14 เมตริก Google Analytics สำหรับการวัดและพิสูจน์ประสิทธิผลทางการตลาด

ใช้เมตริก Google Analytics เหล่านี้และวัดมูลค่าของแคมเปญการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Google Analytics ไม่เป็นสองรองใครในการช่วยให้นักการตลาดเข้าใจตัวเลขและประสิทธิภาพเบื้องหลังแคมเปญของตน

“มันแสดงสถานการณ์ที่สมบูรณ์ของประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณด้วยข้อมูลที่รวบรวมจากตัวชี้วัดต่างๆ” Deepa Jatania หัวหน้าฝ่ายสื่อของ e-intelligence กล่าว

มีเมตริกมากมายที่คุณสามารถเลือกได้ใน Google Analytics เพื่อติดตามประสิทธิภาพทางการตลาด

แต่ด้วยการติดตามเมตริกที่สำคัญ คุณสามารถทำการตัดสินใจที่สำคัญซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาเมตริกสำคัญๆ ที่คุณสามารถติดตามได้ด้วย Google Analytics ที่ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้ รวมทั้งพูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้ Google Analytics เพื่อติดตามประสิทธิภาพทางการตลาด

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้:

• ตัวชี้วัดใน Google Analytics คืออะไร
• เหตุใดคุณจึงควรใช้ Google Analytics เพื่อติดตามตัวชี้วัด
• คุณสามารถใช้ Google Analytics ทำอะไรได้บ้าง
• เมตริกหลักใดบ้างที่คุณจะได้รับจาก Google Analytics

เคล็ดลับมือโปร

ลองนึกภาพว่าคุณสามารถติดตาม ROI ใน Google Analytics สำหรับโอกาสในการขายและ Conversion ออฟไลน์ได้หรือไม่ ตอนนี้คุณสามารถ! ด้วยคู่มือฟรีของเรา คุณจะได้เรียนรู้วิธีติดตามรายได้และแยกย่อยตามมิติข้อมูลต่างๆ เช่น แหล่งที่มาของการเข้าชม หน้า Landing Page และสถานที่ตั้ง

ดาวน์โหลดวิธีปลดล็อกรายได้ทางการตลาดใน Google Analytics

ตัวชี้วัดใน Google Analytics คืออะไร?

คุณน่าจะรู้ว่าเมตริกคืออะไรใน Google Analytics และมีหน้าตาเป็นอย่างไร แต่เพื่อความชัดเจน นี่คือการทบทวน

ตัวชี้วัดใน Google Analytics เป็นการวัดเชิงปริมาณที่ใช้ในการติดตามความคืบหน้าและประเมินความสำเร็จของการตลาดของคุณ เมตริก Google Analytics ประกอบด้วยแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:

• ผู้ใช้
• ผู้ใช้ใหม่
• เซสชั่น
• อัตราตีกลับ
• หน้า/เซสชัน
• ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

เมตริกเหล่านี้และอื่นๆ จะถูกนำไปเปรียบเทียบกับมิติข้อมูลเพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดของคุณ

พูดง่ายๆ มิติข้อมูลใน Google Analytics เป็นแอตทริบิวต์เชิงคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับผู้เยี่ยมชมของคุณ เบราว์เซอร์ หน้า Landing Page แคมเปญ และช่องเป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของมิติข้อมูลใน Google Analytics

แม้ว่าผู้ใช้จะเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการติดตาม แต่คุณสามารถวัดผู้ใช้ของคุณกับแหล่งที่มาทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจงได้

ในตัวอย่างข้างต้น คุณจะเห็นว่าการค้นหาทั่วไปสร้างผู้ใช้ 35,521 คน นี่เป็นข้อบ่งชี้ที่ดีเกี่ยวกับประสิทธิภาพ SEO ของคุณและช่วยให้คุณเข้าใจว่าช่องทางใดทำงานหนักขึ้นเพื่อเพิ่มการเข้าชม

เหตุใดจึงต้องใช้ Google Analytics เพื่อติดตามเมตริก

“เมื่อพูดถึงเมตริกทางการตลาด วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามความคืบหน้าของคุณคือการใช้ Google Analytics” Chris Von Wilpert ผู้ก่อตั้ง Content Mavericks กล่าว

