Google Analytics 4 เทียบกับ Universal Analytics: 8 ข้อแตกต่างหลักที่ธุรกิจของคุณต้องทราบ

เมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม 2019 Google ได้ประกาศวิธีใหม่ในการรวมการวัดผลทั้งแอปและเว็บไซต์เข้ากับแพลตฟอร์มใหม่ Google Analytics 4 หรือ GA4 โดยมีแผนที่จะเลิกใช้งาน Universal Analytics ในอนาคตอันใกล้นี้

หลังจากการประกาศครั้งแรก มีความล่าช้ามากมายในแผนการอย่างเป็นทางการที่จะเลิกใช้งาน Universal Analytics (UA) หลังจากการฟันเฟืองจากหลายธุรกิจ แต่ตอนนี้มี วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 อย่างเป็นทางการ ซึ่ง Universal Analytics จะหยุดประมวลผลข้อมูลธุรกิจของคุณ

การเปลี่ยนไปใช้ GA4 มีผลอย่างมากหากคุณพึ่งพา Google Analytics ในการวัด KPI ของคุณ แต่การเตรียมพร้อมเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับความสับสนและคำถามที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลง

เป้าหมายของเราคือช่วยให้คุณเข้าใจข้อแตกต่างหลัก 8 ข้อระหว่าง Google Analytics 4 กับ Universal Analytics เพื่อให้คุณพร้อมที่จะเริ่มทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่คุณไว้วางใจ

ความแตกต่างหลัก #1: อินเทอร์เฟซ Google Analytics 4

ความแตกต่างที่โดดเด่นที่สุดที่คุณจะสังเกตเห็นได้ทันทีใน GA4 คืออินเทอร์เฟซใหม่ อินเทอร์เฟซ GA4 ดูแตกต่างจาก UA อย่างมาก

ใน GA4 ทันที คุณจะเห็นข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนหน้าแรกที่สร้างโดยคุณลักษณะ "ข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติ" ของ Google ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติโดย Google โดยใช้ความสามารถใหม่ด้านการเรียนรู้ของเครื่อง สิ่งเหล่านี้จะทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ตามที่ GA4 ตรวจพบการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหรือลดลงในข้อมูลของคุณ

นอกจากนี้ คุณจะสังเกตเห็นว่ามีคุณสมบัติการนำทางใหม่ๆ ใน GA4 คุณจะเห็นทางด้านซ้ายของพร็อพเพอร์ตี้ “หน้าแรก รายงาน การโฆษณา การสำรวจ และการกำหนดค่า” เมื่อคุณเปรียบเทียบกับ Universal Analytics คุณจะเห็น "หน้าแรก การปรับแต่ง เรียลไทม์ ผู้ชม การได้ผู้ใช้ใหม่ พฤติกรรม และ Conversion"

เมื่อเปรียบเทียบ Google Analytics 4 กับ Universal Analytics ตอนนี้ตัวเลือกการนำทางทั้งหมดบน Universal Analytics จะอยู่ภายใต้ "รายงาน" ใน Google Analytics 4 ภายใต้ฟังก์ชันรายงาน คุณจะสามารถดูว่าผู้ใช้ของคุณมาจากไหน การกระทำที่มีคุณค่าที่พวกเขาทำบนไซต์ของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

สิ่งสำคัญที่สุดคือมีตัวเลือกการนำทางใหม่ 2 ตัวเลือกคือ "การสำรวจ" และ "การโฆษณา" ซึ่งเป็นของใหม่สำหรับ Google Analytics 4

รายงานการสำรวจ

จากการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดของแพลตฟอร์ม สิ่งที่มีค่าที่สุดสำหรับธุรกิจคือรายงานการสำรวจใหม่

ด้วยรายงานการสำรวจ คุณจะสามารถติดตามตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญของคุณได้อย่างละเอียดมากกว่าใน UA รายงานเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถทำการวิเคราะห์แบบกำหนดเองและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแอปและ/หรือเว็บไซต์ของคุณ

รายงานการสำรวจมีตัวเลือกการแสดงภาพที่หลากหลาย เช่น แผนภูมิ ตาราง และกราฟ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ คุณสามารถใช้คุณลักษณะ "การวิเคราะห์" เพื่อใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องกับข้อมูลของคุณและเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ลึกยิ่งขึ้น

รายงานการสำรวจมีประโยชน์อย่างยิ่งในการระบุแนวโน้ม ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้ และวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ เราขอแนะนำให้เรียนรู้รายงานการสำรวจ Google Analytics 4 ทันทีที่คุณเข้าใจพื้นฐานของอินเทอร์เฟซใหม่ เนื่องจากให้ข้อมูลเชิงลึกที่ทรงพลังที่สุด .

รายงานการโฆษณา

รายงานการโฆษณา Google Analytics 4 ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามในสื่อแบบชำระเงินของคุณ โดย มุ่งเน้นที่รูปแบบการระบุแหล่งที่มา

รายงานการโฆษณา GA4 ช่วยให้คุณสามารถติดตามเมตริกหลัก เช่น การแสดงผล การคลิก และการแปลง และวิเคราะห์ข้อมูลตามมิติข้อมูล เช่น ความคิดสร้างสรรค์โฆษณา แคมเปญ หรือผู้ชม คุณยังสามารถใช้รายงานเพื่อตรวจสอบต้นทุนและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของแคมเปญโฆษณาของคุณ

ที่โดดเด่นที่สุดคือ "เส้นทางการแปลง" ช่วยให้คุณเห็นประสิทธิภาพของคุณในแคมเปญโฆษณาขาเข้าทั้งหมด รวมถึง Facebook, LinkedIn, Spotify, Google Ads และอื่นๆ

รายงานการโฆษณา หากคุณใช้อย่างเหมาะสม จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายการโฆษณา ปรับแต่งการกำหนดเป้าหมาย และปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

ความแตกต่างหลัก #2: ตามเหตุการณ์

นอกจากความแตกต่างของอินเทอร์เฟซเริ่มต้นระหว่าง Google Analytics 4 และ Universal Analytics แล้ว ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดรองลงมาคือการใช้เหตุการณ์ใน GA4

ทุกเมตริกใน Google Analytics 4 เป็นเหตุการณ์ ในขณะที่ Universal Analytics อิงตามจำนวนผู้เข้าชม

ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณวิเคราะห์ข้อมูลใน GA4 ทุกอย่างตั้งแต่การดูหน้าเว็บไปจนถึงการกรอกแบบฟอร์มจะเป็นเหตุการณ์

ในขณะที่ Universal Analytics สามารถบันทึกเหตุการณ์และการดูหน้าเว็บได้ GA4 ให้มุมมองพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ครอบคลุมมากขึ้น เปรียบเทียบกับ Universal Analytics ซึ่งติดตามและวัดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ดูหน้าเว็บ

ความแตกต่างหลัก #3: ขอบเขตเซสชัน

หากคุณกำลังเปรียบเทียบเมตริก Google Analytics 4 กับ Google Universal คุณอาจสังเกตเห็นว่าเมตริกเหล่านี้ ไม่ เหมือนกัน ทำไม มีคำตอบที่แตกต่างกัน 2-3 ข้อ แต่คำตอบที่โดดเด่นที่สุดคือวิธีที่ GA4 กำหนดเซสชัน

ประการแรก GA4 กำหนดเซสชันเป็น “เมื่อผู้ใช้เปิดแอปของคุณในเบื้องหน้าหรือดูหน้าเว็บหรือหน้าจอ และไม่มีเซสชันใดทำงานอยู่ในขณะนี้” ในขณะที่ใน Universal Analytics เซสชันคือ “กลุ่มของการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์ของคุณที่เกิดขึ้นภายในกรอบเวลาที่กำหนด”

ข้อแตกต่างหลักระหว่างเซสชัน Google Analytics 4 กับ Universal Analytics คือ GA4 ใช้เซสชันเป็นระยะเวลาของกิจกรรมของผู้ใช้ ในขณะที่เซสชัน Universal Analytics เป็นช่วงเวลาหนึ่ง

Google ยังกล่าวอีกว่าเซสชันในพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ของคุณอาจต่ำกว่าพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics เนื่องจาก "Google Analytics 4 จะไม่สร้างเซสชันใหม่เมื่อแหล่งที่มาของแคมเปญเปลี่ยนระหว่างเซสชัน ในขณะที่ Universal Analytics สร้างเซสชันใหม่ภายใต้สถานการณ์นั้น"

ประการที่สอง เซสชัน GA4 จะอิงตามเหตุการณ์ ไม่ใช่การดูหน้าเว็บ เซสชันใน UA จะคำนวณเป็นเวลาระหว่างการเข้าชมครั้งแรกและครั้งสุดท้าย โดยที่ GA4 จะคำนวณเป็นเวลาระหว่างเหตุการณ์แรกและเหตุการณ์สุดท้าย

ประการสุดท้าย เซสชันเดียวใน GA4 สามารถ ข้ามแหล่งที่มาของการเข้าชมได้หลายแหล่ง โดยเซสชัน UA จะหยุดเมื่อแหล่งที่มาของแคมเปญดั้งเดิมหยุดทำงาน

หมายเหตุสุดท้ายเกี่ยวกับเซสชันใน GA4 คือเมตริกที่เกี่ยวข้องกับเซสชันเหล่านั้น เนื่องจาก GA4 อิงตามเหตุการณ์ จึงมีเมตริกเซสชัน ใหม่ ภายใน GA4

เหล่านี้รวมถึง:

• เซสชันที่มีส่วนร่วม
  • เซสชันที่มีส่วนร่วมใน GA4 คือเซสชันที่ใช้เวลา 10 วินาทีขึ้นไปบนไซต์/แอป หรือดู 2 หน้าจอขึ้นไป/เพจ หรือมีเหตุการณ์คอนเวอร์ชั่น
• เซสชันที่มีส่วนร่วมต่อผู้ใช้
  • เซสชันที่มีส่วนร่วมต่อผู้ใช้คือจำนวนเซสชันที่มีส่วนร่วมหารด้วยจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดในไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ความแตกต่างหลัก #4: ขอบเขตของผู้ใช้

ความแตกต่างอีกอย่างหนึ่งระหว่าง Google Analytics 4 และ Universal Analytics คือวิธีวัดผู้ใช้ในไซต์ของคุณ

ใน Universal Analytics มีเมตริกผู้ใช้สองรายการ ได้แก่ ผู้ใช้ทั้งหมด และผู้ใช้ใหม่ ใน Google Analytics 4 ขณะนี้มีเมตริกผู้ใช้ สาม รายการ: ผู้ใช้ทั้งหมด ผู้ใช้ใหม่ และผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เนื่องจากทุกอย่างใน GA4 อิงตามเหตุการณ์ เมตริกผู้ใช้จึงอิงตามเหตุการณ์ด้วย

เมตริกใหม่เหล่านี้หมายถึง:

• ผู้ใช้ทั้งหมด: จำนวนผู้ใช้ที่มีเหตุการณ์
• ผู้ใช้ใหม่: จำนวนผู้ใช้ที่มีเหตุการณ์ เกิดขึ้นเป็นครั้งแรก
• ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่: จำนวนผู้ใช้ที่มี เซสชันที่มีส่วนร่วม

ใน Google Analytics 4 เมตริกหลักคือผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ ในขณะที่ใน UA จะเป็นผู้ใช้ทั้งหมด

ความแตกต่างหลัก #5: การดูหน้าเว็บ

Google Analytics 4 และ Universal Analytics แตกต่างกันในวิธีการวัดจำนวนหน้าที่มีการเปิด ทำให้ยากต่อการเปรียบเทียบแบบตัวต่อตัวที่ถูกต้องระหว่างสองแพลตฟอร์ม

การดูหน้าเว็บถูกกำหนดในสองวิธีเฉพาะระหว่างสองแพลตฟอร์ม:

• Universal Analytics: จำนวนหน้าที่ดูทั้งหมด
• GA4: จำนวนหน้าจอแอปและ/หรือหน้าเว็บทั้งหมดที่ผู้ใช้เห็น

โปรดทราบว่าเมตริกของ การดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำ ซึ่งวัดใน UA ไม่ได้วัดใน GA4

ความแตกต่างหลัก #6: การแปลง

เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ GA4 คุณจะสังเกตเห็นความแตกต่างในการติดตามการแปลง GA4 ใช้ระบบตามเหตุการณ์ หมายความว่าการแปลงไซต์แต่ละครั้งจะถือว่าเป็นเหตุการณ์ ไม่ใช่การดูหน้าเว็บ ซึ่งส่งผลให้แต่ละการกระทำของผู้ใช้บนไซต์ถูกติดตามเป็นเหตุการณ์

ด้วยการเพิ่มเหตุการณ์ วิธีการวัด Conversion ขั้นสูงใน GA4 จึงมีมากขึ้น ที่โดดเด่นที่สุดคือการสร้างแบบจำลองการแปลง

การสร้างแบบจำลอง Conversion ใช้ความสามารถด้านการเรียนรู้ของเครื่องของ GA4 เพื่อประมาณจำนวน Conversion ที่อาจพลาดไปเนื่องจากช่องว่างข้อมูลหรือข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์

โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงใช้ข้อมูลจากผู้ใช้ที่ ทำ Conversion จาก Conversion ที่คุณกำหนดเอง และผู้ ใช้ที่ไม่ได้ทำ Conversion วิธีนี้ช่วยให้คุณระบุรูปแบบและความสัมพันธ์ที่อาจบ่งชี้ว่าพฤติกรรมใดของผู้ใช้ที่มีแนวโน้มที่จะเรียนรู้ที่จะแปลงมากที่สุด

นอกจากการจำลอง Conversion แล้ว ยังมีการเพิ่มการติดตามข้ามอุปกรณ์อีกด้วย ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถติดตามว่าผู้ใช้ของคุณทำ Conversion อย่างไร ไม่ว่าจะอยู่ในเว็บไซต์หรือในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทำให้การติดตาม Conversion ของ GA4 ง่ายกว่า Universal Analytics มาก

ตัวอย่างที่ดีของวิธีที่ GA4 นำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้นคือ McDonald's ในตลาดฮ่องกง พวกเขาสามารถเพิ่ม Conversion ในแอปได้สำเร็จถึง 550% ในขณะที่ใช้อัลกอริทึมแมชชีนเลิร์นนิงต่างๆ ที่ GA4 ดำเนินการ

ความแตกต่างหลัก #7: อัตราตีกลับและอัตราการมีส่วนร่วม

หนึ่งในเมตริกยอดนิยมที่คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจาก Universal Analytics คืออัตราตีกลับ นี่คือเปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่มีการดูหน้าเว็บครั้งเดียวบนเว็บไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม ใน GA4 เนื่องจากทุกอย่างเป็นไปตามเหตุการณ์ คำจำกัดความจึงเปลี่ยนไป คำจำกัดความของอัตราตีกลับของ GA4 คือ “เปอร์เซ็นต์ของเซสชัน ที่ไม่ได้มีส่วนร่วม”

เมื่อใช้ Google Analytics 4 คุณควรตรวจสอบอัตราการมีส่วนร่วมมากกว่าอัตราตีกลับ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้แตกต่างจาก Universal Analytics

อัตราการมีส่วนร่วมใน GA4 คือเปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่มีส่วนร่วม สิ่งนี้มีประโยชน์มากกว่าอัตราตีกลับ เนื่องจากคุณสามารถวิเคราะห์และตัดสินใจว่าหน้าใดมีอัตราการมีส่วนร่วมต่ำ และวางแผนวิธีเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมในหน้าเหล่านั้น

ความแตกต่างหลัก #8: ตัวกรอง

ใน Universal Analytics เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมในการสร้างข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้หลายรายการภายในพร็อพเพอร์ตี้แต่ละรายการ โดยปกติแล้ว นี่คือการแบ่งกลุ่มและกรองข้อมูลที่ไม่มีคุณค่าต่อธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณย้ายไปที่ Google Analytics 4 คุณจะไม่เห็นตัวกรองที่คุณคุ้นเคย แต่คุณจะเห็น "ตัวกรองข้อมูล" เพียงสองรายการใน GA4 เหล่านี้คือ "การเข้าชมของนักพัฒนาซอฟต์แวร์" และ "การเข้าชมภายใน"

ตัวกรองทราฟฟิกของนักพัฒนาเป็นตัวกรองที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถแยกทราฟฟิกของตนเองออกจากข้อมูลการวิเคราะห์ได้ ตัวกรองเหล่านี้จะใช้กับพร็อพเพอร์ตี้ GA4 แต่ละรายการโดยอัตโนมัติเมื่อสร้าง (เป็นที่น่าสังเกตว่าสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถป้องกันความผิดพลาดได้ และอาจไม่สามารถตรวจจับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่กำลังทำการทดสอบทั้งหมดบนไซต์ของคุณ )

ตัวกรองการรับส่งข้อมูลภายในใน GA4 เป็นตัวกรองที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์หรือแอปแยกการรับส่งข้อมูลออกจากเครือข่ายหรืออุปกรณ์ขององค์กรของตนเองได้

นี่คือตัวกรองทั้งหมดที่คุณสามารถเพิ่มใน GA4 คุณไม่สามารถยกเว้นที่อยู่ IP บางแห่ง รวมเฉพาะประเทศที่ดำเนินธุรกิจของคุณ หรือแบ่งส่วนเนื้อหาของไซต์ของคุณ

ซึ่งหมายความว่าการเข้าชมทั้งหมดใน GA4 ทันทีที่แกะกล่องจะคล้ายกับมุมมองที่ "ไม่กรอง" ใน Universal Analytics ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับข้อมูลและผู้ใช้ของคุณที่อาจใช้ไม่ได้กับธุรกิจของคุณ

แม้ว่าจะมีตัวกรองที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่าใน GA4 เทียบกับ Universal Analytics แต่ก็มีหลายวิธีในการ "สร้างข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้" ใน GA4 วิธีที่ดีที่สุดที่เราแนะนำให้สร้าง "มุมมอง" คือการสร้างรายงานที่กำหนดเองใน GA4 โดยใช้ตัวกรองในนั้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการดูเฉพาะ Conversion เหตุการณ์ของสหรัฐอเมริกา คุณต้องสร้างรายงานที่กำหนดเองและเพิ่มมุมมองตัวกรอง "County = United States" คุณสามารถใช้ตรรกะนี้กับกลุ่มอื่นๆ ที่คุณต้องการดู รวมถึงการจัดกลุ่มช่อง เหตุการณ์ทั้งหมด เป็นต้น

นี่เป็นเพียง 8 ข้อแตกต่างหลักระหว่าง Google Analytics 4 กับ Universal Analytics มีความแตกต่างกันนับไม่ถ้วนระหว่างสองแพลตฟอร์ม แต่ท้ายที่สุดแล้ว การเปลี่ยนมาใช้ GA4 จะทำให้คุณเข้าใจการกระทำของผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือแอปของคุณได้ดีขึ้น

สนใจที่จะปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลหรือไม่? เชื่อมต่อกับทีมของเราเพื่อพัฒนาแผนแบบกำหนดเองที่ช่วยให้คุณติดตามและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