Bard ของ Google และ ChatGPT ของ OpenAI: เบื้องหลังการแข่งขันอาวุธ

ดูเหมือนว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ดูเหมือนว่าหัวข้อข่าวจะถูกครอบงำโดย AI จาก การผ่านคะแนนการสอบเนติบัณฑิต ไปจนถึง การช่วยผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในโลกต่อสู้กับสินค้าคงคลังที่หด ตัว ปัญญาประดิษฐ์เป็นประเด็นร้อนในทุกอุตสาหกรรม

ปัญญาประดิษฐ์ บางรูปแบบใช้ NLP หรือการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่เหมือนมนุษย์ อาจคุกคามเครื่องมือค้นหาในแบบที่เรารู้จัก

Google ไม่ได้กำลังจะสละมงกุฎโดยไม่มีการต่อสู้ ดังนั้นจึงไม่แปลกใจเลยที่พวกเขาเพิ่งเปิดตัวคู่แข่งของ ChatGPT หรือที่รู้จักในชื่อ Bard

นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับแต่ละรายการ

ChatGPT คืออะไร?

ChatGPT เป็นหนึ่งในโมเดล AI ที่มีความสามารถมากที่สุดในโลก ณ เวลาปัจจุบัน ChatGPT ซึ่งย่อมาจาก Chat Generative Pre-Trained Transformer เป็นแชทบอทที่พัฒนาโดย OpenAI ซึ่งเป็นศูนย์วิจัย AI ของอเมริกา และเผยแพร่ในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน 2022

โมเดลส่วนใหญ่ใช้การเรียนรู้ของเครื่อง 2 ประเภท ได้แก่ การเรียนรู้ภายใต้การดูแลและการเรียนรู้แบบเสริมแรง โดยจับคู่กับผู้ฝึกสอนที่เป็นมนุษย์ซึ่งปรับแต่งอย่างละเอียดและปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ

ฟังก์ชันพื้นฐานของ ChatGPT คือการเลียนแบบเอาต์พุตการสนทนาของมนุษย์ตามอินพุตของผู้ใช้ ดังนั้น โมเดลจึงมีการใช้งานที่หลากหลาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การเขียนโค้ด/ค้นหาบั๊กและระบบดีบั๊ก
• การสร้างแอพและสคริปต์
• การเขียนเรซูเม่และจดหมายปะหน้า
• การเขียนเรื่องตลกและบทกวี
• การจำลองระบบปฏิบัติการ
• การเขียนนิยาย เว็บเพจ และงานสร้างสรรค์อื่นๆ
• ตอบคำถามที่ซับซ้อน

ChatGPT ทำงานอย่างไร

ChatGPT ซึ่งได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลจำนวนมหาศาลและปรับแต่งอย่างละเอียดโดยผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์ ใช้ระบบที่เรียกว่า "สถาปัตยกรรมหม้อแปลงไฟฟ้า" เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากก่อนที่จะให้คำตอบที่กระชับ (ค่อนข้าง) ถูกต้องแก่อินพุตของมนุษย์

เนื่องจากเป็นโอเพ่นซอร์ส ทุกคนจึงสามารถใช้ ChatGPT หรือรวมเข้ากับระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความซับซ้อนและความเกี่ยวข้องของคำตอบที่ผลิตเป็นผลโดยตรงจากคุณภาพของข้อมูลเข้า เป็นไปได้ที่จะสร้างเว็บไซต์หรือบทความทั้งหมดโดยใช้ชุดอินพุตที่ซับซ้อนโดยใช้ระบบของ ChatGPT

สิ่งสำคัญที่ควรทราบประการหนึ่งคือ ChatGPT ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่มันสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ไม่เกี่ยวข้องพร้อมกันหรือที่ไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ChatGPT จะติดตามอินพุตของผู้ใช้ในเธรดและช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับเปลี่ยนและแก้ไขไปพร้อมกันได้

โดยไม่คำนึงถึงข้อจำกัด ความแม่นยำสัมพัทธ์และประสิทธิภาพที่น่าประทับใจนั้นมีผลกระทบอย่างมากต่ออีคอมเมิร์ซโดยทั่วไปและ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาดดิจิทัล

ChatGPT, การตลาดดิจิทัล และอีคอมเมิร์ซ

เนื่องจาก ChatGPT มีศักยภาพในการปฏิวัติประสิทธิภาพของ ผู้จัดการ ฝ่ายการตลาด จึงเป็นเรื่องธรรมดาที่จะสงสัยว่า ChatGPT จะส่งผลต่อ การตลาดดิจิทัล ได้อย่างไร

วิธีหนึ่งที่ ChatGPT มีศักยภาพในการเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการปรับปรุงกระบวนการ ปัญญาประดิษฐ์ (แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องใช้ ChatGPT) มีศักยภาพในการสร้างยอดขายและการคาดการณ์ด้านลอจิสติกส์ที่แม่นยำซึ่งช่วยปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ ลดระยะเวลาดำเนินการ และปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลัง

พื้นที่อื่นที่ปัญญาประดิษฐ์ยืนหยัดในการปฏิวัติอีคอมเมิร์ซคือการช่วยให้ผู้ค้าสามารถดำเนินการกระบวนการอัตโนมัติที่ทำให้ทรัพยากรมนุษย์ลดลง ไม่น่าแปลกใจเลยที่แชทบอท เช่น ChatGPT (หรือรุ่นที่ใกล้เคียงกัน) สามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าได้ในขณะที่ลดภาระทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่อย่างจำกัด

แบบจำลอง AI เช่น ChatGPT ยังสามารถปรับปรุงกระบวนการของการวิจัยคำหลัก การเขียนโค้ดและการพัฒนาเว็บไซต์ และการผลิตเนื้อหา ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นศูนย์กลางของ การ ตลาดดิจิทัล ในปัจจุบัน

เป็นที่ชัดเจนว่า ณ เวลาปัจจุบัน (กุมภาพันธ์ 2023) AI ไม่มีความสามารถ (หรือแม่นยำ) เพียงพอที่จะแทนที่ผู้เขียนเนื้อหาที่เป็นมนุษย์ ผู้จัดการโฆษณา และนักพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด จากที่กล่าวมา นักการตลาดดิจิทัล กำลังสำรวจศักยภาพมากขึ้นสำหรับ AI เพื่อเสริมความสามารถของพวกเขาในการสร้างการแปลงและข้อความโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสมกับ UX รวมถึงเนื้อหาเว็บไซต์และบล็อกที่ทั้งสองตรงกับความตั้งใจในการค้นหาของผู้ใช้และปรับให้เหมาะกับอัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหา

มีอีกวิธีหนึ่งที่ ChatGPT หรืออย่างน้อยรุ่นที่คล้ายกัน ยืนหยัดทำลายบรรทัดฐานปัจจุบันในโลกของ SEO โดยเฉพาะอย่างยิ่ง

นั่นคือ ถ้าผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์เริ่มใช้ ChatGPT เป็นเครื่องมือค้นหา หรืออย่างน้อยก็เริ่มใช้มันเพื่อตอบคำถามพื้นฐานแทนการใช้ Google เนื่องจาก ChatGPT ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติและแสดงผลภาษามนุษย์ที่ "เป็นธรรมชาติ" จึงมีศักยภาพที่ดีในการตอบคำถามค้นหาพื้นฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการค้นหาด้วยเสียงเพิ่มขึ้น

ในส่วนของอีคอมเมิร์ซ (และขึ้นอยู่กับการพัฒนาโมเดลเหล่านี้) ยังมีศักยภาพในอนาคตที่ AI จะกลายเป็นผู้ใช้ในการค้นหาสินค้าและบริการออนไลน์

การเพิ่มศักยภาพนี้คือการเติบโตของ ChatGPT ซึ่งภายในเดือนมกราคม 2566 มีผู้ใช้มากกว่า 100 ล้านคน ทำให้เป็นแอปพลิเคชันที่เติบโตเร็วที่สุดตลอดกาล

Google ได้เห็นข้อความบนกำแพงแล้ว และจะไม่ปล่อยให้มันเกิดขึ้นโดยไม่มีการต่อสู้ ดังนั้นจึงไม่แปลกใจเลยที่หลังจากเปิดตัว ChatGPT ได้ไม่นาน Google ได้ประกาศโครงการ AI ของตนเอง นั่นคือ Bard

Google Bard คืออะไร?

เมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2023 Google ประกาศว่ากำลังพัฒนาโมเดล AI เช่น ChatGPT ซึ่งจะได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับโมเดลภาษาขนาดใหญ่และเป็นรูปแบบของ AI เชิงกำเนิดที่คาดว่าจะสร้างผลลัพธ์ที่เหมือนมนุษย์

แม้ว่า Bard จะยังไม่ได้เผยแพร่สู่สาธารณะ ณ เวลาที่โพสต์นี้ แต่คาดว่าจะมีกรณีการใช้งานและแอปพลิเคชันที่คล้ายกับ ChatGPT อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่างสองรุ่น

หนึ่งคือ Bard ใช้โมเดลที่เรียกว่า LaMDA หรือ Language Model สำหรับ Dialogue Applications ซึ่งช่วยแก้ปัญหาหลักอย่างหนึ่งที่แชทบอทเผชิญอยู่ในปัจจุบัน นั่นคือ แชทบอทในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะยุ่งเหยิงและสร้างผลลัพธ์ที่ไม่เกี่ยวข้องเมื่อการสนทนาระหว่างผู้ใช้และแชทบอทเปลี่ยนจากข้อความแจ้งหรืออินพุตเริ่มต้น

ในทางกลับกัน แบบจำลอง LaMDA ควรจะพัฒนาไปพร้อมกับภาษาธรรมชาติของผู้ใช้ – คล้ายกับการสนทนาในชีวิตจริงที่วิวัฒนาการเมื่อมีการแลกเปลี่ยนคำและข้อความค้นหาใหม่ – ช่วยให้มีการแลกเปลี่ยนอย่างอิสระที่ควรจะเป็น (อย่างน้อยใน ทฤษฎี) แยกไม่ออกจากการสนทนาของมนุษย์

ดังนั้น ความมีเหตุผลจึงเป็นคุณลักษณะสำคัญของ LaMDA นั่นคือเอาต์พุตสมเหตุสมผลหรือไม่เมื่อได้รับอินพุต ในการสนทนาตามธรรมชาติ บางครั้งการตอบสนองต่อข้อความแจ้ง (ความคิดเห็น) มีความเกี่ยวข้องในระดับรองหรือระดับอุดมศึกษาเท่านั้น คอมพิวเตอร์มีปัญหากับสิ่งนี้ แต่ปัจจุบัน LaMDA พัฒนาดีขึ้นในการผลิตเอาต์พุตที่เกี่ยวข้อง (และสมเหตุสมผล) กับอินพุต

ความแตกต่างที่เป็นไปได้อย่างมากอีกอย่างหนึ่งระหว่าง Bard และ ChatGPT ก็คือ Bard จะไม่ดึงข้อมูลจากชุดข้อมูลที่ปิดไว้ จะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ซึ่งหมายความว่าจะสามารถสังเคราะห์การตอบสนองจากแหล่งรวมข้อมูลที่ใหญ่ขึ้นและเกี่ยวข้องกับกาลเทศะมากขึ้น

เป้าหมายสุดท้ายของ Bard คือสิ่งที่เราคาดหวังได้จาก Google นั่นคือการดึงข้อมูลและแสดงคำตอบพื้นฐานสำหรับข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อน แทนที่จะเป็นหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ฟังก์ชันของทั้งเอาต์พุต SERP และ AI มีความคล้ายคลึงกัน มีเพียงเอาต์พุต AI เท่านั้นที่ตั้งใจให้เอาต์พุตที่เกี่ยวข้องและรวบรัดมากขึ้น

Google Bard ดีกว่า ChatGPT หรือไม่

นั่นเป็นคำถามที่ตอบยาก ข้อแตกต่างหลักระหว่างสองสิ่งนี้คือ ChatGPT ใช้ชุดข้อมูลย่อยแบบปิดจากปี 2021 (และก่อนหน้านั้น) ในขณะที่ Bard ดึงข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต ดังนั้น Bard ควรมีสิทธิ์เข้าถึงแหล่งข้อมูลที่ใหญ่ขึ้น (และแหล่งที่ไม่เพียงเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาแต่มีความเกี่ยวข้องมากกว่า)

คงต้องรอดูกันต่อไปว่ารุ่นใดจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าอีกรุ่นหนึ่ง แต่ก็ไม่มีอะไรต้องสะดุด ChatGPT มีชื่อเสียงในด้านการสร้างผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง และ มูลค่าของ Google ลดลงเมื่อเร็วๆ นี้มูลค่าตลาดหนึ่งแสนล้านหลังจากที่ Bard ตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับกล้องโทรทรรศน์ James Webb ไม่ถูก ต้อง

แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงความแปลกใหม่ของทั้งสองระบบ ChatGPT มีอายุเพียงไม่กี่เดือนและ Bard ยังอยู่ในช่วงทดสอบเบต้า ความสามารถที่แท้จริงของพวกเขา (และวิธีที่พวกเขาจะนำไปใช้ใน การตลาดดิจิทัล ) ยังไม่เกิดขึ้นจริง และในที่สุดพวกเขาจะใช้อย่างไรก็อยู่ที่จุดนี้ ใคร ๆ ก็เดาได้

อย่างไรก็ตาม ทั้งคู่แสดงศักยภาพที่ยอดเยี่ยมในการจัดหาคำตอบที่เรียบง่ายและย่อยง่ายสำหรับอินพุตพื้นฐาน ซึ่งทำให้พวกเขามีศักยภาพเท่าเทียมกันที่จะใช้ในอนาคตในลักษณะที่คล้ายกับการใช้เครื่องมือค้นหาเช่น Google ในปัจจุบัน เป็นไปได้โดยสิ้นเชิงที่ Google ตั้งใจหรือรวมหรือเสริมอัลกอริทึมปัจจุบันด้วยปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูง

สิ่งหนึ่งที่แน่นอนแม้ว่า การลงทุนในปัญญาประดิษฐ์กำลังจะเกิดขึ้นในเร็วๆ นี้ เนื่องจาก Google เพิ่งประกาศว่าจะร่วมมือกับ Anthropic ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพด้าน AI ที่เป็นผู้นำโดยอดีตสมาชิกของ OpenAI

ในขณะที่สิ่งใหม่ๆ ที่เพิ่มเข้ามาในโลกแห่งวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ยังคงพัฒนาต่อไป จึงขึ้นอยู่กับเราในฐานะ ผู้ให้บริการ ด้านการตลาดดิจิทัล และผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซที่จะต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงให้ทัน เพื่อที่เราจะได้เตรียมพร้อมที่จะใช้กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในอนาคต

1 หน่วยงานดิจิทัล ^Ⓡ และธุรกิจของคุณ: กลยุทธ์ การตลาดดิจิทัล เพื่อการเติบโต

1Digital ^Ⓡ Agency มุ่งมั่นที่จะก้าวนำหน้าการเปลี่ยนแปลงในด้าน การตลาดดิจิทัล และอีคอมเมิร์ซอยู่เสมอ และทีมงานของเราก็ลงทุนอย่างเต็มที่ในการติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในภูมิทัศน์ของ AI

ทีมงานของเรากำลังสำรวจศักยภาพของการใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง ทั้งในแง่ของวิธี ที่ ลูกค้าทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ และผลลัพธ์ที่สร้าง โดย AI สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการจัดการโซเชียลมีเดีย อีคอมเมิร์ซ SEO และ แคมเปญ PPC ได้ อย่างไร สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม หรือวิธีการใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อประโยชน์ของ แคมเปญ การตลาดดิจิทัล ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อดิจิทัลของเราที่ 888-982-8269 หรือ ที่ [email protected]