คำถามบังคับตัวเลือก: มันคืออะไร + ให้คำแนะนำอย่างชาญฉลาด

คำถามบังคับเลือกบังคับให้ผู้เข้าร่วมการสำรวจเลือกตัวเลือกจากตัวเลือกที่กำหนด หรือที่เรียกว่าคำถามมาตราส่วนบังคับทางเลือก ไม่มีตัวเลือกที่ให้ผู้ตอบ ข้ามคำถาม โดยไม่ต้องส่งความคิดเห็นที่เป็นรูปธรรม

ในบางครั้ง การศึกษาวิจัยมีเป้าหมายเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้ตอบแบบสำรวจ ดังนั้นพวกเขาจึงใช้ คำถามแบบสำรวจ เหล่านี้ เพื่อแบ่งปันความคิดเห็นเชิงบวกหรือเชิงลบ

คำถามบังคับตัวเลือกคืออะไร?

คำถามบังคับเลือกไม่มีตัวเลือกเช่น "พูดไม่ได้" "ไม่รู้" "เป็นกลาง" หรือ "อาจจะ" คำถามประเภทนี้บังคับให้ผู้ตอบแบบสอบถามเลือกตัวเลือกที่สะท้อนถึงประสบการณ์หรือความคิดเห็นของพวกเขา พวกเขาไม่สามารถให้คำตอบที่เป็นกลางได้ คำถามดังกล่าวช่วยในการรับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและทำให้กระบวนการตัดสินใจง่ายขึ้น

เป็น คำถามปลายเปิด ซึ่งผู้ตอบต้องเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่กำหนดแทนประเภทคำถามปลายเปิด ซึ่งช่วยให้คุณป้อนข้อความหรือตัวเลขเป็นคำตอบได้

สิ่งที่ทำให้คำถามทางเลือกบังคับแตกต่างจากคำถามอื่นๆ ที่จำเป็นต้องตอบ หรือคำถามที่ถูกทำเครื่องหมายว่าจำเป็น (*) คือคำถามแรก คุณสามารถเลือกแอตทริบิวต์จากมาตราส่วนที่กำหนดได้ สำหรับคำถามบังคับ แม้ว่าคุณจะข้ามคำถามไม่ได้ แต่คุณมีตัวเลือกที่เป็นกลางหรือตัวเลือกที่แสดงความกำกวมของผู้ตอบได้

5 ตัวอย่างคำถามบังคับ-ทางเลือก

โดยทั่วไปแล้ว ตัวเลือกของคำถามทางเลือกบังคับจะใช้มาตราส่วน likert อย่างไรก็ตาม คำตอบจะขึ้นอยู่กับประเภทของคำถามในการสำรวจ พิจารณาสเกล likert 6 จุดที่ไม่มีตัวเลือก "อยู่ระหว่าง" ซึ่งผู้ตอบถูกบังคับให้เลือกด้านใดด้านหนึ่ง มาตราส่วนการให้คะแนนดังกล่าวเรียกอีกอย่างว่ามาตราส่วน ipsative

1. คำถามแบบสองขั้ว: คำถามเหล่านี้มีเพียงสองตัวเลือกเท่านั้น โดยทั่วไปแล้ว พวกเขามีตัวเลือกใช่/ไม่ใช่เป็นคำตอบ หนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสำรวจคือการรวมตัวเลือกต่างๆ เช่น 'พูดไม่ได้' 'ไม่รู้' 'ไม่มี' หรือ 'อื่นๆ' อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการบังคับให้ผู้เข้าร่วมเลือกระหว่างตัวเลือกต่างๆ อย่ารวมไว้ด้วย

ชมการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแบบสำรวจ – The Ultimate Guide to Effective Online Surveys

2. คำถามปรนัย: คำถาม เหล่านี้มีหลายทางเลือกและผู้ตอบต้องเลือกอย่างน้อยหนึ่งคำตอบ

3. คำถามเกี่ยวกับตัวเลือก รูปภาพ จะคล้ายกับ คำถามแบบเลือกตอบ ยกเว้นตัวเลือกจะเป็นรูปภาพ คำถามดังกล่าวช่วยปรับปรุงประสบการณ์การสำรวจและอัตราการสำเร็จ การเลือกระหว่างรูปภาพแทนที่จะเป็นข้อความธรรมดาจะน่าสนใจกว่า

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การใช้ภาพในแบบสำรวจ

4. การให้คะแนนแบบกราฟิก: คำถามที่ใช้องค์ประกอบภาพ เช่น การให้คะแนนดาว การยกนิ้วโป้งขึ้น/ลง ใบหน้าที่ยิ้ม การพุชไปยังโซเชียล มาตราส่วนตัวเลื่อนข้อความ และคำถามมาตราส่วนตัวเลื่อนตัวเลข

5. อันดับลำดับมาตราส่วน: ในคำถามนี้ ผู้ตอบต้องจัดอันดับตัวเลือกคำตอบตามลำดับความชอบ

ในคำถามเช่นเมทริกซ์มาตราส่วนหลายจุดที่มีมาตราส่วนแอตทริบิวต์ในคอลัมน์ การเลือกแบบบังคับถูกนำไปใช้ในลักษณะเดียวกัน

