โครงการสนับสนุนพนักงานสร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์ได้อย่างไร

การสนับสนุนพนักงานกำลังกลายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถสร้างการรับรู้และเพิ่มยอดขายได้อย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ เปิดรับพนักงานเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์ออนไลน์ ท้ายที่สุดแล้ว ใครกันที่จะส่งเสริมผลิตภัณฑ์ วัฒนธรรม และคุณค่าของแบรนด์ให้กับผู้บริโภคได้ดีกว่าพนักงานที่รู้จักพวกเขาดีที่สุด

การสนับสนุนพนักงานคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การสนับสนุนพนักงานคือการส่งเสริมบริษัทโดยพนักงานของบริษัท พนักงานอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการแบ่งปันความรู้ภายในเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์และบริการของตน พวกเขายังสามารถแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาชอบ (หรือไม่ชอบ) เกี่ยวกับบริษัทที่พวกเขาทำงานด้วย โปรแกรมสนับสนุนพนักงานเปลี่ยนพนักงานให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์โดยกระตุ้นให้พวกเขาเป็นตัวแทนบริษัทของตนอย่างแข็งขันบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

พนักงานสามารถขยายข้อความของบริษัทได้ด้วยการแชร์เนื้อหาเกี่ยวกับบริษัทไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ช่องยอดนิยมรวมถึงผู้ต้องสงสัยตามปกติ — LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube — เช่นเดียวกับไซต์งานเช่น Glassdoor และ Indeed จากข้อมูลของผู้ประกอบการ เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่แชร์โดยพนักงานนั้นได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าเนื้อหาที่แชร์ผ่านช่องทางโซเชียลของแบรนด์ถึงแปดเท่า และเนื้อหาที่แชร์โดยพนักงานก็มีอัตราการคลิกผ่านสูงกว่าเมื่อบริษัทแชร์ถึง 200%

มีบริษัทจำนวนมากขึ้นตระหนักดีว่าการสนับสนุนพนักงานมีความเกี่ยวข้องกับความพยายามทางการตลาดของพวกเขา เช่นเดียวกับการทำการตลาดผ่านเนื้อหาและอินฟลูเอนเซอร์ วันนี้ 49% ของบริษัทในสหรัฐอเมริกาและแคนาดามีโครงการสนับสนุนพนักงาน บริษัทอีคอมเมิร์ซที่กำลังดำเนินโครงการสนับสนุนพนักงานที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ Zappos, Starbucks, IKEA, Electronic Arts และ Best Buy

เรื่องของความไว้วางใจ

โครงการสนับสนุนพนักงานมีผลเนื่องจากข้อความมาจากพนักงานจริง ไม่ใช่ผู้บริหารหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล อันที่จริง ผลการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้เปิดเผยว่าพนักงานมีอิทธิพลเหนือผู้บริโภคมากกว่าข้อความของแบรนด์เพียงอย่างเดียว จากการศึกษาของ Edelman พบว่า 52% ของผู้บริโภคไว้วางใจพนักงานมากกว่า CEO, HR หรือการตลาดเพื่อแจ้งการตัดสินใจซื้อ 77% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้ออะไรบางอย่างหลังจากได้ยินเรื่องนี้จากคนที่พวกเขาไว้ใจ

ประโยชน์มากมายของโครงการสนับสนุนพนักงาน

โครงการสนับสนุนพนักงานที่มีการวางแผนและดำเนินการมาอย่างดีสามารถเป็นประโยชน์ทั้งสำหรับพนักงานและนายจ้าง กลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานที่ดีช่วยให้พนักงานสามารถ:

• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์โดยการขยายข้อความและวัฒนธรรมของบริษัท
• ให้มุมมองของคนวงในที่ไม่เหมือนใครด้วยการแบ่งปันประสบการณ์การทำงานในเชิงบวก
• ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท
• พัฒนาแบรนด์ของพวกเขา ขยายเครือข่าย และเพิ่มการพัฒนาอาชีพ
• สร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดของบริษัท/อุตสาหกรรม
• เป็นตัวแทนผลประโยชน์สูงสุดของบริษัท

โครงการสนับสนุนพนักงานให้ผลประโยชน์เชิงบวกแก่ธุรกิจเช่นเดียวกัน โดยการคัดเลือกพนักงานเป็นแอมบาสเดอร์ แบรนด์สามารถ:

• เพิ่มการมองเห็นและการรับรู้แบรนด์
• เพิ่มโอกาสในการขายและเพิ่มยอดขาย
• ปรับปรุงการรักษาพนักงานและการมีส่วนร่วม
• ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกสำหรับการสรรหาและทรัพยากรบุคคล
• ปรับปรุงการเข้าชมเว็บและการจัดอันดับ SEO
• ส่งผลกระทบต่อการเติบโตของบริษัท

