4Ps ของส่วนประสมการตลาด: คู่มือที่ดีที่สุดในการแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการแห่งชัยชนะ

ใน การทำการตลาดแบบตัวต่อตัว (1993) Don Peppers และ Martha Rogers ได้เปลี่ยนจุดเน้นของการตลาดจากผู้ชมจำนวนมากเป็นลูกค้ารายบุคคล เพื่อเข้าถึงผู้ซื้อที่ภักดี ดังนั้นการสื่อสารจึงเปลี่ยนจากมวลสู่หนึ่งเป็นหนึ่งต่อหนึ่ง ด้วยโซเชียลมีเดีย ผู้เข้าร่วมสามารถสื่อสารแบบกลุ่มต่อหลายคนได้

ด้วยการ อนุญาตการตลาด (1999) Seth Godin ได้จินตนาการถึง Peppers and Rogers ใหม่
แทนที่จะส่งข้อความถึงผู้ชม พวกเขาอนุญาตให้คุณสื่อสารกับพวกเขาได้ (BTW ฉันจะตื่นเต้นมากถ้าคุณสมัครรับจดหมายข่าวคู่มือการตลาดแบบดำเนินการได้รายสัปดาห์)

โดยการกำหนดการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต The Cluetrain Manifesto (1999) ได้เปลี่ยนแปลงส่วนประสมทางการตลาด

• ตลาดคือการสนทนา
• ตลาดประกอบด้วยมนุษย์ ไม่ใช่ภาคส่วนประชากร
• การสนทนาระหว่างมนุษย์ฟังดูเป็นมนุษย์

Marketing Rebellion ของ Mark Schaefer นำวิธีการที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลักนี้ไปอีก ในมุมมองของเขา นักการตลาดต้องให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางในการอยู่รอดและเติบโต

4Ps ของส่วนประสมการตลาดที่กำหนด

เหตุใดจึงต้องพูดถึง 4P ของส่วนประสมการตลาดในโลกที่เชื่อมต่อและเต็มไปด้วยเนื้อหาในปัจจุบัน
เนื่องจากการพัฒนาล่าสุดและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและความเชื่อของลูกค้าทำให้นักการตลาดต้องพัฒนาหรือสูญ พันธุ์ ที่สำคัญ ฟังก์ชันการตลาดยังคงเหมือนเดิม!

BTW ฉันไม่ใช่นักการตลาดคนเดียวที่พูดแบบนี้! ข้อความนี้เป็นหัวใจสำคัญของการ กบฏทางการตลาด ของ Mark Schaefer

4Ps ของอินโฟกราฟิกส่วนผสมทางการตลาด

นี่คือกรณีของการพัฒนา 4P ของส่วนประสมการตลาด

► 4Ps ของส่วนประสมการตลาด: ผลิตภัณฑ์

หัวใจของธุรกิจของคุณ ผลิตภัณฑ์และบริการที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้จะต้องตอบสนองความต้องการหรือความต้องการของลูกค้าของคุณ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด จัดหาผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่แก้ปัญหาของลูกค้า

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของส่วนประสมทางการตลาด ผลิตภัณฑ์ของคุณรวมถึงการใช้งาน การออกแบบ บรรจุภัณฑ์ คุณภาพ คุณลักษณะ สี และตัวเลือกขนาด

หลีกเลี่ยงการตลาดสายตาสั้น!

กำหนดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณด้วยความระมัดระวัง ระบุผลิตภัณฑ์ในวงกว้างเพื่อแก้ไขความต้องการของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง

Theodore Levitt แนะนำให้มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ทั่วไปและ/หรือการตลาดที่เกี่ยวข้อง แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพการผลิตและการส่งมอบ

นอกจากนี้ Philip Kotler ได้กำหนดลำดับชั้นของผลิตภัณฑ์ในแง่ของ 5 ระดับผลิตภัณฑ์ :

1. ผลิตภัณฑ์หลัก ตอบสนองประโยชน์หรือความต้องการขั้นพื้นฐาน
2. ผลิตภัณฑ์ทั่วไป ให้ผลิตภัณฑ์จริงด้วยคุณภาพที่จับต้องได้
3. ผลิตภัณฑ์ที่ คาดหวังจะ นำเสนอผลิตภัณฑ์ทั่วไปรวมถึงคุณลักษณะอื่นๆ ที่ผู้บริโภคต้องการ
4. ผลิตภัณฑ์เสริม อาหารให้ผู้บริโภคมากกว่าสินค้าที่จับต้องได้ ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่ง
5. ผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพ มีคุณสมบัติเพิ่มเติม จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ผู้บริโภค

5 ระดับผลิตภัณฑ์ของลำดับชั้นผลิตภัณฑ์ของ Philip Kotler

ทุกวันนี้ การให้ฟังก์ชันที่ตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภค เท่านั้น ไม่เพียงพออีกต่อไป ข้อเสนอของคุณต้องให้มูลค่าเพิ่มเติมเมื่อเทียบกับต้นทุน ซึ่งรวมถึงประสบการณ์แบรนด์ที่ได้รับการปรับปรุงและ/หรือคุณสมบัติเสริม

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ 92 ล้านคนรุ่นมิลเลนเนียลมีรูปแบบการซื้อและความคาดหวังที่แตกต่างจากพ่อแม่ ( Goldman Sachs ) ตัวอย่างเช่น Millennials แสวงหาประสบการณ์มากกว่าความเป็นเจ้าของ

BTW เป็นองค์ประกอบที่ไม่มีตัวตนในข้อเสนอของคุณ การตลาดเนื้อหามีบทบาทสำคัญ

► 4Ps ของส่วนประสมการตลาด: ราคา

เนื่องจากราคามีอิทธิพลต่ออัตรากำไรตลอดจนอุปสงค์และอุปทาน กลยุทธ์การตลาดของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ ผลิตภัณฑ์และแบรนด์เพิ่มเติมอาจวางตำแหน่งตามจุดราคา ด้วยเหตุนี้ ความยืดหยุ่นของราคาจึงสัมพันธ์กับสถานที่และการเลื่อนตำแหน่ง

ราคาขึ้นอยู่กับบรรจุภัณฑ์ (รวมถึงขนาด) ส่วนลด เวลา สถานที่ การจัดส่ง และองค์ประกอบอื่นๆ ที่ เกี่ยวข้องกับข้อเสนอ

นอกจากนี้ ราคาของคุณขึ้นอยู่กับ:

• ข้อเสนอและราคาที่แข่งขันได้
• ส่วนแบ่งการตลาด,
• การสร้างตราสินค้าและคุณภาพสินค้า
• วัสดุและต้นทุน และ
• มูลค่าสินค้าที่ลูกค้ารับรู้และราคายุติธรรม

กำหนดราคาข้อเสนอของคุณอย่างยุติธรรม แข่งขันได้ และสม่ำเสมอในช่องทางการจัดจำหน่ายต่างๆ ซึ่งรวมถึงเสียงพูด เนื่องจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมีอุปกรณ์เชื่อมต่ออย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่สะดวกในการเปรียบเทียบราคา ดังนั้นคู่แข่งของคุณจึงอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่คลิก ไม่ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการโต้ตอบกับคุณที่ไหน เมื่อไร และอย่างไร

นอกจากนี้ คู่แข่งรายใหม่ เช่น Alexa ของ Amazon และ Google Assistant อาจเข้าสู่ตลาดใกล้กับจุดซื้อ ดังนั้นคุณจึงทำกำไรได้น้อยลงเนื่องจากคุณต้องการการตลาดมากขึ้น

คนรุ่นมิลเลนเนียลแสวงหาความสะดวกสบายสูงสุดด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดจากแบรนด์ต่างๆ ดังนั้นแบรนด์ของคุณจึงมีความเกี่ยวข้องกับราคา!

► 4Ps ของส่วนประสมการตลาด: Place

Place ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพและผู้มีอิทธิพลในการซื้อของพวกเขา ทุกวันนี้ สถานที่ตั้งรวมถึงตัวเลือกการขายปลีก ดิจิทัล โทรศัพท์ แชท เสียง โทรสาร และหลายช่องทาง

ในการกำหนดสถานที่ นักการตลาดที่ชาญฉลาดจะพิจารณาบริบทของผู้บริโภค องค์ประกอบสำคัญของการตลาดด้วยเสียง และความสามารถในการค้นหาผลิตภัณฑ์

ตัวเลือกแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ที่ขยายเพิ่มต้องการให้ธุรกิจของคุณแสดงเวลา สถานที่ และวิธีที่ผู้ชมของคุณใช้เวลา ใช้เวลาในการทำความเข้าใจ การบริโภคสื่อของลูกค้าของคุณ

