พื้นฐานของการออกแบบ UX สำหรับเว็บไซต์ (5 หลักการและเคล็ดลับ)

เมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ทันสมัย ​​เราคาดหวังคุณภาพในระดับหนึ่ง เราไม่ต้องการเสียเวลารอโหลดแต่ละหน้า หรือประสบปัญหาในการค้นหาข้อมูลที่ต้องการ เราต้องการประสบการณ์ที่รวดเร็ว ใช้งานง่าย และน่าพึงพอใจ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงพื้นฐานของการออกแบบ UX สำหรับเว็บไซต์ มันคืออะไร? และทำไมมันถึงสำคัญมาก?

หากคุณพร้อมที่จะยกระดับเว็บไซต์ของคุณให้สูงขึ้น ได้รับคอนเวอร์ชั่นมากขึ้น และเอาใจเหล่าเสิร์ชเอ็นจิ้น โปรดอ่านต่อ แล้วฉันจะบอกคุณทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้...

การออกแบบ UX คืออะไร?

UX ย่อมาจาก: 'ประสบการณ์ผู้ใช้' ด้วยเหตุนี้ การออกแบบ UX จึงเป็นการสร้างความมั่นใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานได้จริงและมีความสวยงาม

จุดมุ่งหมายคือการมอบประสบการณ์บนหน้าเว็บที่น่าพึงพอใจ ดังนั้นผู้เข้าชมเว็บไซต์จึงไม่เพียงแต่ใช้เวลาสำรวจเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น แต่ยังมีแนวโน้มที่จะพบข้อสรุปในเชิงบวก (เช่น สมัครใช้บริการหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ)

หากไม่มีการออกแบบ UX ที่เหมาะสม เว็บไซต์อาจดูเทอะทะและไม่ใช้งานง่าย ซึ่งเป็นข้อเสียอย่างมากในตลาดดิจิทัลสมัยใหม่

เหตุใดการออกแบบ UX จึงมีความสำคัญ

โดยพื้นฐานแล้ว การออกแบบ UX ที่เหมาะสมมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณมอบประสบการณ์บนหน้าเว็บที่เหนือกว่าสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณมีหน้าที่ดูแลผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการให้พวกเขาเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินที่ภักดี

ไม่เพียงแค่นั้น การออกแบบ UX ก็มีความสำคัญต่อ Google ในการอัปเดตอัลกอริทึม 'คนต้องมาก่อน' ล่าสุด พวกเขาได้ประกาศความมุ่งมั่นในการให้รางวัลแก่เว็บไซต์ที่ให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นอันดับแรกด้วยการมองเห็นที่มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น เนื้อหาคุณภาพที่แก้ปัญหาและให้ข้อมูลที่มีมูลค่าสูง อย่างไรก็ตาม มันไปไกลกว่าเนื้อหา แต่รวมถึงแง่มุมอื่น ๆ ของเว็บไซต์ด้วย เช่น ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บและการเชื่อมโยงภายใน

ยิ่งการออกแบบ UX ดีเท่าใด ประสบการณ์บนหน้าเว็บก็จะยิ่งน่าพึงพอใจมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น อัตราตีกลับของคุณยิ่งต่ำลงและมีแนวโน้มว่าพวกเขาจะใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น

ทุกสิ่งเหล่านี้ส่งสัญญาณการจัดอันดับเชิงบวกให้กับ Google หากผู้คนใช้เวลากับเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น แสดงว่า Google เห็นว่าเว็บไซต์ของคุณมีความน่าสนใจอย่างชัดเจนและตอบสนองวัตถุประสงค์เชิงบวก ดังนั้นพวกเขาจะให้รางวัลแก่คุณด้วยการมองเห็นที่มากขึ้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการเข้าชมและ (หวังว่า) การแปลงของคุณ

เป็น win-win-win และนำความลึกใหม่และความหมายที่มากขึ้นให้กับวลี: " สร้างมันและพวกเขาจะมา! ”

เมื่อทราบแล้ว เรามาสำรวจหลักการ 5 ประการของการออกแบบ UX...

