โฮมเพจ

มูลค่ารวมสินค้าคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เราแจกแจงความหมายของ GMV วิธีคำนวณ และวิธีปรับปรุง GMV ของคุณ

เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือจัดการกับร้านค้าปลีกทุกประเภท คุณจำเป็นต้องรู้ว่า GMV คืออะไร ยังเป็นที่รู้จักกันในนาม มูลค่ารวมของสินค้า หรือ ปริมาณสินค้ารวม ตัวเลขสำคัญนี้บอกมูลค่ารวมของสินค้าที่คุณขายในช่วงระยะเวลาหนึ่ง นี่เป็นตัวชี้วัดที่ดีที่ควรคำนึงถึงเมื่อต้องหาวิธีเพิ่มยอดขายและขยายผลกำไรของบริษัทของคุณ

ด้านล่างนี้ เราจะมาดูทุกสิ่งที่ GMV: มันคืออะไร ทำไมมันจึงสำคัญมาก และคุณจะปรับปรุง GMV ของคุณเองได้อย่างไรในขณะที่ทำยอดขายให้กับลูกค้าที่พึงพอใจ

GMV (มูลค่ารวมสินค้า) คืออะไร?

มูลค่ารวมของสินค้า (GMV) เป็นตัวชี้วัดที่วัดมูลค่ารวมของยอดขายในช่วงระยะเวลาหนึ่ง เป็นตัวชี้วัดที่ใช้กันมากที่สุดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและบางครั้งเรียกว่าปริมาณสินค้ารวม

GMV สามารถใช้เพื่อกำหนดสถานะโดยรวมของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และตัวบ่งชี้การเติบโตที่ดี เนื่องจากเป็นการ วัดปริมาณและมูลค่าของสินค้าที่ขายหรือจำนวนธุรกรรมที่จัดการ ดังนั้นถ้า GMV ของคุณขึ้น ธุรกิจควรจะดี!

ตามที่ Corporate Finance Institute ระบุ eCommerce GMV ควร วัดอย่างน้อยปีละครั้ง หากไม่ใช่หนึ่งครั้งต่อไตรมาสการเงิน อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือการคำนวณมูลค่ารวมของสินค้ารวมก่อนหักค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ค่าจัดส่ง ส่วนลด ค่าโฆษณา และการคืนสินค้า เป็นต้น

GMV มีประโยชน์มากที่สุดเมื่อถูกใช้เป็นการวัดเปรียบเทียบ ในช่วงเวลา หนึ่ง นี่อาจเป็นการเปรียบเทียบยอดขายไตรมาสปัจจุบันกับไตรมาสก่อนหน้าหรือปีต่อปี ในท้ายที่สุด มูลค่ารวมสินค้าเป็นอีกวิธีหนึ่งที่บริษัทต่างๆ สามารถเข้าใจและคำนวณตัวเลขยอดขายได้

วิธีการคำนวณ GMV

วิธีที่ง่ายและธรรมดาที่สุดในการคำนวณ GMV คือการใช้สูตรด้านล่าง เพียงใช้ราคาที่เรียกเก็บจากลูกค้าแล้วคูณด้วยจำนวนสินค้าที่ขาย:

มูลค่าสินค้ารวม = ราคาขายของสินค้า x จำนวนสินค้าที่ขาย

สมมติว่าคุณขายสินค้า 10 รายการในราคารายการละ 100 ดอลลาร์ มูลค่าสินค้ารวมของคุณจะมีมูลค่า 1,000 ดอลลาร์

ทำไมคุณไม่ควรพึ่ง GMV คนเดียว

การคำนวณ GMV ของคุณในลักษณะนี้จะทำให้คุณมีความคิดที่ดีว่าธุรกิจของคุณกำลังประสบกับการเติบโตมากน้อยเพียงใด โดยพิจารณาจากยอดขายที่แท้จริงของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรวางใจว่าเป็นสูตรเดียวในการพิจารณาว่าบริษัทของคุณมีสุขภาพที่ดีเพียงใด

