ตลาดเกษตรกรที่ไม่แสวงหาผลกำไรใช้ประโยชน์จาก AI อย่างไร

ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ไม่ได้มีไว้สำหรับองค์กรเท่านั้น ไม่ใช่แค่สำหรับเอเจนซี ผู้จัดพิมพ์ และอื่นๆ ในธุรกิจสร้างเนื้อหาเท่านั้น ใช้อย่างชาญฉลาด สามารถช่วยชีวิตผู้จัดการที่มีงานยุ่งของธุรกิจขนาดเล็กและแม้แต่ธุรกิจที่ไม่แสวงหาผลกำไร

ยกตัวอย่างเช่น ตลาดเกษตรกร Williamsburg ในรัฐเวอร์จิเนีย เปิดให้บริการในวันเสาร์ตั้งแต่ 8.00 น. ถึงเที่ยงวัน เกือบจะตลอดทั้งปี ในด้านการจัดการ มีพนักงานประจำ 1 คน พาร์ทไทม์ 3 คน รวมถึงความช่วยเหลือสำหรับนักศึกษาอาสาสมัคร

พนักงานประจำคือผู้จัดการตลาด Tracy Frey มาดูกันว่าเธอยุ่งแค่ไหน

การดำเนินงาน การสนับสนุนผู้ขาย การเข้าถึงชุมชน และการให้การสนับสนุน

“เราเป็นตลาดเกษตรกรที่ไม่หวังผลกำไร ดังนั้นมันจึงทำให้เราแตกต่างออกไปเล็กน้อย” เฟรย์บอกกับเราว่า “ฉันรับผิดชอบการดำเนินงานส่วนใหญ่ของตลาดเกษตรกร ดังนั้นการสรรหาผู้ขายและช่วยเหลือพวกเขาในการทำธุรกิจ — หากพวกเขาไม่ได้รับการตรวจสอบและจำเป็นต้องตรวจสอบ ฉันจะช่วยเหลือพวกเขาในการเชื่อมโยงพวกเขา พวกเขาต้องมีการประกันความรับผิดและอะไรพวกนั้น ดังนั้นฉันจึงทำธุรกิจขนาดเล็กมากๆ”

เฟรย์คิดว่าตัวเองเป็นศูนย์บ่มเพาะธุรกิจของผู้ขาย “เราเยี่ยมชมฟาร์มและกระบวนการแปรรูปอาหารทุกแห่งจริง ๆ ก่อนที่พวกเขาจะเข้าร่วมตลาดของเรา เราถามพวกเขาถึงความหวัง ความฝัน และเป้าหมายของพวกเขา และเราพยายามพาพวกเขาไปให้ถึงไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม” ซึ่งอาจหมายถึงการสนับสนุนคนทำขนมปังรายย่อยที่หวังจะเรียนจบจากการขายของตามตลาดนัดไปเปิดร้านเบเกอรี่หรือร้านกาแฟ

นอกจากการทำงานร่วมกับผู้ขายแล้ว Frey ยังรับผิดชอบในการเข้าถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและชุมชนอีกด้วย “ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการสร้างเครือข่าย ไม่ว่าจะเป็นหอการค้าหรือชั้นเรียนผู้นำ” เธอยังทำหน้าที่ประสานงานรายการทั้งหมด: รายการสำหรับเด็ก รายการดนตรี และเต็นท์พ่อครัวที่ผู้คนสามารถเรียนรู้วิธีเปลี่ยนผลิตผลเป็นอาหาร

นอกเหนือจากการทำงานร่วมกับผู้ขายและชุมชนแล้ว Frey ยังรับผิดชอบในการสร้างความร่วมมือกับผู้สนับสนุน “เราไม่ได้ระดมทุนอย่างจริงจัง แต่เรามีผู้สนับสนุนและพันธมิตร เช่น City of Williamsburg, Merchants Square, Colonial Williamsburg และ Historic Virginia Land Conservancy” เราต้องรู้ว่าใคร … ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ข้อมูลเชิงลึกสัมผัส เรารวบรวมข้อมูลนั้นในกรณีที่พวกเขาทำ

แล้วก็มีการตลาด

เฟรย์พบว่าเป็นเรื่องน่าขบขันที่เธอไม่เพียงเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดของตลาดด้วย “นั่นเป็นงานของฉันเหมือนกัน ฉันยังออกแบบเว็บของเรา การเก็บข้อมูลที่ดีจริงๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา ฉันวิเคราะห์และศึกษาข้อมูล ฉันสามารถบอกคุณได้สภาพอากาศตั้งแต่ตลาดแรกของเราจนถึงวันเสาร์ที่ผ่านมา”

ช่องทางการตลาดหลักของตลาดเกษตรกรได้รับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ “เราทราบข้อมูลประชากรของเราในวิลเลียมสเบิร์ก – ยังคงมีคนรุ่นที่อ่านหนังสือพิมพ์และนิตยสารและชอบจดหมายข่าว”

รายชื่ออีเมลนั้นเติบโตแบบออร์แกนิกแทนที่จะซื้อและปัจจุบันมีสมาชิกหลายพันคน สิ่งนี้ทำให้ตลาดเติบโตเร็วกว่าแพลตฟอร์มอีเมลเดิมในราวปี 2549 หรือ 2550 เนื่องจากจำนวนอีเมลที่สามารถส่งพร้อมกันได้จำกัด Frey พบว่าเธอต้องดำเนินการส่งแยกกันหลายฉบับ เธอหันมาใช้แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลและอีเมล Constant Contact แทน

