การติดตามพนักงานสามารถช่วยคุณปรับปรุงยอดขายได้อย่างไร

การเพิ่มและรักษายอดขายที่เติบโตอย่างต่อเนื่องทำให้ธุรกิจของคุณอยู่รอด แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ แต่ทุกอย่างขึ้นอยู่กับทีมขายและการตลาดของคุณ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: ประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมของซอฟต์แวร์ตรวจสอบพนักงาน

ก่อนที่จะทำงานกับข้อมูล CRM ของคุณ คุณต้องจำกัดประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร สร้างกลยุทธ์และกระบวนการขายใหม่ นั่นเป็นเพราะคุณพึ่งพาทีมของคุณในการดำเนินแคมเปญการตลาด ติดตามโอกาสในการขาย และติดต่อกับลูกค้า

นั่นคือที่มาของการตรวจสอบพนักงาน กระบวนการทางธุรกิจที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล

การตรวจสอบพนักงานคืออะไร?

การตรวจสอบพนักงานเกี่ยวข้องกับการติดตามกิจกรรมการทำงานของพนักงานและใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดนโยบายของบริษัท โดยจะรวมเวลาและการติดตามงานเพื่อกำหนดพื้นที่ของการปรับปรุง มอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ และจัดการทรัพยากร ผลลัพธ์คือผลผลิตและระดับประสิทธิภาพที่สูงขึ้น และเมื่อนำไปใช้กับทีมขายของคุณ คุณจะมีพลังที่จำเป็นในการเพิ่มยอดขาย

แต่การตรวจสอบพนักงานมีความสำคัญมากกว่าในทีมระยะไกล เนื่องจากพนักงานทางไกลทุกคนขาดการดูแลทางกายภาพ บริษัทต่างๆ จึงต้องการระบบตรวจสอบพนักงานที่มีประสิทธิภาพเพื่อคำนวณชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้และติดตามผลงานและประสิทธิภาพ

แต่การตรวจสอบพนักงานส่งผลต่อยอดขายของธุรกิจอย่างไร?

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว คุณต้องมีทีมงานที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายรายใหม่และรักษาความภักดีของลูกค้าที่มีอยู่ แต่มันไม่ง่ายอย่างนั้น

บทความนี้แสดงวิธีต่างๆ ที่ระบบตรวจสอบพนักงานสามารถกระตุ้นยอดขายของคุณได้

กำหนดเวลาและจัดสรรงานอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับทีมขายของคุณ

ทีมขายของคุณต้องอยู่ในระดับสูงสุดเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณรักษายอดขายที่น่าประทับใจ

อย่างที่คุณทราบ สมาชิกในทีมอาจจมอยู่กับงานการดูแลระบบซ้ำๆ และกิจกรรมที่ไม่ได้ขาย

การวิจัยพบว่าตัวแทนขายใช้เวลาเพียง 23% ในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการขาย

ดังนั้น คุณต้องใช้มาตรการเพื่อลดกิจกรรมเหล่านี้และใช้เวลากับการขายให้มากขึ้น

แล้วคุณจะทำอย่างไร?

ใช้การติดตามเวลาเพื่อทำความเข้าใจการใช้เวลา

การติดตามเวลาเป็นส่วนสำคัญของการตรวจสอบพนักงาน โดยจะตรวจสอบระยะเวลาที่พนักงานแต่ละคนใช้ไปกับงานเฉพาะ และบันทึกว่าพวกเขาใช้เวลาทำงานในแต่ละวันอย่างไร ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะเข้าใจวิธีจัดการกับตารางงานและการมอบหมายงาน คุณจะสามารถจัดการกะและหลีกเลี่ยงการทำงานหนักเกินไป

ยิ่งไปกว่านั้น การระบุงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับการขายที่กินเวลาของทีมขายของคุณจะทำได้ง่ายขึ้น จากนั้นคุณสามารถลบงานเหล่านั้นออกและปรับลำดับความสำคัญของทีมขายใหม่ได้

อ่านเพิ่มเติม: 5 ข้อดีและข้อเสียของ บริษัท รับผิด จำกัด (LLC)

ระบุจุดแข็งของคนงานแต่ละคน

การตรวจสอบพนักงานจะแสดงให้คุณเห็นว่านายจ้างทำงานเสร็จเร็วเพียงใดและทำงานได้ดีเพียงใด ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวัดประสิทธิภาพในพื้นที่ทำงานเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจรวบรวมและติดตามข้อมูลสำหรับลีดใหม่ได้ดีกว่า ในกรณีนี้ คุณควรจัดสรรงานเหล่านั้นให้มากขึ้น

การตรวจสอบพนักงานใช้เพื่อระบุบุคคลที่เหมาะสมสำหรับทีมขายต่างๆ คุณยังสามารถเรียนรู้วิธีปรับปรุงประสิทธิภาพทีมของคุณด้วยการระบุพื้นที่ที่พวกเขาประสบปัญหาและให้การฝึกอบรมที่เหมาะสม

จัดการทีมการตลาดของคุณอย่างเหมาะสม

ไม่มีธุรกิจใดที่สามารถเติบโตหรือเพิ่มยอดขายได้หากไม่มีทีมการตลาดที่มีความสามารถ ขั้นแรก คุณต้องเรียกใช้แคมเปญเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากนั้นส่งต่อไปยังทีมขายของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้ทีมการตลาดภายในบริษัทหรือจ้างคนภายนอก คุณต้องจัดการอย่างเหมาะสมจึงจะเห็นผล คุณไม่สามารถให้สมาชิกในทีมทำงานในลักษณะที่ไม่ปะติดปะต่อได้หากไม่มีการวางแผนงานและการจัดการเวลาที่เหมาะสม

บริษัทที่ใช้ข้อมูลการตรวจสอบพนักงานเพื่อจัดระเบียบโครงการทางการตลาดและเวิร์กโฟลว์สามารถกระตุ้นยอดขายได้เนื่องจากดำเนินการแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

จากการจัดสรรงานอย่างเหมาะสมไปจนถึงการจัดการเวลา การตรวจสอบพนักงานช่วยให้ทีมการตลาดของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผลที่ตามมาคือ พวกเขาจะลดข้อผิดพลาด ขจัดกระบวนการที่ยุ่งเหยิง และมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ทางการตลาด

ป้องกันความเหนื่อยหน่าย

การวิจัยของ Stanford รายงานว่าความเหนื่อยหน่ายคร่าชีวิตผู้คนราว 120,000 คนทุกปีในสหรัฐอเมริกา และทำรายได้จากเศรษฐกิจของประเทศไป 190,000 ล้านดอลลาร์ นอกจากนี้ การสำรวจของ Gallup รายงานว่า 23% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขารู้สึกหมดไฟในการทำงานอยู่เสมอหรือบ่อยครั้ง และ 44% กล่าวว่าพวกเขารู้สึกหมดไฟในบางครั้ง

ความเหนื่อยหน่ายของพนักงานเป็นภัยคุกคามต่อยอดขายของคุณ ทีมขายและการตลาดของคุณจะมีประสิทธิภาพน้อยลงเมื่อพวกเขาเหนื่อยล้าทั้งทางร่างกายและจิตใจ ดังนั้น คุณต้องทำในสิ่งที่ทำได้เพื่อป้องกันการทำงานหนักเกินไปและผลกระทบที่ทำให้ร่างกายทรุดโทรม

กฎข้อแรกในการป้องกันภาวะหมดไฟคือการโน้มน้าวให้พนักงานของคุณหยุดพักและหลีกเลี่ยงการทำงานหลังเลิกงาน จากนั้น ถ้าทำได้ ให้สร้างนโยบายบริษัทที่ไม่ชอบทำงานหนักเกินไป

อย่างไรก็ตาม คุณต้องมีการตรวจสอบพนักงานเพื่อออกนโยบายดังกล่าวอย่างเหมาะสม และสนับสนุนให้พนักงานออกจากระบบเมื่อถึงเวลา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าการเตือนในโปรแกรมซอฟต์แวร์การตรวจสอบพนักงานของคุณเพื่อแจ้งพนักงานว่าหมดเวลาทำงานแล้ว

ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลการตรวจสอบพนักงานยังช่วยให้คุณมอบหมายงานที่จะไม่เกินเวลาทำงาน ปรากฎว่า พนักงานมักไม่ชอบให้สิ่งต่างๆ ค้างอยู่ และต้องการเริ่มต้นวันถัดไปด้วยงานใหม่ ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะสะสางงานกองโตในแต่ละวัน แม้ว่านั่นจะหมายถึงการใช้เวลาเพิ่มหลังเลิกงานก็ตาม

อ่านเพิ่มเติม: ประโยชน์ของการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

มุ่งเน้นไปที่พื้นที่ธุรกิจที่สำคัญ

การตรวจสอบเวลาทำให้งานธุรการหลายอย่างไม่อยู่ในมือคุณ ทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กระบวนการทางธุรกิจหลักได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรได้มากขึ้นสำหรับกิจกรรมการขาย การมีส่วนร่วมของลูกค้า และแคมเปญการตลาด

โปรแกรมตรวจสอบพนักงานสามารถสร้างใบลงเวลาที่ถูกต้องและรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นซึ่งช่วยให้คุณประหยัดงานได้มาก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำการเช็คอินโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องโทรหาพนักงานเป็นการส่วนตัวเพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของงาน

นอกจากนี้ คุณจะไม่ต้องใช้เวลามากในการดูรายงานเพย์ชีต เนื่องจากรายงานเหล่านี้มักจะถูกต้องเสมอ การมอบหมายงานจะกลายเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณใช้ข้อมูลการติดตามเวลาเพื่อระบุว่าใครควรมอบหมายงานเฉพาะและเมื่อใดควรมอบหมายงานเหล่านั้น

ปรับปรุงวินัยและความรับผิดชอบ

ทีมขายและการตลาดที่มีระเบียบวินัยจะช่วยบริษัทของคุณขับเคลื่อนยอดขายได้อย่างไม่ต้องสงสัย