สำหรับธุรกิจออนไลน์ Google Analytics เป็นเครื่องมือในการวัดผลแคมเปญการตลาดมาโดยตลอด

จากการสำรวจของเรา 90% ของนักการตลาดพิจารณาว่า Google Analytics เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับการวัดผลทางการตลาด

แต่ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์การตลาดอื่นๆ ทั้งหมด อะไรที่ทำให้ Google Analytics โดดเด่น

เข้าถึงได้ง่ายและฟรี

เครื่องมือวิเคราะห์ส่วนใหญ่—ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด—ต้องเสียค่าธรรมเนียมหรือค่าลิขสิทธิ์

แต่ไม่ใช่ Google Analytics

ไม่มีค่าสมัครหรือค่าบริการรายเดือนสำหรับ Google Analytics รุ่นมาตรฐาน

ซึ่งหมายความว่าธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางสามารถเพลิดเพลินกับคุณลักษณะขั้นสูงของ Google Analytics โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียมการติดตั้ง

ติดตามว่าเพจใดได้รับความนิยมมากที่สุด (และไม่เป็นที่นิยม)

แลนดิ้งเพจมีบทบาทสำคัญในการรับรองความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ

เป็นที่เชื่อกันว่าหน้า Landing Page ที่ดีสามารถแปลง 50% ของผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเกณฑ์

การตรวจสอบหน้า Landing Page ใน Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถติดตามสิ่งที่ใช้ได้ผลและทำการปรับเปลี่ยนเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงและประสิทธิภาพ

“เราคอยจับตาดูหน้า Landing Page 10 อันดับแรกของเรา เพื่อดูว่าหน้าใดบ้างที่ดึงดูดการเข้าชมและได้รับความสนใจมากที่สุด เรารับรองว่าเนื้อหาในหน้าเหล่านั้นมีคุณภาพสูง เป็นปัจจุบัน และใช้สูตรที่ชนะในการออกแบบเนื้อหาอื่นๆ ของเรา” David Aylor ซีอีโอของ David Aylor Law Office กล่าว

แสดงว่าแชแนลใดกระตุ้นการเข้าชมและ Conversion มากที่สุด

หากไม่มีข้อมูลพฤติกรรม คุณจะไม่สามารถติดตามการเคลื่อนไหวเฉพาะของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือว่าพวกเขามาจากไหน

ด้วย Google Analytics นักการตลาดสามารถรับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้ค้นหาและโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ

และเมื่อคุณเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ คุณจะสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลมากขึ้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

“รายงานแหล่งที่มามีประโยชน์มากที่สุดใน Google Analytics และสามารถแจ้งให้คุณทราบถึงแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บของคุณ” Jordon Scrinko ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Precondo กล่าวเสริม

ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

Google Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ดิจิทัลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกในขณะนี้

แต่ยังเป็นหนึ่งในโซลูชั่นที่น่าเชื่อถือที่สุดอีกด้วย

ระหว่างการสำรวจเพิ่มเติม เราพบว่า 92% ของนักการตลาดไว้วางใจ Google Analytics อย่างเต็มที่

“เราพบว่าข้อมูลจาก Google Analytics นั้นถูกต้องและน่าเชื่อถือ ตัวเลขเหล่านี้สอดคล้องกับการคาดการณ์ทางการตลาดและสะท้อนสิ่งที่ผู้อ่านพูดเกี่ยวกับเนื้อหาของเรา” Johannes Larsson ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งกล่าว

ไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ใดที่สมบูรณ์แบบ และทุกเครื่องมือมีข้อจำกัด ซึ่งรวมถึง Google Analytics

ที่เกี่ยวข้อง: ข้อจำกัดของ Google Analytics และวิธีเอาชนะมัน

แต่เมื่อใช้งานอย่างถูกต้อง เชื่อว่า Google Analytics สามารถวัดผู้เข้าชมจริงได้มากกว่า 95%

เมตริกหลักใดบ้างที่คุณจะได้รับจาก Google Analytics

“Google Analytics พัฒนาความสามารถในการรายงานอย่างต่อเนื่อง และตัวชี้วัดบางอย่างมีความสำคัญต่อการติดตามเพื่อระบุจุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาสบนไซต์ของคุณ” Isabella Zhou หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Trustana กล่าว

มีเมตริกนับร้อยใน Google Analytics และเมตริกทั้งหมดวัดค่าบางอย่าง

แต่อันไหนที่คุณควรสนใจ?

เพื่อช่วย เราขอให้นักการตลาดชั่งน้ำหนักและแบ่งปันตัวชี้วัด Google Analytics ที่สำคัญที่สุดของพวกเขาสำหรับการวัดประสิทธิภาพทางการตลาด

นี่คือสิ่งที่พวกเขากล่าวว่า:

• ผู้ใช้
• เซสชั่น
• แขกที่กลับมา
• การดูเพจ
• หน้าต่อเซสชัน
• เซสชันหน้าใหม่เทียบกับการกลับมา
• เวลาเฉลี่ยบนเพจ
• ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย
• การแปลงเป้าหมายและเหตุการณ์
• ราคาต่อการแปลง
• อัตราการแปลง
• อัตราตีกลับ
• ทางเข้า
• อัตราการออก
  

ผู้ใช้

ใน Google Analytics เมตริกผู้ใช้แสดงถึง "จำนวนบุคคลที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด" Brice Gump ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลของ Major Impact Media กล่าว

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตามผู้ใช้แต่ละรายใน Google Analytics

Google Analytics ตั้งค่าคุกกี้ทุกครั้งที่ผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณและกำหนดพวกเขาด้วย ID ที่ไม่ระบุตัวตนที่ไม่ซ้ำกัน

การติดตามผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญ ไม่เพียงแต่สำหรับเว็บไซต์ของคุณแต่สำหรับธุรกิจของคุณด้วย

การติดตามความเคลื่อนไหวของผู้เยี่ยมชมเฉพาะจะทำให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเพจและแหล่งการตลาดใดมีประโยชน์มากที่สุดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมและโอกาสในการขาย

Patrick Smith หัวหน้าบรรณาธิการของ Fire Stick Tricks เห็นด้วย: “ผู้ใช้ให้ข้อมูลที่มีค่าว่าหน้าใดได้รับการเข้าชมและมีส่วนร่วมมากที่สุด มันให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ฉันในการปรับเปลี่ยนเว็บไซต์อย่างเหมาะสม”

เคล็ดลับมือโปร

การติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ในหลายช่องทางจะปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลัง ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและความพยายามทางการตลาดของคุณ ดาวน์โหลดคู่มือของเราเกี่ยวกับวิธีการติดตามการเดินทางของลูกค้าและเรียนรู้วิธีติดตามวงจรชีวิตที่สมบูรณ์ตั้งแต่การรับรู้ถึงความภักดี

ดาวน์โหลดคู่มือการติดตามการเดินทางของลูกค้า

เมตริกผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ตลอดทั้งชุดการรายงานของ Google Analytics เนื่องจากระบบจะแสดงขึ้นโดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณได้โดยไปที่ "ผู้ชม" > "ภาพรวม"

เซสชั่น

เซสชันต่างจากผู้ใช้ใน Google Analytics เนื่องจากจำนวนการเข้าชมไซต์ของคุณทั้งหมด รวมถึงการโต้ตอบใหม่และการโต้ตอบซ้ำ

ตัวอย่างเช่น บุคคลหนึ่งสามารถเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้ 50 ครั้งโดยใช้อุปกรณ์เครื่องเดียวกัน ในกรณีนี้ Google Analytics จะบันทึกเป็นผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันหนึ่งรายและ 50 เซสชัน

เซสชั่นการติดตามเป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถประเมินว่าแคมเปญการตลาดของคุณกำลังทำงานเพื่อขับเคลื่อนการเข้าชมและโอกาสในการขายที่มีคุณภาพหรือไม่

ระหว่างการศึกษา เราพบว่า 43% ของธุรกิจติดตามจำนวนเซสชันเพื่อกำหนดความสำเร็จของความพยายามทางการตลาด

Nathan Bretherton ผู้บริหาร SEO ของ Tao Digital เห็นด้วย: “เซสชันให้มุมมองที่แม่นยำยิ่งขึ้นว่ามีคนคลิกเข้าไปในหน้ากี่คน และที่ไหน/ทำอะไรหลังจากเข้าสู่เว็บไซต์”

หากคุณมีเซสชันเฉลี่ย 3 เซสชันต่อผู้ใช้หนึ่งราย คุณน่าจะทำได้ดีในการนำผู้ใช้กลับมาที่ไซต์ของคุณและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมอยู่เสมอ

อย่างไรก็ตาม หากคุณมี 2 เซสชันหรือน้อยกว่าต่อผู้ใช้ คุณอาจต้องการใช้เวลามากขึ้นในการปรับปรุงตัวเลขนั้น

John Li ผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO ของ Fig Loans อาศัยเซสชันเพื่อดูว่ามีผู้ใช้กี่คนที่พบว่าเว็บไซต์ของตนมีประโยชน์และกลับมาใช้บริการของตนอีกครั้ง

“เรารู้ว่าเราไม่ได้มีส่วนร่วมกับผู้ชมที่เหมาะสม หากจำนวนเซสชันของเราต่ำมากเมื่อเปรียบเทียบ” จอห์นกล่าว

แขกที่กลับมา

John Bedford ผู้ก่อตั้ง Viva Flavour กล่าวว่า "การกลับมาของผู้เข้าชมทำให้ผมเห็นภาพรวมที่ดีว่าเว็บไซต์สร้างความหนืดได้มากเพียงใดในฐานะแบรนด์ แทนที่จะเป็นเครื่องดูหน้าเว็บ

ตามที่กล่าวไว้ในถาด ผู้ใช้ที่กลับมาคือผู้เข้าชมที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้วและได้เริ่มเซสชันเพิ่มเติมโดยใช้เบราว์เซอร์และอุปกรณ์เดียวกัน

การติดตามผู้ใช้ที่กลับมาเป็นตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักการตลาดที่มีความสนใจในการวัดผู้เข้าชมและความพึงพอใจของลูกค้า

การดูเพจ

“ฉันดูที่การดูหน้าเว็บเพื่อพิจารณาว่าผู้ใช้โต้ตอบกับหน้าใดบ้าง ผู้เข้าชมจะได้ไม่ไกลโดยไม่ต้องโต้ตอบกับหน้าอย่างน้อยหนึ่งหน้าบนเว็บไซต์ คุณสามารถดูสิ่งต่างๆ เช่น ระยะเวลาเซสชันเพื่อดูว่านานแค่ไหน” Lee Atherton ผู้ก่อตั้ง Authority Guitar กล่าว

การดูหน้าเว็บคือการโหลดหน้าเว็บ (หรือโหลดซ้ำ) ในเบราว์เซอร์ แม้ว่าการดูหน้าเว็บสามารถแสดงจำนวนครั้งที่มีการดูหน้าเว็บในช่วงเวลาหนึ่งๆ ได้ แต่ให้ข้อมูลเชิงลึกเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

หากคุณเป็นบล็อกเกอร์ เมตริกนี้สามารถช่วยคุณวัดผลกระทบของความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณได้

หน้าต่อเซสชัน

ใน Google Analytics คุณยังสามารถดูจำนวนหน้าที่ผู้ใช้ดูระหว่างเซสชันได้อีกด้วย

จำนวนหน้าต่อเซสชันเป็นตัวชี้วัดที่ได้รับความนิยมในหมู่นักการตลาด เนื่องจาก "จะบอกคุณว่าผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไรขณะที่พวกเขาสำรวจเว็บไซต์ของคุณ" Brogan Renshaw ผู้อำนวยการ Firewire Digital กล่าว

การติดตามจำนวนหน้าโดยเฉลี่ยต่อเซสชันเป็นอีกวิธีหนึ่งที่มีประโยชน์ในการวัดและประเมินประสิทธิภาพของผู้เยี่ยมชมและประสบการณ์ของลูกค้า

Shawn Plummer ซีอีโอของ The Annuity Expert เห็นด้วย: "จำนวนหน้าต่อเซสชันบอกฉันว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับบล็อกของฉันมากเพียงใด และพวกเขาจะอ่านบทความต่อไปเรื่อยๆ หรือตีกลับอย่างรวดเร็ว"

เซสชันหน้าใหม่เทียบกับการกลับมา

เซสชันหน้าใหม่เทียบกับหน้ากลับมาเป็นการเปรียบเทียบโดยพื้นฐานแล้วของผู้ใช้ใหม่ที่ไม่เคยมาที่เว็บไซต์ของคุณกับผู้ใช้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมาก่อน

“เนื่องจากเว็บไซต์ของฉันมีผู้เข้าชมจำนวนมาก ฉันจึงมักจะดูว่าผู้ชมประเภทใดชอบเนื้อหาของฉัน หากต้องการทราบว่า ฉันตรวจสอบเซสชันหน้าใหม่เทียบกับการกลับมา ที่นี่ฉันมักจะดูขนาดการเข้าชมของผู้ชมแต่ละรายและต่อมาเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของฉันโดยเลือกให้เหมาะกับกลุ่มผู้ชมหลักของฉัน (ไม่ว่าจะใหม่หรือที่กลับมา)” Ruggero Loda ผู้ประกอบการออนไลน์ของ Running Shoes Guru กล่าว

เวลาเฉลี่ยบนเพจ

ถัดไป เรามีเวลาเฉลี่ยในหน้า

ตัวชี้วัดนี้วัดระยะเวลาที่ใช้ในหน้าเดียวโดยผู้ใช้ทั้งหมด

เวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีของการมีส่วนร่วม เวลาเฉลี่ยที่สูงอาจบ่งบอกว่าผู้ใช้สนใจเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ

Jake Smith ผู้ก่อตั้ง Absolute Reg เห็นด้วย: "ด้วยเวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บ เราสามารถกำหนดได้ว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาบนหน้าเว็บของเรามากน้อยเพียงใด"

เจคกล่าวเสริมว่า “การใช้สิ่งนี้เป็นตัวชี้วัดช่วยให้เราสามารถระบุระยะเวลาของผู้เยี่ยมชมของเราในบทความใดบทความหนึ่ง หากเวลาเฉลี่ยต่ำ เราสามารถใช้เพื่อระบุโอกาสในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้อ่านโดยรวมวิดีโอและเนื้อหามัลติมีเดียอื่นๆ”

ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

“ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยระบุระยะเวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้แต่ละรายใช้ในเว็บไซต์ของคุณในเซสชันเดียว นี่เป็นข้อมูลที่สำคัญเพราะมันเน้นย้ำถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้” โจ บราวน์ ผู้ก่อตั้งและนักยุทธศาสตร์การตลาดดิจิทัลของ Digital Junkies กล่าว

พูดง่ายๆ ก็คือ Google Analytics จะวัดเซสชันตั้งแต่ช่วงเวลาที่ผู้ใช้เข้ามาที่ไซต์ของคุณ จนกว่าพวกเขาจะออกหรือไม่ใช้งานในระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

สมมติว่าคุณอยู่ในอุตสาหกรรม SaaS และคุณต้องการให้ผู้คนเข้ามาที่หน้าสาธิตหนังสือของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้ใช้เข้าสู่หน้าแรกของคุณเวลา 15:00 น.

พวกเขาดูที่หน้าผลิตภัณฑ์และหน้าราคาของคุณ

ในที่สุด พวกเขาคลิกที่หน้าสาธิตของคุณเพื่อขอให้โทรติดต่อตัวแทนขายของคุณ

พวกเขาออกเวลา 15:20 น. ในกรณีนี้ ระยะเวลาของเซสชันจะใช้เวลา 20 นาที

เป้าหมายและความสำเร็จของกิจกรรม

เป้าหมายหรือเหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อบุคคลดำเนินการโต้ตอบที่ต้องการเสร็จสิ้น เช่น กรอกแบบฟอร์ม โทรออก หรือดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์

ด้วยการติดตามคอนเวอร์ชั่น คุณสามารถระบุได้ว่าความพยายามทางการตลาดของคุณทำงานได้ดีเพียงใดในการมอบโอกาสในการขายและการขาย

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตาม Conversion ใน Google Analytics

Kavi Kardos ผู้จัดการ SEO ของ Moz กล่าวว่า "เป้าหมายและกิจกรรมที่สำเร็จช่วยให้เราเชื่อมโยงพฤติกรรมของผู้ใช้ในไซต์เข้ากับรายได้ ช่วยให้เราตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล ROI มากขึ้น

ราคาต่อหนึ่ง Conversion (โอกาสในการขาย)

โดยทั่วไป ราคาต่อหนึ่ง Conversion เป็นตัวชี้วัดทางการตลาดที่ใช้ในการพิจารณาว่าแคมเปญของคุณทำงานได้ดีเพียงใดเพื่อกระตุ้นโอกาสในการขายใหม่

ที่เกี่ยวข้อง: ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย: การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่?