กำหนดว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะค้นหาข้อเสนอของคุณอย่างไร หากเป็นไปได้ ให้สำรวจลูกค้าปัจจุบันของคุณเนื่องจากนิสัยของพวกเขาอาจแตกต่างจากของผู้บริหารของคุณ ซึ่งรวมถึงตำแหน่งที่พวกเขาอยู่และวิธีการใช้อุปกรณ์เพื่อค้นหาผลการค้นหา "อยู่ใกล้ฉัน" หรือคำสั่งเสียง

จากปี 2018 ถึง 2019 ส่วนแบ่งการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาของ Google เพิ่มขึ้นเป็น 94% ตามข้อมูลของ Sparktoro และ Jumpshot

2018 ค้นหาแผนภูมิส่วนแบ่งการตลาดผ่าน Sparktoro

นอกจากนี้ การค้นหาประมาณสองในสามของ Google นั้นไม่มีการคลิกเลย ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ได้รับคำตอบและไม่ออกจากหน้าผลการค้นหา หรืออาจส่งคำขอด้วยเสียงและได้รับการตอบกลับเพียงครั้งเดียว (ที่มา: Sparktoro)

► 4Ps ของส่วนประสมการตลาด: การส่งเสริมการขาย

เป็นส่วนหนึ่งของส่วนประสมการตลาด การส่งเสริมการขายประกอบด้วยเนื้อหา การสื่อสาร และข้อความที่ชักชวนผู้ชมของคุณรวมถึงผู้ซื้อและผู้มีอิทธิพลในการซื้อให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

นอกเหนือจากการสร้างดีลพิเศษแล้ว ให้ค้นหาสิ่งที่น่าสนใจที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณน่าจดจำ นอกจากนี้ ตำแหน่งของคุณจะต้องทำให้ข้อเสนอของคุณแตกต่างจากคู่แข่งทางตรงและทางอ้อม Al Ries และ Jack Trout เปลี่ยนการตลาดในปี 1980 เมื่อพวกเขาเขียน Positioning : The Battle For Your Mind

ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาและการสนทนา ไม่ใช่การผลักดันทางการตลาด การส่งเสริมการขายประกอบด้วยมากกว่าข้อเสนอของ คุณ โปรโมชั่นช่วยผลักดันผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณตลอดกระบวนการซื้อ มันสร้างประสบการณ์ที่มีคุณภาพที่ช่วยและตอบลูกค้า

4P ของส่วนประสมการตลาดกลายเป็น 8P ได้อย่างไร

ด้วยตลาดแบบไดนามิกที่มีอิทธิพลต่อการเลือกและการตัดสินใจของลูกค้า แนวทางการตลาดของคุณต้องพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการในปัจจุบัน

ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงเสริม 4P ของส่วนประสมการตลาดด้วย 4P อื่นเพื่อสร้างส่วนประสมการตลาดทั้งหมด 8P

4Ps ของส่วนผสมทางการตลาดกลายเป็น 8Ps ได้อย่างไร

► กำหนด 4P เพิ่มเติม: คน

ในด้านการตลาด ผู้คนรวมถึงทุกคนที่ธุรกิจของคุณสัมผัส ใช่ – คุณอ่านถูกต้องแล้ว! ซึ่งแปลเป็นแนวทาง BIO รวมถึงผู้ซื้อ ผู้มีรายได้ และอื่นๆ

ทำไม

เนื่องจากวิธีที่พนักงาน ผู้ชม (รวมถึงผู้ซื้อ) ผู้มีอิทธิพล และคนอื่นๆ มองว่าบริษัทของคุณมีผลกระทบต่อประเภทและปริมาณการตลาดที่จำเป็นในการชักชวนให้ผู้คนซื้อจากองค์กรของคุณ

จดจำ:
คนทำธุรกิจกับคนที่พวกเขาไว้วางใจ

ยิ่งไปกว่านั้น พนักงานของคุณได้รับความไว้วางใจจากสาธารณชนมากกว่า CEO ของคุณและสิ่งนี้ยังคงสอดคล้องกันจนถึงปี 2020 (ที่มา: Edelman Trust Barometer)

ไกลออกไป:
ผู้ชมของคุณแสวงหาประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ( ฟอร์เรสเตอร์ 2015 )

แต่อย่าสร้างประสบการณ์ที่เป็นเนื้อเดียวกัน เสนอเนื้อหาที่ซ้ำซ้อนหรือซ้ำกัน หรือดูน่าขนลุกเกี่ยวกับวิธีจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา ( Norman Nielsen Group )

ต้องการสร้างกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ? การชำระเงิน Personalization For Dummies ® จอกศักดิ์สิทธิ์ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ!