เนื่องจากในขณะที่มูลค่ารวมของผลิตภัณฑ์บอกคุณว่าคุณกำลังเติบโตมากแค่ไหน มันไม่ได้บอกคุณว่าคุณกำลังทำกำไรจากมูลค่าที่แท้จริงของสินค้าที่คุณขาย หรือไม่

ตัวอย่างเช่น หาก GMV เป็นตัวชี้วัดการเติบโตหลักของบริษัท คุณอาจมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่าและมีตั๋วจำนวนมาก เนื่องจากราคาขายของผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะช่วยเพิ่มมูลค่าการทำธุรกรรมทั้งหมดของคุณ

อย่างไรก็ตาม อัตรากำไรจากผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมักจะต่ำกว่าสินค้าราคาถูกเช่นเสื้อผ้ามาก ดังที่คุณเห็นแล้ว ไม่จำเป็นต้องแสดงถึงประสิทธิภาพของบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ถูกต้องเสมอไป

ดังนั้น กลับไปที่ตัวอย่างของเราข้างต้น หากผลิตภัณฑ์ 10 รายการที่คุณขายในราคา $100 ทำให้คุณสร้างหรือซื้อ 75 ดอลลาร์ เท่ากับว่าคุณทำกำไรได้เพียง $250

คุณจะไม่สามารถใช้สูตรนี้ในการพิจารณาว่าคุณกำลังขายสินค้าของคุณมากเกินไปหรือน้อยเกินไป เนื่องจากไม่คำนึงถึงส่วนต่างของบัญชี หมายเลขเจ็ดในรายการด้านล่างสามารถช่วยคุณได้!

ฉันควรติดตาม GMV ต่อไปหรือไม่

ใช่ ยังคงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญเนื่องจากจะคำนวณมูลค่าการขายรวมทั้งหมดของคุณเป็นหลัก แน่นอน คุณต้องการให้ตัวเลขนี้ค่อนข้างสูงเนื่องจากยอดขายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เมื่อคุณใช้ตัวเลขนี้เปรียบเทียบ คุณต้องการให้เติบโตขึ้น ไม่ว่าจะเป็นแบบปีต่อปีหรือไตรมาสเทียบกับไตรมาส หากมีการเติบโต แสดงว่าคุณกำลังขายได้มากขึ้น หรือคุณกำลังขายสินค้าที่มีราคาแพงกว่า ซึ่งทั้งสองอย่างนี้น่าจะดีสำหรับกำไรของคุณ

แต่ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ยังมีตัวชี้วัดทางการเงินอื่นๆ ที่สามารถช่วยกำหนดประสิทธิภาพของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้

ลองใช้ KPI ของอีคอมเมิร์ซอื่นๆ เพื่อดูประสิทธิภาพของคุณที่สมดุลและแม่นยำยิ่งขึ้น:

1. มูลค่าสินค้าสุทธิ (NMV) คือสิ่งที่คุณได้รับหลังจากที่คุณหักค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทั้งหมดจากมูลค่าสินค้ารวมของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง เป็นรูปลักษณ์ที่สมจริงมากขึ้นในการดำเนินการตามจริงของธุรกิจของคุณ โดยคำนึงถึงต้นทุน การคืนเงิน ฯลฯ

NMV = GMV – ค่าใช้จ่ายทั้งหมด (การตลาด การคืนเงิน การชำระเงินผ่านเกตเวย์)

2. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) คำนวณอย่างง่าย ๆ โดยการหารต้นทุนทั้งหมดที่ใช้ในการหาลูกค้า (รวมถึงต้นทุนซอฟต์แวร์ เงินเดือนทีมการตลาด ฯลฯ) ด้วยจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่ได้มาในช่วงเวลาที่ใช้จ่ายเงิน

สมมติว่าคุณใช้จ่าย $5,000 ไปกับการตลาดในหนึ่งเดือนและได้ลูกค้าใหม่ 500 ราย CAC ของคุณจะเป็น $10

