การพัฒนาและการปฏิบัติงานส่วนบุคคล: วิธีส่งเสริมสภาพแวดล้อมของการพัฒนาตนเอง

การมีสภาพแวดล้อมของการพัฒนาตนเองทั่วทั้งองค์กรควรเป็นความฝันของ CEO ทุกคน นี้จะสร้างพื้นที่ที่มีนวัตกรรม สด สร้างสรรค์และการรักษาตนเอง อย่างไรก็ตาม ฟังดูดี ยังมีปัจจัยหลายอย่างที่สามารถทำลายสภาพแวดล้อมที่เปราะบางในที่ทำงานได้ ในขณะที่ฉันได้ทำสิ่งที่ถูกต้องในช่วงเวลาที่เป็น CEO ฉันยังได้เรียนรู้จากความผิดพลาดของฉันด้วยว่าสิ่งใดสามารถทำลายธรรมชาติของการพัฒนาตนเองโดยกำเนิดซึ่งฉันเชื่อว่าเราในฐานะมนุษย์ทุกคนมี

ต่อไปนี้คือขั้นตอนสามขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยส่งเสริมการพัฒนาตนเองในสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ

นำโดยตัวอย่าง

อาจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพทั้งหมด เป็น ตัวอย่าง หากคุณไม่เปิดใจต่อบริษัทของคุณเกี่ยวกับด้านที่คุณกำลังทำงานอย่างแข็งขันในการปรับปรุง คุณจะคาดหวังได้อย่างไรว่าจะสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและยอมรับได้ ผู้นำหลายคนคิดว่าพวกเขาไม่สามารถแสดงความอ่อนแอได้ และหากคุณไม่ได้พยายามจะเป็นมนุษย์ที่ดีขึ้นอย่างจริงจัง คุณก็ไม่ควรแสดงความอ่อนแอออกมา อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นคนที่พยายามปรับปรุงตัวเองอยู่เสมอ นี่ควรเป็นการเดินทางที่แบ่งปันกับคนรอบข้าง

นี่ไม่ใช่ความคิดเกี่ยวกับโรคประสาทและทำลายตัวเอง มันค่อนข้างตรงกันข้าม คุณต้องรู้สึกสบายใจในความรู้สึกของตัวเองและเต็มใจที่จะยอมรับและยอมรับเมื่อคุณทำผิดพลาดหากคุณต้องการที่จะเปิดใจได้ ผมขอยกตัวอย่าง

เรามีการประชุมบริษัททุกเดือน โดยในตอนท้ายฉันจะกล่าวถึงชั้นที่ 97 โดยรวม ฉันพบว่าที่นี่เป็นสถานที่ที่ดีในการแบ่งปันเป้าหมายและสิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่ รวมถึงอุปสรรคที่ฉันได้เอาชนะไปเมื่อเร็วๆ นี้ที่อาจขัดขวางความก้าวหน้าส่วนตัวของฉันเอง ฉันชอบเล่าเรื่องเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงเดือนที่ผ่านมา และใช้เรื่องราวเหล่านั้นเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาเพื่อแบ่งปันการเติบโตของฉัน

นี่ไม่ใช่ที่อยู่ของ braggadocio; เป็นแนวเดียวกับ “ฉันไม่รู้ว่าฉันจะตอบคำถามนั้นระหว่างลงสนามได้อย่างไร” หรือ “ฉันรู้สึกเขินอายอย่างยิ่งกับการนำเสนอของฉันเมื่อซ้อมคืนก่อนหน้าที่โรงแรม ฉันก็เลยนอนทั้งคืน และเขียนใหม่ทั้งหมด” เมื่อฉันพบปะกับทีมและพนักงาน ฉันก็พยายามแบ่งปันประสบการณ์ของตัวเองที่อาจช่วยพวกเขาในสถานการณ์ของพวกเขาได้เช่นกัน โดยการนำเสนอตัวเองในฐานะบุคคลที่เติบโตขึ้น แทนที่จะเป็นผู้มีอำนาจที่ไร้ข้อผิดพลาด ฉันช่วยสร้างสถานที่ปลอดภัยที่พนักงานจะไม่รู้สึกว่าผู้นำของพวกเขาจะตัดสินพวกเขา หรือเพื่อนร่วมงานจะพยายามหลีกเลี่ยงพวกเขาด้วยสัญญาณที่อ่อนแอเพียงเล็กน้อย

ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงงานเสมอไป ในช่วงแรกที่ชั้น 97 ฉันมีน้ำหนักเกินประมาณ 50 ปอนด์ และเมื่อฉันเดินทางอย่างเปิดเผยเพื่อควบคุมสุขภาพร่างกายและจิตใจของฉันกลับคืนมา มันก็จุดประกายให้เทรนด์ของบริษัทเกิดขึ้นจริงๆ เรามีพนักงานหลายคนที่กลับมาต่อสู้กันอีกครั้ง หรือหาสิ่งที่ดีที่สุดส่วนตัวใหม่ หรือแก้ไขปัญหาภูมิคุ้มกันอัตโนมัติ ฉันภูมิใจในตัวคนของฉันเมื่อพวกเขาพัฒนาตัวเองดีขึ้น และฉันไม่เชื่อว่ามันจะเป็นไปได้ถ้าเราไม่เปิดเผยอย่างที่เราเป็น

เราไม่อายเลยสักนิด เราแบ่งปันเลือดของเราให้กันและกันพร้อมคำแนะนำว่าเราพัฒนาขึ้นอย่างไร เราแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับอาหารเสริม เราแบ่งปันสูตรชาเนย ด้วยเหตุนี้ การพัฒนาตนเองจึงกลายเป็นส่วนสำคัญในวัฒนธรรมของเรา เป็นเรื่องน่าทึ่งที่ได้เห็นพนักงานไม่เพียงแต่พัฒนาธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรู้สึกดีขึ้นทางร่างกายด้วย สภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนคือสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงที่เป็นประโยชน์ในทุกด้านของชีวิตพนักงาน ไม่ใช่แค่สภาพแวดล้อมที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลกำไร

มีความชัดเจนใน KPIs

แน่นอน นั่นไม่ได้หมายความว่าสิ่งสำคัญที่สุดไม่สำคัญ เป็นอย่างนั้นจริงๆ แต่ยิ่งไปกว่านั้น มันสามารถเป็นตัวชี้วัดที่มีคุณค่าว่าธุรกิจส่งเสริมการพัฒนาตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด

เมื่อไปที่ ROWE เราเปลี่ยนจากสภาพแวดล้อมที่ตัดสินประสิทธิภาพของพนักงานด้วยระยะเวลาที่พวกเขาโอเวอร์คล็อกหรือว่าพวกเขาปฏิบัติตามกฎของสำนักงานที่มีความสำคัญตลอดกาลดีเพียงใด มาเป็นแบบที่มุ่งเน้นที่ผลลัพธ์เพียงอย่างเดียว นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดเพียงลำพังในการส่งเสริมสภาพแวดล้อมของการพัฒนาตนเอง เนื่องจากพนักงานมีความชัดเจนว่าควรทำอะไร อย่างไรก็ตาม หาก 'ผลลัพธ์' หรือ KPI ที่คุณกำหนดไว้ไม่ชัดเจน อาจเป็นหายนะที่จะทำลายแรงผลักดันอย่างช้าๆ เพื่อปรับปรุง

ฉันพูดถึงเรื่องนี้บ่อยๆ แต่เมื่อหลายปีก่อน ตอนที่เรามีพนักงานไม่ถึง 10 คน ฉันบริหารทั้งบริษัททั้งในด้านเงินเดือน การประกันภัย ฯลฯ แต่ฉันก็ดูแลโดยตรงในแผนกหนึ่ง ในขณะที่ COO Wayne Sleight ของเราในตอนนั้น ขึ้นมาและพนักงานกำลังวิ่งอีก เขากับฉันพูดคุยกันเป็นประจำ และเขามี KPI ที่ค่อนข้างชัดเจน — ไม่ได้มอบให้เขาจากฉัน แต่มาจากการรับรู้ตำแหน่งของเขาเอง แผนกของเขากำลังฮัมเพลง ของฉันในทางกลับกันค่อนข้างตรงกันข้าม งานที่เรานำเสนอนั้นยอดเยี่ยมมาก แต่เรามักจะพลาดกำหนดเวลาและมีการสื่อสารกับลูกค้าที่แย่มาก สิ่งนี้ใช้ได้กับฉัน 100% และด้วยการเข้าใจปัญหาย้อนหลัง ฉันสามารถเห็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่เรากำลังเผชิญอยู่:

ฉันยุ่งเกินกว่าจะบริหารแผนก ฉันควรมอบหมายให้ใครบางคนทำอย่างชัดเจนและให้อิสระและความรับผิดชอบแก่พวกเขาเช่นเดียวกับที่ฉันเคยให้เวย์น ในช่วงเวลานี้ฉันได้ขอให้หลายคน 'บริหาร' แผนกนี้ แต่ฉันมักจะจัดการแบบไมโครและก้าวเข้ามา แต่ก็เป็นระยะๆ เพราะฉันถูกดึงไปในหลายทิศทางในฐานะซีอีโอ สิ่งนี้สร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่คงที่และไม่สอดคล้องกัน ซึ่งวันหนึ่งฉันจะอยู่ด้วยแล้วไปหรือเช็คเอาท์ในอีกวันหนึ่งโดยสิ้นเชิง นอกจากนี้ยังทำให้มันไม่ชัดเจนนักเกี่ยวกับความคาดหวังของฉันเกี่ยวกับจุดทำงานเหล่านั้น เพราะฉันมักจะถ่อมตัวและดูแลงานที่ไม่ต้องการการมีส่วนร่วมของฉันจริงๆ อยู่มาวันหนึ่งคนวิ่งมีกุญแจทั้งหมดสู่อาณาจักร แล้ววันถัดมา ฉันจะเข้าไปเอากุญแจทั้งหมดไป

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นจากความปรารถนาที่จะช่วยเหลือผู้คนของฉัน แต่หากละเลยความตั้งใจ มันทำให้ KPI แย่ลง และทำให้คนตายอย่างช้าๆ โดยไม่รู้ว่าต้องปรับปรุงอย่างไร สิ่งต่าง ๆ กลับลำเอียงมาก จนเราต้องดึงเงินจากอีกฟากหนึ่งของบริษัทเพียงเพื่อชดเชยเงินเดือน

หากคุณต้องการให้คนรอบข้างปรับปรุง ให้กำหนดโรดแมปที่ชัดเจน ทั้งในแง่ของผลลัพธ์ แต่ยังในแง่ของเส้นทางอาชีพด้วย

ให้และเชิญวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์

เมื่อคุณมี KPI ที่ชัดเจนสำหรับพนักงาน คุณสามารถวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ได้อย่างชัดเจน คุณรู้ว่าคุณจะสอนพวกเขาอย่างไรในการเดินทางของพวกเขา หากคุณมีพนักงานขายที่ไม่ค่อยกระตือรือร้นพอระหว่างเสนอขาย และคุณรู้ว่านั่นเป็นส่วนสำคัญในการปิดการขาย มันจะกลายเป็นการสนทนาเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงเพื่อช่วยให้พวกเขาปิดการขายได้มากขึ้นหรือบรรลุ KPI ของพวกเขา

ฉันเป็นเชียร์ลีดเดอร์มาก - มันมาจากความหลงใหลในสิ่งที่ฉันทำ บ่อยครั้งหลังจากไปประชุมกับพนักงาน พวกเขาพูดถึงพลังงานในห้องนั้นและการประชุมเป็นไปด้วยดีเพียงใด และนั่นทำให้ฉันได้เปิดใจคุยกับพวกเขาถึงความสำคัญของการปล่อยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าหรือลูกค้าเห็นความปรารถนาของคุณ และเป็นวิธีที่ดีในการสร้างแบบอย่างให้กับพนักงานของฉัน และทำให้พวกเขารู้ว่าฉันคาดหวังให้พวกเขาหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำ

หลังจากการประชุมเหล่านี้ หรือหลังจากพูดงานที่มีพนักงานอยู่ด้วย ฉันจะถามพนักงานว่าฉันจะปรับปรุงได้อย่างไร เนื่องจากพนักงานสามารถเป็นนักวิจารณ์ที่ดีที่สุดได้ เนื่องจากคุ้นเคยกับบริบทเป็นอย่างดี ฉันทำให้พวกเขารู้สึกไม่สบายใจกับสิ่งที่ฉันพูด ฉันพูด “เอ่อ” มากเกินไปหรือเปล่า? เมื่อขอคำติชมจากพนักงานของคุณ ให้ถามอย่างตรงไปตรงมา และอย่าลืมยอมรับคำวิจารณ์ที่คุณได้รับอย่างสุภาพและเปิดใจ แน่นอนว่าในตอนแรก คุณจะได้รับคำตอบว่า 'ใช่ ผู้ชาย' จากคนที่เพียงแค่ต้องการทำดีกับคุณ แต่เมื่อคุณปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับพนักงาน คำตอบเหล่านั้นจะหายไป เริ่มต้นด้วยการแนะนำสิ่งที่คุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องปรับปรุง จากนั้นเชิญคนของคุณให้เพิ่มอย่างอื่น และให้พวกเขารู้ว่าคำตอบ 'ใช่ผู้ชาย' จะไม่ตัดปัญหานั้น จากประสบการณ์ของผม พนักงานหญิงของเรามีความพร้อมมากขึ้น และไม่กลัวที่จะวิจารณ์

เราโชคดีมากที่ชั้น 97 ที่มีสภาพแวดล้อมที่ดีในการปรับปรุงตนเอง เราทุกคนร่วมมือกันเพื่อพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้น ไม่ใช่แค่ในอาชีพของเรา แต่ยังรวมถึงในชีวิตของเราด้วย การมุ่งเน้นนี้ช่วยให้เราสร้างวัฒนธรรมของบริษัทที่ขยายออกไปได้ไกลกว่ากำแพงสำนักงาน และกำลังได้รับความนิยมไปทั่วโลกธุรกิจ

อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ สภาพแวดล้อมของการพัฒนาตนเองควรเป็นความฝันของ CEO ทุกคน แต่ความฝันจะพาคุณไปไกลได้เท่านั้น ในทางกลับกัน การเปลี่ยนความฝันนั้นให้กลายเป็นความจริง ตอนนี้เป็นเป้าหมายที่คู่ควร