คริสติน แมคเฟอร์สัน รองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Emma เพิ่งสัมภาษณ์ในตอนหนึ่งของ Tilted: A Lean In Podcast ผู้ดำเนินรายการราเชล โธมัสพูดคุยกับคริสตินเกี่ยวกับ “ซอสลับ” ของบริษัท เธอคิดว่าเหตุใดเอ็มมาจึงจ้างผู้หญิงให้มากเป็นสองเท่าของบริษัทเทคโนโลยีทั่วไป และบริษัทที่ผู้หญิงเป็นผู้นำสองแห่งที่เราชื่นชอบ ได้แก่ Orangetheory Fitness และ Thistle Farms

เกี่ยวกับผู้หญิงในเทคโนโลยี

ในขณะที่ผู้หญิงคิดเป็นประมาณครึ่งหนึ่งของจำนวนพนักงานทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา สถิติเหล่านี้ต่ำกว่ามากในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ซึ่งเป็นภาคส่วนที่มีคนงานมากกว่า 7 ล้านคน โดย 2.36 ล้านคนเป็นเพศหญิง

และเมื่อ CompTIA พิจารณางานด้านเทคโนโลยีในทุกภาคส่วนของเศรษฐกิจสหรัฐฯ ช่องว่างทางเพศก็มีความสำคัญมากขึ้น โดยผู้หญิงถือเพียง 22 เปอร์เซ็นต์ (1.63 ล้าน) จาก 7.4 ล้านอาชีพด้านเทคโนโลยีของประเทศ

สถิติของ Emma แตกต่างจากตัวเลขนี้ โดยมีทีมที่เป็นผู้หญิง 43% ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศเกือบสองเท่า

Rachel : ฉันรู้ว่าทีมของ Emma มีพนักงานผู้หญิงเกือบสองเท่าของบริษัทเทคโนโลยีทั่วไป ซึ่งแน่นอนว่าฉันคิดว่ายอดเยี่ยม

Emma ทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจ้างงานของคุณยุติธรรมต่อผู้หญิงและกลุ่มที่มีบทบาทต่ำกว่าปกติ คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีเช่นนี้ได้อย่างไร?

คริสติน : ฉันหวังว่าฉันจะมี "นี่คือขั้นตอนที่เราปฏิบัติตาม" หรือ "นี่คือนโยบายที่ฉันกำหนดให้ผู้จัดการการจ้างงานของเราปฏิบัติตาม" ซึ่งไม่ใช่กรณีนี้จริงๆ โชคดีที่มาจากระดับบนลงล่าง ผู้จัดการของเราซื้อ [ความมุ่งมั่นของเราในการจ้างผู้หญิงและผู้คนจากกลุ่มที่มีบทบาทด้อยโอกาส] และเราต้องการให้แน่ใจว่าเราเห็นคนที่ยอดเยี่ยมในทุกบทบาทของเรา

เราต้องการจ้างคนที่ฉลาดจริงๆ ซึ่งรวมถึงผู้หญิงที่ทำงานหนักและยอดเยี่ยมด้วย เรายังมีผู้หญิงจำนวนหนึ่งที่นำทีมจำนวนมากของเราที่นี่ และสิ่งเหล่านี้เป็นความคิดริเริ่มที่เรามองหาและพยายามที่จะเติบโตและพัฒนาอยู่เสมอ

เมื่อฉันทำงานกับบริษัทจัดหางาน ฉันไม่มีปัญหาในการขอขนาดตัวอย่างหรือกลุ่มผู้สมัครที่เราต้องการ มีบทสนทนาเกิดขึ้นอย่างแน่นอน เช่น "ฉันสังเกตเห็นว่าทีมนี้ส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย" ฉันไม่มีปัญหาในการเบรกกับสิ่งต่าง ๆ และทำงานร่วมกับผู้จัดการการจ้างงานเพื่อให้แน่ใจว่าเราได้รับความหลากหลายนั้น

ในการรักษาพนักงานที่ดีไว้

Rachel : เมื่อพวกเขาขึ้นเครื่องแล้ว คุณจะทำอย่างไรเพื่อสนับสนุนการเติบโตของ [พนักงาน] และทำให้มั่นใจว่าพวกเขาจะอยู่ต่อไป?

