Google Analytics 4 เทียบกับ Universal Analytics

การดำเนินธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยการวิเคราะห์เว็บเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า เข้าใจผู้ชมของคุณ และตัดสินใจอย่างรอบรู้ เนื่องจากพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics มาตรฐานจะหยุดการประมวลผลข้อมูลในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 จึงจำเป็นต้องย้ายข้อมูลไปยัง Google Analytics 4 โดยไม่ชักช้า

ในบทความนี้ เราจะให้คำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นแก่คุณเพื่อให้เปลี่ยนจาก Universal Analytics เป็น GA4 ได้อย่างราบรื่น เราจะอธิบายความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Universal Analytics กับ GA4 เน้นประโยชน์ของการใช้ Google Analytics 4 และกล่าวถึงข้อควรพิจารณาที่สำคัญเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงนี้ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ Google Analytics มีอยู่ 2 ประเภท ได้แก่ Google Analytics 4 และ Universal Analytics

โปรดทราบว่าพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics จะหยุดประมวลผลข้อมูลในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 (หรือ 1 กรกฎาคม 2024 หากคุณใช้เวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน - Analytics 360)

GA4 เป็นแพลตฟอร์มใหม่ล่าสุดที่มีฟีเจอร์เฉพาะมากมายที่ Universal Analytics ยังขาดอยู่ แล้วอะไรที่ทำให้ Universal Analytics แตกต่างจาก GA4 มาเจาะลึกถึงความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้และสำรวจด้านล่าง

เมื่อใช้ GA4 คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบต่างๆ ของผู้ใช้ เช่น การดูหน้าเว็บ การคลิกปุ่ม การเล่นวิดีโอ และการส่งแบบฟอร์ม การรวบรวมข้อมูลนี้ช่วยให้เข้าใจการมีส่วนร่วมของผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น และรับประกันการติดตามที่แม่นยำและมีรายละเอียด ช่วยให้คุณขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีความหมาย

Google Analytics 4 ใช้วิธีการที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ GA4 ช่วยให้คุณสามารถติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้แต่ละราย เช่น การติดตั้งแอป การดูหน้าจอ และการซื้อในแอป ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจรูปแบบการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ระบุกลุ่มที่มีคุณค่า และปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ ด้วยการนำแนวทางที่มีผู้ใช้เป็นศูนย์กลางมาใช้ คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแอปและเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ ซึ่งนำไปสู่การเติบโตทางธุรกิจในท้ายที่สุด

ใน Google Analytics 4 การรวบรวมข้อมูลจะเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ ซึ่งเป็นการโต้ตอบเฉพาะของผู้ใช้กับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ จินตนาการว่าคุณมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ใน GA4 เทียบกับ Universal Analytics นั้น GA4 ให้คุณติดตามเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การดูผลิตภัณฑ์ การดำเนินการเพิ่มในรถเข็น และการซื้อ วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์นี้ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ในระดับละเอียด เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ด้วยการวิเคราะห์เหตุการณ์เหล่านี้ คุณสามารถระบุได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดได้รับความนิยม ติดตามคอนเวอร์ชั่น และทำการตัดสินใจจากข้อมูลเพื่อปรับปรุงธุรกิจออนไลน์ของคุณ

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล GA4 สามารถเปิดเผยรูปแบบ แนวโน้ม และความสัมพันธ์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งอาจไม่มีใครสังเกตเห็น ตัวอย่างเช่น สามารถระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพในการแปลงสูงและแนะนำกลยุทธ์ทางการตลาดส่วนบุคคล

Google Analytics 4 มีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างราบรื่น รวมถึง Google Ads, Google BigQuery , Google Tag Manager และ Firebase เพื่อให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการตลาด การผสานรวมนี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ตั้งแต่การแสดงโฆษณาไปจนถึงการแปลงผ่านจุดติดต่อต่างๆ ตัวอย่างเช่น เมื่อเชื่อมโยง Google Ads กับ GA4 นักการตลาดสามารถวัดผลกระทบของแคมเปญโฆษณาที่มีต่อการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นบนเว็บไซต์ ช่วยให้พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ

GA4 นำการติดตามผู้ใช้ไปสู่ระดับใหม่เมื่อเทียบกับ Universal Analytics ในขณะที่ Universal Analytics ให้ความสามารถข้ามอุปกรณ์ที่จำกัด GA4 ให้การติดตามที่ปรับปรุงแล้วในอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงมือถือ เดสก์ท็อป และแม้แต่ทีวีที่เชื่อมต่อ ลองนึกภาพลูกค้าที่เริ่มเลือกดูสินค้าบนมือถือ เพิ่มสินค้าในรถเข็น และทำการซื้อบนเดสก์ท็อปในภายหลัง GA4 ช่วยให้คุณสามารถจับภาพการเดินทางข้ามอุปกรณ์ทั้งหมดนี้ ให้มุมมองที่ละเอียดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเปิดใช้กลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลสำหรับการแปลงที่ดีขึ้น

Google Analytics 4 มีฟีเจอร์ขั้นสูงมากมายที่จะยกระดับการวิเคราะห์ข้อมูลไปอีกขั้น

Google Analytics 4 ให้มุมมองวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ ซึ่งจะช่วยในการระบุจุดติดต่อที่นำไปสู่ ​​Conversion และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ติดตามเส้นทางของผู้ใช้ตั้งแต่การค้นพบผลิตภัณฑ์ผ่านโฆษณาบนโซเชียลมีเดียไปจนถึงการซื้อ ทำให้คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างละเอียด

ด้วยความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล GA4 จึงเสนอการควบคุมข้อมูลและฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวที่ขยายออกไป ดังนั้น คุณจึงมั่นใจได้ว่าจะปฏิบัติตามข้อบังคับ (ในบางประเด็น) และสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมได้โดยใช้นโยบายการเก็บรักษาข้อมูล การจัดการความยินยอม และการลบข้อมูลระดับผู้ใช้ วิธีนี้จะช่วยคุณปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ในขณะที่ยังได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับธุรกิจของคุณ

GA4 ช่วยตรวจสอบการกระทำเฉพาะของผู้ใช้ เช่น การส่งแบบฟอร์ม การมีส่วนร่วมกับวิดีโอ หรือการคลิกปุ่ม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามจำนวนผู้ใช้ที่กรอกแบบฟอร์มชำระเงินและรายการเฉพาะเจาะจงที่พวกเขาเพิ่มลงในรถเข็น ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการแปลงของคุณ

เชื่อมต่อ GA4 กับ Google Marketing Platform เพื่อทำให้แคมเปญการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเชื่อมโยง GA4 กับ Google Ads คุณจะเห็นว่าโฆษณาของคุณส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้เว็บไซต์และยอดขายอย่างไร วิธีนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดขึ้นเพื่อปรับปรุงการโฆษณาและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เช่น เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์หรือกระตุ้นการซื้อออนไลน์

ด้วย GA4 คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแดชบอร์ดขั้นสูง เครื่องมือสำรวจข้อมูล และความสามารถของแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อเปิดเผยแนวโน้ม ความผิดปกติ และโอกาส ตัวอย่างเช่น ใช้รายงานการสำรวจ เพื่อระบุกลุ่มผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมสูงและสร้างแคมเปญการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้

นอกจากนี้ เรายังเลือก รายงาน Google Analytics 4 ที่มีประโยชน์มากที่สุด 10 ฉบับ สำหรับการตรวจสอบเมตริกออนไลน์พื้นฐาน

เมื่ออัปเกรดเป็น Google Analytics 4 คุณจะสามารถวิเคราะห์เส้นทางของผู้ใช้ได้ละเอียดยิ่งขึ้น รับข้อมูลเชิงลึกผ่านแมชชีนเลิร์นนิงขั้นสูง และจัดลำดับความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ด้วยความสามารถในการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ในอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ GA4 ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างรอบรู้โดยอิงตามข้อมูล ช่วยให้คุณปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

เมื่อถึงวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 พร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics จะหยุดประมวลผลข้อมูล ซึ่งหมายความว่าจะไม่วัดการเข้าชมเว็บไซต์อีกต่อไป และรายงานของคุณจะไม่อัปเดตอีกต่อไป หากคุณต้องการใช้ Google Analytics ต่อไปเพื่อติดตามการเข้าชมเว็บไซต์และ อัปเกรดการรายงาน การ เปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 เวอร์ชันถัดไปเป็นสิ่งสำคัญ

แล้วนักการตลาดและนักวิเคราะห์เว็บจะได้ประโยชน์อะไรบ้างจาก GA4

ติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้อย่างราบรื่นขณะที่พวกเขาสลับไปมาระหว่างอุปกรณ์ ช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะสมตามมุมมองแบบองค์รวมของการเดินทางของผู้ใช้

คุณสามารถดำดิ่งลงไปในคุณภาพเซสชัน โฟลว์พฤติกรรม และเส้นทางการแปลงเพื่อระบุส่วนที่ควรปรับปรุง เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ และเพิ่มความภักดีของลูกค้า

ล้ำหน้ากว่าใครด้วยความก้าวหน้าและคุณสมบัติล่าสุด ทำให้มั่นใจว่าแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของคุณพัฒนาไปพร้อมกับแนวโน้มอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป

ค้นพบรูปแบบ แนวโน้ม และโอกาสที่ซ่อนอยู่ผ่านอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่อง ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ในแบบของคุณ และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น

ระบบจะสร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ให้คุณโดยอัตโนมัติ และการกำหนดค่า Universal Analytics ของคุณจะถูกคัดลอกไปยังพร็อพเพอร์ตี้ใหม่ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการกำหนดค่าบางอย่างใน Universal Analytics นั้นไม่ได้เทียบเท่าโดยตรงใน GA4 ด้วยเหตุนี้ พร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ของคุณอาจไม่มีแบบจำลองที่แน่นอนของการตั้งค่า Universal Analytics ทั้งหมดของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงสิ่งนี้และดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะราบรื่น

เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนไปใช้ GA4 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตั้งค่าอินสแตนซ์ GA4 ของคุณเพื่อสร้างข้อมูลย้อนหลัง โดยเรียกใช้งานพร้อมกันกับอินสแตนซ์ UA ที่คุณมีอยู่ เชื่อมโยงบัญชี Google Search Console และ Google Ads กับ GA4 เพื่อการวิเคราะห์และการแบ่งปันข้อมูลที่ครอบคลุม ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถ ส่งออกวันที่ UA ย้อน หลังก่อนที่จะไม่สามารถเข้าถึงได้หลังวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการบันทึกข้อมูลย้อนหลัง เพียง โทรติดต่อเรา เพื่อให้เราช่วยคุณได้
2. ตรวจสอบความถูกต้องของการรายงานโดยเปรียบเทียบข้อมูล GA4 กับ UA และสร้างรายงานที่กำหนดเองใน GA4 เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่น ยกเว้นที่อยู่ IP ภายในสำหรับข้อมูลที่ถูกต้อง ตรวจสอบและปรับการติดตามเหตุการณ์เริ่มต้นใน GA4 จำลองเหตุการณ์ UA ผ่านการติดแท็กคู่สำหรับบันทึกประวัติ
3. ตรวจสอบการกำหนดค่าการติดตามเหตุการณ์เพื่อให้แน่ใจว่าเหตุการณ์ที่ติดตามโดย UA ทั้งหมดจะถูกติดตามใน GA4 ด้วย แก้ไขหรือสร้างเหตุการณ์ที่กำหนดเองตามความจำเป็น โดยพิจารณาการใช้งานเฉพาะแพลตฟอร์มสำหรับเทคโนโลยีเช่น Gravity Forms

4. หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลหรือนักการตลาดที่มีความพร้อมทางเทคนิค คุณสามารถรับการรับรอง GA4 โดยใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่มีอยู่และเส้นทางการเรียนรู้เพื่อทำความเข้าใจแพลตฟอร์มให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การรับรองจะช่วยเพิ่มทักษะการวิเคราะห์ของคุณและทำให้สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ

หากต้องการย้ายไปยัง GA4 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบบัญชี Analytics ของคุณ เพื่อระบุพร็อพเพอร์ตี้ที่ต้องย้ายข้อมูล ใช้เบราว์เซอร์เดสก์ท็อปสำหรับกระบวนการย้ายข้อมูล เสร็จสิ้นในเซสชันเดียว

2. สร้างคุณสมบัติ GA4:

• ผู้ดูแลระบบ เข้าถึง Google Analytics แล้วคลิก

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกบัญชีที่ต้องการในคอลัมน์บัญชี

• คลิกผู้ช่วยการตั้งค่า GA4 ซึ่งเป็นตัวเลือกแรกในคอลัมน์พร็อพเพอร์ตี้

• เลือก "ฉันต้องการสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ใหม่" เพื่อดำเนินการต่อ

• ในหน้าจอสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ใหม่ ให้เลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีอยู่ตามการติดแท็กไซต์ปัจจุบันของคุณ

• หากคุณเลือก "สร้างและดำเนินการต่อ" ให้ทำตามคำแนะนำในหน้าตั้งค่าแท็ก Google เพื่อติดตั้งแท็ก Google ด้วยตนเองหรือเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณ

• หากคุณมีแท็ก Google บนเว็บไซต์อยู่แล้ว คุณอาจเห็นตัวเลือกต่างๆ ในการใช้ซ้ำหรือเพิ่มแท็กอื่นสำหรับการรวบรวมข้อมูล GA4

หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ของคุณแล้ว ให้สังเกตข้อความการเชื่อมต่อที่สำเร็จที่แสดงในหน้าตัวช่วยการตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 จำชื่อพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่ในรูปแบบ "พร็อพเพอร์ตี้ตัวอย่าง - GA4" หากพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ของคุณชื่อ "พร็อพเพอร์ตี้ตัวอย่าง"

หากต้องการตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ต่อไป ให้คลิก "ดูพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ของคุณ" เพื่อเปิดตัวช่วยตั้งค่า เครื่องมือนี้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับคุณสมบัติและการตั้งค่าที่แนะนำสำหรับขั้นตอนการตั้งค่าขั้นสุดท้าย

โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาถึง 30 นาทีก่อนที่ข้อมูลจะปรากฏในพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ของคุณ หากต้องการตรวจสอบการรวบรวมข้อมูล ให้ไปที่ส่วนรายงานเรียลไทม์หลังจากเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ คุณควรสังเกตกิจกรรมในรายงานเรียลไทม์

หากคุณมีโปรเจ็กต์ Firebase อยู่แล้ว คุณสามารถลิงก์พร็อพเพอร์ตี้ GA4 กับโปรเจ็กต์นั้นได้ อย่างไรก็ตาม กระบวนการเชื่อมโยงนี้ต้องทำจาก Firebase

การเก็บรักษาข้อมูลใน GA4 มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อ การรายงานที่ถูกต้อง ลองจินตนาการถึงการตั้งค่าระยะเวลาเก็บรักษาไว้ที่ 2 เดือน และผู้ใช้รายหนึ่งเข้าชมไซต์ของคุณ แล้วกลับมาอีกในสามเดือนต่อมา ในรายงานที่กำหนดเองซึ่งครอบคลุมกรอบเวลานี้ ผู้ใช้รายนั้นจะปรากฏเป็นผู้ใช้ใหม่สองคน ทำไม แม้จะเปิดใช้ตัวเลือก "รีเซ็ตในกิจกรรมใหม่" หากผู้ใช้ไม่เริ่มเซสชันใหม่ภายในระยะเวลาสองเดือน ข้อมูลของผู้ใช้ก็จะถูกลบ ดังนั้นจึงถือว่าพวกเขาเป็นผู้ใช้ใหม่

โชคดีที่ตอนนี้การปรับการตั้งค่าการเก็บรักษาข้อมูลใน GA4 เป็นเรื่องง่าย ไปที่ส่วนผู้ดูแลระบบของโปรไฟล์ GA4 และไปที่การตั้งค่าข้อมูล -> การเก็บรักษาข้อมูล เราขอแนะนำระยะเวลาเก็บรักษามาตรฐาน 14 เดือน ซึ่งเหมาะสำหรับองค์กรส่วนใหญ่

แต่ ข้อมูลประวัติ ของคุณล่ะ ? หากไม่ได้ตั้งค่าระยะเวลาเก็บรักษาไว้ที่สูงสุดหรือพ้นไปแล้ว ข้อมูลของคุณจะถูกล้างออกจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google อย่างถาวร หากต้องการรักษาข้อมูลที่มีค่านี้ ให้ลอง ส่งออกไปยัง BigQuery หรือระบบอื่นบนคลาวด์ โปรดจำไว้ว่าการตั้งค่าการเก็บรักษาข้อมูลมีผลกับการสำรวจเท่านั้น ไม่ใช่รายงานรวมมาตรฐาน

Google Analytics 4 แทนที่ Universal Analytics ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 ถึงเวลาเปลี่ยนและปลดล็อกอนาคตของการวิเคราะห์เว็บ

เมื่อใช้ Google Analytics 4 คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูง การติดตามผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง การรวบรวมข้อมูลตามเหตุการณ์ ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดย AI และการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอื่นอย่างราบรื่น คุณสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ในอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ วิเคราะห์เส้นทางของผู้ใช้ในเชิงลึก และทำการตัดสินใจจากข้อมูลได้อย่างมั่นใจ

เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่น ให้ทำตามขั้นตอนการย้ายข้อมูลทีละขั้นตอน ตรวจสอบการรายงานของคุณ และปรับการตั้งค่าการเก็บรักษาข้อมูล อย่าลืมรักษาข้อมูลประวัติของคุณโดยการส่งออกไปยังระบบภายนอก