ขั้นตอนสำคัญสำหรับเว็บโปรเพื่อเพิ่มความต้องการใช้บริการผ่านการตลาดดิจิทัล

Ross Howells หัวหน้าฝ่ายขายออนไลน์ของ Fasthosts แบ่งปันขั้นตอนสำคัญที่เขาแนะนำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บใช้เพื่อเพิ่มความต้องการบริการผ่านการตลาดดิจิทัล

ข้อมูลล่าสุดแสดงให้เห็นว่าแม้ว่าเว็บโปรจะเพิ่มการใช้จ่ายด้านการตลาดโดยเฉลี่ยมากกว่าหนึ่งในสามในปีนี้เมื่อเทียบกับปี 2564 แต่สัดส่วนที่สำคัญยังขาดกลอุบายเมื่อต้องใช้เครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญ เช่น SEO, PPC และการตลาดผ่านอีเมล

ด้วยการลงทุนที่เพิ่มขึ้นนี้เทียบกับการขาดการนำเครื่องมือการตลาดออนไลน์มาใช้ในปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บจึงไม่เคยสำคัญไปกว่านี้อีกแล้วในการได้รับข้อมูลพื้นฐานที่ถูกต้องเพื่อช่วยกระตุ้นการเข้าชมไซต์ของพวกเขา และสิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือประเภทของการเข้าชมที่เหมาะสมจากผู้ชมเป้าหมาย

ตั้งแต่การใช้โซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินอย่างเหมาะสม ไปจนถึงการตั้งค่า PPC ที่อยู่ภายในงบประมาณของคุณ และเพิ่มอันดับ SEO ของคุณผ่านเนื้อหาที่มีคุณภาพ ชิ้นส่วนนี้จะเข้าสู่ส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัลที่มุ่งช่วยให้เว็บโปรดึงดูดธุรกิจใหม่และรักษาลูกค้าปัจจุบัน ต่อไปนี้คือเคล็ดลับยอดนิยมของ Ross ในการตัดเสียงรบกวนและรับประกันผลตอบแทนที่ดีที่สุดจากการลงทุนด้านการตลาดออนไลน์ของคุณ

ในฐานะเว็บโปร คุณอาจเคยชินกับการดูแลลูกค้าของคุณ แต่เมื่อต้องทำการตลาดออนไลน์ด้วยตัวคุณเอง คุณกำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าบริการของคุณสามารถค้นหาและเข้าถึงได้หรือไม่ การตลาดดิจิทัลสามารถเป็นสนามวางทุ่นระเบิดในช่วงเวลาที่ดีที่สุด ด้วยช่องทางมากมายให้สำรวจ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะหลงทางในหน้าการวิเคราะห์ของ Google, บทความวิธีใช้ PPC และอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่าตัวเองรู้สึกหนักใจหรือล้มเลิกไปโดยสิ้นเชิง มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียไป ในขณะที่ผู้รอบรู้ด้านการตลาดและเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมที่เป็นที่รู้จักมากกว่าจะเห็นการใช้บริการของพวกเขา

การวิจัยพบว่าผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บไซต์บนเว็บในสหราชอาณาจักรยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทางการตลาดล่าสุด โดยเกือบหนึ่งในสาม (32%) ยังไม่ได้ใช้ SEO และ 42% ยังคงใช้ PPC และเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่จะมีสิ่งเหล่านี้ มืออาชีพถูกคู่แข่งทิ้ง

เนื่องจากการเข้าถึงผู้ชมออนไลน์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเว็บมืออาชีพ Ross Howells หัวหน้าฝ่ายขายออนไลน์ที่ Fasthosts จะมาแบ่งปันขั้นตอนสำคัญของเขาเพื่อเพิ่มความต้องการใช้บริการออนไลน์

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นใช้งานหรือเป็นเว็บมืออาชีพที่ช่ำชอง สิ่งสำคัญคือต้องได้รับข้อมูลพื้นฐานบางอย่างที่ถูกต้องเพื่อช่วยกระตุ้นการเข้าชมไซต์ของคุณ และสิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือประเภทของการเข้าชมที่ถูกต้องจากผู้ชมเป้าหมายของคุณ แล้วคุณจะทำอย่างไรและคุณควรเริ่มต้นที่ไหน? ต่อไปนี้เป็นสามประเด็นที่ต้องให้ความสำคัญ:

โซเชียลมีเดีย - ออร์แกนิกและชำระเงิน

เมื่อคุณเริ่มต้น คุณสามารถใช้เลเวอเรจได้มากมายผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียมาตรฐาน และเครื่องมือมากมายที่มีให้ใช้ฟรี

