การตลาดบนมือถือของโรงแรม – 11 กลยุทธ์ที่พิสูจน์ไม่ได้

การตลาดบนมือถือของโรงแรมไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับอุตสาหกรรมการบริการอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ จำเป็น การหยุดชะงักและการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้โรงแรมต้องตรวจสอบและกำหนดใหม่ว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายอย่างไรและที่ไหน โรงแรมที่ใช้กลยุทธ์มือถือในการสื่อสารสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของแขก เพิ่มความภักดีและการรักษาลูกค้า เพิ่มรายได้ และอื่นๆ อีกมากมาย

การตลาดบนมือถือของโรงแรมก้าวไปไกลกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมด้วยการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการมีปฏิสัมพันธ์ในแบบเรียลไทม์ การตลาดบนมือถือใช้การออกแบบเว็บไซต์ที่ตอบสนอง แอปพลิเคชันบนมือถือ แคมเปญโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และการส่งข้อความ SMS เพื่อเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย

ด้วยเครื่องมือและกลวิธีที่เหมาะสม โรงแรมมีโอกาสที่จะเข้าถึงรายได้ที่สูงขึ้น ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และ ROI ที่น่าประทับใจ อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดบนมือถือของโรงแรม เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการเติบโตของอุตสาหกรรม และกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ 11 ประการในการรวมเข้ากับแผนการตลาดดิจิทัลของโรงแรมของคุณ

Hotel Mobile Marketing คืออะไร?

การตลาดบนมือถือของโรงแรมเป็นวิธีการหลายช่องทางสำหรับการตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุมกิจกรรมทั้งหมดที่เชื่อมโยงธุรกิจกับผู้บริโภคผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่และเครือข่าย การตลาดบนมือถือในการบริการสามารถมีประสิทธิภาพสูงเมื่อใช้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการโฆษณาโรงแรมโดยรวม

กลยุทธ์การตลาดบนมือถือของโรงแรมมีลักษณะเฉพาะในการเข้าถึงผู้ชมแบบเรียลไทม์ ทุกที่ ทุกเวลา และ กระตุ้นการมีส่วนร่วมและการมีปฏิสัมพันธ์ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการมาเยือนของแขก การตลาดและการสื่อสารผ่านมือถือช่วยให้โรงแรมปรับตัวเข้ากับความต้องการของลูกค้าผ่านเครื่องมือที่มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลและทำให้แขกรู้สึกมีค่า

การตลาดบนมือถือสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งและอยู่ในใจระหว่างแบรนด์โรงแรมกับแขกปัจจุบันและแขกในอนาคตโดยใช้การ ส่งข้อความ SMS อีเมล เว็บไซต์บนมือถือที่ปรับให้เหมาะสม และแอพมือถือ โรงแรมไม่เพียงแต่สามารถโปรโมตแบรนด์ของตนโดยใช้การตลาดบนมือถือเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้เข้าพักเข้าถึงได้ง่ายและสะดวกอีกด้วย นอกจากนี้ เมื่อรวมกับความพึงพอใจของลูกค้าและโปรแกรมความภักดี ความภักดีและอัตราการรักษาแขกจะเพิ่มสูงขึ้น

โรงแรมของฉันควรใช้การตลาดบนมือถือหรือไม่

ผู้ประกอบการโรงแรมไม่ควรละเลยที่จะไม่รวมกลยุทธ์การตลาดบนมือถือเชิงรุก ปัจจุบัน ผู้บริโภคใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง ตั้งแต่การตรวจสอบจุดหมายปลายทางไปจนถึงการจองโรงแรม คุณสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในการแปลงหากอุปกรณ์ที่ใช้ในการค้นหาเป็นอุปกรณ์เดียวกันกับที่ใช้ในการจอง เทรนด์จะบ่งบอกว่านี่คือสิ่งที่นักท่องเที่ยวยุคใหม่คาดหวัง

ผู้ประกอบการโรงแรมพบว่าประสิทธิภาพของอุปกรณ์เคลื่อนที่ในการเข้าถึงลูกค้ากำลังแซงหน้าช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ อย่างรวดเร็ว เมื่อจับคู่กับแผนการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งซึ่งผ่านการคิดและดำเนินการมาเป็นอย่างดี โรงแรมต่างๆ รายงานว่าอัตราความภักดีของแขกสูงขึ้น 40% และเพิ่ม ROI ถึง 564%

ปรับให้เข้ากับความต้องการของแขกของคุณ

การบ่มเพาะประสบการณ์ที่ดีของแขกคือสิ่งที่ทำให้ชื่อเสียงของแบรนด์เปลี่ยนผู้เข้าชมครั้งแรกให้กลายเป็นลูกค้าขาประจำที่ภักดี นักเดินทางตัวยงต้องการความสม่ำเสมอและการบริการที่ดีเยี่ยม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจการพึ่งพาสมาร์ทโฟนสำหรับทุกสิ่ง ไม่ว่าจะเดินทางเพื่อธุรกิจหรือพักผ่อน การตลาดและการสื่อสารบนมือถือสามารถปรับปรุงการจอง ลดความเครียดของแขก และเพิ่มประสบการณ์ของแขกได้อย่างมาก การใช้กลยุทธ์มือถืออัจฉริยะ เสนออีกวิธีหนึ่งแก่แขกของคุณในการเข้าถึงข้อมูลโรงแรม สื่อสารกับโรงแรม และควบคุมประสบการณ์ของตนเองผ่าน:

• เช็คอินและเช็คเอาท์ผ่านมือถือ
• บริการห้องเคลื่อนที่และสำรองที่นั่งรับประทานอาหาร
• การสื่อสารของ Messenger สำหรับการสื่อสารระหว่างการเข้าพัก
• อีเมลต้อนรับและข้อความ SMS
• รหัสส่วนลด SMS และอีเมลสำหรับการเข้าพักในอนาคต

มือถือยังช่วยให้โรงแรมขับเคลื่อนและติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานได้ดียิ่งขึ้น ปัญหาสามารถแก้ไขได้แบบเรียลไทม์ แทนที่จะรอการตรวจสอบในบัดดลหลังจากข้อเท็จจริง การใช้กลวิธีทางการตลาดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าใจความต้องการและความไม่พอใจของแขกได้ดียิ่งขึ้น ดังนั้นคุณจึงสามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรกที่ลองใช้

เครื่องมือและเคล็ดลับการตลาดบนมือถือของโรงแรม

1. การออกแบบเว็บไซต์ที่ตอบสนอง

เมื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดบนมือถือของโรงแรม สิ่งแรกที่ควรพิจารณาคือการจอง เว็บไซต์ของคุณมีกระบวนการจองออนไลน์ที่ง่ายและรวดเร็วทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้คุณสามารถแข่งขันกับตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ได้อย่างถูกต้องหรือไม่ ถ้าไม่นั่นคือขั้นตอนที่หนึ่ง เจ้าของโรงแรมจำเป็นต้องทำการจองออนไลน์จากทุกอุปกรณ์ที่เข้าถึงได้ ปลอดภัย และราบรื่น เคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ ได้แก่ :

• คำนึงถึงการนำทางของไซต์ของคุณ เป็นมิตรกับผู้ใช้หรือไม่
• การออกแบบเว็บไซต์ที่ตอบสนองและฟังก์ชั่นการใช้งาน
• ตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัย
• การจองและการจองที่ราบรื่น
• ข้อมูลอัปเดตและการกำหนดราคาที่ถูกต้อง

2. แอพมือถือ

“มีแอพสำหรับสิ่งนั้น!” นักเดินทาง 'ดิจิทัลต้องมาก่อน' ในปัจจุบันคุ้นเคยกับสิ่งนี้ ต้องขอบคุณบริการ OTA บริการเรียกรถโดยสาร และสายการบิน การพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่กำหนดเองสำหรับโรงแรมของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความสามารถในการแข่งขัน แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและทำให้โรงแรมสามารถให้บริการที่ดีที่สุดด้วยวิธีที่สะดวกซึ่งให้แขกเป็นผู้ควบคุม แอพมือถือสามารถใช้เพื่อ:

• ส่งเสริมคุณลักษณะ/พิเศษที่น่าสนใจของคุณ
• จัดหาสถานที่สำหรับจองและจัดการการเข้าพักของคุณ
• เช็คอินและเช็คเอาท์อัตโนมัติ
• ขอรูมเซอร์วิสหรือแม่บ้านทำความสะอาด
• ทำการจองการรับประทานอาหาร
• วางแผนทัศนศึกษา
• ชำระบิลของคุณ