คริสติน : การส่งเสริมการขายมีความสำคัญ และทำให้แน่ใจว่าผู้คนได้รับการฝึกฝนที่ถูกต้องสำหรับบทบาทของพวกเขา [เป็นสิ่งที่] ฉันเชื่ออย่างแท้จริง และสิ่งนี้จะช่วยให้ผู้หญิงอยู่บนเรือได้นานขึ้นอย่างแน่นอน แต่ฉันขอแนะนำว่าผลประโยชน์ของเรามีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้เช่นกัน สิ่งสำคัญที่สุดคือ เราจัดเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่น และนั่นก็เพื่อพ่อแม่ ตลอดจนผู้คนจากทุกช่วงวัยในชีวิตส่วนตัวของพวกเขา

ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับพ่อแม่ที่จะออกไปรับเด็ก 3:00 น. หรือเป็นส่วนหนึ่งของเวรนั้นหรือเข้าร่วมกิจกรรมของโรงเรียนเวลา 9.00 น. ฉันภูมิใจมากที่เราสามารถจัดหาสภาพแวดล้อมแบบนั้นให้กับพนักงานของเราทุกคน

ลาคลอด

คริสติน: เรายังเห็นผู้หญิงจำนวนมากที่กลับมาหลังจากลาคลอด ซึ่งยอดเยี่ยมมาก เราให้ฐานเงินเดือน 4 เดือนสำหรับคุณแม่ทุกคน และพวกเขามีความยืดหยุ่นที่จะใช้เวลานานกว่านั้นด้วยระยะเวลาที่ยืดหยุ่นได้เมื่อพวกเขากลับมาทำงานอีกครั้ง

เราต้องการให้แน่ใจว่าคุณแม่พร้อมที่จะกลับไปทำงานจริงๆ และเมื่อพวกเขากลับมา เรามีห้องพยาบาลและเรามั่นใจว่าพวกเขาจะมีความยืดหยุ่นและการสนับสนุนเพื่อทำงานต่อไปได้

เราต้องการให้คุณแม่อยากกลับมาทำงานหลังจากมีลูกหรือรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม และความสามารถในการให้การสนับสนุนเป็นพิเศษนั้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของ Orangetheory

Rachel : ธุรกิจที่นำโดยผู้หญิงที่น่าทึ่งจำนวนมากใช้ Emma ซึ่งสมเหตุสมผลมาก—คุณมีรสนิยมร่วมกัน—และหนึ่งในนั้นคือ Orangetheory แฟรนไชส์ฟิตเนสที่ก่อตั้งโดย Ella Latham

Orangetheory ทำงานร่วมกับคุณอย่างไร และพวกเขาประสบความสำเร็จได้อย่างไร

คริสติน : พวกมันโตเร็วมาก! Orangetheory เริ่มต้นในปี 2010 และมีสตูดิโอมากกว่า 1,000 แห่งแล้ว Emma HQ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีเมลใหม่ของเราสำหรับธุรกิจแฟรนไชส์ขนาดใหญ่ ช่วยให้พวกเขาขยายขอบเขตการสื่อสารกับสมาชิกและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าจากสถานที่ต่างๆ

สิ่งที่พวกเขากำลังส่ง

อีเมลจำนวนมากของ [Orangetheory] เกี่ยวข้องกับการเล่าเรื่อง—คำรับรองจากลูกค้า เรื่องราวการเปลี่ยนแปลง และการสร้างชุมชน เมื่อคุณมีเรื่องราวของแบรนด์ที่น่าทึ่งที่จะบอกเล่า อีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่จะนำเสนอ

พวกเขายังสามารถเผยแพร่เรื่องราวเหล่านั้นไปทั่วทุกสถานที่ด้วยฟีเจอร์ใหม่ของ Emma HQ พวกเขาสามารถแชร์แอสเซทสร้างสรรค์ ล็อคเทมเพลตแบรนด์ แล้วอนุมัติอีเมลที่ส่งโดยแต่ละสถานที่จากแพลตฟอร์มกลางแห่งเดียว เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมมากที่พวกเขาสามารถปรับขนาดอีเมลโดยใช้ Emma HQ

นอกจากนี้ Orangetheory ยังมีการส่งที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย พวกเขาให้ข้อมูลสรุปประสิทธิภาพของคุณหลังการออกกำลังกายแต่ละครั้ง และมันยอดเยี่ยมมากที่พวกเขาสร้างอีเมลอัตโนมัติเหล่านี้ใน Emma พวกเขานำประสบการณ์การออกกำลังกายไปสู่ระดับที่มีการโต้ตอบและมีส่วนร่วมมากขึ้น

วิธีที่ Thistle Farms ที่ไม่แสวงหากำไรในท้องถิ่นใช้ Emma

Rachel : องค์กรที่นำโดยผู้หญิงที่น่าทึ่งอีกองค์กรที่ใช้ Emma คือ Thistle Farms องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่สนับสนุนผู้หญิงที่รอดชีวิตจากการค้ามนุษย์ การค้าประเวณี และการเสพติด

บอกเราอีกหน่อยว่า Thistle Farms ทำงานร่วมกับ Emma อย่างไร และหวังว่าจะเปลี่ยนชีวิตของผู้หญิงเหล่านี้บางคนได้อย่างไร