ก่อนอื่นคุณต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการให้ความสนใจกับเครือข่ายโซเชียลใด โดยปกติจะขึ้นอยู่กับผู้ชมที่คุณต้องการสร้าง ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ Facebook มีศักยภาพในการเข้าถึงสูง คุณอาจสามารถเข้าถึงผู้ชมที่มีใจรักธุรกิจมากขึ้นบน LinkedIn ชุมชนที่กระตือรือร้นมากขึ้นบน Twitter นักออกแบบและประเภทความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นบน Instagram หรือคนรุ่นใหม่บน TikTok

แน่นอนว่าไม่มีอะไรจะหยุดคุณให้ใช้งานบนแพลตฟอร์มหลักๆ ทั้งหมดได้ แต่ด้วยการมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณมากที่สุด คุณจะสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและปรับแต่งเนื้อหาเพื่อการมีส่วนร่วมสูงสุด

เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิก ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ นี่คือที่มาของปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียและเครื่องมือกำหนดเวลาเช่น Hootsuite

วางแผนและเขียนโพสต์โซเชียลของคุณล่วงหน้า และกำหนดเวลาให้ครอบคลุมอย่างสม่ำเสมอ ปฏิทินเนื้อหาของคุณควรสอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณ ซึ่งสะท้อนถึงการประกาศที่วางแผนไว้ การอัปเดตและการเปิดตัว ตลอดจนกิจกรรม เรื่องราวข่าวสาร และวันรับรู้ที่เกี่ยวข้องกับภาคส่วนของคุณ

เมื่อสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดีย โดยทั่วไปแนะนำให้ทำตามกฎ 80/20 ซึ่งหมายถึงการแบ่งระหว่างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลหรือความบันเทิง 80% และการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรง 20%

ผู้ใช้ให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่น่าสนใจหรือท้าทายพวกเขา และมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับโพสต์ที่เริ่มต้นการสนทนา เช่น คำถามปลายเปิด การเปรียบเทียบ หรือแบบสำรวจ Canva เป็นเครื่องมือฟรีที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างเนื้อหาด้านการตลาดที่มีคุณภาพสำหรับโซเชียลมีเดีย

ในด้านการชำระเงิน ประโยชน์หลักของการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียคือวิธีการที่โฆษณาสามารถกำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์ไปยังผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงได้ แพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Twitter ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองตามข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนที่เหมาะสมจะเห็นโฆษณาของคุณ

หากคุณตัดสินใจเลือกเส้นทางแบบชำระเงิน คุณควรทดสอบผู้ชมและโฆษณาต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายและสร้างการเข้าชมเว็บไซต์และการแปลงสูงสุด

เมื่อคุณสร้างผู้ชมสำหรับโซเชียลมีเดียแบบเสียเงิน คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเว็บไซต์ของคุณเองได้ ด้วยการเพิ่มแท็กพิกเซลสำหรับ Facebook, Twitter และอื่นๆ ในไซต์ของคุณ คุณสามารถติดตามผู้เยี่ยมชมและทำให้แน่ใจว่าพวกเขาเห็นโฆษณาของคุณในฟีดโซเชียลของพวกเขา

ข้อมูลการติดตามยังสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ใกล้เคียงกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีอยู่ของคุณ ทำให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีแนวโน้มที่จะสนใจบริการของคุณมากขึ้น

SEO และเนื้อหาคุณภาพ

เมื่อคุณกำหนดเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่คุณจะใช้งานและตั้งค่าเหล่านี้แล้ว ก็ถึงเวลาตรวจสอบ SEO ของคุณ มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการค้นหาทั่วไปของคุณ และสิ่งที่ยอดเยี่ยมคือ คุณไม่จำเป็นต้องลงทุนใดๆ นอกเหนือจากเวลาและความพยายามของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่ม SEO ของคุณคือการเพิ่มคำถามที่พบบ่อยที่ด้านล่างของหน้าสำคัญ เช่น หน้าหมวดหมู่อีคอมเมิร์ซ คำถามที่พบบ่อยช่วยให้คุณสามารถเพิ่มข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมาย ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ Google ทำงานได้มากขึ้นอีกด้วย เพิ่มจำนวนคำหลักที่หน้าเว็บของคุณสามารถจัดอันดับได้

ขั้นตอนต่อไปในการยกระดับ SEO ของคุณคือการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง ด้วยการวิจัยคำหลัก รวมถึงความรู้ของคุณเองเกี่ยวกับคำถามที่ลูกค้าอาจถาม คุณสามารถเริ่มกำหนดโครงสร้างเชิงตรรกะสำหรับเนื้อหาทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้พวกเขาแปลงหรือในรูปแบบของบล็อกที่ให้ข้อมูล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องสูงกับเป้าหมายของหน้า เขียนขึ้นโดยเฉพาะ และเต็มไปด้วยความรู้จากผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณต่ำกว่าสามารถทำได้ด้วยตัวเอง และหากคุณพยายามกำหนดเป้าหมายไปยังพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เล็กกว่า ก็ไม่มีเหตุผลใดที่คุณไม่สามารถจัดอันดับเนื้อหาคุณภาพดีเพียงอย่างเดียวได้

