เจ้าของอีคอมเมิร์ซทุกคนควรรู้สูตรเหล่านี้

อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในสาขาอุตสาหกรรมที่การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นปัญหาอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลที่ถูกต้องช่วยให้คุณวัดความสำเร็จและเปรียบเทียบแคมเปญต่างๆ ในด้านการตลาด การขาย การดำเนินงาน และด้านลอจิสติกส์

เพื่อให้เข้าใจถึงการวิเคราะห์ธุรกิจเชิงปริมาณ เจ้าของร้านทุกคนควรทำความคุ้นเคยกับสูตรอุตสาหกรรมที่พบบ่อยที่สุด และสามารถนำไปใช้ในสถานการณ์ทางธุรกิจในชีวิตจริงได้ ในบทความนี้ เราจะสำรวจสูตรที่สำคัญที่สุดบางสูตรที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการขายปลีก (ออนไลน์) ที่สามารถช่วยคุณในการดำเนินงานประจำวันของคุณ

สูตรขายปลีกทั่วไป

1. การวิเคราะห์จุดคุ้มทุน

คุ้มทุน (€) = ต้นทุนคงที่ ÷ อัตรากำไรขั้นต้น

จุดคุ้มทุนเป็นอัตราส่วนที่นิยมมากที่สุดในการทำความเข้าใจยอดขายขั้นต่ำหรือรายได้ คุณจะต้องบรรลุเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายของคุณ (ต้นทุนคงที่)

อ่านเพิ่มเติม: การสร้างเว็บไซต์ ECOMMERCE มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

2. เงินสมทบ

Contribution Margin = ยอดขายทั้งหมด – ต้นทุนผันแปรทั้งหมด

เพื่อเสริมสำหรับการวิเคราะห์จุดคุ้มทุน สิ่งสำคัญคือต้องดูส่วนต่างของผลงาน ซึ่งกำหนดจำนวนมูลค่าที่ไม่ได้ใช้โดยต้นทุนผันแปร และสามารถนำมาใช้เพื่อครอบคลุมต้นทุนคงที่ได้

3. ต้นทุนขาย

COGS = สินค้าคงคลังเริ่มต้น + การซื้อ – การสิ้นสุดสินค้าคงคลัง

สมการนี้ให้มูลค่าของต้นทุนทั้งหมดที่มีอยู่ในการซื้อและการผลิตสินค้าที่ใช้ในผลิตภัณฑ์ที่ขาย

4. ราคาขายปลีก

ราคาขายปลีก = COGS + Markup

ราคาขายปลีกเป็นชื่อที่กำหนดให้กับราคาที่คุณเรียกเก็บจากลูกค้าของคุณ ประกอบด้วย COGS ของคุณและ Markup ที่ใช้ซึ่งสามารถช่วงขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ หรือธุรกิจของคุณ

ยังอ่าน: 7 อันดับแรกของแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่จะตามมาในปี 2560

5. มาร์จิ้น

อัตรากำไรขั้นต้น (%) = (ราคาขายปลีก – COGS) ÷ ราคาขายปลีก

มาร์จิ้น ไม่ว่าจะเป็นอัตรากำไรขั้นต้นหรืออัตรากำไรขั้นต้นเป็นค่าที่บอกให้ผู้จัดการทราบถึงเปอร์เซ็นต์ของรายได้จากการขายทั้งหมดที่บริษัทสามารถรักษาไว้ได้หลังจากหักต้นทุนโดยตรงของ COGS

6. ยอดขายสุทธิ

ยอดขายสุทธิ = ยอดขายรวม – ผลตอบแทนและค่าเผื่อ

ยอดขายสุทธิสอดคล้องกับมูลค่าที่แท้จริงของยอดขายที่บริษัทรับรู้หลังจากหักมูลค่าทั้งหมดที่สอดคล้องกับค่าเผื่อสินค้าที่เสียหาย ผลตอบแทนที่ไม่สามารถขายต่อได้ และส่วนลดอื่นๆ

7. อัตราส่วนด่วน

อัตราส่วนด่วน = สินทรัพย์หมุนเวียน – สินค้าคงคลัง ÷ หนี้สินหมุนเวียน

อัตราส่วนด่วนเป็นตัวบ่งชี้ที่มีประโยชน์ของความสามารถในการสภาพคล่องระยะสั้นของบริษัท ซึ่งหมายความว่าจะวัดจากสินทรัพย์หมุนเวียนและสินค้าคงคลังว่าคุณจะสามารถครอบคลุมหนี้สินหมุนเวียนได้อย่างไร

อ่านอีกครั้ง: 5 วิธีที่อีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงในอนาคต

8. อัตราส่วนยอดขาย

มูลค่าการซื้อขาย = ยอดขายสุทธิ ÷ สต็อคขายปลีก

สูตรนี้ช่วยคุณกำหนดความสามารถของบริษัทในการสร้างยอดขายจากสินทรัพย์หมุนเวียนหรือสต็อก ยิ่งจำนวนสูงเท่าไร บริษัทก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพในการทำเงินจากสต็อกที่มีอยู่ ในขณะที่จำนวนที่น้อยบ่งชี้ว่าสินทรัพย์สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อสร้างยอดขาย

9. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

CLV = Margin (€) × Retention (%) ÷ (1 + Discount Rate (%) – Retention (%) )

CLV มีประโยชน์ในการกำหนดมูลค่าปัจจุบันของกระแสเงินสดในอนาคตที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าบางรายในระหว่างความสัมพันธ์ในอนาคตทั้งหมดกับบริษัทของคุณ ในการดำเนินการดังกล่าว เราใช้ส่วนต่างเฉลี่ย อัตราการรักษาลูกค้า (ซึ่งจะสำรวจในภายหลัง) และอัตราคิดลดบางอัตรา (โดยปกติอยู่ที่ประมาณ 10%)

สูตรอีคอมเมิร์ซ

10. อัตราการแปลง

Conversion (%) = จำนวนการขาย ÷ จำนวนผู้เข้าชม × 100

อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซที่กล่าวถึงมากที่สุด สิ่งสำคัญที่สุดคืออัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้คนจากกลุ่มผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ซื้อบางอย่างจากคุณจริงๆ หรือมีส่วนร่วมในการกระทำที่มีความหมายอื่น (เช่น การลงทะเบียนบนไซต์ของคุณ)

อ่านเพิ่มเติม: วิธีเขียนแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซสำหรับการเริ่มต้นของคุณ

11. อัตราการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างลูกค้าเป้าหมาย (%) = จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่รวบรวม ÷ การเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด × 100

เช่นเดียวกับอัตรา Conversion การสร้างลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณค้นพบความสำเร็จของกลยุทธ์การรวบรวมลูกค้าเป้าหมายของคุณ

12. อัตราการรักษาลูกค้า

CRR (%) = ((จำนวนลูกค้าเมื่อสิ้นสุดระยะเวลา – จำนวนลูกค้าที่ได้มาระหว่างช่วงเวลา) ÷ จำนวนลูกค้าที่จุดเริ่มต้นของงวด) × 100

อัตราการรักษาลูกค้าคือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่คุณสามารถรักษาไว้ได้สำเร็จตั้งแต่ช่วงที่แล้วจนถึงช่วงปัจจุบัน นี่เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สามารถใช้ในการประเมินความภักดีของลูกค้า

13. อัตราการปั่น

อัตราการเลิกจ้าง (%) = จำนวนลูกค้าที่เสียไปในช่วงระยะเวลาล่าสุด ÷ จำนวนลูกค้าที่มีอยู่ในช่วงต้นงวดสุดท้าย × 100

ด้วย Churn Rate คุณสามารถประเมินเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่หยุดใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณภายในช่วงเวลาล่าสุด ซึ่งอาจเป็นปี ไตรมาส หรือเดือนสุดท้าย

อ่านเพิ่มเติม: 5 ปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ

14. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

AOV = มูลค่าการสั่งซื้อทั้งหมดของลูกค้า ÷ จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดของลูกค้า

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยคือมูลค่าที่สอดคล้องกับการซื้อของลูกค้าโดยเฉลี่ย ค่านี้ช่วยให้คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับมูลค่าเฉลี่ยของยอดขายของคุณ

15. Store Coach กำไรอีคอมเมิร์ซ

กำไร = จำนวนผู้เข้าชม × อัตราการแปลง × กำไรเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ

สูตรอีคอมเมิร์ซประกอบด้วยค่าที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสามค่าจากการช็อปปิ้งออนไลน์ โดยการเพิ่มสิ่งเหล่านี้ คุณสามารถมีอิทธิพลโดยตรงต่อผลกำไรอีคอมเมิร์ซของคุณ

16. ผลตอบแทนจากการลงทุน

ROI (%) = (กำไรจากการลงทุน – ต้นทุนการลงทุน) ÷ ต้นทุนการลงทุน × 100

ROI นั้นเป็นผลตอบแทนที่ส่งมอบให้กับนักลงทุนหรือเจ้าของอีคอมเมิร์ซ หลังจากหักค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว นักลงทุนมักจะขอและใช้ ROI เพื่อกำหนดความน่าดึงดูดใจของธุรกิจของคุณ

ยังอ่าน: เคล็ดลับการตลาดร้านค้าออนไลน์ 50 อันดับแรก

สูตรการบริการ

17. ความพึงพอใจของลูกค้า

ความพึงพอใจ = ประสบการณ์ – ความคาดหวัง

สูตรการบริการนี้บอกเราว่าความพึงพอใจสามารถวัดได้โดยการควบคุมระดับการประเมินประสบการณ์จากลูกค้าของคุณและหักความคาดหวังเริ่มต้นของพวกเขา ความสำคัญของสูตรนี้สำหรับอีคอมเมิร์ซไปโดยไม่บอกกล่าว ดังที่เราได้สำรวจไปก่อนหน้านี้ ความสัมพันธ์ร่วมระหว่างความพึงพอใจของลูกค้ากับรายได้ การขายความภักดีของลูกค้า และการเติบโตอย่างยั่งยืนนั้นสูงมาก

แม้ว่าเราไม่สามารถควบคุมความคาดหวังของลูกค้าของคุณได้ทั้งหมด (ก่อนที่พวกเขาจะซื้อจากคุณ) คุณยังสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้เสมอ

บทความเขียนโดย Marta | ถูกใจผู้ใช้ | ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