22 สถิติการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่คุณมองข้ามไม่ได้

ค้นพบแนวโน้มทางการตลาด สถิติ ค่าเฉลี่ย และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

อินเทอร์เน็ตมีบทบาทสำคัญในการเผยแพร่ข้อมูลด้านสุขภาพแก่ผู้คนนับล้าน

บ่อยครั้ง บุคคลจะหันไปหาแหล่งข้อมูลออนไลน์เพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์ และค้นหาข้อมูลข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสภาวะและอาการทางสุขภาพที่ได้รับการยืนยันแล้ว

แนวทางปฏิบัติด้านสุขภาพได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคทางออนไลน์ และด้วยเหตุนี้ จึงมีการลงทุนเวลาและเงินมากขึ้นในด้านการตลาดดิจิทัลเพื่อปรับปรุงการมองเห็นและรับผู้ป่วยมากขึ้น

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมรายชื่อสถิติการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งและหลีกเลี่ยงการลงทุนที่ไม่เพิ่มมูลค่าให้กับผลกำไรของคุณ

ไม่มีเวลาอ่านบล็อกเต็ม?

รับสำเนารายงานการวัดประสิทธิภาพการแปลงเพื่อค้นหาสถิติ แนวโน้ม และการสังเกตในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพและรับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณให้สูงสุด

ดาวน์โหลดรายงานการเปรียบเทียบ Conversion สำหรับการรักษาพยาบาล

การค้นหาทั่วไปเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญของการเข้าชมและการแปลง

การตลาดผ่านการค้นหาเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีการใช้งานมากที่สุด และเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพส่วนใหญ่ใช้การค้นหาเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและกำหนดเป้าหมายผู้ชมประเภทใดประเภทหนึ่งที่กำลังมองหาการรักษาหรือวิธีแก้ปัญหาเฉพาะ

1. การค้นหาแบบออร์แกนิกและแบบเสียค่าใช้จ่ายสามารถขับเคลื่อนการเข้าชมเว็บไซต์ได้ถึง 76%
การตลาดผ่านการค้นหาเป็นวิธีที่คุ้มค่าที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างการเข้าชมและการรับรู้สำหรับการปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพของคุณ (ที่มา: Ruler Analytics)

2. 66% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตค้นหาข้อมูลออนไลน์เกี่ยวกับโรคหรือปัญหาทางการแพทย์
การค้นหาทั่วไปเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการมองเห็นทางออนไลน์ และมักจะเป็นจุดติดต่อแรกในเส้นทางของลูกค้า ผู้ป่วยจะใช้ Google เพื่อรับคำตอบเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือต้องการก่อนติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ (ที่มา: Pew Research)

3. โอกาสในการขาย SEO มีอัตราการปิดตัวผู้ป่วย 14.6% ในขณะที่ลูกค้าเป้าหมายขาออก (เช่น จดหมายโดยตรงหรือโฆษณาสิ่งพิมพ์) มีอัตราการปิด 1.7%
การหาลูกค้าเป้าหมายผ่านการตลาดขาออกอาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า ผู้ใช้ในปัจจุบันชอบที่จะค้นหาประเด็นที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพด้วยการเรียกดูแหล่งที่เชื่อถือได้ (วารสารเครื่องมือค้นหา)

4. มีการค้นหาการดูแลสุขภาพอย่างน้อย 100 พันล้านครั้งบน Google เพียงอย่างเดียวในแต่ละปี นั่นคือ 273 ล้านการค้นหาด้านการดูแลสุขภาพต่อวัน
Google เป็นแหล่งข้อมูลยอดนิยมสำหรับผู้ที่มีคำถามและอาการเกี่ยวกับสุขภาพ (ที่มา: Yext)

5. ความสะดวกสบายในท้องถิ่นเป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากการค้นหาบริการที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ "อยู่ใกล้ฉัน" เพิ่มขึ้นสองเท่าตั้งแต่ปี 2015
การค้นหา "ใกล้ฉัน" ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และเป็นเทรนด์ที่กำลังเติบโตในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ (ที่มา: Think with Google)

การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายช่วยให้นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ป่วยที่พร้อมจะเปลี่ยนใจเลื่อมใส

การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากมีการกำหนดเป้าหมายสูงและช่วยให้นักการตลาดสามารถไปถึงจุดสูงสุดของ Google ได้โดยไม่ต้องอาศัยการจัดอันดับแบบออร์แกนิก นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพตระหนักดีว่านี่เป็นโอกาส และกำลังใช้ประโยชน์จาก PPC เพื่อเข้าถึงประเภทผู้ชมที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากความตั้งใจในการค้นหา ความชอบ และแม้แต่สถานที่ตั้ง

6. การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 5%
PPC ช่วยให้นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ป่วยที่พร้อมจะแปลงด้วยคำหลักที่มีความตั้งใจสูง (ที่มา: Ruler Analytics)

7. Google รายงานว่าผู้ค้นหา 63% ตัดสินใจโดยพิจารณาจากความใกล้เคียงของบริการที่เสนอไปที่บ้านหรือที่ทำงาน
การกำหนดสถานที่เป้าหมายคือทุกสิ่งในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ผู้คนจะพึ่งพา Google เพื่อค้นหาโรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุด (ที่มา: Google)

8. การใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลในภาคการดูแลสุขภาพจะเติบโตอย่างต่อเนื่องและเกิน 11 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2564
อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพได้ช้าในการโฆษณาดิจิทัลเนื่องจากความกังวลก่อนหน้านี้เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย ที่กล่าวว่าผู้ป่วยในปัจจุบันมีความเข้าใจทางเทคนิคมากขึ้น และนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ด้วยการลงทุนเงินมากขึ้นในการโฆษณาดิจิทัล (ที่มา: Statista)

9. ผู้โฆษณาด้านการดูแลสุขภาพจ่ายต้นทุนเฉลี่ยต่อคลิก $3.17
อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพมีการแข่งขันสูง และผู้โฆษณาก็ต่อสู้ดิ้นรนเพื่อพื้นที่โฆษณาอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพจึงจ่ายเงินประมาณ $3.17 ต่อการคลิกเพื่อเอาชนะการแข่งขัน (ที่มา: Wordstream)

10. ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยสำหรับผู้นำด้านการรักษาพยาบาลคือ $162
แม้ว่าการวัดต้นทุนต่อโอกาสในการขายจะตรงไปตรงมาและปราศจากความเครียด แต่ก็ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีในการวัดประสิทธิภาพของโฆษณาของคุณ แม้ว่าบางช่องทางสามารถขับเคลื่อนต้นทุนต่อมูลค่าโอกาสในการขายที่ลดลงได้ แต่ก็มักจะมีแนวโน้มสูงขึ้นในการสร้างลีดที่มีคุณภาพต่ำกว่าซึ่งไม่เท่าเทียมกัน ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพจึงต้องไปไกลกว่าต้นทุนต่อโอกาสในการขาย และมุ่งเน้นที่ตัวชี้วัดที่มีความหมายต่อองค์กรมากขึ้น เช่น รายได้ต่อคลิกและมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (ที่มา: Lead Generation Institute)

เคล็ดลับมือโปร

ไม้บรรทัดทำให้กระบวนการติดตามรายได้เป็นเรื่องง่าย โดยจะระบุข้อมูลรายได้จาก CRM ของคุณไปยังช่องทางการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณทำได้มากกว่าเมตริกต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย เพื่อระบุกิจกรรมทางการตลาดที่สร้างรายได้มากที่สุด (และน้อยที่สุด)

เรียนรู้วิธีที่ Ruler ระบุรายได้ให้กับการตลาดของคุณ

การอ้างอิงเป็นโอกาสที่สำคัญสำหรับนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ

การตลาดแบบปากต่อปากและการอ้างอิงเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการขับเคลื่อนการได้มาซึ่งลูกค้าและการเติบโตในภาคการดูแลสุขภาพ บ่อยครั้ง ผู้คนจะขอคำปรึกษาหรืออ่านบทวิจารณ์ก่อนพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพต้องแน่ใจว่ามีการส่งต่ออย่างต่อเนื่องจากผู้ป่วยปัจจุบันและผู้ป่วยก่อนหน้าเพื่อรักษาการเติบโตในระยะยาว

11. ผู้อ้างอิงมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 7.2%
เราพบว่าการอ้างอิงมีอัตราการแปลงที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางการตลาดอื่นๆ (ที่มา: Ruler Analytics)

12. 68% ของผู้ป่วยที่ได้รับการบอกต่อแบบปากต่อปากกล่าวถึงบทวิจารณ์ออนไลน์ว่าเป็นปัจจัยขับเคลื่อนอันดับ 1 ของการเลือกแพทย์
คุณอาจต้องการสนับสนุนให้ผู้ป่วยทั้งเก่าและปัจจุบันเขียนรีวิวเพื่อให้ได้รับความสนใจจากผู้ชมใหม่ (ที่มา: Pew Research)

13. ใช้เวลาเพียง 1-6 บทวิจารณ์ออนไลน์สำหรับ 68% ของผู้ป่วยที่มีศักยภาพในการสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับการปฏิบัติของคุณ
บทวิจารณ์เชิงลบอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงและการได้มาซึ่งผู้ป่วยของคุณ การตอบกลับและดูแลรีวิวจะช่วยให้คุณควบคุมว่าคุณต้องการให้ผู้คนรับรู้ธุรกิจของคุณอย่างไร (ที่มา: RevLocal)

14. 84% ของผู้บริโภคเชื่อรีวิวมากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว
การแสดงความเห็นเชิงบวกบนเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและง่ายในการดึงดูดผู้ป่วยให้มากขึ้น (ที่มา: Inc.)