หลักการ 5 ประการในการออกแบบ UX

มีหลักการสำคัญ 5 ประการในการออกแบบ UX เมื่อคุณเข้าใจสิ่งเหล่านี้ดีขึ้นแล้ว คุณก็จะพร้อมสนับสนุนเว็บไซต์ของคุณและปรับปรุงทุกด้านที่จำเป็นเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณดีขึ้น

1. ความเกี่ยวข้อง

หลักการข้อแรกของการออกแบบ UX คือความเกี่ยวข้อง หากผู้ใช้ลงเอยที่เว็บไซต์ของคุณและไม่ตอบสนองความต้องการอย่างเหมาะสม ก็ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา และถ้าเว็บไซต์ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา มันจะเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวัง และพวกเขาจะละทิ้งการค้นหาและมองหาที่อื่น

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณทำการค้นคว้าคำหลักของคุณ:

• คำหลักใดที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมของคุณและผลิตภัณฑ์/บริการที่คุณนำเสนอ
• 'จุดประสงค์ในการค้นหา' ที่อยู่เบื้องหลังคำหลักเหล่านั้นคืออะไร (เช่น ผลลัพธ์ใดที่ผู้ใช้มองหาเมื่อพวกเขาพิมพ์คำสำคัญที่คุณสนใจลงใน Google)

เมื่อคุณเข้าใจจุดประสงค์ในการค้นหาที่อยู่เบื้องหลังคีย์เวิร์ดโฟกัสเหล่านั้นดีขึ้นแล้ว คุณสามารถปรับข้อความของคุณให้เหมาะสมได้

ด้วยวิธีนี้ ในที่สุดเมื่อผู้คนพบเว็บไซต์ของคุณผ่านวลีสำคัญเหล่านั้น ความคาดหวังของพวกเขาก็จะได้รับการตอบสนอง (และหวังว่าจะเกินกว่านั้น)

แต่ไม่ใช่แค่ข้อความเท่านั้นที่ต้องเกี่ยวข้อง คุณควรคิดเกี่ยวกับการออกแบบด้วย มันอาจสรุปแบรนด์ของคุณได้ดี แต่มันสะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่?

2. ความสามารถในการใช้งาน

หลักการที่สองของการออกแบบ UX คือความสามารถในการใช้งาน ง่ายเพียงใดที่ผู้คนจะบรรลุเป้าหมายเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

• คุณมีกระบวนการเช็คเอาต์ที่ใช้งานง่ายหรือไม่? จำเป็นต้องสร้างบัญชีเพื่อทำการซื้อหรือสามารถซื้อในฐานะแขกและสร้างบัญชีในภายหลังได้หรือไม่
• แบบฟอร์มของคุณกรอกง่ายแค่ไหน? คุณกำลังขอข้อมูลจากพวกเขามากเกินไปหรือไม่? พวกเขาต้องข้ามกี่ห่วงเพื่อไปยังด่านต่อไป?
• ผู้ใช้สามารถเรียกดูเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายหรือไม่ มันเป็นประสบการณ์ที่สนุกที่เปลี่ยนจากบล็อกหนึ่งไปยังอีกบล็อกหนึ่งหรือมันเหนื่อยหรือเปล่า?

ทำสิ่งต่าง ๆ ให้เรียบง่าย ตามหลักการแล้ว หากตัวเลือกการออกแบบดูดีแต่ทำให้ซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย แสดงว่าเป็นตัวเลือกการออกแบบที่แย่มาก

3. การนำทาง

การนำทางเว็บไซต์เป็นหลักการออกแบบ UX ที่สำคัญที่สุดของทั้งหมด หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณประสบปัญหาในการนำทางเว็บไซต์ของคุณและค้นหาข้อมูลที่ต้องการ คุณกำลังจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากผิดหวัง

กระบวนการทั้งหมดควรไม่เจ็บปวด – และใช้งานง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

• เมนูการนำทางมีความชัดเจนเพียงใด? มองเห็นได้ตลอดเวลา? ส่วนต่างๆ มีป้ายกำกับและแยกประเภทชัดเจนหรือไม่?
• ผู้คนไปที่เว็บไซต์ของคุณเพื่ออะไร คุณต้องทำให้องค์ประกอบเหล่านี้ชัดเจนในทันทีและระบุได้ง่าย

วิธีหนึ่งที่ดีในการปรับปรุงการนำทางของเว็บไซต์ของคุณคือการเชื่อมโยงภายใน ทุกหน้าในเว็บไซต์ของคุณ (และบล็อกโพสต์) ควรเชื่อมต่อไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง สร้างโครงสร้างลำดับชั้นที่นำผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณไปสู่การเดินทาง โดยสัญชาตญาณ หากพวกเขาเลือกที่จะติดตามไฮเปอร์ลิงก์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถลิงก์ไปยังบล็อกโพสต์ในส่วนคำถามที่พบบ่อยเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่ง จากนั้น ภายในบล็อกโพสต์นั้น คุณสามารถลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ตามด้วย CTA และลิงก์ไปยังบล็อกโพสต์อื่นสำหรับการสำรวจเพิ่มเติมหากพวกเขาสนใจ

ส่วนที่ดีที่สุด? การเชื่อมโยงภายในที่เหมาะสมยังเป็นงาน SEO ที่มีประโยชน์ซึ่งสามารถช่วยให้ Google รวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีเว็บไซต์ของคุณได้ดีขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การจัดอันดับที่สูงขึ้น