3. รหัส QR

รหัส QR ช่วยเพิ่มการเข้าถึงและความสะดวกสบายสำหรับแขกของโรงแรม และลดแรงเสียดทานสำหรับพนักงานโรงแรม การใช้รหัส QR สำหรับการต้อนรับเป็นวิธีที่ปฏิบัติได้จริงในการให้ข้อมูลโดยละเอียดในทันทีและประหยัด การวางรหัส QR ในล็อบบี้, คีย์การ์ด QR, ใบเสร็จรับเงิน และเมนูรูมเซอร์วิสช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ทันทีและพกพาได้

สามารถใช้รหัส QR เพื่อเช็คอิน สั่งอาหารจากเมนู จองประสบการณ์หรือสำรองห้องพัก ขอรูมเซอร์วิสหรือบริการทำความสะอาด และอื่นๆ

4. ข้อความ/SMS การตลาดข้อความ

ข้อความ SMS เป็นรูปแบบการสื่อสารที่มีการเปิดรับมากที่สุด โดยมีอัตราการเปิดถึง 98 เปอร์เซ็นต์ พวกเขายังมีอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้นที่ 45 เปอร์เซ็นต์ ไม่มีรูปแบบการสื่อสารอื่นใดที่สามารถเปรียบเทียบได้ การตลาดทาง SMS เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเริ่มการสนทนาและติดต่อกับแขก ปรับแต่งข้อเสนอตามเวลาจริง เช่น โปรโมทสปา ช้อปปิ้ง ทานอาหาร หรือขายอัพเกรดห้องพัก บ่อยกว่านั้น แขกจะเปิดรับการตลาดประเภทนี้มากขึ้นในวันก่อนการเดินทาง เมื่อเดินทางมาถึง และตลอดการเข้าพัก ในการใช้ SMS อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อประโยชน์ของคุณ:

• รักษาข้อความให้กระชับและคล่องตัว
• ปรับแต่งข้อเสนอของคุณให้กับแขกของคุณตามความต้องการของพวกเขา
• ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน
• ระบุเส้นทางที่ชัดเจนในการดำเนินการผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

5. แอป Messenger

แอป Messenger ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับพนักงานโรงแรมและแขกได้แบบเรียลไทม์ ทุกประเทศคุ้นเคยกับการใช้โซลูชันการส่งข้อความที่หลากหลาย: SMS, Facebook, WhatsApp, อีเมล ฯลฯ โซลูชันการส่งข้อความของคุณควรเป็นสากลเพื่อรองรับแขกที่หลากหลายของคุณ

รวมแอพ Messenger เข้ากับระบบการจัดการที่พัก (PMS) เพื่อให้โรงแรมสามารถเข้าถึงข้อมูลของแขกเมื่อพูดถึงความต้องการและคำขอของพวกเขา สิ่งนี้จะเพิ่มความเป็นส่วนตัวและความสะดวกสบายอีกชั้นหนึ่งซึ่งช่วยยกระดับการบริการแขกของคุณ ข้อมูล PMS ช่วยให้การสนทนาเป็นไปตามสถานการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูง เช่น ประเภทห้อง คำขอก่อนหน้า และอื่นๆ

6. การตลาดทางอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ

ไม่นานมานี้ การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสิ่งที่นักการตลาดส่วนใหญ่คิดในภายหลัง ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสู่ยุคปัจจุบัน และเป็นสิ่งที่มีความสำคัญเป็นอันดับแรกด้วยเหตุผลที่ดี กว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของอีเมลถูกเปิดโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ทำให้แคมเปญอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับโรงแรม กุญแจสำคัญของอีเมลที่เหมาะกับมือถือคือความกะทัดรัด กระชับและกระชับ ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์อีเมลบนมือถือที่มีประสิทธิภาพ:

• หัวเรื่อง – เก็บข้อความเหล่านี้ให้มีความยาวประมาณ 41-70 อักขระซึ่งดึงดูดผู้รับของคุณให้ต้องการมากกว่านี้
• ดูตัวอย่างข้อความ – นี่คือสิ่งที่ผู้อ่านมาถึงก่อน ให้ข้อมูลที่สำคัญที่สุด
• ข้อความ – ใช้แบบอักษรที่อ่านง่ายและมีขนาดไม่เล็กกว่า 13 พอยต์ ใช้ส่วนหัวและข้อความตัวหนาเพื่อทำให้อีเมลของคุณสามารถสแกนได้ง่าย
• รูปภาพ – ค้นหาความสมดุลที่เหมาะสมของรูปภาพและอัตราส่วนข้อความ คุณไม่ต้องการมากเกินไป และไม่มีใครสร้างอีเมลที่ไม่น่าสนใจได้เลย โดยทั่วไปแล้ว ให้ถ่ายภาพข้อความประมาณ 60% และภาพ 40% ระวังเรื่องขนาดภาพด้วย เพราะภาพที่ใหญ่เกินไปจะใช้เวลาโหลดนานเกินไป
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) – หากไม่มีสิ่งนี้ ผู้รับของคุณก็จะไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรกับข้อมูลอีเมลที่พวกเขาเพิ่งเปิด สำหรับแคมเปญอีเมลบนมือถือ อย่าลืมหลีกเลี่ยงลิงก์ เนื่องจากอาจคลิกได้ยากบนอุปกรณ์มือถือ แนะนำให้ใช้ปุ่ม CTA ตัวหนาแทน ขนาดที่เหมาะสมคือ 57 x 57 พิกเซล

7. SEO บนมือถือ

เราไม่สามารถลืมสัดส่วนหลักของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทั้งหมด – SEO Search Engine Optimization คือกระบวนการที่ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการจัดอันดับเว็บไซต์โรงแรมบนเครื่องมือค้นหา เช่น Google และ Yahoo กลยุทธ์ SEO สำหรับโรงแรมบนมือถือที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อการทำให้แน่ใจว่าผู้ค้นหาโรงแรมจะเห็นโรงแรมของคุณเป็นอันดับแรกเมื่อวางแผนการพักผ่อนครั้งต่อไป เพื่อให้ SEO บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ประสบความสำเร็จ คุณจะต้อง:

• รู้จักลูกค้าเป้าหมายของคุณ – พวกเขาคือใคร ชอบอะไร มีความต้องการอะไร? ระบุรูปแบบการจอง สถานะรายได้ และพฤติกรรมการเดินทาง
• เริ่มต้นด้วยการวิจัยคำหลัก – ค้นหาว่าคำหลักใดที่ตรงที่สุดและจะเป็นไปได้มากที่สุดในการจัดอันดับโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google
• ทำความรู้จักกับการแข่งขันของคุณ – คุณไม่ควรดูการแข่งขัน สร้างกลยุทธ์ของคุณและเติมเต็มช่องว่างที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะมองเห็นโอกาสของคุณ
• ปรับเนื้อหาเว็บของคุณให้เหมาะสม – ปรับปรุงชื่อเพจ ข้อมูลเมตา และ URL ด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบสำคัญสามอย่างที่แสดงในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ใช้คำหลักที่ตรงเป้าหมายใน H1 และตลอดทั้งหน้าแรกของคุณ และพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาที่เน้น SEO
• ปรับความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสม – ผู้ชมของคุณ โดยเฉพาะผู้ใช้อุปกรณ์พกพา เป็นคนใจร้อน ขอให้นักพัฒนาไซต์ของคุณวิเคราะห์ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงคะแนน

8. Mobile SEM และโฆษณา

Search Engine Marketing (SEM) คือแนวทางปฏิบัติในการใช้โฆษณาแบบชำระเงินเพื่อเพิ่มอันดับการค้นหา การพัฒนากลยุทธ์โฆษณาเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับโรงแรมเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ แคมเปญ SEM เมื่อทำร่วมกับแคมเปญ SEO ที่มั่นคงจะช่วยให้ได้รับผลการจัดอันดับในทันที เคล็ดลับในการใช้งานแคมเปญ SEM ให้ประสบความสำเร็จ ได้แก่:

• ข้อความโฆษณา – เขียนข้อความที่น่าสนใจและไม่ซ้ำใครซึ่งจะดึงดูดและดึงดูดลูกค้าของคุณ
• คำหลัก – ทำการวิจัยอย่างละเอียด บ่อยครั้งเพื่อกำหนดเป้าหมายคำคุณภาพสูง
• หน้า Landing Page – เชื่อมโยงเฉพาะที่เกี่ยวข้อง ทันสมัย ​​และปรับให้เหมาะสมสำหรับหน้า Landing Page บนมือถือ
• งบประมาณ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งงบประมาณที่สามารถแข่งขันได้และเพียงพอสำหรับแคมเปญโฆษณาของคุณ
• ปรับ ให้เหมาะสม – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบประสิทธิภาพและการปรับคำหลักเป็นประจำ ใช้การทดสอบ A/B เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับผู้ชมของคุณและสิ่งใดใช้ไม่ได้
• ผู้เชี่ยวชาญ – จ้างทีมนักวางกลยุทธ์โฆษณาและผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและผลตอบแทนจากค่าโฆษณาสูง

9. การตลาดเนื้อหาออกแบบมาสำหรับมือถือ

ดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจที่เน้นโรงแรมของคุณ เขียนเนื้อหาในเพจและบล็อกที่ช่วยให้ผู้คนวางแผนวันหยุดพักผ่อนหรือจองการเดินทางเพื่อธุรกิจ เนื้อหาของคุณควรโดนใจผู้อ่านเพื่อช่วยให้พวกเขาเห็นว่าตัวเองกำลังเข้าพักในโรงแรมของคุณ และทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นและมีแรงบันดาลใจ เมื่อเขียนโดยคำนึงถึงมือถือ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีความเข้มข้นสูง
• เขียนย่อหน้าให้สั้นลงเพื่อรองรับหน้าจอขนาดเล็ก
• หลีกเลี่ยงภาษาที่ซับซ้อนหรือหัวข้อเชิงลึก
• เข้าประเด็นเร็ว
• เขียนพาดหัวข่าวที่ดึงดูดใจและเย้ายวนใจ
• ใช้รูปภาพ (มือถือชอบรูปภาพมากกว่าข้อความ)

10. แชทบอท

ออกแบบมาเพื่อจำลองการสนทนาของมนุษย์ แชทบอทของโรงแรมมีประโยชน์ตลอดการดำเนินงานของโรงแรม ผู้ช่วยส่วนตัวที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้บนมือถือเหล่านี้พร้อมความสามารถในการวิเคราะห์และคาดการณ์สามารถช่วยลดความซับซ้อนของขั้นตอนการจองออนไลน์

เทคโนโลยี Chatbot มีประโยชน์ไม่เพียงแต่กับแขกที่ต้องการคำตอบอย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์ต่อเจ้าของโรงแรมในกระบวนการทำงานอัตโนมัติที่มักใช้เวลาและแรงงานมาก ซึ่งรวมถึง:

• บริการแขก
• การชำระเงินอัตโนมัติ
• การจองหรือแก้ไขการจอง
• ประวัติผู้ใช้และการตั้งค่า
• การสนับสนุนลูกค้า 24/7

11. โซเชียลมีเดียบนมือถือ

ได้รับการขนานนามให้เป็นโฆษณาแบบ "ปากต่อปาก" ใหม่ ทุกอย่างถูกแชร์บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ ช่องทางโซเชียลของคุณมีพลังในการกระตุ้นการจองโดยตรงและการรับรู้ถึงแบรนด์ และที่สำคัญที่สุดคือชื่อเสียงของคุณ และไม่ต้องยุ่งยาก เก้าสิบเจ็ดเปอร์เซ็นต์ของนักท่องเที่ยวแบ่งปันภาพถ่ายการเดินทางของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มากมายที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ นี่คือวิธี:

• ตอบกลับและแบ่งปัน UGC
• ส่งเสริมความคิดเห็นในเชิงบวก
• มีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณ

เอาไป

การตลาดบนมือถือของโรงแรมเป็นกลยุทธ์หลักในการดึงดูดความสนใจของแขกและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพัก ในการใช้กลยุทธ์การสื่อสารผ่านมือถือแบบหลายช่องทางในวงกว้าง แบรนด์โรงแรมจำเป็นต้องมีพันธมิตรที่มีประสบการณ์เพื่อประสบการณ์การตลาดบนมือถือที่ราบรื่น