตอบสนองได้ดีซึ่งจะแสดงได้ดีบนหน้าจอมือถือขนาดเล็ก และทำให้ผู้เยี่ยมชมค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายนั้นเป็นสิ่งจำเป็น ไม่ใช่คำแนะนำ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับประสบการณ์มือถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงในตลาดดิจิทัลที่ยังคงคาดไม่ถึงในขณะนี้

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องของความจำเป็น ไม่ใช่เพียงข้อเสนอแนะ เพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์บนมือถือของคุณมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ ที่ 1Digital Agency ความพิเศษของเราคือการสร้างการออกแบบเว็บที่ไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังได้รับการพิสูจน์จากลูกค้าด้วย เราจะพิจารณาสถานะออนไลน์โดยรวมของคุณและดูจากมุมมองของมืออาชีพและผ่านสายตาของลูกค้า เราสามารถเสนอการออกแบบและพัฒนา รวมถึงการตรวจสอบ SEO และความคิดริเริ่ม SEO ฟรีเพื่อให้คุณได้รับการจัดอันดับที่ดีขึ้นและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น เราได้ช่วยลูกค้าสร้างไซต์ที่ไม่เพียงแต่อยู่ในอันดับที่สูงขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นมิตรกับผู้ใช้มาเกือบสิบปีแล้ว พวกเราพร้อมแล้ว. หากคุณเป็นเช่นนั้น โทรหาเราที่ 888-982-8269 หรือติดต่อเราที่ [email protected]