ไม่ใช่ข่าวที่แม้แต่มืออาชีพที่ทุ่มเทที่สุดก็มักจะเสียสมาธิ และจากการวิจัยของมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย เออร์ไวน์ คนงานใช้เวลา 23 นาที 15 วินาทีในการกลับมามีสมาธิหลังจากหยุดชะงัก

โชคดีที่การตรวจสอบพนักงานช่วยลดสิ่งรบกวนและการขัดจังหวะ เนื่องจากพนักงานรู้ว่าพวกเขาถึงกำหนดเส้นตายและถูกติดตามโดยระบบติดตามเวลา พวกเขาจะมีสมาธิมากขึ้นกับการทำงานให้เสร็จ อย่างไรก็ตาม ความรู้เรื่องการถูกติดตามนั้นไม่เพียงพอเสมอไป

ระบบตรวจสอบพนักงานบางระบบจะบันทึกว่าพนักงานใช้เวลาท่องอินเทอร์เน็ตและใช้แอปพลิเคชั่นโซเชียลมีเดียนานเท่าใด

จากนั้น หลังจากแต่ละเซสชัน แอปจะแสดงการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับเวลาที่ใช้ในแต่ละแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หรือแอป ด้วยวิธีนี้ พนักงานสามารถระบุสิ่งรบกวนทั่วไปและป้องกันสิ่งเหล่านั้นได้

ระบุลูกค้าที่ทำกำไรได้

การปรับปรุงยอดขายเกี่ยวข้องกับการรักษาลูกค้าที่มีอยู่มากพอๆ กับการนำลูกค้าเป้าหมายรายใหม่เข้ามา การรู้ว่าลูกค้ารายใดจ่ายเงินมากกว่าและต้องการบริการของคุณ ช่วยให้คุณทุ่มเทความพยายามไปที่พวกเขาได้

ด้วยข้อมูลการติดตามเวลา คุณจะทราบได้อย่างแม่นยำว่าลูกค้ารายใดจะใช้เวลาและทรัพยากรมากกว่ากัน

เนื่องจากโปรแกรมการตรวจสอบพนักงานจะบันทึกชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ คุณจึงสามารถกำหนดได้ว่าพนักงานของคุณใช้เวลาเท่าใดในโครงการของลูกค้าแต่ละราย จากนั้น อนุมานจำนวนเงินที่ทำได้ต่อชั่วโมง และคำนวณรายได้ทั่วไปที่โครงการของลูกค้าดึงดูดได้

เมตริกเหล่านี้ยังช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ ซึ่งเป็นทองสำหรับการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย ด้วยวิธีนี้ คุณกำลังมุ่งเน้นความพยายามทางการตลาดของคุณไปที่ประเภทของลูกค้าและลูกค้าที่จะเพิ่มดาวน์ไลน์ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: การวิเคราะห์การฉ้อโกงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

สร้างข้อเสนอที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ดีขึ้น

ความสำเร็จของทุกการขายขึ้นอยู่กับเนื้อหาของข้อเสนอของคุณ เท่าที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผลงานของคุณ การนำเสนอของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน พวกเขาต้องการทราบว่าคุณวางแผนที่จะเริ่มต้นและสิ้นสุดโครงการอย่างไร รวมทั้งทุกอย่างในระหว่างนั้น

คุณต้องการข้อเท็จจริงและการประมาณการที่หนักแน่นและอิงตามข้อมูลเพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้

ข้อมูลจำนวนมากนี้มาจากการตรวจสอบของพนักงาน นั่นเป็นเพราะบันทึกการติดตามเวลาช่วยให้คุณเข้าใจว่าจะใช้เวลานานเท่าใดในการดำเนินโครงการหนึ่งๆ โดยพิจารณาจากผลงานก่อนหน้าของคุณ

หากลูกค้าพยายามปฏิเสธ คุณสามารถร่างตัวเลขโดยละเอียด โดยใช้ข้อมูลจากงานก่อนหน้านี้

ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการตรวจสอบพนักงานของคุณ คุณสามารถประเมินราคาได้อย่างแม่นยำโดยใช้ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ซึ่งบันทึกไว้ นอกจากนี้ยังง่ายต่อการตรวจสอบกระบวนการทำงานและค้นหาวิธีลดต้นทุนเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน

เปลี่ยนเส้นทางการมุ่งเน้นของคุณไปที่ประสิทธิภาพของทีม ไม่ใช่แค่ผลกำไร

การเพิ่มยอดขายหมายถึงการนำลูกค้าใหม่เข้ามาและทำให้ลูกค้าที่มีอยู่พึงพอใจ เคล็ดลับคือการทำให้ทีมขายและการตลาดของคุณมีส่วนร่วมและอยู่ในจุดสูงสุด ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความสามารถของพวกเขาถูกนำไปใช้อย่างดี เช็คเงินเดือนของพวกเขาถูกจัดเรียงอย่างถูกต้อง และพวกเขาไม่ได้ทำงานมากเกินกว่าที่ควร