CAC = ค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมด / จำนวนลูกค้าที่ได้มา

นี่เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญเนื่องจากจะติดตามประสิทธิภาพของการโฆษณาของคุณเป็นหลัก และจำนวนเงินที่คุณจ่ายเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ หากตัวเลขนี้สูงเกินไป คุณจะกินในส่วนต่างกำไรและสิ้นเปลืองงบประมาณของคุณ

3. มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) คำนวณ จำนวนเงินที่ลูกค้าจะใช้กับคุณตลอดชีวิตของความสัมพันธ์ของคุณ ในการคำนวณ CLV คุณจะต้องกำหนด LTV ก่อน นั่นคือมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน:

LTV = AOV x จำนวนธุรกรรม x ระยะเวลาเก็บรักษา

CLV = LTV x อัตรากำไร

โดยพื้นฐานแล้ว CLV จะบอกคุณว่าการรักษาลูกค้าได้ดีเพียงใด และพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากเพียงใด ยิ่งตัวเลขนี้สูงเท่าไหร่ กำไรของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ถ้ามันอยู่ในระดับต่ำ คุณก็รู้ว่าคุณต้องใช้กลยุทธ์การรักษาลูกค้า หรือบางสิ่งบางอย่างในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไม่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า

4. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ติดตามจำนวนเงินเฉลี่ยที่ลูกค้าจะใช้ในแต่ละครั้งที่พวกเขาทำการสั่งซื้อ คำนวณง่ายๆ โดยการหารรายได้ทั้งหมดด้วยจำนวนคำสั่งซื้อ

AOV = รายได้ / จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด

ชัดเจนว่าคุณต้องการให้ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเนื่องจากหมายความว่าลูกค้าของคุณใช้จ่ายเงินกับคุณมากขึ้น ซึ่งลิงก์นี้จะกลับมาที่ CAC และเพิ่ม CLV ของคุณอีกครั้ง หากปริมาณน้อย คุณอาจต้องหาวิธีเพิ่ม AOV ของคุณ

5. อัตราการแปลง (CVR) สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นี่ จะเป็นหนึ่งใน KPI ที่สำคัญที่สุดในการติดตามหากไม่ใช่ อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่แสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์โดยรวมของคุณแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าอย่างไร

CVR = จำนวนธุรกรรม / จำนวนเซสชัน

6. Profit Margin per Product (PmpP) จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าควรผลักดันผลิตภัณฑ์ใด ลดราคาได้มากเพียงใด และควรจับตาดูสิ่งต่างๆ อย่างใกล้ชิดเพราะส่วนต่างที่จำกัด

ส่วนต่างของผลิตภัณฑ์ต่อผลิตภัณฑ์นั้นคำนวณได้ง่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณขายสินค้าราคา 25 ดอลลาร์ และมีค่าใช้จ่ายในการสร้าง 20 ดอลลาร์ อัตรากำไรขั้นต้นคือ 20% ($5 หารด้วย 25 ดอลลาร์)

PMPP = (ราคาสินค้า – ต้นทุนสินค้า) / ราคาขายปลีก

7. คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) เป็นตัวชี้วัดความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า คะแนนนี้นำมาจากการถามลูกค้าว่ามีแนวโน้มอย่างไรที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก่ผู้อื่นในระดับ 0-10

ลูกค้าที่พึงพอใจหมายถึงลูกค้าที่กลับมาอีกครั้ง ดังนั้นเมตริกนี้จึงสามารถช่วยปรับปรุงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานและมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย เนื่องจากลูกค้ายินดีที่จะใช้จ่ายมากขึ้นกับคุณเนื่องจากพวกเขารู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะส่งมอบ

3 วิธีในการจุดประกายการเติบโตของ GMV

ดังนั้นหาก GMV เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดทางการเงินที่คุณกำลังติดตาม คุณจะต้องการให้ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้น เนื่องจากปริมาณสินค้ารวมเป็นตัววัดการเติบโตของคุณโดยตรง จึงสมเหตุสมผลที่เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ชาญฉลาดจะมองหาวิธีปรับปรุง