บริษัท SEO แห่งนี้ในอาบูดาบีเป็นตัวอย่างที่สำคัญของเว็บไซต์ที่มีการนำทางที่ราบรื่น มีความชัดเจนและรัดกุมมาก และการค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการในไม่กี่ขั้นตอนที่เป็นไปได้นั้นทำได้อย่างง่ายดาย

4. การเข้าถึง

หลักการออกแบบ UX ประการที่สี่คือความสามารถในการเข้าถึง การทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผู้ชมที่กว้างขึ้นนั้นสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่อาจมีความพิการหรือมีปัญหาบางอย่าง

สิ่งนี้ไม่เพียงเป็นสิ่งที่สุภาพเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณได้เป็นอย่างดีเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ของคุณอย่างแข็งขันเพื่อรองรับผู้คนทุกระดับการเข้าถึง

• เนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรในเว็บไซต์ของคุณเข้าถึงได้แค่ไหน?

– คุณมีแบบอักษรขนาดพอเหมาะที่อ่านได้ชัดเจนหรือไม่?

– คุณใช้ภาษาที่เรียบง่ายและเข้าถึงได้หรือไม่?

– ข้อความนั้นเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่?

• วิดีโอที่ฝังของคุณมีคำบรรยายสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาหรือไม่?
• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมีตัวเลือกในการฟังบทความในบล็อกของคุณในรูปแบบเสียงหรือไม่ หากพวกเขามีปัญหากับโรคดิสเล็กเซีย
• สำหรับผู้ที่ไม่สามารถใช้เมาส์ได้ สามารถนำทางเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ฟังก์ชันแป้นพิมพ์เท่านั้นได้หรือไม่
• รูปภาพของคุณมีข้อความแสดงแทนรูปภาพที่สื่อความหมายหรือไม่

มีคุณลักษณะการช่วยสำหรับการเข้าถึงมากมายที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ และยิ่งคุณสามารถรองรับผู้ชมที่กว้างขึ้นได้ดีเท่าไร การแปลงของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

5. ความคุ้นเคย

หลักการข้อที่ห้าของการออกแบบ UX คือความคุ้นเคย แม้ว่าคุณจะต้องการให้เว็บไซต์ของคุณมีเอกลักษณ์และน่าจดจำ แต่คุณไม่ต้องการคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ! ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสมัยใหม่ส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการใช้เว็บไซต์ทั่วไปมากขึ้น และหากคุณมีคุณสมบัติบางอย่างที่ไม่ทำงานตามที่คาดไว้ อาจทำให้หลายคนเลิกสนใจได้

ตัวอย่างเช่น นึกภาพแบบฟอร์มการติดต่อตามปกติในใจของคุณ คุณทราบคร่าว ๆ ว่ามันควรมีลักษณะ รู้สึก และใช้งานอย่างไรใช่ไหม? ดี! ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มการติดต่อของคุณคุ้นเคยเหมือนกัน

เช่นเดียวกับตำแหน่งโลโก้ เมนูการนำทาง แถบค้นหา และ CTA การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงใดๆ ต่อสถานะที่เป็นอยู่ในเรื่องนี้จะเพิ่มความสับสนโดยไม่จำเป็น และคุณอาจสูญเสียลูกค้าในอนาคต

ที่เกี่ยวข้อง: การเพิ่มประสิทธิภาพ UX สำหรับการปรับปรุงประสบการณ์แบรนด์ของคุณ

สรุป: คิดว่ามันเหมือนกับการจัดงานเลี้ยงอาหารค่ำ

จินตนาการว่าเว็บไซต์ของคุณคือบ้านของคุณ และผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณคือแขกที่มารับประทานอาหารค่ำ คุณต้องการให้พวกเขามีช่วงเวลาที่ดีใช่มั้ย? รู้สึกอบอุ่นและอบอุ่นทันทีเมื่อเดินผ่านประตู? รับประทานอาหารอร่อยๆ และสนทนาดีๆ กับผู้คนดีๆ สักมื้อไหม?

การออกแบบ UX ที่เหมาะสมนั้นเหมือนกันในหลักการ ก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดและทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบาย ราบรื่น ตรงประเด็น และน่าพึงพอใจ

• ความเกี่ยวข้อง
• การใช้งาน
• การนำทาง
• การเข้าถึง
• ความคุ้นเคย

ปฏิบัติตามหลักการทั้ง 5 ข้อ แล้วคุณจะไม่มีปัญหาในการสร้างเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงที่มุ่งสู่ความสำเร็จ หากคุณต้องการเอาชนะคู่แข่งและดึงดูดลูกค้าที่ภักดีและ 'พร้อมจ่าย' มากขึ้น การออกแบบ UX ที่เหมาะสมคือหนทางที่จะไป!