“ราคาต่อหนึ่งคอนเวอร์ชั่นเป็นอีกหนึ่งตัวชี้วัดที่มีคุณค่าซึ่งให้ข้อมูลว่าเราใช้จ่ายไปเท่าไรเพื่อให้ได้ลูกค้าจริง ด้วยราคาต่อหนึ่งคอนเวอร์ชั่น เราสามารถระบุได้ว่าแคมเปญการตลาดและการโฆษณาใดมีความสำคัญต่อคอนเวอร์ชั่นในอนาคต” Michelle Ebin ผู้ก่อตั้ง Jettproof กล่าว

ในการคำนวณต้นทุนต่อการแปลง คุณเพียงแค่นำค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมดมาหารด้วยจำนวนโอกาสในการขายใหม่ทั้งหมด

แม้ว่าเมตริกนี้จะให้คุณค่าบางอย่าง แต่ราคาต่อหนึ่ง Conversion จะพาคุณไปได้ไกลเท่านั้น

Conversion ไม่ได้รับประกันรายได้

ดังนั้น พึงระลึกไว้เสมอว่าการลงทุนของคุณสำหรับ Conversion หรือโอกาสในการขายแต่ละครั้งอาจไม่ทำให้เกิดรายได้

เคล็ดลับมือโปร

ต้องการไปไกลกว่าการติดตาม Conversion และโอกาสในการขายหรือไม่ วิธีที่ดีที่สุดคือการมุ่งเน้นไปที่การติดตามช่องทางเต็มรูปแบบ และการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแบบวงปิดสามารถช่วยได้ การระบุแหล่งที่มาแบบ Closed-loop จะทำให้การทำงานถูกต้องตามกฎหมายและเชื่อมโยงรายได้ที่ปิดของคุณเข้ากับช่องทางการตลาด แคมเปญ คำหลัก และอื่นๆ โดยอัตโนมัติ

ดาวน์โหลดคู่มือการระบุแหล่งที่มาแบบวงปิดเพื่อเริ่มต้น

อัตราการแปลง

พูดง่ายๆ คือ อัตรา Conversion คือจำนวน Conversion หารด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด ตัวอย่างเช่น สมมติว่าไซต์ของคุณมีผู้เข้าชม 100 คนและสร้างโอกาสในการขาย 10 คน ในกรณีนี้ อัตราการแปลงจะเป็น 10%

“การตรวจสอบอัตราการแปลงเป็นส่วนสำคัญในการติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของผู้ซื้อ” Stephen Light เจ้าของร่วมและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Nolah Mattress กล่าว

สตีเฟนกล่าวเสริมว่า "ด้วย Google Analytics นักการตลาดสามารถตั้งค่าสถานะ 'เหตุการณ์' เป็นหน่วยวัดสำหรับ Conversion โดยทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก "ทำเครื่องหมายว่าเป็น Conversion" เมตริกนี้ทำให้ง่ายต่อการติดตามคอนเวอร์ชั่น วัดว่าบรรลุตามเป้าหมายหรือไม่ และยังสามารถคาดการณ์อัตราการแปลงได้ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลที่มีประโยชน์มากสำหรับทีมการตลาด”

ในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อนี้ เราได้ศึกษาเกี่ยวกับอัตราการแปลงใน 14 อุตสาหกรรม ด้านล่างเป็นกราฟที่แสดงอัตราการแปลงเฉลี่ยต่ออุตสาหกรรม

อย่างที่คุณเห็น ประสิทธิภาพแตกต่างกันไปในทุกอุตสาหกรรม เป็นที่ชัดเจนว่าอุตสาหกรรมที่ขายผลิตภัณฑ์และบริการที่มีมูลค่าสูงกว่ามีอัตราการแปลงเฉลี่ยที่ต่ำกว่า สิ่งที่ควรทราบเมื่อติดตามอัตราการแปลงของคุณใน Google Analytics

เคล็ดลับมือโปร

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการศึกษานี้หรือไม่? รับสำเนารายงานการเปรียบเทียบ Conversion และติดตามว่าช่องใดมีอัตรา Conversion สูงสุด และประเมินว่าแบบฟอร์มและอัตราการโทรของคุณวัดเทียบกับคู่แข่งอย่างไร

ดาวน์โหลดรายงานการวัดประสิทธิภาพการแปลง

อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับจะติดตามว่าผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณหรือไม่และออกจากเว็บไซต์อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ เช่น การคลิกลิงก์หรือกรอกแบบฟอร์ม

คำนวณโดยจำนวนการเข้าชมหนึ่งหน้าทั้งหมดหารด้วยจำนวนรายการทั้งหมดไปยังเว็บไซต์

โดยพื้นฐานแล้ว ยิ่งอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณต่ำเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

Gregory Yong หัวหน้าเจ้าหน้าที่ประสบการณ์ของ Convincely กล่าวว่าอัตราตีกลับที่สูง “อาจแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมไม่ดี ทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด หรือไม่สามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้”

หากคุณกำลังประสบปัญหาอัตราตีกลับสูง Gregory แนะนำให้แบ่งกลุ่มผู้เข้าชมไซต์ของคุณเพื่อระบุสาเหตุของปัญหา

“คุณอาจพบว่าผู้ที่ใช้เบราว์เซอร์บางตัวอาจมีอัตราตีกลับที่สูงกว่าคนอื่นๆ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมได้” Gregory กล่าวเสริม

ทางเข้า

“ทางเข้าวัดทางเข้าที่ผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณผ่าน” Ed Cravo ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Groundbreaker กล่าว

ทางเข้าช่วยให้คุณเห็นหน้าแรกที่ผู้ใช้มาถึงเมื่อมาถึงไซต์ของคุณ พวกเขาสามารถบอกคุณได้ว่าหน้าใดมีประสิทธิภาพดีที่สุดในช่วงเริ่มต้นการเดินทางของผู้เข้าชม

ขออภัย GA4 ได้ยกเลิกการเข้าถึงแล้ว แต่ยังอยู่ในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics

อัตราการออก

อัตราการออกจากไซต์คือตัวชี้วัดที่อ้างอิงถึงจำนวนครั้งที่ผู้เข้าชมออกจากไซต์ของคุณจากหน้าใดหน้าหนึ่งโดยเฉพาะ

อัตราการออกสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้คนในเว็บไซต์ของคุณ และช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมผู้เยี่ยมชมจึงตัดสินใจลาออก

“เราดูอัตราการออกและสามารถดูเฉพาะหน้าที่อาจวางลูกบอล ในหน้าเหล่านั้น เราสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีขึ้นและปรับแต่งเนื้อหาของเรา” Minesh Patel ผู้ก่อตั้ง The Patel Firm กล่าวเสริม

เราได้เรียนรู้อะไรจากคู่มือนี้เกี่ยวกับเมตริก Google Analytics

คุณมีแล้ว รายการเมตริกยอดนิยมของเราใน Google Analytics

แม้ว่าเมตริกเหล่านี้จะมีประโยชน์อย่างมากในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของเว็บไซต์ แต่ก็ไม่ได้เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่สร้างรายได้

รายได้เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจเกือบทุกชนิด

การติดตามตัวชี้วัดที่แสดงให้เห็นผลกระทบของคุณต่อเป้าหมายของบริษัทในวงกว้างก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

เครื่องมือวิเคราะห์การตลาด เช่น ไม้บรรทัด ทำให้การเชื่อมต่อหัวข้อระหว่างการตลาดและรายได้เป็นเรื่องง่าย

ขณะที่ติดตามตัวชี้วัดแบบดั้งเดิม เช่น การเข้าชมและการแปลง ไม้บรรทัดช่วยให้คุณมองเห็นการเดินทางของลูกค้าได้มากขึ้น

ไม้บรรทัดติดตามผู้ใช้ในระดับผู้เข้าชม ช่วยให้คุณสามารถจับคู่ข้อตกลงและรายได้กลับไปยังจุดติดต่อทางการตลาดที่สร้างพวกเขาจากช่องทาง โฆษณา และคำหลักต่างๆ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีดูการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดด้วย Ruler Analytics

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Ruler และวิธีที่ช่วยให้นักการตลาดติดตามและปรับปรุง ROI หรือจองการสาธิตและดูการทำงานของ Ruler ด้วยตัวคุณเอง