ผู้ป่วยด้านการดูแลสุขภาพกำลังค้นคว้าข้อมูลทางออนไลน์และทำให้เกิด Conversion ทางโทรศัพท์

แม้ว่าการเดินทางอาจเริ่มต้นทางออนไลน์ ผู้ป่วยจำนวนมากชอบจองการนัดหมายและสอบถามเกี่ยวกับบริการด้านสุขภาพทางโทรศัพท์ การสื่อสารระหว่างผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์มักจะซับซ้อนและมักเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและเป็นความลับ

15. เราพบว่า 39.2% ของ Conversion เกิดขึ้นทางโทรศัพท์
ผู้คนมักต้องการข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพและการรักษา การโทรศัพท์ช่วยให้เกิดการสื่อสารที่ดีขึ้น และช่วยให้ผู้ป่วยได้คำตอบสำหรับคำถามของตนได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น (ที่มา: Ruler Analytics)

16. ผู้ป่วย 52.3% มีโอกาสสูงที่จะโทรออกหลังจากค้นหาใน Google
ข้อมูลของเราชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้มักจะหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาหลังจากทำการค้นหาเกี่ยวกับสุขภาพบน Google (ที่มา: Ruler Analytics)

เคล็ดลับมือโปร

เครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์สามารถให้หลักฐานของแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของคุณในการเพิ่มรายได้ออฟไลน์ ดาวน์โหลดคำแนะนำเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ที่ได้รับ

17. มีเพียง 2.4% ของการนัดหมายด้านสุขภาพที่มีกำหนดการออนไลน์
ในขณะที่ผู้ป่วยส่วนใหญ่ไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลด้านสุขภาพส่วนบุคคลผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ ผลการศึกษาพบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลที่กำหนดเวลาการนัดหมายทางการแพทย์เพิ่มขึ้นโดยใช้ระบบการจองออนไลน์ (ที่มา: แอคเซนเจอร์)

18. 33% ของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรายงานว่ามีอัตราการเปลี่ยนโทรศัพท์เพิ่มขึ้น 25% ในปีที่ผ่านมา
โควิด-19 ทำให้จำนวนการปรึกษาหารือทางโทรศัพท์และการประเมินเพิ่มขึ้น (ที่มา: ฟอร์เรสเตอร์)

อัตราการแปลงที่ดีสำหรับภาคการดูแลสุขภาพคืออะไร?

เรารู้ว่าการแนะนำผลิตภัณฑ์มีอัตรา Conversion สูงสุดสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ แต่ช่องทางการตลาดอื่นๆ ล่ะ?

เคล็ดลับมือโปร

อย่าลืม คุณสามารถดูสถิติทั้งหมดเหล่านี้และอื่น ๆ ได้ในรายงานการเปรียบเทียบอัตราการแปลงสำหรับการดูแลสุขภาพ

19. การดูแลสุขภาพมีอัตราการแปลงเฉลี่ยโดยรวม 3.2% แต่นักแสดงชั้นนำแปลงได้ถึง 21.1%
เราสุ่มตัวอย่างฐานข้อมูล Ruler Analytics และพบว่านักแสดงโดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพเปลี่ยน 3.2% ของผู้เข้าชมให้กลายเป็นลีดที่ผ่านการรับรอง

20. การค้นหาทั่วไปมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 5.6%
เราวิเคราะห์อุตสาหกรรม 14 แห่งและพบว่าอัตราการแปลงโดยรวมของออร์แกนิกอยู่ที่ 5.0% ซึ่งหมายความว่าการดูแลสุขภาพสูงกว่าค่าเฉลี่ยมาตรฐานเล็กน้อย

21. อีเมลมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 5.0%
อีเมลช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์สามารถส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายได้ แต่ทั้งหมดนี้เป็นวิธีที่ดีในการเลี้ยงดูผู้ป่วยที่มีอยู่และได้รับความสนใจใหม่ๆ

22. สังคมออร์แกนิกมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 3.0%
แม้ว่าสังคมออร์แกนิกจะมีอัตราการแปลงต่ำที่สุด แต่ก็มีประโยชน์ โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของผู้ชมในท้องถิ่น และเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับผู้ป่วยของคุณในการแบ่งปันความคิดและประสบการณ์เชิงบวก

โอกาสในการสร้างผู้นำสำหรับนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ

ถึงตอนนี้ คุณควรมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีรับมือกับการแข่งขัน แต่จะทำอย่างไรต่อไป นี่คือรายการเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน

บทวิจารณ์เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ผู้ที่มองหาการดูแลสุขภาพมักจะพิจารณารีวิวเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะมอบความเป็นอยู่ที่ดีและการดูแลที่เหมาะสมในมือ

การอ้างอิงออนไลน์มีบทบาทสำคัญในเส้นทางของลูกค้าและมักนำไปสู่ ​​Conversion ออฟไลน์ ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพจึงจำเป็นต้องแข่งขันกันอย่างเข้มแข็งเพื่อการอ้างอิงเพื่อให้ได้มาซึ่งผลประโยชน์และผลตอบแทนในระยะยาว

กำหนดเป้าหมายคำหลักในท้องถิ่นเพื่อดึงดูด Conversion ประเภทที่เหมาะสม

วิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นผู้ป่วยให้มาที่สถานประกอบการในพื้นที่ของคุณคือการกำหนดเป้าหมายคำหลักในท้องถิ่น เมื่อคุณปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO ในพื้นที่ การปฏิบัติของคุณจะปรากฏสูงขึ้นในการค้นหาในท้องถิ่นเช่น "ใกล้ฉัน"

หากคุณมีงบประมาณเพียงพอ ให้ใส่เงินบางส่วนลงใน PPC เพื่อช่วยขยายรอยเท้าของคุณและขับเคลื่อนการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

Conversion การโทรจะดีกว่าสำหรับ ROI

การโทรเข้าถือเป็น Conversion ทางการตลาดที่มีมูลค่ามากที่สุด การวิจัยจาก Marketing Sherpa และ Hubspot ชี้ให้เห็นว่าโอกาสในการขายในการกรอกแบบฟอร์มจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าเพียง 2% ของเวลาทั้งหมด ตรงกันข้ามกับ 25-40% ของการโทรเข้าไปยังธุรกิจในท้องถิ่นที่เปลี่ยนเป็นลูกค้า

เมื่อลีดต้องการข้อมูลเพิ่มเติม พวกเขามักจะมีส่วนร่วมมากขึ้นและมีโอกาสสูงที่จะผูกพันกับธุรกิจของคุณ ส่วนขยายการโทรของ Google Ads เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดำเนินการด้านการดูแลสุขภาพที่ต้องการเพิ่มจำนวนการโทรเข้า

เครื่องมือระบุแหล่งที่มาสามารถระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ดีและสิ่งใดใช้ไม่ได้

บริการด้านสุขภาพกำลังใช้เทคโนโลยีเพื่อบันทึกและบันทึกการโต้ตอบ เพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย และลดต้นทุนการโฆษณา

นักการตลาดยุคใหม่ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพกำลังลงทุนในซอฟต์แวร์การระบุแหล่งที่มาเพื่อติดตามการเดินทางข้ามช่องทางอย่างเหนียวแน่นยิ่งขึ้น และจัดลำดับความสำคัญของการใช้จ่ายด้านงบประมาณในพื้นที่ที่เหมาะสม

เคล็ดลับมือโปร

ในกรณีที่คุณไม่ทราบ Ruler เป็นเครื่องมือแสดงที่มาทางการตลาด Ruler ติดตามการเดินทางของลูกค้า โดยพิสูจน์ทุกขั้นตอนที่ผู้เยี่ยมชมทำในการเดินทางของพวกเขา และจับคู่รายได้กลับไปยังแหล่งที่มา เราจะไม่ลงรายละเอียดมากเกินไปที่นี่ เนื่องจากเรามีเนื้อหามากมายอยู่แล้ว อันที่จริง eBook ของเราเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Ruler สามารถมอบทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้และอื่น ๆ ให้คุณได้

ต้องการสถิติการตลาดด้านการดูแลสุขภาพและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมหรือไม่

หวังว่ารายการสถิตินี้จะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดมากขึ้นว่าคุณใช้เวลาและเงินอย่างไร

อย่าลืมว่าเรามีข้อมูลเชิงลึกและสถิติที่น่าเหลือเชื่ออีกมากมายในรายงานการเปรียบเทียบ Conversion สำหรับนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ

หากคุณกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Ruler สามารถเปลี่ยนกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ เรายินดีที่จะแชท คุณสามารถจองการสาธิตกับตัวแทนฝ่ายขายของเราเพื่อเริ่มต้น