GA4 ยังคงเน้นย้ำนักการตลาด: นี่คือสาเหตุ

คุณประสบปัญหาในการเปลี่ยนจาก Universal Analytics (UA) เป็น Google Analytics 4 (GA4) ใช่ไหม คุณไม่ได้อยู่คนเดียว Alex Lirtsman ผู้ร่วมก่อตั้งเอเจนซี่การตลาด Ready Set Rocket และผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Corral Data แพลตฟอร์มการตลาด/BI กล่าว ด้วยเหตุนี้ เขาจึงได้เห็นว่าบริษัทขนาดใหญ่และเล็กจัดการกับการเปลี่ยนแปลงอย่างไร

เรานั่งคุยกับอเล็กซ์และถามเขาเกี่ยวกับเรื่องนั้นและสิ่งอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ GA4 ( บทสัมภาษณ์แก้ไขเพื่อความยาวและความชัดเจน)

ถาม: คุณคิดอย่างไรกับ GA4

ตอบ: พูดตรงไปตรงมา Google ทำสิ่งนี้ไม่เรียบร้อยจริงๆ พวกเขามีเวลาเหลือเฟือในการทำให้ GA4 ถูกต้อง และคุณรู้ไหมว่าในนาทีสุดท้าย พวกเขาต้องเร่งรีบเล็กน้อยในการแก้ไขหรือเพิ่มเติมสิ่งต่างๆ ฉันคิดว่านั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงไม่ปิด Universal Analytics เมื่อพวกเขาบอกว่าจะปิด เพราะฉันรู้สึกว่าพวกเขารู้ว่าสิ่งนี้เกิดความผิดพลาด พวกเขาทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ของ GA4 ใช้งานง่ายน้อยกว่า UA

มุมมองของฉันเป็นสองเท่า หนึ่งคือในฐานะผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มข้อมูล เรามีตัวเชื่อมต่อ 350 ตัว UA และ GA4 เป็นตัวเชื่อมต่ออันดับหนึ่งและสองบนแพลตฟอร์ม ฉันจะบอกว่า 80% ของลูกค้าของเราใช้ UA และ GA4 ดังนั้นฉันจึงมีที่นั่งแถวหน้าเพื่อรองรับความเครียดที่ GA4 สร้างขึ้น ในทางกลับกัน ฉันก็ยังเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Digital Agency อีกด้วย และเราก็เห็นความเครียดที่คล้ายกันมากกับลูกค้าของเรา

เจาะลึก: ผู้เชี่ยวชาญ GA4 ของ MarTech ที่น่าติดตาม

ถาม: อะไรทำให้เกิดความเครียด?

ตอบ: นอกเหนือจากปัจจัยพื้นฐานหลักแล้ว มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง วิธีที่เราพูดคุยกับนักการตลาดคือ “เฮ้ มันเหมือนกับการเปลี่ยนจากซีดีไปสู่บริการสตรีมมิ่ง ในอดีตซีดีมีเพลงทั้งหมดอยู่ในนั้น และนั่นก็เทียบเท่ากับเซสชันต่างๆ จากนั้นคุณเข้าสู่บริการสตรีมมิ่งที่คุณสามารถเลือกเพลงที่คุณต้องการได้ ซึ่งเป็นเพลย์ลิสต์ของคุณและเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่ง พวกเขาทั้งคู่สร้างสรรค์ดนตรีขึ้นมา แต่มันเป็นแนวทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง”

สิ่งที่นักการตลาดต้องการทราบคือ “ฉันจะย้ายข้อมูล UA ของฉันไปยัง GA4 ได้อย่างไร” แต่คุณไม่สามารถทำได้ คุณสามารถส่งออกข้อมูล UA ของคุณแล้วดูในชีตได้ แต่จริงๆ แล้วคุณไม่สามารถนำเข้าข้อมูลดังกล่าวลงใน GA4 ได้ เพื่อเติมเต็มช่องโหว่ เราใช้ AI จำนวนมากเพื่อดึงข้อมูล UA และ GA4 ของคุณเข้าสู่คลังข้อมูลของคุณ จากนั้น เมื่อคุณทำการเปรียบเทียบปีต่อปี เราบอกว่านี่คือจุดตัดในการดู UA กับการดูข้อมูล GA4 แต่ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในคลังข้อมูลเดียวกัน แต่ถ้าคุณอยู่คนเดียว มันจะส่งออกเป็น Google ชีตหรือไฟล์ Excel จริงๆ แล้วจึงทำการเปรียบเทียบของคุณเอง

ถาม: ผู้คนจัดการกับการเปลี่ยนไปใช้ GA4 อย่างไร

ตอบ: คุณรู้ไหม ฉันตกใจมากที่มีบริษัทกี่แห่งที่รอจนนาทีสุดท้ายจึงจะย้ายข้อมูลได้ พวกเขายังคงวิตกเกี่ยวกับเรื่องนี้อยู่ ปีที่ผ่านมาเราได้พูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนระบบ และแน่นอนว่าสำหรับลูกค้าของเรา เราสามารถย้ายผู้คนไปใช้ GA4 ได้ นั่นเป็นสิ่งที่ทีมของเราทำมากมายในปีที่แล้ว

ในด้านองค์กร เราได้รับ “เราไม่ได้จัดการกับเรื่องนี้ เราจะจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร” ใช่แล้ว การคำนวณสำหรับแบรนด์จำนวนมากคือ การย้ายไปยัง GA4 เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา แต่พวกเขาไม่รู้ว่านั่นจะหมายถึงอะไร ดังนั้นบางทีมจึงทำการโยกย้ายหรือเอเจนซี่ทำการโยกย้ายและมีบางคนในบริษัทเข้าสู่ระบบเป็นครั้งแรก และพวกเขาก็ประมาณว่า "นี่คืออะไร? ข้อมูลเก่าของฉันอยู่ที่ไหน”

ถาม: แต่ UA ต้องไปใช่ไหม?

ตอบ: มันต้องเปลี่ยนแปลง อย่างแน่นอน. มันต้องเปลี่ยนแปลงเพราะเราอยู่ในโลกที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก โดยที่เราไม่ได้จัดการกับเซสชันอีกต่อไป ทุกอย่างเป็นไปตามเหตุการณ์ แต่ฉันก็คิดว่า GA4 มีความยืดหยุ่นมากกว่ามาก มันช่วยให้คุณติดตามทุกการโต้ตอบอย่างแท้จริง จากนั้นคุณก็ทำสิ่งที่คุณต้องการได้ คุณได้รับทุกส่วนของสตรีมผู้ใช้ และคุณได้รับจากอุปกรณ์ต่างๆ

ความท้าทายสำหรับนักการตลาดคือพวกเขาคุ้นเคยกับการทำสิ่งนี้ด้วยวิธีเดียว UI ไม่ใช้งานง่ายและแบบแผนการตั้งชื่อจำนวนมากหายไป ตัวอย่างเช่น อัตราตีกลับ มันคืออัตราการมีส่วนร่วม หากคุณเป็นนักการตลาดและเคยทำสิ่งเดียวกันมาตลอดทศวรรษที่ผ่านมา และตอนนี้ไม่เพียงแต่คุณถูกบังคับให้ทำการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่แบบแผนการตั้งชื่อแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และรายงานบางฉบับของคุณที่เคยใช้ได้ผลก็ไม่ ใช้งานได้นานขึ้นเนื่องจากคุณไม่สามารถใช้การวัดแบบเดียวกันได้ มีช่วงการเรียนรู้และเป็นเพียงการเปลี่ยนกรอบความคิด Google สามารถสร้างกรณีที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าเหตุใดสิ่งนี้จึงดีกว่าสำหรับคุณ ถาม: อีกสิ่งหนึ่งที่หายไปจากการบ่นคือคุณไม่สามารถเอาชนะราคาได้

ตอบ: ใช่ นั่นเป็นเรื่องจริง แต่ของฟรีไม่ได้ช่วยอะไรเลยถ้าคนเลิกใช้ มีคนที่จะคิดออก และพวกเขาจะใช้ข้อมูลเครื่องมือ และพวกเขาจะทำงานร่วมกับเอเจนซี่ เพื่อสร้างการรายงานทั้งหมดให้พวกเขา มีบุคคลประเภทหนึ่งที่เข้าสู่ UA ซึ่งจะไม่ใช้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ตามเหตุการณ์ในการตัดสินใจ เราจะสูญเสียคนจำนวนหนึ่งที่จะเลิกจากการเป็นนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

รับมาร์เทค! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด