องค์กรต่าง ๆ กำลังติดตามการผสานรวมของมาร์เทคและแอดเทคในปัจจุบันอย่างไร

องค์กรขนาดใหญ่มักจะเห็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการโฆษณาและการตลาดจัดอยู่ในกลุ่มและทีมที่แยกจากกัน สิ่งนี้นำเสนอปัญหาสำหรับเป้าหมาย เช่น การระบุแหล่งที่มาที่แม่นยำและการเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางแบบครบวงจร การตายของคุกกี้ของบุคคลที่สามทำให้การแยกนี้ยากขึ้น

ในเซสชันกลุ่มเพื่อน เราจัดให้เจ้าของสแต็ค Omnichannel บริษัท B2C ขนาดใหญ่และองค์กร B2B แบ่งปันกรณีศึกษาที่มีจุดที่ตรงกันข้ามและเหมือนกัน นี่คือประเด็นสำคัญจากงานนำเสนอแต่ละรายการที่ควรค่าแก่การติดตาม

ดูระบบมาร์เทคและแอดเทค B2C และ B2B ในปัจจุบัน

บริษัท B2C ได้ลงทุนอย่างหนักใน adtech อย่างเข้าใจได้ ระบบของพวกเขาตั้งแต่เนื้อหาไปจนถึงข้อมูลและตรรกะในการตัดสินใจ สิ่งนี้เกิดจากรูปแบบธุรกิจยุคก่อนดิจิทัล (โดยเฉพาะช่วงก่อนเกิดโรคระบาด) ซึ่งบริษัทได้ทำการตลาดผ่านผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีก ขณะนี้อยู่ในยุคของธุรกิจที่ส่งตรงถึงผู้บริโภคที่กำลังเติบโต “มันคือมาร์เทค ทั้งหมด ” หัวหน้ากอง B2C กล่าว

แต่เมื่อกลยุทธ์การมีส่วนร่วมเริ่มต้นของพวกเขาเปลี่ยนจากการขายผ่านธุรกรรมเป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าทุกช่องทาง บริษัทจำเป็นต้องคิดถึงความพยายามในการซื้อสื่อแบบองค์รวมมากขึ้นในบริบทของการเดินทางของลูกค้า

จากการสนทนาที่ตามมา เป็นที่ชัดเจนว่าองค์กรชั้นนำบางแห่งกำลังจัดโครงสร้างการตลาดและ adtech อย่างเป็นทางการให้เป็นทีม "madtech" แม้ว่าจะไม่ได้มีการปรับโครงสร้างอย่างเป็นทางการ แต่อย่างน้อยที่สุด ก็พอจะสรุปได้ว่าบริษัทชั้นนำเกือบทั้งหมดได้แก่:

• เข้าร่วมทีมข้อมูลและการตลาด และทำให้การวัดเป็นส่วนหนึ่งของทุกกิจกรรม
• มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลเมตาอย่างมาก ทั้งในระดับแคมเปญและเนื้อหา เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะสรุปผลการวิเคราะห์หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว
• การพัฒนาความสามารถด้าน AI ภายในองค์กรให้มากขึ้นเพื่อสร้างการเรียนรู้ล่วงหน้า

กรณีศึกษา B2B เผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่คล้ายคลึงกัน แต่เน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางเป็นตัวขับเคลื่อนเริ่มต้น บริษัทได้ปรับค่าโฆษณาให้เหมาะสมกับเส้นทางของผู้ซื้อที่ยาวและซับซ้อนมากขึ้น ไม่ใช่แค่การสร้างโอกาสในการขายส่วนหน้าเท่านั้น ซึ่งหมายถึงการผสานรวมการซื้อสื่อและการตลาดตามบัญชี ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป พวกเขาทำให้กระบวนการง่ายขึ้นโดยมี DAM เดียวที่ขับเคลื่อนทั้งช่องทางสื่อและการส่งข้อความผ่านคุณสมบัติที่เป็นเจ้าของและดำเนินการ

เจาะลึกยิ่งขึ้น: การประสานการเดินทางของลูกค้า: คืออะไรและเหตุใดนักการตลาดจึงควรใส่ใจ

การปิดวง: มุ่งมั่นเพื่อให้มาร์เทคและแอดเทคมีความสอดคล้องกัน

ในทางทฤษฎี การผสานรวมและการจัดแนวของมาร์เทคและแอดเทคที่ดีขึ้นควรนำองค์กรต่างๆ เข้าใกล้จอกศักดิ์สิทธิ์ของการเคลื่อนไหวแบบ “วงปิด” เดียว — ตั้งแต่การซื้อสื่อไปจนถึงลูกค้าที่ภักดีและกลับมาซื้อซ้ำ ถึงกระนั้น ผู้นำด้านมาร์เทคทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่ากระบวนการและการวิเคราะห์ที่จำเป็นเพื่อให้ได้มาซึ่งวงจรปิดอย่างสมบูรณ์นั้นยังคงเป็นแรงบันดาลใจ

คุณต้องหลีกเลี่ยงการให้คำมั่นสัญญามากเกินไป ในโลกที่องค์กรส่วนใหญ่ยังคงมีปัญหาในการจัดตำแหน่ง adtech และ martech ในระดับพื้นฐาน ผู้นำคนหนึ่งกล่าวว่า คุณอาจ "ต้องทำงานกับ "วงปิด 180 องศา" จะต้องใช้เวลาในการรวบรวมเทคโนโลยี กระแสข้อมูล และทีมที่เหมาะสม

ชุดทักษะที่จำเป็นในการดำเนินการในโลกของมาร์เทคและแอดเทคแบบผสมผสานนั้นมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วเช่นกัน เส้นแบ่งระหว่างบุคลากรด้านเทคนิค เนื้อหา และข้อมูลกำลังพร่ามัวมากขึ้นเรื่อยๆ ปรึกษากฎหมายในระดับที่เหมาะสม แล้วคุณก็จะได้ทีมงานแมดเทคที่ทันสมัย

ความไม่แน่นอนและการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ช่วยเสริมข้อโต้แย้งให้มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลหลัก เนื้อหา และความสามารถของกระบวนการที่สามารถทำงานภายใต้สแต็ก adtech และ martech ของคุณในฐานะหน่วยการสร้างพื้นฐาน สิ่งนี้อาจนำเสนอวัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดสำหรับสถาปัตยกรรมโดยรวมในทศวรรษนี้ เวลาที่ดีที่จะเริ่มต้นคือตอนนี้

รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด