วิธีส่งเสริมผู้สนับสนุนให้ทำการตลาดในนามของคุณ

ร้อยละเก้าสิบสองของผู้บริโภคจะเชื่อถือคำแนะนำของเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวมากกว่าการโฆษณาทุกประเภท และบทวิจารณ์จากผู้บริโภครายอื่นเป็น แหล่งที่ น่าเชื่อถือเป็นอันดับสอง รายงานของ Classy Why America Gives ยังแสดงให้เห็นว่า 46% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาเลือกที่จะบริจาคเพื่อการกุศลหากสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนขอให้พวกเขาทำ นอกจากนี้ 50% ระบุว่าเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่ได้รับผลกระทบจากสาเหตุส่วนตัวจะกระตุ้นให้พวกเขาให้

ผู้สนับสนุนของคุณเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด และหลังจากที่พวกเขาได้อาสา บริจาค หรือเข้าร่วมกิจกรรมที่องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ พวกเขาจะติดต่อกับผู้ที่อาจไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับงานของคุณ การให้เครื่องมือและกำลังใจที่เหมาะสมกับพวกเขา จะช่วยให้ผู้สนับสนุนทำการตลาดในนามของคุณ เพิ่มจำนวนการเข้าถึง และเสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้ชมในแบรนด์ของคุณ การมีผู้สนับสนุนทางการตลาดในนามของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่คุณอาจต้องยกเลิกกิจกรรมหรือการประชุมแบบตัวต่อตัว

ด้านล่างนี้ เราให้คำแนะนำและกลยุทธ์ในการเปลี่ยนผู้สนับสนุนองค์กรไม่แสวงหากำไรให้เป็นนักการตลาดของคุณ แต่ละรายการอยู่ภายใต้องค์ประกอบหลักสามประการ: ขอ จัดหา และจูงใจ

ขอความช่วยเหลือจากผู้สนับสนุนของคุณ

ผู้คนมักเดินสายไปเพื่อต้องการช่วย แต่ในทางที่ผิด เรายัง ประเมินต่ำเกินไปอย่างมาก ว่าคนอื่นๆ จะช่วยเรามากเพียงใด ความไม่แน่นอนและความกลัวการถูกปฏิเสธที่มาพร้อมกับการถามยังกระตุ้นบริเวณ สมองเดียวกัน กับความเจ็บปวดทางกาย ซึ่งมักจะทำให้เราไม่สามารถถามได้ตั้งแต่แรก

คุณอาจหวังว่าผู้สนับสนุนของคุณจะแบ่งปันงานของคุณแบบออร์แกนิก แต่วิธีที่ไม่น่าเชื่อถือเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทำคือการถามพวกเขา จำสิ่งต่อไปนี้เพื่อถามคำถามที่ประสบความสำเร็จ:

ขอความช่วยเหลืออย่างชาญฉลาด

คุณอาจเคยได้ยินเรื่องการตั้งเป้าหมาย SMART แต่ยังมี วิธี SMART ในการขอ ความช่วยเหลืออีกด้วย ในกรณีนี้ SMART ย่อมาจาก:

• เฉพาะเจาะจง - ชัดเจนและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการ
• มีความหมาย - อธิบายว่าทำไมคุณถึงต้องการมัน
• เน้นการดำเนินการ – เลือกความต้องการที่ผู้สนับสนุนสามารถทำได้
• จริง - เป็นของแท้ในคำขอของคุณ
• กำหนด เวลา – ระบุกำหนดเวลาสำหรับคำขอของคุณ

ผู้สนับสนุนสามารถตอบสนองต่อคำถาม SMART ได้ดีขึ้น เพราะพวกเขารู้ว่าคุณต้องการอะไร เมื่อใด และเพราะเหตุใด

คำขอที่ไม่ใช่ SMART อาจมีลักษณะดังนี้:

การวางกรอบนั้นทำให้ผู้สนับสนุนมีคำถามมากเกินไป: เมื่อไหร่? ความช่วยเหลือแบบไหน? ทำไมต้องกะทันหัน? พวกเขาอาจเพิกเฉยต่อคำขอของคุณแทนที่จะใช้เวลาในการขอคำชี้แจง

ปรับเปลี่ยนคำขอของคุณเพื่อทำการถามแบบ SMART เช่น:

ถามเป็นรายบุคคล

เมื่อคุณขอให้กลุ่มทำอะไรบางอย่าง จิตวิทยาของมนุษย์มักส่งผลให้เกิด การกระจายความ รับผิดชอบ แต่ละคนในกลุ่มนั้นถือว่าคนอื่นในกลุ่มจะตอบคำถาม ดังนั้นจึงไม่มีใครทำ

หากผู้สนับสนุนเห็นว่ามีคนอื่นอีกสองสามโหลในอีเมลของคุณขอความช่วยเหลือ พวกเขาอาจถือว่าคุณได้รับความช่วยเหลือเพียงพอจากผู้อื่นที่ตอบกลับแล้ว ในทำนองเดียวกัน หากคุณโทรขอความช่วยเหลือทั่วไปในโซเชียลมีเดีย พวกเขาอาจเลื่อนดูโดยคิดว่ามีผู้ช่วยเพียงพอแล้ว

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้คำขอของคุณพลาดในการกระจายความรับผิดชอบ ให้ส่งอีเมลที่ส่งถึงบุคคล คุณยังสร้างโพสต์โซเชียลมีเดียที่แท็กบุคคลที่ต้องการได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการโปรโมตการขายตั๋วสำหรับงานกาล่าประจำปีของคุณ คุณสามารถส่งทวีตแท็กผู้เข้าร่วมจากปีที่แล้ว ขอให้พวกเขาแบ่งปันความทรงจำจากงานและเหตุผลที่คนอื่นควรเข้าร่วมงานในปีนี้

ให้ผู้สนับสนุนมีอัตลักษณ์เชิงบวกด้วยการถามของคุณ

เด็ก ๆ มีแรงจูงใจที่จะช่วยในการทำความสะอาดมากขึ้นเมื่อถูกถามว่าพวกเขาต้องการ "เป็นผู้ช่วย" หรือไม่ แทนที่จะถามว่าต้องการช่วยหรือไม่ ผู้คน ให้เงินมากขึ้น แก่องค์กรไม่แสวงหากำไรเมื่อถูกถามว่าพวกเขาต้องการ "เป็นผู้บริจาคที่มีน้ำใจ" หรือไม่ แทนที่จะถามว่าพวกเขาต้องการบริจาคหรือไม่ ในทั้งสองกรณี คำขอมีกรอบเพื่อให้ข้อมูลประจำตัวที่ดีแก่ผู้ที่เลือกที่จะช่วยเหลือ

หากคุณกำลังพยายามหาผู้สนับสนุนเพื่อแบ่งปันแคมเปญการระดมทุนครั้งล่าสุดของคุณ ให้ถามพวกเขาว่าพวกเขาต้องการ “เป็นผู้ช่วยหลัก” ในการส่งข้อความของคุณออกไปหรือไม่ ให้พวกเขารู้ว่าการ “เป็นผู้บริจาคที่มีน้ำใจ” และสนับสนุนให้เพื่อน ๆ เข้าร่วมจะช่วยให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณบรรลุเป้าหมาย

การสร้างความกตัญญูในการขอของคุณสามารถทำให้เกิดอัตลักษณ์เชิงบวกสำหรับผู้ฟังของคุณ การใช้การปิดสำหรับอีเมลเช่น "ขอบคุณล่วงหน้า" ให้อัตราผลตอบแทนที่ 63% ถึง 66% ในขณะที่ตัวเลือกทั่วไปเช่น "ดีที่สุด" อยู่ระหว่าง 51% ถึง 54% ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคำถามมาพร้อมกับคำขอบคุณ

จัดหาเครื่องมือที่ผู้สนับสนุนของคุณต้องการ

ชาวอเมริกัน ห้าสิบสองเปอร์เซ็นต์ กล่าวว่าพวกเขามักจะพยายามทำสองสิ่งหรือมากกว่าในครั้งเดียว เนื่องจากชีวิตที่วุ่นวายของผู้สนับสนุนของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าคุณจะให้ความช่วยเหลือเพื่อช่วยพวกเขาในการขอการตลาดของคุณ

ด้วยวิธีนี้ แม้แต่ผู้ที่ไม่มีพื้นฐานทางการตลาดก็สามารถรู้สึกปลอดภัยที่รู้ว่าพวกเขาจะช่วยเหลือคุณในแบบที่คุณต้องการ คุณสามารถทำได้โดยมอบเครื่องมือง่ายๆ ให้กับผู้สนับสนุนของคุณ ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ :

เสนอเรื่องง่าย ๆ ในการแบ่งปัน

ผู้สนับสนุนต้องการแบ่งปันเรื่องราวของคุณ แต่อาจไม่รู้ว่าจะเน้นส่วนไหน สร้างสำนวนการขายที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อแบ่งปันภารกิจของคุณกับเครือข่ายของพวกเขา ทำให้เป็นเรื่องง่ายแต่น่าสนใจโดยการรวมผลลัพธ์จากข้อมูลเข้ากับอารมณ์ความรู้สึกที่แข็งแกร่ง

สมมติว่าคุณเป็นธนาคารอาหารที่กำลังดำเนินการรณรงค์หาทุนเพื่อเติมเต็มช่องว่างสำหรับนักเรียนที่ไม่ได้รับอาหารกลางวันในช่วงฤดูร้อน ตัวอย่างสคริปต์ที่ผู้สนับสนุนของคุณสามารถใช้ได้อาจมีลักษณะดังนี้:

สร้างโอกาสทางโซเชียลมีเดียอย่างง่าย

หากคุณต้องการให้ผู้สนับสนุนช่วยทำการตลาดของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย ให้สร้างโพสต์ที่ง่ายต่อการมีส่วนร่วมและบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณจะแบ่งปันเมื่อใด ตัวอย่างบางส่วนอาจรวมถึง:

• ข้อความแจ้งในช่องว่างที่คุณขอให้ผู้สนับสนุนตอบกลับในความคิดเห็นหรือแบ่งปันคำตอบอีกครั้ง เช่น “ฉันสนับสนุน Chester County Food Bank เพราะ…”
• รายชื่อผู้สนับสนุนโพสต์ขนาดทวีตสามารถคัดลอกและวางไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขาในวันสนับสนุน เช่น รายการนี้ จาก Washington Low Income Housing Alliance
• แฮชแท็กพิเศษสำหรับแคมเปญของคุณที่ผู้สนับสนุนสามารถใช้ได้ ทำให้ง่ายต่อการค้นหาและแชร์โพสต์ของพวกเขาซ้ำ
• การเชื่อมโยงที่คู่ควรกับภาพถ่ายในแคมเปญของคุณ โดยที่ผู้เข้าร่วมควรแชร์ภาพเซลฟี่บนโซเชียลมีเดีย เช่น สวมชุดสีที่สนับสนุนการกุศลของคุณ หรือการไว้หนวดเคราด้วยความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันกับงาน

จัดหาวัสดุพิมพ์ที่พิมพ์ได้

การส่งอีเมลถึงผู้สนับสนุนของคุณเกี่ยวกับใบปลิวและโบรชัวร์ที่ดาวน์โหลดได้เกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณที่พวกเขาสามารถพิมพ์ออกมาได้ ทำให้พวกเขามีวิธีง่ายๆ ในการเผยแพร่ข้อความของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้สนับสนุนที่พูดถึงพันธกิจของคุณในการประชุม Toastmasters ทุกเดือนสามารถจบการพูดคุยของพวกเขาได้โดยการจัดเตรียมหรือส่งอีเมลเอกสารแจกให้ผู้ฟังเกี่ยวกับวิธีการมีส่วนร่วมมากขึ้น ไปรษณียบัตรที่มีตราสินค้าเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ผู้สนับสนุนสามารถแบ่งปันข้อความของคุณกับเครือข่ายของตนได้

สร้างแรงจูงใจในความพยายามของผู้สนับสนุนของคุณ

การให้รางวัลภายนอกแก่ผู้สนับสนุนของคุณที่ใช้เวลาในการทำการตลาดในนามของคุณเป็นวิธีที่ดีในการจูงใจพวกเขาสำหรับแคมเปญระยะสั้นหรือวันสนับสนุน การให้รางวัลตามอารมณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสามารถให้ แรงจูงใจ ที่แท้จริงแก่พวกเขาในการแบ่งปันภารกิจของคุณกับผู้ชมต่อไป

เพื่อให้ผู้สนับสนุนทำการตลาดในนามของคุณ คุณควรใช้สิ่งจูงใจหลายอย่างเพื่อให้พวกเขาเชื่อมโยงกับเป้าหมายของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

ใช้ประโยชน์จากการแข่งขัน

การกล่าวถึงการบริจาคให้กับกองทุนของคุณจะจับคู่กับของขวัญชิ้นใหญ่จากผู้บริจาครายอื่นเพิ่มอัตราการตอบสนองต่อการอุทธรณ์ของคุณ 71% และ จำนวนเงินบริจาคเฉลี่ย 51% คนชอบที่จะรู้ว่าการช่วยคุณตอนนี้ พวกเขาจะสามารถช่วยได้มากขึ้นผ่านเงินที่ตรงกันเหล่านั้น แคมเปญจับคู่อาจเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้สนับสนุนของคุณให้ช่วยคุณทำการตลาด

ตอบสนองต่อโซเชียลมีเดีย

หากผู้สนับสนุนใช้แฮชแท็กของคุณหรือแชร์งานของคุณบนโซเชียลมีเดีย โต้ตอบกับโพสต์ของพวกเขาเพื่อแสดงความขอบคุณ การรีทวีต กดไลค์ หรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของพวกเขาเป็นการตอกย้ำว่าความพยายามของพวกเขาที่จะช่วยให้คุณทำการตลาดงานของคุณกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

ส่งขอบคุณเป็นการส่วนตัว

การ์ดที่เขียนด้วยลายมือหรืออีเมลโดยตรงถึงผู้สนับสนุนที่สละเวลาเพื่อการกุศลของคุณจะเพิ่มความรู้สึกส่วนตัวที่สามารถทำให้พวกเขารู้สึกถูกมองเห็นและชื่นชม พวกเขาจะจดจำการติดตามผลอย่างรอบคอบในครั้งต่อไปที่คุณขอความช่วยเหลือ

รับทราบผู้สนับสนุนต่อสาธารณะ

การยอมรับจากสาธารณะผ่านรางวัล ใบรับรอง หรือคำชมเชยเป็น วิธีอันดับต้นๆ ที่พนักงาน ต้องการได้รับการยอมรับจากความพยายามของพวกเขา กล่าวขอบคุณผู้สนับสนุนอย่างเปิดเผยที่ช่วยเหลือด้านการตลาดอย่างเหนือชั้น เช่น ส่งเสียงตะโกนในจดหมายข่าวของคุณ หรือมอบรางวัลในงานกาล่าครั้งต่อไปของคุณ

ให้แบรนด์ Swag

เสื้อยืด ขวดน้ำ หรือเครื่องประดับอื่นๆ ที่มีโลโก้ของคุณสามารถทำหน้าที่แทนความพยายามทางการตลาดของคุณได้ คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งจูงใจสำหรับผู้สนับสนุนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการแบ่งปันแคมเปญของคุณกับผู้คนจำนวนหนึ่ง หรือเป็นของขวัญสำหรับผู้ที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในความพยายามสนับสนุนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าคุณจะใช้มันเป็นสิ่งจูงใจอย่างไร ของห้อยระย้าจะยังคงส่งชื่อของคุณออกไปสู่ผู้คนใหม่ๆ เมื่อสวมใส่หรือพกติดตัวไปรอบเมือง