“ในโลกของตลาดเกษตรกรที่ไม่แสวงหาผลกำไร ผู้คนจำนวนมากมองหาตัวเลือกฟรี แต่พวกเขาไม่ตรงตามความต้องการของเราหรือไม่ได้รับการสนับสนุนที่เราต้องการ และเนื่องจากเราเป็นองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่มีโครงสร้างค่อนข้างดี แผนกลยุทธ์และงบประมาณ เรามีเงินสำหรับการตลาด ดูเหมือนว่าเป็นการใช้เงินจำนวนมากเพื่อลงทุนในซอฟต์แวร์จดหมายข่าว “

Constant Contact ให้มากกว่าแค่การส่งอีเมล “ฉันชอบเสียงระฆังและเสียงนกหวีด โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันทำให้ชีวิตฉันง่ายขึ้นหรือฉันสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น” เฟรย์กล่าว ฟีเจอร์หนึ่งที่ Frey ให้ความสำคัญคือช่วยในการสร้างเทมเพลต “นั่นไม่ใช่สิ่งที่เป็นส่วนหนึ่งของชุดทักษะของฉันหรือฉันต้องการใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับมัน แม้ว่าฉันจะตระหนักดีว่ามันสำคัญมาก ถ้าฉันปรับปรุงมันได้และรู้สึกว่าฉันยังทำได้ดีอยู่ นั่นคือโลกที่สมบูรณ์แบบ”

จดหมายข่าวรายสัปดาห์มีอัตราการเปิดเฉลี่ย 50% ที่น่าประทับใจมาก “มันคุ้มค่ากับเวลาของฉันสำหรับคนนับพันที่ได้รับมันและอีกหลายพันคนที่เปิดมัน” นอกจากนี้ เธอยังใช้ Constant Contact เพื่อกำหนดเวลาการเผยแพร่จดหมายข่าวบนโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้: "เราเพิ่งจุ่มเท้าของเราลงในม้วนซึ่งสนุกมาก" อาสาสมัครนักศึกษาสร้างวิดีโอหลายรายการเพื่อโพสต์ ตลอดทั้งสัปดาห์

เจาะลึกยิ่งขึ้น: AI ที่น่ารักสองตัว การเขียน ผู้ช่วยในการดำเนินการ

ที่ AI เข้ามา

เมื่อเร็วๆ นี้ Constant Contact ได้เปิดตัว AI Content Generator สำหรับอีเมลและเนื้อหาทางการตลาดอื่นๆ เฟรย์ไม่รอช้าที่จะรับมันมาเลี้ยง

“ในตอนต้นของจดหมายข่าวของฉันทุกสัปดาห์ ฉันจะเขียนย่อหน้าสั้นๆ สองสามย่อหน้าเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณควรไปตลาดในวันเสาร์นี้” เธออธิบาย “ฉันทำอย่างนั้น 52 สัปดาห์ต่อปี และมันยากมากที่จะคิดสิ่งใหม่ทุกครั้ง สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ AI คือฉันสามารถพูดบางอย่าง เช่น 'สัปดาห์นี้มีสตรอเบอร์รี่และหัวหอม แวะมาหาเราที่ตลาด' และมันสามารถทำให้กลายเป็นสิ่งที่ฉลาดและฟังดูสนุก”

AI จะเพิ่มเนื้อหาเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำในพื้นที่ เช่น การเยี่ยมชม Colonial Williamsburg “ฉันใช้เวลาเพียงสั้นๆ และเปลี่ยนมันให้กลายเป็นสิ่งที่ทำให้ฉันยิ้มได้เสมอ และฉันหวังว่าจะทำให้คนอื่นๆ รู้สึกแบบเดียวกัน มันต้องใช้สมองของฉันในการพยายามหาวิธีพูดในสิ่งที่ฉันต้องการจะพูด”

AI ยังเก่งในการเปลี่ยนคำกระตุ้นเตือนให้กลายเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ Frey รู้สึกว่าเธอมีปัญหามาโดยตลอด

ตัวสร้างเนื้อหาของ Constant Contact ผสานรวมเทคโนโลยี ChatGPT แต่ปรับปรุงโมเดลดังกล่าวโดยใช้ข้อมูลและอัลกอริทึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งปรับให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า Constant Contact ที่เฉพาะเจาะจง เนื่องจาก ChatGPT มีให้บริการอย่างแพร่หลายโดย OpenAI เหตุใดจึงต้องใช้เวอร์ชันติดต่อคงที่

คำตอบนั้นง่าย “เป็นเรื่องดีจริงๆ ที่ทุกอย่างรวมอยู่ในที่เดียวกับที่ฉันสร้างจดหมายข่าว ถ้าฉันกดส่งได้เร็วกว่านี้สัก 5 นาที มันวิเศษมาก”

Frey เชื่อได้หรือไม่ว่าตลาดเกษตรกรที่ไม่แสวงหาผลกำไรใช้ประโยชน์จาก AI ในการทำการตลาด “ฉันหลงใหลในสิ่งนั้นทุกวัน” เธอกล่าว