พบโต๊ะ Ep.2 | Google Analytics 4 (2/2)

GA4 กำลังจะมาถึงแล้ว เนื่องจาก Universal Analytics จะหยุดให้บริการในสิ้นเดือนมิถุนายน

ดังนั้น ในวันที่ 1 กรกฎาคม Universal Analytics จะหยุดประมวลผลข้อมูลทั้งหมด และจำเป็นอย่างยิ่งที่แบรนด์ต่าง ๆ จะต้องดำเนินการเรื่องนี้อย่างจริงจังและเปลี่ยนไปใช้ GA4 โดยเร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีข้อมูลที่ถูกต้องในการตัดสินด้วยตนเอง แคมเปญการตลาดภายใน

ดังนั้น วันนี้เราจะมาแบ่งปันช่วงครึ่งหลังของเซสชัน Found Table ล่าสุดของเรากับคุณ เจาะลึกถึงประโยชน์หลักของการเปลี่ยนไปใช้ GA4 และพูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้ GA4...

การวาง GA4 ไว้ในวาระการประชุมเป็นอย่างไร?

การทำให้แน่ใจว่า CMO และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักให้ความสำคัญกับ GA4 super อย่างจริงจังเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับเราที่ Found

ลูกค้ารายใหญ่ส่วนใหญ่ได้เห็นสัตว์ประหลาดโผล่มาเหนือเนินเขามาหลายปีแล้ว แต่ผู้คนจำนวนมากที่เราพูดคุยด้วยได้ผลักดันให้เลิกใช้ GA4 อย่างเต็มรูปแบบ นี่เป็นเพราะธุรกิจจำนวนมากใช้ Universal Analytics เป็นจุดเดียวของความจริงในด้านการตลาดและกิจกรรมดิจิทัล มีองค์ประกอบอื่น ๆ มากมายรวมอยู่ในเครื่องมือนั้น ความคิดที่จะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง (และแก้ไขวิธีที่ธุรกิจของคุณใช้วัดสิ่งต่าง ๆ ) นั้นรู้สึกน่ากลัวมากจนผู้คนแทบล้มทั้งยืน

เราโชคดีมากที่เดือนกรกฎาคมของปีที่แล้วเป็นเส้นตายสำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ของเราในการเปลี่ยนไปใช้ GA4 ดังนั้นเราจึงได้พูดคุยถึงการเปลี่ยนจาก Universal Analytics กับลูกค้าตั้งแต่ก่อนหน้านั้น

จริงๆ แล้วเราอยู่ในที่ที่เราสามารถอำนวยความสะดวกในการเปรียบเทียบแบบปีต่อปีสำหรับลูกค้าของเราบางราย (ภายใน GA4) อยู่แล้ว แต่เรารู้ว่ามีธุรกิจมากมายที่ยังไม่ได้เริ่มเปลี่ยนผ่านจาก Universal Analytics ยัง.

ความจริงก็คือยิ่งคุณย้ายออกไปในภายหลัง คุณก็จะยิ่งมีปัญหามากขึ้นเท่านั้น ยิ่งคุณย้ายข้อมูลไปยัง GA4 ได้เร็วเท่าไร ชีวิตของคุณก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น

สำหรับผู้ที่เปลี่ยนผ่านสำเร็จแล้ว เราเห็นผู้คนจำนวนมาก (ในทุกระดับของธุรกิจ) ใช้ GA4 เป็นแดชบอร์ดการรายงานหลัก

เราได้ยินคำถามเกี่ยวกับฟังก์ชันมากมายจากพวกเขา เช่น:

• ฉันจะหารายงานนี้ได้ที่ไหน
• ฉันจะเห็นสิ่งนี้ได้อย่างไร
• รายงานนี้ (ที่ฉันใช้เพื่อเข้าถึงบ่อยๆ ใน UA) ยังคงมีอยู่ใน GA4 หรือไม่

ดังนั้นจึงเป็นเพียงกรณีของการแสดงให้ผู้คนเห็นว่าการนำเสนอข้อมูลใหม่มีลักษณะอย่างไรและจะใช้อย่างไรให้ดีที่สุดสำหรับจุดสนใจทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใครของพวกเขา

ความจริงสำหรับคนอื่นๆ ก็คือ อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้วว่า ในเดือนกรกฎาคม คุณจะไม่มีทางเลือก คุณต้องนำเครื่องมือนี้ไปใช้โดยเร็วที่สุด

โชคดีที่ลูกค้าของเราจำนวนมากคิดล่วงหน้าและมีอยู่แล้ว เป็นเพียงกรณีของการช่วยให้พวกเขาเข้าใจความหมายทั้งหมดสำหรับ (ในเดือนกรกฎาคม) เมื่อเราไม่สามารถใช้ข้อมูลบางอย่างได้ พวกเขาต้องการดำเนินการอย่างไร

ดังนั้น มันเป็นเรื่องของการทำให้แน่ใจว่าเราเข้าใจในทีมลูกค้าของเราว่า ใครบ้างที่ต้องใช้ GA4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลง และมั่นใจว่าพวกเขามีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าในแต่ละวันของพวกเขาไปถึงไหนแล้ว การรายงานวันจะมาจากหลังวันที่ 1 กรกฎาคมปีนี้ การอภิปรายที่สำคัญทั้งหมดที่อยู่ในระดับสูง (หรือมักจะอยู่ด้านบนสุด) ของวาระการค้าของใครก็ตาม

สำหรับหลาย ๆ คน UA เป็นแพลตฟอร์มการรายงานหลัก จะเป็นเช่นนั้นสำหรับ GA4 หรือแบรนด์ต่างๆ จะนำวิธีการทำงานที่แตกต่างออกไปมาใช้หรือไม่

จะมีช่วงเวลาสองปีที่ผู้คนอาจจะส่งคำขอมากขึ้น (จากทีมอย่างเรา) สำหรับรายงานที่พวกเขาทราบมาก่อนว่าจะหาได้จากที่ใดใน UA

ดังนั้น เราจะพยายามแปลข้อมูลบางส่วนเป็นรายงานแบบสตูดิโอ

ลูกค้าของเราจำนวนมากขอให้เราสร้างแดชบอร์ดสำหรับพวกเขาที่แสดงเฉพาะข้อมูลที่พวกเขาต้องการเห็นในหน้าเดียว (หรือชุดหน้า) ความต้องการเหล่านี้เพิ่มขึ้นเมื่อมีคนถามเราว่า 'คุณช่วยดู GA4 ของเราได้ไหม? ฉันไม่รู้ว่ามันคืออะไร คุณสามารถสร้างรายงานที่ทำสิ่งนี้ได้หรือไม่' และก็ไม่เป็นไร นั่นคือระดับของบริการที่เราจัดเตรียมเพื่อรองรับการปรับตัวที่แตกต่างกัน

ทุกคนกลัวการเปลี่ยนแปลง แต่เราทุกคนจะชินกับมันเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อผู้ใช้คุ้นเคยกับ GA4 พวกเขาทั้งหมดก็เริ่มเข้าใจและปลดล็อกศักยภาพของมัน เป็นแพลตฟอร์มที่มีความสามารถมากกว่า Universal Analytics ซึ่งแตกต่างอย่างมาก

เพิ่งมาใหม่เลยดูน่ากลัว เมื่อคุณเข้าไปใช้งาน คุณจะรู้ว่ามันสามารถทำการรายงานจำนวนมากที่ไม่สามารถทำได้ก่อนหน้านี้

มีการเปลี่ยนแปลงที่กว้างขึ้นในงานวิเคราะห์ โดยผู้ใช้ไม่อนุญาตให้ใช้คุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนอีกต่อไป และโดยทั่วไปแล้วผู้บริโภคมักจะกังวลเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับตนเองและกิจกรรมของตนทางออนไลน์มากขึ้น

โดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่คุณใช้ คุณจะต้องดิ้นรนเพื่อให้มีแหล่งที่มาของความจริงที่สมบูรณ์ แหล่งความจริงที่ไม่เหมือนใคร เช่นเดียวกับที่ธุรกิจต่างๆ พึ่งพาก่อนหน้านี้ เมื่อคุกกี้มีอยู่มากมาย

ดังนั้น ในตอนนี้ ระบบการวิเคราะห์ที่ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้ ไม่ว่าจะเป็นแบบใดก็ตาม ไม่เพียงพอสำหรับการได้รับ 'แหล่งความจริงเดียว' สำหรับการตลาด

เราขอแนะนำให้ธุรกิจต่างๆ สำรองแผน CMS ของตนและทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยแต่สำคัญในวิธีการทำงานและวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับทีมวิเคราะห์เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับช่องทางที่พวกเขาใช้จะถูกเพิ่มและจัดเก็บไว้ใน CMS ของธุรกิจ ไม่ใช่แค่ในระบบการวิเคราะห์เท่านั้น เพราะนั่นคือวิธีที่เราสามารถแสดงประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญได้อย่างแม่นยำมากขึ้น

ฉันรู้ว่าอนาคตที่ไร้คุกกี้จะนำความยุ่งยากมากมายมาสู่โต๊ะ แต่น่าเสียดายที่นี่คือความจริงของเรา

