Google Business Insights: ปลดล็อกศักยภาพของคุณ

Google Insights แสดงอะไรให้คุณเห็น

Google Insights เป็นข้อมูลที่ดาวน์โหลดได้ซึ่งแสดงประสิทธิภาพของรายชื่อโปรไฟล์ธุรกิจของคุณในการค้นหาในท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง GMB Insights เจาะลึกกระบวนการค้นหาโดยแสดงให้เห็นว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหา ค้นหา และโต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไรผ่าน Google Search และ Google Maps เนื่องจากข้อเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของรายชื่อ Google Business ของคุณในการค้นหาในท้องถิ่นเท่านั้น คุณจะเห็นข้อมูลที่แตกต่างจากที่คุณเห็นใน Google Analytics หรือ Google Search Console

เหตุใดข้อมูลเชิงลึกของ GMB จึงมีประโยชน์

โปรไฟล์ Google Business ของคุณสามารถดูได้จาก 2 ตำแหน่ง ได้แก่ การค้นหาและแผนที่

โปรไฟล์ของคุณอาจปรากฏใน SERP เมื่อมีคนค้นหาชื่อธุรกิจของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจพบโปรไฟล์ธุรกิจของคุณหากพวกเขาคลิกที่ชื่อธุรกิจของคุณเมื่อคุณแสดงอยู่ในชุดข้อมูลท้องถิ่น Google Maps ยังแสดงโปรไฟล์ธุรกิจของ Google วิธีเดียวที่จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่เห็น GBP ของคุณ สถานที่ที่พวกเขาเห็น และสิ่งที่พวกเขาดำเนินการคือการใช้ Insights and Performance

แม้ว่าบางคนแนะนำว่าข้อมูลเชิงลึกของ GMB นั้นไม่ถูกต้องหรือเชื่อถือได้เท่ากับข้อมูลที่ได้จากเครื่องมืออื่นๆ เช่น Google Analytics หรือ Google Search Console แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลดังกล่าวจะยังไม่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของรายชื่อได้ดีขึ้น ในการค้นหาในท้องถิ่น นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในที่เดียวที่จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับ GBP ของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ข้อมูลเชิงลึกสามารถช่วยคุณระบุว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้กับรายชื่อของคุณ และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติมเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้การค้นหาและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

การมี Google Business Profile ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของ SEO ในท้องถิ่น รายชื่อโปรไฟล์ที่ได้รับการปรับแต่งอย่างสมบูรณ์จะเพิ่มการมองเห็นของคุณในผลการค้นหาในท้องถิ่น และทำให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น ข้อมูลที่ได้รับจาก Google Insights สามารถแนะนำความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นอิงตามข้อมูลจริงที่มั่นคง และให้แคมเปญ SEO ในพื้นที่ของคุณมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงสุด

ประสิทธิภาพของ Google Business Profile แสดงอะไรให้คุณเห็นบ้าง?

ประสิทธิภาพของ GBP แสดงการโต้ตอบทั้งหมดใน Business Profile วิธีที่ผู้คนค้นพบโปรไฟล์ของคุณ คำที่ใช้ในการแสดงโปรไฟล์ของคุณ และการกระทำเฉพาะของผู้ใช้ (การโทร การนำทาง การคลิกเว็บไซต์ การจอง และการแชท) คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลมูลค่าหกเดือนผ่านคุณสมบัติ GBP นี้ เช่นเดียวกับข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ค้นหาที่เป็นประโยชน์พบโปรไฟล์ของคุณอย่างไร และสามารถช่วยคุณระบุส่วนที่ควรปรับปรุงได้ เช่นเดียวกับข้อมูลเชิงลึก

ฉันจะเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและประสิทธิภาพของ Google My Business ได้อย่างไร

หากคุณเป็นเจ้าของหรือจัดการ Google Business Profile เพียงโปรไฟล์เดียว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยง จากนั้นค้นหาชื่อธุรกิจของคุณใน Google

คุณควรเห็นด้านบนซึ่งโดยปกติคุณจะเห็นผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา คลิกที่ 'ประสิทธิภาพ' เพื่อดูเมตริกต่างๆ ของคุณ

หรือไปที่ https://business.google.com/locations แล้วคลิก 'ดูโปรไฟล์ของคุณ' สิ่งนี้จะนำคุณไปยัง SERP ด้วยโปรไฟล์ของคุณ

เลือก 'ประสิทธิภาพ' เพื่อเจาะลึกเมตริก

หากต้องการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก คุณจะต้องดาวน์โหลดจากบัญชีของคุณ คลิกช่องถัดจากโปรไฟล์ของคุณ ไปที่เมนูแบบเลื่อนลง 'การดำเนินการ' และเลือก 'ข้อมูลเชิงลึก'

ซึ่งจะเปิดป๊อปอัปเพื่อถามคุณว่าคุณต้องการดาวน์โหลดข้อมูลเชิงลึกใด เลือกสิ่งที่คุณต้องการดูและคลิก 'ถัดไป'

กำหนดกรอบเวลาสำหรับรายงาน จากนั้นคลิก 'ดาวน์โหลดรายงาน'

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนหน้าจอเมื่อพร้อม คลิกลิงก์ 'ดาวน์โหลด' เพื่อบันทึกรายงานลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมตริกในประสิทธิภาพจะแตกต่างจากในข้อมูลเชิงลึก ดังนั้นให้เลือกทั้งสองอย่างเพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ที่สุด

จัดการหลาย GBPs?

หากคุณจัดการหรือเป็นเจ้าของบัญชี Google Business Profile หลายบัญชี ให้ไปที่ https://business.google.com/locations ค้นหาธุรกิจที่คุณต้องการดูข้อมูล แล้วคลิก "ดูโปรไฟล์ของคุณ"

สิ่งนี้จะนำคุณไปยังผลการค้นหา คลิกที่ 'ประสิทธิภาพ' เมื่อแผงของคุณปรากฏขึ้น

คุณยังสามารถเลือกหลายธุรกิจแล้วส่งออกข้อมูล

วิธีตีความข้อมูลเชิงลึก GMB และเมตริกประสิทธิภาพต่างๆ

ข้อมูลเชิงลึกและประสิทธิภาพของ Google Business ให้ข้อมูลมากมายที่สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะและกิจกรรมของรายชื่อของคุณ ด้านล่างนี้คุณจะพบเมตริกที่เกี่ยวข้อง

เมตริกข้อมูลเชิงลึกของ Google Business Profile

• คะแนนโดยรวม: ข้อมูลเชิงลึกจะติดตามจำนวนรีวิวที่ธุรกิจของคุณได้รับในช่วงเวลาที่กำหนด และแสดงคะแนนรีวิวเฉลี่ยของคุณ บทวิจารณ์จากลูกค้าไม่เพียงมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นสัญญาณการจัดอันดับ SEO ท้องถิ่นนอกเพจด้วย ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้คะแนนนี้มากกว่า 4.5 เพื่อให้ธุรกิจของคุณดูน่าเชื่อถือ
• การค้นหาทั้งหมด: จำนวนรวมของการค้นพบและการค้นหาโดยตรง
• การค้นหาโดยตรง: เมื่อลูกค้าค้นหาชื่อธุรกิจหรือที่อยู่ของคุณโดยตรง
• การค้นหาแบบ Discovery: เมื่อลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ บริการ หรือหมวดหมู่ที่คุณนำเสนอ และ Google แสดงข้อมูลธุรกิจของคุณ
• ยอดดูทั้งหมด: จำนวนการดู Google Business Profile ทั้งหมดที่สร้างผ่านการค้นหาและแผนที่
• มุมมองการค้นหา: เมื่อมีคนพบรายชื่อธุรกิจของคุณผ่าน Google Search
• มุมมองแผนที่: เมื่อมีผู้พบรายชื่อธุรกิจของคุณผ่านการค้นหาของ Google Maps
• การดำเนินการทั้งหมด: ผลรวมของการดำเนินการบนเว็บไซต์ ทิศทาง และการโทร โดยทั่วไปโปรไฟล์ของคุณได้รับการคลิกกี่ครั้ง แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ได้บอกคุณว่ามีกี่คนที่ลงมือทำ เนื่องจากคนๆ หนึ่งสามารถดำเนินการแต่ละอย่างให้เสร็จหรือทำสิ่งเดียวกันให้เสร็จได้หลายครั้ง แต่ก็ยังมีประโยชน์สำหรับการวัดการมีส่วนร่วม
• การดำเนินการกับเว็บไซต์: จำนวนผู้ค้นหาที่คลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณจากโปรไฟล์ของคุณ
• การดำเนินการเกี่ยวกับทิศทาง: จำนวนคนที่ขอเส้นทางจากโปรไฟล์ของคุณ
• การดำเนินการทางโทรศัพท์: จำนวนผู้ใช้ปุ่ม "โทร" บนโปรไฟล์ของคุณโดยตรง

ธุรกิจที่ให้บริการสั่งซื้อ จอง และบริการอื่นๆ ทางออนไลน์จะเห็นข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์เหล่านั้นด้วย

เมตริกประสิทธิภาพของ Google Business

• การโต้ตอบใน Business Profile: ผลรวมของการโต้ตอบใน Business Profile ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการโทร ข้อความ การจอง เส้นทาง และการคลิกเว็บไซต์
• รายละเอียดแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ : แพลตฟอร์มและอุปกรณ์ที่ผู้คนใช้เมื่อ Google แสดงโปรไฟล์ของคุณ
• รายละเอียดการค้นหา : ข้อความค้นหาที่ Google แสดงโปรไฟล์ของคุณ
• การโทร: จำนวนผู้ค้นหาที่คลิกปุ่ม 'โทร' บนโปรไฟล์ของคุณ
• ข้อความ: จำนวนผู้ค้นหาที่ส่งข้อความถึงคุณผ่านโปรไฟล์ของคุณ
• การจอง: จำนวนผู้ค้นหาที่ทำการจองโดยตรงจากโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ
• เส้นทาง: จำนวนผู้ค้นหาที่ขอเส้นทางไปยังธุรกิจของคุณจากโปรไฟล์ของคุณ
• การคลิกเว็บไซต์: จำนวนผู้ค้นหาที่คลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณจากโปรไฟล์ของคุณ

เมตริกสำหรับวิธีที่ผู้คนค้นพบธุรกิจของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกจะแสดงตัวเลขสำหรับการค้นหาทั้งหมด การค้นหาโดยตรง การค้นหาการค้นพบ มุมมองทั้งหมด มุมมองการค้นหา และมุมมองแผนที่ การทำความเข้าใจว่าผู้คนกำลังป้อนชื่อธุรกิจของคุณในการค้นหาหรือแผนที่ (การค้นหาโดยตรง) หรือกำลังมองหาบริการที่คุณมีให้ (ร้านฮาร์ดแวร์ใกล้ฉัน) สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงคำอธิบายธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงผู้ค้นหาได้มากขึ้น

ประสิทธิภาพแสดงแผนภูมิวงกลมที่แยกย่อยแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ของผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้คุณเห็นภาพว่าคุณได้รับมุมมองเพิ่มขึ้นในการค้นหาหรือแผนที่และเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่

เมตริกชุดนี้ยังเน้นข้อความค้นหาที่ Google แสดงโปรไฟล์ของคุณ คลิก 'ดูเพิ่มเติม' เพื่อดูแบบขยาย คุณสามารถใช้ข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อปรับปรุงโปรไฟล์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น หรือหากคุณเห็นบางรายการที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถอัปเดตคำอธิบายธุรกิจของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการกล่าวถึง ตรวจสอบการค้นหาทั้งหมดเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อระบุแนวโน้มผู้บริโภคตามฤดูกาล

การดำเนินการของลูกค้า

ใน Insights CSV คุณจะเห็นตัวเลขสำหรับการดำเนินการที่เสร็จสมบูรณ์ภายในกรอบเวลาของรายงาน ข้อมูลที่คล้ายกันมีให้ในมุมมองประสิทธิภาพ แต่อยู่ในรูปแบบกราฟ

ในมุมมองประสิทธิภาพ คุณจะเห็นการโต้ตอบกับ Business Profile ข้อมูลเชิงลึกเรียกตัวเลขนี้ว่า "การดำเนินการทั้งหมด"

คลิกแท็บต่างๆ เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับการโทร ข้อความ การจอง เส้นทาง และการคลิกเว็บไซต์เมื่อเวลาผ่านไป

โทรศัพท์

ฉันต้องการกล่าวถึงเมตริกการโทรที่ทั้งข้อมูลเชิงลึกและประสิทธิภาพใช้ร่วมกันโดยเฉพาะ เมตริกนี้อาจไม่แสดงจำนวนการโทรทั้งหมดในรายการของคุณ เนื่องจากจะติดตามเฉพาะการโทรที่โทรผ่านคุณลักษณะการโทรโดยตรงเท่านั้น ดังนั้นหากมีคนกดหมายเลขที่แสดงในโปรไฟล์ของคุณ การโทรนั้นจะไม่ปรากฏในข้อมูล คุณอาจได้รับการวัดจำนวนการโทรที่แม่นยำยิ่งขึ้นโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์เฉพาะสำหรับโปรไฟล์ Google Business ของคุณหรือติดตามด้วยซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม

หากต้องการดูสายที่ไม่ได้รับ ให้เปิดประวัติการโทรผ่าน Performance

ข้อความ

หากคุณได้ตั้งค่าและเปิดใช้งานคุณลักษณะการส่งข้อความของ Google Business แล้ว ประสิทธิภาพจะติดตามจำนวนข้อความที่ไม่ซ้ำกันที่ส่งผ่านรายชื่อของคุณ คอยดูเนื้อหาของข้อความเหล่านี้เพื่อให้คุณสามารถระบุคำถามที่พบบ่อยที่สุดและเพิ่มลงในคำถามที่พบบ่อยของไซต์ของคุณ

หมายเหตุ: หากคุณใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามในการจัดการแชทกับลูกค้า Insights อาจไม่สามารถลงทะเบียนกิจกรรมแชทได้ และข้อความทั้งหมดของคุณอาจแสดงเป็นศูนย์

การจอง

นอกจากนี้ ธุรกิจที่เปิดใช้การจองผ่าน Google Business Profile ยังสามารถดูจำนวนการจองที่ได้รับในแต่ละเดือนได้อีกด้วย ดูว่าการปรับให้เหมาะสม GBP ของคุณหรือความพยายามทางการตลาดบางอย่างทำให้มีการจองเพิ่มขึ้นหรือไม่ และติดตามการเปลี่ยนแปลงของฤดูกาล

ทิศทาง

หากการเพิ่มจำนวนคนเดินเท้าไปยังสถานที่ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เช่น สำหรับร้านอาหารหรือร้านค้าปลีก คุณจะต้องตรวจสอบจำนวนคนที่ขอเส้นทางจาก Google

การคลิกเว็บไซต์

การคลิกเว็บไซต์มีความสำคัญต่อธุรกิจเกือบทุกประเภท Google Business Profile ไม่สามารถให้ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการทราบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ผู้ที่สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมจะคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าการคลิกเหล่านี้มีคุณภาพสูง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณเป็นปัจจุบันและอธิบายข้อเสนอทางธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน

เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกสู่การปฏิบัติ

พร้อมที่จะเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นไปสู่การปฏิบัติแล้วหรือยัง ด้วยความช่วยเหลือจากเอเจนซี่ SEO ที่เชื่อถือได้ เช่น Victorious คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ SEO และเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณเพื่อรับการโทร การคลิก การเข้าชม และคอนเวอร์ชั่นที่มากขึ้น หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เราสามารถทำให้คุณ จองคำปรึกษาฟรีเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับบริการ SEO ในพื้นที่ของเรา