ข้อดีของคำถามบังคับเลือก

• คำตอบที่มั่นใจได้ – เนื่องจากผู้ตอบถูกบังคับให้แสดงความคิดเห็นหรือประสบการณ์ จึงขจัดความเป็นไปได้ในการรวบรวมข้อมูลที่ "ไร้ประโยชน์" ไม่เสียเวลาและความพยายามในการสร้างแบบสอบถาม เมื่อสิ้นสุดการศึกษา ผู้วิจัยจะรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์
• ไม่มีความกำกวม – ผู้ดูแลแบบสำรวจไม่ต้องเดาตัวเลือกของผู้ตอบแบบสอบถาม แบบสำรวจแบบบังคับเลือกให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและมีความมั่นใจสูงในการตัดสินใจ
• โอกาสในการประสบความสำเร็จที่สูงขึ้น – ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจน คุณจึงมั่นใจได้ว่าการตัดสินใจของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกต้องมากขึ้น ดังนั้นการกระทำที่ตามมาจะสำเร็จ

ข้อเสียของคำถามที่บังคับเลือก

• ประสบการณ์ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ดี: เนื่องจากผู้เข้าร่วมการสำรวจถูกบังคับให้เลือกตัวเลือก พวกเขาอาจรู้สึกรำคาญกับประสบการณ์นั้น หรือพวกเขาอาจรู้สึกสับสนเมื่อพวกเขาไม่มีคำพูดที่ชัดเจนในเรื่องนี้อย่างแท้จริง
• ความจริงเท็จ – เนื่องจากคำตอบของผู้ตอบไม่ได้สะท้อนความคิดเห็นที่แท้จริง พวกเขาอาจไม่สะท้อนความจริง บางครั้ง คำถามคลุมเครือ หรือผู้ตอบต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตอบคำถาม ในกรณีเช่นนี้ พวกเขาไม่สามารถตอบคำถามได้และต้องการเลือกคำตอบที่เป็นกลาง

เคล็ดลับในการใช้คำถามบังคับเลือก

• ถามคำถามคัดกรอง มันไม่ยุติธรรมที่จะบังคับให้ผู้ตอบเลือกตัวเลือกหรือไม่ปล่อยให้พวกเขาข้ามไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคำถามอยู่ในหัวข้อที่ละเอียดอ่อน
• เพิ่มข้อมูลสนับสนุน: ระบุเหตุผลว่าเหตุใดคุณจึงรวบรวมและจะสร้างความแตกต่างโดยรวมได้อย่างไร คุณสามารถพูดได้ว่าจะช่วยให้คุณให้บริการลูกค้า พนักงาน และผู้ชมของคุณด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่ดียิ่งขึ้น แจ้งให้พวกเขาทราบว่าคำถามต่อไปนี้ในแบบสอบถามการวิจัยเป็นคำถามที่บังคับเลือก ดังนั้นพวกเขาจะต้องเลือกตัวเลือก แจ้งให้ผู้ตอบทราบล่วงหน้าจะดีกว่า

วิธีดำเนินการสำรวจแบบบังคับตัวเลือก

ต่อไปนี้เป็นกระบวนการทีละขั้นตอนในการสร้างแบบสอบถามทางเลือกบังคับ

1. สร้างแบบสำรวจ

ลากและวางคำถามจากตัวแก้ไข และสร้างแบบสอบถามมาตราส่วนตัวเลือกบังคับ หรือคุณสามารถใช้ เทมเพลตแบบสำรวจฟรีกว่า 350 แบบ ของเรา ก็ได้

2. ปรับแต่งรูปลักษณ์และความรู้สึก

ใช้ธีมที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือใช้สีของแบรนด์ของคุณเอง เพิ่มโลโก้ ส่วนหัว/ส่วนท้าย และปรับแต่งแบบอักษรให้เหมาะกับองค์กรของคุณ

3. ใช้ตรรกะ

ตั้งโปรแกรมแบบสอบถามแบบบังคับเลือกของคุณด้วย ตรรกะแบบสำรวจมากกว่า 10 ประเภท เพื่อถามคำถามที่เกี่ยวข้องเท่านั้น นำเสนอคำถามตามตัวเลือกในคำถามหรือตัวเลือกก่อนหน้า

4. แจกจ่ายแบบสำรวจ

รวบรวมคำตอบโดยแจกจ่ายแบบสำรวจของคุณผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย รหัส QR เว็บไซต์หรือแอพมือถือ คุณสามารถสร้างเทมเพลตอีเมลและรายการหลายภาษาเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น

5. วิเคราะห์ข้อมูล

สร้างรายงานมากกว่า 20 รายการและใช้ตัวกรองเพื่อเจาะลึกข้อมูล ส่งออกข้อมูลในรูปแบบต่างๆ และแชร์ URL รายงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

6. ผสานรวมกับแอพอื่น ๆ

ผสานรวมซอฟต์แวร์สำรวจเข้ากับ CRMs, เครื่องมือสร้างภาพข้อมูล, ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และระบบฐานข้อมูล เพื่อรับมุมมองแบบองค์รวมของการตอบกลับของคุณ

บทสรุป

QuestionPro เป็นหนึ่งในเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม แต่บัญชี Essentials ของเราทำให้เราเป็นซอฟต์แวร์สำรวจที่ดีที่สุดในโลก

ไม่เชื่อเรา? ตรวจสอบรีวิวเริ่มต้น 5 รายการที่ลูกค้าของเราทิ้งไว้บน G2 Crowd ลงชื่อสมัครใช้บัญชีฟรีและสำรวจเครื่องมือด้วยตัวคุณเองตอนนี้ เราปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลชั้นนำ เช่น GDPR, CCPA, SOC 2, ISO:27001 และอื่นๆ อีกมากมาย

สร้างบัญชีกับผู้สร้างแบบสำรวจออนไลน์ ลงทะเบียนสำหรับบัญชีฟรีของพวกเขา QuestionPro เสนอฟีเจอร์กว่า 80+ รายการฟรีด้วยบัญชี Essentials พวกเขาฟรีตลอดไปและไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

เรียนรู้เพิ่มเติม ลงทะเบียนฟรี