สำหรับเว็บโปรที่รู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการทำการตลาดออนไลน์ พวกเขาสามารถเพิ่มความพยายามเป็นทวีคูณโดยดูที่ส่วนลึกและควบคุมด้านเทคนิคเพิ่มเติมของไซต์ของตน หนึ่งในชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพทั่วไปและคะแนนคุณภาพการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายได้คือการทำงานบน Core Web Vitals ของคุณ

เมตริกเหล่านี้เป็นเมตริกที่ Google ใช้เพื่อพิจารณาว่าไซต์ของคุณมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้เพียงใด หากไซต์ของคุณโหลดช้า ไซต์ของคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนลูกค้าได้ดี และอาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายในการขาย หากต้องการทราบว่า Google เห็น Core Web Vitals ของคุณอย่างไร ให้ใช้รายงานในส่วน "ประสบการณ์" ของ Search Console

PPC และการตลาดผ่านอีเมล

เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มป้อนงบประมาณทางการตลาดของคุณ PPC เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี โดยตรง ควบคุมได้ และให้ผลลัพธ์ได้เร็วกว่าเมื่อเสนอราคาสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion บนเว็บไซต์อย่างถูกต้องโดยการใช้พิกเซลเพื่อให้สามารถบันทึกธุรกรรมหรือเมตริกที่คุณตั้งค่าเป็น Conversion ได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณติดตามความสำเร็จของการโฆษณาแบบ PPC ของคุณและเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นคุณจะไม่พบว่าตัวเองลงทุนในช่องโดยไม่รู้ว่าช่องทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่คาดหวังซึ่งอยู่ในท้องถิ่นของคุณ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณได้เลือกพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ถูกต้องเมื่อตั้งค่า PPC ของคุณ - คุณไม่ต้องการใช้เงินกับผู้ชมและสถานที่ซึ่งไม่ ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสำเนาโฆษณาที่ตรงเป้าหมายสูงซึ่งเกี่ยวข้องกับคำหลักที่ใช้ค้นหา

เมื่อการตลาดออนไลน์ของคุณเฟื่องฟู และไซต์ของคุณเริ่มดึงดูดการเข้าชม สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเว็บของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะของพวกเขา

สมมติว่าคุณมีหน้าเว็บที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้ที่เข้ามาเป็นลูกค้า แต่ยังไม่เพียงพอสำหรับการซื้อ ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบว่าไม่มีอะไรเสียหาย ปุ่มหยิบใส่ตะกร้าทำงานหรือไม่ ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้หรือไม่? หากทุกอย่างเรียบร้อยดีในทางเทคนิค ก็ถึงเวลาทำการทดสอบ

การเปลี่ยนสีปุ่มทำให้ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะคลิกหรือไม่ แล้วการเพิ่มบทวิจารณ์หรือภาพที่มีคุณภาพสูงขึ้นล่ะ การตลาดออนไลน์ของคุณไม่ควรหยุดนิ่ง และแม้แต่ในเพจที่มีประสิทธิภาพสูง ก็ยังมีวิธีในการปรับปรุงอยู่เสมอ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการสื่อสารกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพียงอย่าส่งอีเมลบ่อยเกินไปและสื่อสารข้อความของคุณให้กระชับ - พูดสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาสนใจทันที ไม่ใช่กลางหน้า

สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องแน่ใจว่าคุณใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล การดำเนินการนี้ไม่จำเป็นต้องมีราคาแพง ขึ้นอยู่กับขนาดของฐานข้อมูลของคุณ คุณจะจ่ายเพียงค่าบริการรายเดือนเล็กน้อยหรือแม้แต่รับฟรีหากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน

การใช้เครื่องมือใดเครื่องมือหนึ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณปฏิบัติตาม GDPR ได้อย่างถูกต้อง ให้คุณมีตัวเลือกในการออกแบบอีเมลที่สวยงาม ให้การรายงานที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของอีเมล และยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วม

ความจริงก็คือ ผู้เชี่ยวชาญด้านเว็บอยู่ห่างจากความสำเร็จเพียงไม่กี่คลิกเสมอเมื่อต้องทำการตลาดธุรกิจออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะจุ่มเท้าของคุณในโลกของ PPC, SEO และโซเชียลมีเดีย หรือตัดสินใจที่จะใช้วิธีการเชิงลึกมากขึ้น ก็มีโอกาสเติบโตอย่างมากเมื่อคุณเริ่มทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเข้าถึงสิ่งที่ถูกมองข้ามและยังไม่ได้ค้นพบ พื้นที่ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แม้ว่ามาตรการทั้งสามที่ระบุข้างต้นจะเป็นขั้นตอนแรกที่เรียบง่าย แต่ก็เป็นประตูสู่โลกของการตลาดออนไลน์ และอาจเป็นกุญแจสำคัญในการขยายโอกาสของคุณในการดึงดูดลูกค้าใหม่