บริษัทจำนวนมากกำลังมองว่าการเปลี่ยนแปลงไปสู่ ​​GA4 เป็นการเตรียมการทั้งหมดสำหรับอนาคตที่ปราศจากคุกกี้ แต่เราขอเน้นย้ำว่านั่นเป็นเพียงเหตุการณ์สำคัญเล็กๆ ที่ต้องเตรียมตัวให้พร้อม อนาคตที่ไร้คุกกี้กำลังจะมาถึง และยังมีงานอีกมากมายที่ต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างเต็มที่

กลยุทธ์หรือกิจกรรมใดที่แบรนด์ควรให้ความสำคัญอย่างยิ่งในอนาคตที่ไร้คุกกี้

ดังนั้น GA4 จึงจัดการด้านการวัดของสิ่งต่างๆ องค์ประกอบการคาดการณ์ของเครื่องมือจะช่วยปิดช่องว่างข้อมูล ซึ่งเราจะขาดหายไปในการติดตามของเรา

เมื่อพูดถึงการทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร เข้าใจวิธีจัดการกับพวกเขา และกำหนดสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ สิ่งนั้นจะเป็น 'กลับไปที่กระดานวาดภาพ' สำหรับเราทุกคน

นักการตลาดจะต้องทำงานให้รอบครอบว่าลูกค้าของพวกเขาคือใคร รู้จักขนาดผู้ชม ติดตามสื่อสังคมออนไลน์ นำเสนอในที่ที่ลูกค้าอยู่ และดึงข้อมูลจากลูกค้าให้ได้มากที่สุดเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้นกลับคืนมาอย่างเต็มที่ (ใหม่ ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง) ลงในทุกสิ่งที่พวกเขาทำ

การเขียนข้อความสำหรับโพสต์โซเชียล การเขียนข้อความสำหรับโฆษณา Google และการออกแบบโฆษณาจะมีความสำคัญมากขึ้น และดีที่สุดที่ทุกคนสามารถทำได้คือใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อปรับแต่งเส้นทางของผู้ใช้ของลูกค้าที่มีอยู่ (สำหรับความภักดี) และเพิ่มประสิทธิภาพ ซื้อช่องทางสำหรับลูกค้าใหม่

ความคิดสร้างสรรค์ต้องอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง

ในกลยุทธ์ของลูกค้าของเรา PMax ได้นำสิ่งที่ดีมามากมาย แต่ก็ยังมีอีกมากที่ต้องเรียนรู้ (โดยเฉพาะเกี่ยวกับความสามารถในการสร้างสรรค์และวิธีที่แบรนด์สามารถมองหาชัยชนะอย่างแท้จริง) เพื่อให้แน่ใจว่าเรามีความคิดสร้างสรรค์เหนือคู่แข่งในอนาคต .

ตอนนี้ต้องเน้นที่คุณภาพและปริมาณมากขึ้น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณสามารถวัดได้ทุกอย่าง คุณสามารถติดตามข้อมูลจำนวนมาก แต่ราคาข้อมูลเริ่มเพิ่มสูงขึ้นในช่วงห้าปีที่ผ่านมาและยังคงมีพื้นที่สีเทาขนาดใหญ่ (บางคนยังคงดำเนินการกับรายการการตลาดจำนวนมาก)

วิธีคิดคือ 'วันเหล่านั้นผ่านไปแล้ว'

ทุกคนต้องยอมรับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและจริงจังกับมันมาก เพราะนั่นคืออนาคตที่เรากำลังก้าวเข้าไป

'ถ้าคุณแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้คนมากพอ ประสิทธิภาพก็จะอยู่ในนั้น' เป็นเพียงการพิสูจน์ว่าไม่ถูกต้องมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งที่เราจะได้เห็นเป็นเพียงปริมาณข้อมูลที่น้อยลง

สิ่งนี้ไม่ควรถูกมองว่าเป็นแง่ลบ แต่ควรมองว่าเป็นวิธีการปรับปรุงสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ ทำงานอย่างชาญฉลาดมากขึ้น และปรับปรุงคุณภาพของสิ่งที่คุณทำ โอกาสสำหรับแบรนด์ที่จะสร้างสรรค์มากกว่าแค่ธรรมดาๆ

ตอนนี้คุณต้องคิดถึงผู้ชมของคุณจริงๆ ปรับแต่งสิ่งที่คุณกำลังทำจริงๆ ไม่ใช่ในระดับปัจเจกบุคคล (ซึ่งเป็นที่ที่เราจะไม่เป็นแบบในอนาคต) แต่ในระดับกลุ่ม

