การเติบโตของแบรนด์ของคุณได้ผลจริงอย่างไร

ในฐานะผู้ประกอบการหรือผู้นำธุรกิจที่เชี่ยวชาญ คุณทราบดีอยู่แล้วว่าการประชาสัมพันธ์ (PR) มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการขยายขนาดธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับผู้บริหารที่ไม่ได้ดำรงตำแหน่งในแผนกนี้ของบริษัท เป็นเรื่องปกติที่จะไม่เข้าใจว่า PR ทำงานอย่างไร จากประสบการณ์ของผม ฉันได้ตระหนักว่านักธุรกิจจำนวนมากเข้าใจผิดในธรรมชาติที่แท้จริงของ PR

การประชาสัมพันธ์เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การสื่อสารที่ครอบคลุม ซึ่งควรรวมถึงการสร้างแบรนด์ การตลาด และการโฆษณาด้วย นอกจากนี้ยังยืนหยัดได้ด้วยตัวเอง ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เติบโตในแบบที่อีก 3 แบรนด์ไม่สามารถทำได้ แตกต่างจากแนวทางอื่นๆ ทั้งสามนี้ PR ไม่ใช่การขายตรง ช่วยส่งเสริมการพิสูจน์ทางสังคมของธุรกิจของคุณ และเปิดโอกาสให้โฆษกของคุณได้แสดงความเชี่ยวชาญ คุณลักษณะ และความปรารถนาดีของพวกเขา สร้างฉากหลังของความน่าเชื่อถือซึ่งการเสนอขายของคุณมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้น

การทำความเข้าใจไทม์ไลน์ของการประชาสัมพันธ์

ประการแรกและสำคัญที่สุด การประชาสัมพันธ์ต้องใช้เวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเริ่มต้นด้วยอัตลักษณ์ของแบรนด์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย แม้ว่าเอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ที่ดีจะสามารถเริ่มความคุ้มครองของคุณได้ภายในเวลาเพียงเดือนเดียว แต่โปรดจำไว้ว่าองค์กรและโฆษกของคุณจะไม่มีชื่อเสียงในชั่วข้ามคืน

เป็นเวลาอย่างน้อยสามเดือนแรก (และอาจนานกว่านั้น) ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ด้านสื่อในอุตสาหกรรมและสถานที่ตั้งของคุณ เพิ่ม SEO ของคุณผ่านคำสำคัญที่ตรงเป้าหมายในบทความที่จัดทำดัชนี และการสัมภาษณ์ที่ปลอดภัยสำหรับโฆษกของคุณในช่องทางเฉพาะ ความพยายามเบื้องต้นเหล่านี้จะพัฒนาความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณและทำให้น่าเชื่อถือมากขึ้น

ลูกค้าบางรายต้องการเพียงสิ่งพิมพ์ขนาดใหญ่ในตลาดมวลชนและไม่มีความสนใจในสิ่งพิมพ์ทางการค้าขนาดเล็ก แต่ PR เป็นกระบวนการสะสม ยิ่งคุณทำนานเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น การปรากฏตัวในร้านค้าระดับล่างจะค่อยๆ หลีกทางให้กับร้านค้าระดับกลาง ซึ่งสร้างรอยทางดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น

รวบรวมความครอบคลุมเพียงพอในร้านระดับกลางเหล่านี้ และร้านระดับบนสุดจะเริ่มให้ความสนใจ ยิ่งคุณทุ่มเทเวลาให้กับ PR มากเท่าใด ความครอบคลุมก็จะยิ่งแสดงให้เห็นถึงคุณค่าและความน่าเชื่อถือของบริษัทของคุณมากขึ้นเท่านั้น และสิ่งพิมพ์ชั้นนำก็จะยิ่งมีแนวโน้มที่จะนำเสนอด้วย

บางครั้ง ร้านค้าปลีกขนาดเล็กหรือเฉพาะกลุ่มเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดังนั้นการเข้าถึงคนเหล่านี้อาจหมายถึง ROI ที่สูงขึ้นสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ เมื่อลูกค้าปิดใจเกี่ยวกับร้านค้าขนาดเล็ก ก็มักจะขัดขวางความพยายามในการประชาสัมพันธ์ ส่งผลให้ผลลัพธ์ที่น่าเบื่อ ใส่เวลาและไว้วางใจกระบวนการ

เปิดใจรับไอเดีย

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า PR นั้นแตกต่างจากการตลาด สิ่งแรกที่ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณจะทำคือเรียนรู้ทุกสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เกี่ยวกับคุณเพื่อสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อให้สิ่งเหล่านี้มีประสิทธิภาพ คุณไม่เพียงแต่จัดเตรียมสำเนาการตลาดและหนังสือการสร้างแบรนด์มาตรฐานของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลประเภทต่างๆ ที่นอกเหนือไปจากนี้ด้วย

ตัวอย่างเช่น ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณต้องการเรื่องราวที่แท้จริงและเป็นจริงที่สามารถเกี่ยวข้องกับผู้คนในระดับมนุษย์ เช่น เรื่องราวเกี่ยวกับความยากลำบากที่ผู้ก่อตั้งของคุณจะต้องเอาชนะเพื่อเปิดตัวธุรกิจ พวกเขายังต้องการตัวอย่างที่แท้จริงของปัญหาที่องค์กรของคุณแก้ไขแล้ว รวมถึงความท้าทายที่นำเสนอเหล่านี้ พวกเขาจะพิจารณาภูมิหลังของโฆษกของคุณ โดยระบุว่าความเชี่ยวชาญของพวกเขาจะเป็นประโยชน์ต่อสาธารณะได้อย่างไร ในแต่ละกรณีพวกเขาจะกดคุณเพื่อดูรายละเอียด

ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์มีความสัมพันธ์กับสื่อมวลชนและเข้าใจวิธีทำให้พวกเขาครอบคลุมคุณ ทีมประชาสัมพันธ์ที่เร็วและดีที่สุดสามารถสร้างรายการแนวคิดทั้งหมดสำหรับมุมที่เป็นไปได้ได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่วัน ในบางกรณี มุมมองเหล่านี้อาจขอให้คุณเปิดใจและโปร่งใสเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เปิดใจรับแนวคิดเหล่านี้และรับฟังทีมประชาสัมพันธ์ของคุณ

จากประสบการณ์ของผม ลูกค้าบางรายต้องการเล่นอย่างปลอดภัยและแจกจ่ายแต่สื่อทางการตลาดของตน โดยซ่อนอยู่หลังหน้าจอที่มีภาษาและรูปภาพที่ได้รับการตรวจสอบล่วงหน้าแล้ว อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ วิธีการขาวดำนี้ไม่ได้ผล สื่อไม่ใช่หน้าที่ของสื่อในการโปรโมตบริษัทของคุณและเผยแพร่สื่อการตลาดของคุณ นอกจากนี้ หากลูกค้ามีความคิดที่แน่นอนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการโดยไม่เข้าใจภาพรวมของสื่อ พวกเขาสามารถขัดขวางทีมประชาสัมพันธ์ของพวกเขาจากการสร้างสรรค์ตำแหน่งไปจนถึงตำแหน่งที่ดินอย่างมีประสิทธิภาพ

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมลูกค้าที่พยายามควบคุมกระบวนการของทีมประชาสัมพันธ์จึงมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการรวบรวมข้อมูลจากสื่อมากกว่าลูกค้าที่ต้องพึ่งพาความเชี่ยวชาญของทีมประชาสัมพันธ์ของตน ความไว้วางใจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญและความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ยินดีรับฟังข่าวสาร

วิธีหนึ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์รักษาความปลอดภัยให้กับการรายงานข่าวสำหรับคุณได้สำเร็จก็คือ "การแฮ็กเทรนด์" ของวงจรข่าว ซึ่งมีความยาวเพียงประมาณ 48 ชั่วโมง ซึ่งหมายความว่าข่าวจะดำเนินไปอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา หากมีเรื่องใหญ่เกิดขึ้น เรื่องราวนั้นจะพาดหัวข่าวสำหรับสิ่งพิมพ์ทุกประเภท แม้แต่ในไลฟ์สไตล์หรือพื้นที่เฉพาะอื่นๆ เรื่องราวเหล่านี้ขจัดสิ่งอื่นๆ ออกไป แม้กระทั่งบทความที่นักข่าวเขียนมาหลายสัปดาห์แล้วก็ตาม

ด้วยสภาพแวดล้อมเช่นนี้ เคล็ดลับในการได้รับความคุ้มครองคือการหาวิธีเชื่อมโยงธุรกิจหรือโฆษกกับเรื่องราวที่กำลังมาแรงในทางบวก ด้วยเหตุนี้ การติดตามข่าวสารล่าสุดในทุกแนวธุรกิจ ตั้งแต่เทคโนโลยีไปจนถึงไลฟ์สไตล์ไปจนถึงธุรกิจ จึงถือเป็นอีกส่วนสำคัญของงานผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ ทีมประชาสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งจะคอยมองหาวิธีที่จะนำคุณเข้าสู่ข่าวใหญ่ประจำวันอยู่เสมอ

หากทีมของคุณประสบความสำเร็จและผู้รายงานต้องการสัมภาษณ์คุณเกี่ยวกับบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับข่าว โปรดจำไว้ว่านี่ไม่ใช่โอกาสที่โฆษกของคุณจะเริ่มโปรโมตตนเองสำหรับแบรนด์ ขอย้ำอีกครั้งว่าสื่อการตลาดและข้อความไม่เหมาะสมและจะไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณในสถานการณ์นี้ แต่การรายงานข่าวตามทันเวลาถือเป็นโอกาสในการให้บริการแก่ชุมชนโดยแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญ อุปนิสัย และความปรารถนาดีของคุณ

ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งของฉันมีธุรกิจปูพื้น แม้ว่าวัสดุปูพื้นจะไม่ได้เป็นข่าวเสมอไป แต่เนื่องจากความเชี่ยวชาญของเขาในด้านการออกแบบทั่วไป ธุรกิจ และสถาปัตยกรรม ฉันจึงสามารถใช้ประโยชน์จากเรื่องราวที่กำลังมาแรงเพื่อช่วยให้เขาได้รับชัยชนะระดับสูงมากมายในร้านค้าที่เขาต้องการ สิ่งนี้ช่วยเขาโดยตรงในเรื่องยอดขายและความน่าเชื่อถือในงานแสดงสินค้า

ตามตัวอย่างนี้ ความพยายามในการประชาสัมพันธ์เหล่านี้ช่วยยกระดับโปรไฟล์ของแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับโฆษกของคุณเพื่อให้คุณเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณ เป็นเรื่องปกติที่เมื่อผู้คนตัดสินใจซื้อ พวกเขาต้องการซื้อจากสิ่งที่ดีที่สุด การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพจะสร้างกรณีของคุณให้เป็นสิ่งที่ดีที่สุด

แนวทางที่เป็นเอกลักษณ์ของ PR นำมาซึ่งผลประโยชน์ที่ไม่ซ้ำใคร

การประชาสัมพันธ์สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมที่ไม่มั่นใจในกลยุทธ์การโฆษณาและการตลาดของคุณ เนื่องจากความพยายามในการประชาสัมพันธ์นั้นเป็นทางอ้อม พวกเขาจึงหลบเลี่ยงการป้องกันของผู้บริโภคและดึงดูดพวกเขาในจุดที่สำคัญที่สุด — ในระดับมนุษย์ — แต่เนื่องจากการประชาสัมพันธ์ไม่ใช่การตลาดและการโฆษณา จึงต้องใช้แนวทางที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง

ข่าวดีก็คือ หากคุณสละเวลา วางใจทีมประชาสัมพันธ์ของคุณ และติดต่อประชาสัมพันธ์ในฐานะประชาสัมพันธ์ (แทนที่จะเป็นโครงการริเริ่มด้านการขายหรือการตลาดอื่นๆ) คุณสามารถคาดหวังได้ไม่เพียงแต่โปรไฟล์ที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลประโยชน์ที่ได้รับด้วย