ส่งเสริมการระดมทุนแบบ Peer-to-Peer

การระดมทุนแบบ Peer-to-Peer เป็นมาตรฐานทองคำในการเปลี่ยนผู้สนับสนุนของคุณให้เป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐ ตลอดจนเพิ่มมูลค่าตลอดชีพให้กับองค์กรของคุณ การระดมทุนแบบ Peer-to-Peer ช่วยให้ผู้สนับสนุนสามารถสร้างหน้าการระดมทุนของตนเองสำหรับสาเหตุของคุณได้

จากนั้นพวกเขาจะแบ่งปันหน้าเหล่านี้กับเพื่อน ครอบครัว และสมาชิกในชุมชนเพื่อขอรับบริจาคในนามของคุณ เมื่อมีเพื่อนร่วมงานที่ไว้ใจได้ขอบริจาค ผู้คนก็เต็มใจที่จะให้มากขึ้น เพื่อกระตุ้นให้ผู้สนับสนุนเริ่มหน้าการระดมทุนส่วนบุคคล ให้ใช้กลยุทธ์ที่อธิบายไว้ข้างต้นเพื่อขอ จัดหา และสร้างแรงจูงใจ

ลองใช้ตัวอย่างสำหรับสถานการณ์ก่อนหน้าของ Chester County Food Bank ว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับ Sam อาสาสมัครที่คบกันมายาวนานเพื่อรณรงค์หาทุนแบบ Peer-to-Peer ได้อย่างไร

แซมชอบเป็นอาสาสมัครให้กับธนาคารอาหารเชสเตอร์เคาน์ตี้ แต่ไม่เคยคิดว่าจะช่วยหาทุนได้อย่างไร อย่าลืม ถาม อย่างชาญฉลาดและเป็นรายบุคคล และเชื่อมโยงตัวตนเชิงบวกกับคำขอของคุณ

แซมเป็นนักศึกษาวิทยาลัยที่มีงานยุ่งซึ่งทำงานพาร์ทไทม์ที่ร้านกาแฟในท้องถิ่นด้วย เขามีเวลาว่างไม่มากในการจัดงานระดมทุน เขาต้องการให้คุณ จัดหา เครื่องมือและทรัพยากรในการทำเช่นนั้น เช่น แพลตฟอร์มการระดมทุนที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย พร้อมเทมเพลตสำหรับหน้าการระดมทุนและตัวอย่างข้อความที่เขาสามารถส่งไปยังเครือข่ายของเขาได้

เนื่องจากนี่เป็นการระดมทุนครั้งแรกของแซม เขาจึงไม่ค่อยแน่ใจว่าควรทำอย่างไร จูงใจ ให้ทำกิจกรรมแทนเขา เช่น โดยแสดงความขอบคุณสำหรับการมีส่วนร่วมของเขาหรือบอกให้เขารู้ว่าความพยายามของเขาจะคู่ควร

หากต้องการรวมข้อมูลข้างต้น อีเมลติดต่อ Sam ของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:

ขอ จัดหา และจูงใจให้ผู้สนับสนุนทำการตลาดในนามของคุณ

อาสาสมัคร ผู้บริจาค และผู้ร่วมงานทุกคนมีปฏิสัมพันธ์กับเครือข่ายของพวกเขาหลังจากสนับสนุนองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ คุณสามารถเพิ่มการเข้าถึงข้อความของคุณและใช้ประโยชน์จากวิธีการระดมทุนแบบ peer-to-peer ที่มีประสิทธิผลได้ด้วยการมอบอำนาจให้ผู้สนับสนุนองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณเป็นนักการตลาดขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไร ในการเริ่มต้น ขอความช่วยเหลือ จัดหาเครื่องมือที่เหมาะสม และสร้างแรงจูงใจให้กับความพยายามของพวกเขา