► กำหนด 4P เพิ่มเติม: การ จัดตำแหน่ง

เนื่องจากความไว้วางใจที่ต่ำ ลูกค้าและพนักงานจึงหันไปหาธุรกิจและผู้นำของพวกเขาเพื่อนำไปสู่การเปลี่ยนแปลง ตามที่ Edelman's Trust Barometer ยังคงแสดงให้เห็น: ธุรกิจต้องยืนหยัดเพื่อบางสิ่งที่มากกว่าการทำกำไร ในปี 2020 ความไว้วางใจในธุรกิจและองค์กรมีมากกว่าความไว้วางใจในรัฐบาลและสื่อ

Stacy Minero จาก Twitter กล่าวว่าดีที่สุด:

ตามคำกล่าวของ Mark Schaefer "[C]companies จะต้องมีความเป็นมนุษย์มากกว่านี้จึงจะอยู่รอดและเติบโตในการกบฏครั้งนี้"

► กำหนด 4P เพิ่มเติม: กระบวนการ

เมื่อใช้กระบวนการกับส่วนประสมการตลาด ให้เน้นที่การใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นี่แปลว่าการส่งข้อความทางการตลาดที่ไหน เมื่อไร และอย่างไรที่ผู้ชมของคุณต้องการ

จากมุมมองทางการตลาด ซึ่งรวมถึง MarTech stack รวมถึง Marketing AI

นอกจากนี้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณคาดหวังกระบวนการที่ทันท่วงทีและราบรื่น (การวิจัยของ Accenture) พวกเขาไม่สนใจเกี่ยวกับบุคลากรภายในองค์กรและปัญหาด้านเทคโนโลยี

► กำหนด 4P เพิ่มเติม: ประสิทธิภาพ

ประสิทธิภาพทางการตลาดหมายถึงผลลัพธ์ที่วัดได้ซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางการเงินและเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ นักการตลาดต้องแปลผลลัพธ์ทางการตลาดเป็นภาษาการเงินและผู้บริหารบัญชีสามารถเข้าใจได้

ด้วยงบประมาณทางการตลาดที่เพิ่มขึ้นและแพลตฟอร์มที่วัดผลได้มากขึ้น นักการตลาดรู้สึกกดดันมากขึ้นในการแสดง ROI ทางการตลาด

บทสรุป: วิธีที่ 4P ของส่วนประสมการตลาดขยายเป็น 8Ps

การใช้ 4P ของส่วนประสมการตลาด (และตอนนี้คือ 8P) คุณจะเพิ่มผลกระทบของทุกองค์ประกอบของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้สูงสุด

ใช้องค์ประกอบ 8 ประการของส่วนประสมการตลาดนี้เป็นกลไกขับเคลื่อนเชิงกลยุทธ์เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จ

กุญแจสู่ 8P ของส่วนประสมการตลาด:
คุณชนะโดยการช่วยเหลือผู้ชมของคุณ โดยเฉพาะผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้ซื้อ ให้ค้นหาโซลูชันที่มอบคุณค่าให้กับพวกเขา

อย่าปล่อยให้ข้อเท็จจริงที่ว่าส่วนประสมการตลาดเกิดขึ้นครั้งแรกในช่วงทศวรรษที่ 1940 ขัดขวางไม่ให้คุณใช้คำนี้

ความเป็นจริง:
กลยุทธ์พื้นฐานของ 4P และส่วนประสมการตลาดยังคงแข็งแกร่ง สิ่งที่เปลี่ยนไปคือกลยุทธ์ที่ขึ้นอยู่กับตัวเลือกสื่อ อุปกรณ์ และตัวเลือกการบริโภค

การตลาดที่มีความสุข,
ไฮดี้ โคเฮน

PS: ปลายหมวกของฉันถึง Mark Schaefer ที่เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันเขียนโพสต์นี้!

ไฮดี้ โคเฮน เป็นประธานฝ่ายกลยุทธ์การตลาดริมแม่น้ำ
คุณสามารถค้นหาไฮดี้บน Facebook, Twitter และ Google+

งาน Creator Economy Expo ปี 2022

By Creators for Creators

เข้าร่วมกับครีเอเตอร์คนอื่นๆ กว่า 500 คนเพื่อสำรวจกลยุทธ์ ยุทธวิธี และเครื่องมือล่าสุด พร้อมสร้างคอนเนคชั่นที่มีคุณค่า เพื่อบรรลุความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ในฐานะผู้ประกอบการด้านเนื้อหารูปแบบใหม่

ส่วนลดพิเศษ AMG: รับ ส่วนลด $150 — ใช้รหัส: AMGCEX