วิธีทำให้พนักงานตื่นเต้นและมีส่วนร่วม

แม้จะมีผลประโยชน์ที่โครงการสนับสนุนให้พนักงาน แต่พนักงานมักต้องการเหตุผลที่น่าสนใจเพื่อมีส่วนร่วม หากปราศจากสิ่งจูงใจเพื่อจูงใจให้มีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ เหตุใดพวกเขาจึงควรกังวล

การทำให้ประสบการณ์สนุกและมีส่วนร่วมมากพอที่จะกระตุ้นให้พนักงานมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งคือกุญแจสำคัญ ยิ่งมีพนักงานเข้าร่วมมากเท่าไร โปรแกรมก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

มีหลายวิธีในการจูงใจพนักงานและทำให้พวกเขาได้รับแรงจูงใจและมีส่วนร่วมในโครงการสนับสนุนพนักงาน การใช้วิธีการที่พิสูจน์แล้วทั้ง 4 วิธีนี้สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ให้พนักงานมีส่วนร่วมและตื่นเต้นอยู่เสมอ

เปิดร้านพนักงาน

ร้านค้าของพนักงานออนไลน์กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ DTC ในการให้รางวัลพนักงานสำหรับการทำงานหนักและความภักดี ร้านค้าออนไลน์เฉพาะทางให้ส่วนลดแก่พนักงานสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท สิ่งนี้ทำให้พนักงานอยู่ในตำแหน่งที่ยอดเยี่ยมในการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กของพวกเขา

ทำให้เป็นเกม

การเปลี่ยนความพยายามสนับสนุนพนักงานให้เป็นการแข่งขันที่ดีเป็นวิธีที่สนุกในการทำให้พนักงานมีส่วนร่วมและตื่นเต้น gamification ของพนักงานใช้องค์ประกอบที่เหมือนเกม เช่น การให้คะแนน กระดานผู้นำ รางวัล และแพลตฟอร์มการแข่งขันเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน การให้สิ่งจูงใจที่แข็งแกร่ง gamification เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อให้พนักงานมีความกระตือรือร้นและมีส่วนร่วมตลอดระยะเวลาที่นานขึ้น

เสนอรางวัลและสิทธิพิเศษ

รางวัลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขอบคุณพนักงานที่ให้การสนับสนุนโครงการสนับสนุนพนักงานอย่างต่อเนื่อง มีหลายวิธีที่บริษัทสามารถให้รางวัลแก่แบรนด์แอมบาสเดอร์ของตนได้ ตั้งแต่เงินสดไปจนถึงการรักษาแบบวีไอพีในงานของบริษัท รางวัลจะมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อร่วมมือกับความพยายามในการเล่นเกม รางวัลที่น่าดึงดูดยังสามารถส่งเสริมให้พนักงานคนอื่นๆ เข้าร่วมความพยายามสนับสนุนพนักงานของบริษัท

ให้การยอมรับ

สิ่งสำคัญคือต้องยกย่องผู้สนับสนุนที่ให้การสนับสนุนในโครงการสนับสนุน บริษัทสามารถให้รางวัลแก่พนักงานที่แชร์เนื้อหามากที่สุด รับไลค์มากที่สุด หรือมีจำนวนการนัดหมายสูงสุด สิ่งสำคัญคือต้องให้เกียรติในระหว่างการประชุม ต่อหน้าเพื่อนฝูง หรือบนเว็บไซต์เฉพาะหรือพื้นที่โซเชียลมีเดีย พนักงานที่รู้สึกชื่นชมและเห็นคุณค่ามักจะออนไลน์เพื่อแบ่งปันความรู้สึกภาคภูมิใจของบริษัท

การสนับสนุนพนักงานให้ความถูกต้องแก่การตลาดแบรนด์

ในตลาดธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบัน พนักงานได้กลายเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์มากพอๆ กับลูกค้าและผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ การสนับสนุนพนักงานมีประสิทธิภาพเพราะเป็นเรื่องจริง สร้างขึ้นจากการเชื่อมต่อส่วนบุคคลในเครือข่ายสังคมออนไลน์ แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ให้การสนับสนุนพนักงานสามารถใช้วิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่า คลาวด์การค้าระดับองค์กร ของ Scalefast สามารถสร้างและเปิดใช้ ร้านค้าพนักงานแบบกำหนดเอง สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ DTC ของคุณได้อย่างไร กำหนดเวลาการสาธิต หรือพูดคุยกับ ผู้เชี่ยวชาญอีคอมเมิร์ซ ของเรา วันนี้