คริสติน : ฉันรักฟาร์มธิสเซิล อย่างแรกเลย พวกเขาอยู่ที่นี่ในแนชวิลล์ ซึ่งยอดเยี่ยมมาก พวกเขายังเป็นผู้รับ Emma 25 ด้วย—Emma 25 เป็นโปรแกรมที่เราดำเนินการซึ่งทำให้บัญชี Emma ฟรีตลอดชีวิตแก่องค์กรไม่แสวงหากำไรที่สมควรได้รับ Thistle Farms ใช้ Emma ในการระดมทุนและเพื่อสนับสนุนร้านค้าอีคอมเมิร์ซของพวกเขา พวกเขาขายสินค้าที่ผลิตโดยผู้หญิงในโครงการของพวกเขา

พวกเขาได้เข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการประชุม Marketing United เมื่อปีที่แล้ว ผู้เข้าร่วมถูกขอให้แบ่งปันรูปถ่ายของตัวเองบนโซเชียลมีเดียที่ยืนอยู่บนเสื่อต้อนรับ เสื่อเหล่านี้ทำมาจากแพชูชีพที่บรรทุกผู้ลี้ภัยชาวซีเรีย งานนี้ช่วยระดมเงิน 10,000 ดอลลาร์เพื่อจัดหาเงินเดือนสำหรับผู้หญิงที่เกี่ยวข้องในโครงการ Thistle Farms ยังคงใช้ Emma ต่อไปเพื่อช่วยเผยแพร่ข้อความเกี่ยวกับการเสริมสร้างพลังอำนาจแก่สตรี

Rachel : ฉันคิดว่าสิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาระดมทุนได้ในระดับที่มากกว่าที่เคยทำมาในอดีต

คริสติน: แน่นอน ฉันคิดว่าสิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับอีเมลคือคุณสามารถติดต่อกับผู้รับทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว และการระดมทุนเป็นส่วนสำคัญ และสาเหตุสำคัญที่ทำให้องค์กรไม่แสวงหากำไรเลือกใช้ Emma

อะไรทำให้เอ็มม่ายอดเยี่ยมมาก

Rachel : อะไรคือ “ความลับ” ของคุณ—ทำไมคุณเติบโตมากและทำได้ดีมาก? รูปลักษณ์ของเทมเพลต บริการลูกค้า ใช้งานง่ายหรือไม่ อะไรทำให้เอ็มม่ายอดเยี่ยมมาก

คริสติน : สิ่งที่ใหญ่ที่สุด และสิ่งที่เราได้ยินจากลูกค้าของเราเสมอ คือการใช้งานง่าย เราต้องการทำให้ลูกค้าของเราสามารถส่งอีเมลและเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ง่ายมาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการระดมทุนหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม เราต้องการทำให้พวกเขาทำสิ่งนั้นได้ง่าย

ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับลูกค้าเช่นฉันและคุณที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือแอปพลิเคชันที่แตกต่างกัน และจบลงด้วยการไม่ใช้หรือเพียงส่วนเล็กๆ เท่านั้น ที่ Emma เราพบเห็นสิ่งนั้นในซอฟต์แวร์อื่นๆ และเราต้องการให้แน่ใจว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น เราต้องการให้แน่ใจว่าเมื่อมีคนลงทะเบียนกับเรา พวกเขากำลังใช้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด และพวกเขารู้สึกว่ากำลังช่วยให้พวกเขาทำงาน ทำให้แน่ใจว่าพวกเขาดูดีต่อหัวหน้าและทีมของพวกเขา และช่วยเหลือพวกเขา บรรลุเป้าหมายของพวกเขา

ฉันคิดว่า "ซอสลับ" ของเรามีบางอย่าง—ใช้งานง่าย การออกแบบที่สะอาด เทมเพลตที่เป็นประโยชน์ องค์ประกอบทั้งหมดที่ทำให้คุณคิดว่า "ว้าว มืออาชีพเป็นคนทำสิ่งนี้" เมื่อคุณได้รับอีเมล โดยไม่คำนึงถึงประสบการณ์ก่อนหน้านี้ .

สรุป

Emma ตื่นเต้นมากที่ได้เข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับการจ้างผู้หญิงในสายเทคโนโลยี บริษัทที่นำโดยผู้หญิงที่เราชื่นชอบ และวิธีที่พวกเขาเป็นผู้นำในตลาดอีเมล และทำไมการใช้งานง่ายจึงเป็นฟีเจอร์แพลตฟอร์มอีเมลที่เราโปรดปราน หากคุณสนใจที่จะค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการตลาดผ่านอีเมล แจ้งให้เราทราบ

บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขและย่อเพื่อความชัดเจน