AI กำลังช่วยธุรกิจลดต้นทุนค่าโสหุ้ย นี่คือวิธี!

บทความนี้สนับสนุนโดย Animesh Samuel ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ E42

ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลกในปี 2566 บริษัทต่างๆ กำลังสำรวจวิธีลดต้นทุนค่าโสหุ้ยและปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างมาก หนึ่งในกลยุทธ์ที่มีแนวโน้มมากที่สุดคือการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มผลผลิต ท่ามกลางเสียงอึกทึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่อ้างว่าเป็น AI ในทุกวันนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่ธุรกิจจะต้องเลือกผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่เหมาะสมซึ่งตรงกับความต้องการเฉพาะของตนและจัดการกับความท้าทายในปัจจุบัน สิ่งนี้ต้องการการวิเคราะห์อย่างรอบคอบเกี่ยวกับความถูกต้องของโซลูชันและการพิจารณาต้นทุน ผลประโยชน์ และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับการดำเนินงาน ด้วยการเลือกเทคโนโลยี AI ที่เหมาะสม บริษัทต่างๆ ไม่เพียงแต่สามารถลดต้นทุน แต่ยังได้เปรียบในการแข่งขันและขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาวอีกด้วย

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะหรือ Cognitive Process Automation (CPA) ใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนด้วยวิธีที่เป็นธรรมชาติและเหมือนมนุษย์มากขึ้น ซึ่งเป็นการปฏิวัติวิธีการดำเนินธุรกิจ ด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ ธุรกิจต่างๆ สามารถลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการกระบวนการที่ซับซ้อนด้วยตนเอง ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล และตัดสินใจอย่างรอบรู้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ตั้งแต่การจัดการทรัพยากรบุคคล การสนับสนุนลูกค้า และการเงิน ไปจนถึงฟังก์ชันหลักอื่นๆ AI ขององค์กรสามารถปรับปรุงและปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจทั่วทั้งแนวดิ่งและอุตสาหกรรม

นอกจากนี้ รายงานข่าวกรองแบบกำหนดเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังให้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจโดยใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลที่ไม่ได้ใช้งานก่อนหน้านี้ เรามาเจาะลึกกันถึงบทบาทสำคัญที่ AI มีบทบาทในการปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจและลดต้นทุนค่าโสหุ้ย

AI ปรับปรุงการดำเนินธุรกิจโดยเริ่มต้นการลดต้นทุนค่าโสหุ้ยได้อย่างไร

โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถทำให้งานประจำและงานซ้ำๆ ที่หลากหลายเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้พนักงานมีอิสระในการโฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น การนำ AI ไปใช้ในกระบวนการทางธุรกิจยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าในการดำเนินธุรกิจ ทำให้องค์กรสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของตนได้

วิธีที่ AI ปรับปรุงการดำเนินธุรกิจและเริ่มต้นการลดต้นทุนค่าใช้จ่าย ได้แก่:

ระบบอัตโนมัติของงานประจำ
การดำเนินงานซัพพลายเชนที่คล่องตัว
ปรับปรุงการตัดสินใจ
การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า
สำรวจนวัตกรรมด้วย AI

ระบบอัตโนมัติของงานประจำ

AI สามารถทำให้งานที่ใช้เวลานานในหลายๆ ฟังก์ชันเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูล การออกใบแจ้งหนี้ การรายงานและการวิเคราะห์ทางการเงิน การต้อนรับพนักงานและลูกค้า กิจกรรม KYC แบบดิจิทัล และอื่นๆ อีกมากมาย ทำให้พนักงานมีเวลาว่างไปโฟกัสกับงานที่มีมูลค่าสูงขึ้น ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถทำงานได้เร็วขึ้นและมีความแม่นยำสูงกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับมนุษย์ทั่วไป ตัวอย่างเช่น เครื่องมือที่ใช้ AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลการใช้อุปกรณ์เพื่อคาดการณ์ว่าเมื่อใดจำเป็นต้องบำรุงรักษา ลดจำนวนเหตุการณ์หยุดทำงานที่ไม่ได้วางแผนไว้และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ ลดต้นทุนค่าโสหุ้ยได้อย่างสม่ำเสมอโดยการเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุนแรงงาน ปรับปรุงความแม่นยำ เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต และบรรลุความสามารถในการขยายขนาด

การดำเนินงานซัพพลายเชนที่คล่องตัว

AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลการขายในอดีตและแนวโน้มของตลาดเพื่อคาดการณ์ความต้องการสินค้าได้อย่างแม่นยำ สิ่งนี้สามารถช่วยให้องค์กรต่างๆ ลดความเสี่ยงของทั้งการสต๊อกสินค้ามากเกินไปและสินค้าหมดสต็อก ลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการบรรทุกสินค้าคงคลังส่วนเกิน ด้วยความพร้อมใช้งานของข้อมูลอันทรงพลังบนแดชบอร์ดที่ใช้ AI เจ้าของธุรกิจสามารถมองเห็นการดำเนินงานของซัพพลายเชนได้แบบเรียลไทม์ ทำให้พวกเขาสามารถระบุและแก้ไขปัญหาคอขวดและความไร้ประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็ว การสร้างข้อมูลการขนส่งยังช่วยระบุเส้นทางที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับการจัดส่ง ลดต้นทุนการขนส่งและปรับปรุงเวลาการส่งมอบ นอกจากนี้ AI ยังสามารถช่วยองค์กรในการประเมินและจัดการซัพพลายเออร์ เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีที่สุดด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ส่งผลให้ระยะเวลารอคอยสินค้าลดลง ต้นทุนการขนส่งลดลง และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ปรับปรุงการตัดสินใจ

โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้ข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงและนำไปปฏิบัติได้โดยอาศัยข้อมูลจำนวนมหาศาล ช่วยให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเป็นหลัก สิ่งนี้เกิดขึ้นจากการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากเพื่อระบุรูปแบบที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย ซึ่งช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ โดยรวมแล้ว การนำระบบ AI ไปใช้ในองค์กรถือเป็นความก้าวหน้าตามธรรมชาติไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้นและเร็วขึ้น ซึ่งส่งผลให้ต้นทุนค่าใช้จ่ายลดลง ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น และความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า

โซลูชัน AI สำหรับองค์กรสามารถจัดการกับคำถามของลูกค้าที่ทำเป็นประจำได้ตลอดเวลาด้วยความเร็วและขนาดที่ไม่มีใครเทียบได้ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า โซลูชันการบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยลดความจำเป็นอย่างมากสำหรับทีมคอลเซ็นเตอร์ขนาดใหญ่ที่ปรับใช้เพื่อแก้ปัญหาการสืบค้น ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการแปลโดยอัตโนมัติ ยิ่งไปกว่านั้น การใช้เครื่องมือ AI อันทรงพลังและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ช่วยให้ธุรกิจวิเคราะห์รูปแบบในข้อมูลและสถานการณ์ที่ครอบงำซึ่งอาจนำไปสู่คำถามของลูกค้าที่หลั่งไหลเข้ามาและความต้องการวิธีแก้ปัญหาในการสู้รบ

สำรวจนวัตกรรมด้วย AI

ธุรกิจในปัจจุบันเผชิญกับแรงกดดันอย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและค้นหาเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเพื่อรักษาความสามารถในการทำกำไรและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI มีศักยภาพในการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของธุรกิจได้อย่างมาก ทำให้เป็นตัวเลือกที่ค่อนข้างคุ้มค่าสำหรับผู้ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

นอกเหนือจากการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานแล้ว AI ยังมีศักยภาพในการปรับปรุงการสร้างรายได้ด้วยการทำให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าของตนได้ดีขึ้น คาดการณ์ความต้องการในอนาคต และปรับปรุงการดำเนินงานของซัพพลายเชน ด้วย AI ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ลดของเสีย และเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุน

บทสรุป

สรุปได้ว่า AI เป็นเทคโนโลยีที่มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานขององค์กรได้หลายวิธี และองค์กรต่างๆ เพิ่งจะเริ่มต้นเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มากมายที่มีให้ ตั้งแต่การลดต้นทุนและการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานไปจนถึงการผลักดันนวัตกรรม สำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน การพลาด AI และระบบอัตโนมัติขององค์กรอาจเสี่ยงต่อการอยู่รอด!