ต้องการแนวคิดในการเพิ่มมูลค่าสินค้ารวมของคุณหรือไม่? นี่คือบางส่วน:

1. เสนอการจัดส่งฟรีทุกที่ที่คุณทำได้

จากการศึกษาของ UPS พบว่า 58% ของนักช้อปออนไลน์เต็มใจที่จะเพิ่มสินค้าในการสั่งซื้อหากนั่นหมายความว่าพวกเขาได้รับการจัดส่งฟรี... การเสนอการจัดส่งฟรีทั่วทั้งกระดานหรือหลังจากที่ลูกค้ามีราคาถึงเกณฑ์ที่กำหนดอาจเป็นวิธีที่ดีในการ เพิ่ม GMV และยอดขายโดยรวมของคุณ

ไม่ต้องพูดถึงสิ่งนี้จะเพิ่มมูลค่าฐานของคำสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ เนื่องจากลูกค้าจะเริ่มเพิ่มสินค้ามากขึ้นเพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับค่าจัดส่งฟรี

2. ลงทุนในกลยุทธ์การขายต่อเนื่อง

การขายต่อเนื่องเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าให้ซื้อมากขึ้น ส่วนที่ดีที่สุดคือ คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรมากเพื่อโน้มน้าวพวกเขา เป็นลูกค้าที่ตัดสินใจขั้นสุดท้ายที่จะซื้อเพิ่มและขยายตะกร้าสินค้าของตน

คุณสามารถเพิ่มหน้าต่าง "ซื้อบ่อยด้วยรายการนี้" ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือแม้แต่เสนออุปกรณ์เสริมบางอย่างเป็นส่วนเสริมในนาทีสุดท้ายในหน้าชำระเงิน คุณจะแปลกใจว่าสิ่งนี้สามารถเพิ่ม GMV ของคุณได้มากแค่ไหน!

3. เพิ่มบันเดิล

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อเพิ่ม (โดยไม่ต้องเร่งรีบเกินไป) คือการเสนอชุดรวมและดีลแบบแพ็คเกจ วิธีนี้ไม่เพียงแต่จะมีประสิทธิภาพในการกำจัดสินค้าคงคลังที่ได้รับความนิยมน้อยของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุง GMV ของคุณได้อย่างมากอีกด้วย

ลูกค้าจะพอใจที่จะลงทุนในชุดรวมเนื่องจากได้รับสินค้ามากกว่าปกติในราคาที่ดีกว่าปกติมาก ดังนั้นพวกเขาจะรู้สึกว่าได้รับข้อเสนอที่ดี ในขณะเดียวกัน คุณกำลังทำยอดขายเฉลี่ยเพิ่มขึ้น กำจัดสินค้าคงคลังเก่า และเพิ่ม GMV ของคุณ มันเป็นสถานการณ์ที่วิน-วิน!

ความคิดสุดท้าย

ดังนั้นแม้ว่า GMV จะเป็นตัวชี้วัดที่ดีในการดูเพื่อกำหนดมูลค่าการขายทั้งหมด และหากสิ่งนี้มีการปรับปรุง ก็จะต้องใช้ร่วมกับตัวชี้วัดอื่นๆ เพื่อให้คุณเห็นภาพที่แท้จริงของประสิทธิภาพทางธุรกิจ

การวัดการเติบโตของคุณอย่างสม่ำเสมอในแต่ละเดือนเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อพิจารณาว่าคุณกำลังทำอะไรถูกหรือผิด การสร้างโอกาสในการซื้อให้กับลูกค้าโดยใช้กลยุทธ์การขายต่อเนื่องที่ชาญฉลาดในการเพิ่มดีลแบบรวม คุณจะกระตุ้นให้เกิดกิจกรรมบนเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

คำถามที่พบบ่อยของ GMV