ดังนั้น ลองนึกถึงผู้ชมของคุณในกลุ่มหรือกลุ่มต่างๆ หรือกลุ่มตามรุ่นต่างๆ และประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะเหมาะกับพวกเขาอย่างไร

ดังนั้น หากคุณพยายามปรับปรุงคุณภาพทีละน้อย (คุณภาพของการสร้างสรรค์และคุณภาพของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่คุณนำเสนอในระหว่างการเดินทางของลูกค้า) คุณจะเห็นประสิทธิภาพที่สูงขึ้นมากในระดับนั้นมากกว่าที่เคยเป็นมา

ไม่มีทางลัดอีกต่อไป คุณต้องคิดอย่างฉลาดและหนักขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่

ความจริงก็คือ ถ้าคุณปรับตัวได้ คุณก็จะมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นกว่าที่เคยเป็นมามาก เป็นเพียงว่าไม่มีวิธีที่ง่ายที่จะทำ

เพื่อสรุป

หากคุณยังไม่ได้ย้ายไปยัง GA4 คุณต้องเริ่มทันที

ตามความเป็นจริงแล้ว การเปลี่ยนผ่านที่สมบูรณ์และประสบความสำเร็จเพื่อตั้งค่า GA4 อย่างเต็มรูปแบบ (เมื่อปล่อยให้เป็นมือโปร) สามารถทำได้ภายในสี่สัปดาห์ ไม่ว่าเว็บไซต์ของคุณจะมีความซับซ้อนเพียงใด คุณก็ควรมีบัญชี GA4 ที่ใช้งานได้ภายในหนึ่งเดือน

ของจริงและยากกว่านั้นเริ่มต้นเมื่อคุณเริ่มลงชื่อเข้าใช้อินเทอร์เฟซ Google Analytics 4 เริ่มเรียนรู้และทำความเข้าใจอย่างแท้จริงว่ามันฟีดเข้าสู่ระบบอื่นๆ ของคุณอย่างไร

หากคุณมีระบบข่าวกรองธุรกิจที่เชื่อมโยงกับ UA หากคุณมีแดชบอร์ดต่างๆ ภายในที่ธุรกิจของคุณใช้ หากคุณมีดัชนีการค้าที่รับข้อมูลจาก Universal Analytics ทั้งหมดนั้นจะต้องย้ายข้อมูลและเปลี่ยนไปใช้ Google การวิเคราะห์ 4.

การเปลี่ยนแปลงและการใช้เทคโนโลยีสามารถทำควบคู่กันไปได้ ไม่ว่าธุรกิจจะทำอะไร คุณสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญ (เช่นเรา) เพื่อจัดการเรื่องนั้นได้

แต่การทำงานจริงจะเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจต้องปรับตัว เริ่มใช้เครื่องมือ และต้องมีการฝึกอบรมทีมงาน คุณต้องแน่ใจว่าคุณอุทิศเวลาให้เพียงพอเพื่อทำความคุ้นเคยกับอินเทอร์เฟซ GA4

จากนั้นทีมการตลาดจะต้องสามารถอธิบายให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจรายอื่นๆ ฟังได้อย่างมั่นใจว่าเหตุใดตัวเลขจึงออกมาเป็นเช่นนั้น 'อะไรคือช่องว่างเมื่อพูดถึง Google Analytics 4 กับ Universal Analytics เหตุใดเซสชันจึงขึ้นหรือลงในทันที เหตุใดพวกเขาจึงควรเชื่อถือระบบเฉพาะนี้เมื่อเทียบกับระบบเก่า' ล้วนเป็นคำถามที่ฝ่ายการตลาดของคุณต้องพร้อมและตอบได้

ดังนั้น เราทุกคน (เอเจนซีและแบรนด์ต่างๆ) จำเป็นต้องทำงานเป็นทีมที่เหนียวแน่นเพื่อสร้างกรอบความคิดการเปลี่ยนแปลงนี้ภายในธุรกิจของเราเอง

คุณสามารถดูการสนทนาทั้งหมดนี้ได้ที่...

Found เป็นหน่วยงานด้านการเติบโตทางดิจิทัลที่ได้รับรางวัลหลายรางวัลในลอนดอน, SEO, PPC, หน่วยงานประชาสัมพันธ์ทางสังคมและดิจิทัลที่ควบคุมประสิทธิภาพของข้อมูลและเทคโนโลยีและการคิดในอนาคตเพื่อช่วยให้ลูกค้าเติบโตทางธุรกิจออนไลน์

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับการย้ายไปยัง GA4 ทีม Found พร้อมที่จะช่วยเหลือ อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมงานของเราวันนี้