เทรนด์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่เกิดขึ้นใหม่: สิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อให้สามารถแข่งขันได้

การระบาดใหญ่ของ COVID เป็น (และยังคงเป็น) อย่างรวดเร็วสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งทีมการตลาด เหตุการณ์สามปีได้เปลี่ยนแปลงชุดข้อมูลในอดีต กลยุทธ์ทางการตลาด การส่งข้อความถึงผู้ชมและผู้ป่วย ตลอดจนความท้าทายในการจัดหาพนักงานและการรักษาลูกค้า

ธีมการตลาดด้านการดูแลสุขภาพเบื้องต้นสองรายการปรากฏขึ้น

ประเด็นหลักสองประการหรือการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์การตลาดกำลังเกิดขึ้นเป็นตัวขับเคลื่อนโครงการการตลาดขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ:

1. การเปลี่ยนไปสู่การมุ่งเน้นที่ผู้ป่วยเป็นอันดับแรกตั้งแต่การปรับ KPI ไปจนถึงการรีเฟรชและเปลี่ยนตำแหน่งเนื้อหา การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในจุดโฟกัสกำลังเกิดขึ้นในการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่แยกจากองค์กรไปยังผู้ป่วยและความต้องการและผลลัพธ์ที่ต้องการ
2. เพิ่มความไว้วางใจในองค์กรจากการรีเฟรชแบรนด์ที่มีสีสัน การอัปเดตเนื้อหาที่คำนึงถึงผู้ป่วยเป็นอันดับแรก และแม้แต่การออกแบบเว็บไซต์ใหม่โดยเน้นที่การเข้าถึงและการใช้งานของผู้ใช้ปลายทาง องค์กรด้านการดูแลสุขภาพกำลังมองหาวิธีเพิ่มความไว้วางใจกับผู้ป่วย ผู้ดูแลผู้ป่วย และชุมชนโดยรวม

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ในการบรรลุวัตถุประสงค์ทั้งสองนี้ในองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ:

การรวมเครื่องมือ AI เข้ากับการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ

หนึ่งในแนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดในการตลาดด้านการดูแลสุขภาพคือการ ใช้ AI ตั้งแต่การเพิ่มระดับความเป็นส่วนตัวที่สำคัญให้กับเว็บไซต์และกระบวนการรับข้อมูล ไปจนถึงการทำนายผลลัพธ์ของผู้ป่วย ไปจนถึงการระบุและสื่อสารรูปแบบของโรค AI มีศักยภาพในการปฏิวัติวิธีการส่งมอบการดูแลให้กับผู้ป่วยและส่งข้อมูลไปยังผู้ดูแล

อย่างไรก็ตาม ความจำเป็นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วยเป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างมาก เช่นเดียวกับการทำความเข้าใจว่าโมเดล AI ถูกสร้างขึ้นและข้อมูลที่ใช้ในการแจ้งผลลัพธ์และคำแนะนำอย่างไร

โดยรวมแล้ว ประโยชน์ของ AI นั้นน่าตื่นเต้นและยิ่งใหญ่เกินกว่าจะเพิกเฉย แต่นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพกำลังดำเนินการด้วยความระมัดระวัง โดยสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์กับความจำเป็นหลักในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย

ต้องการข้อมูลที่มากขึ้นและดีขึ้น

การรวบรวมข้อมูลการตลาดด้านการดูแลสุขภาพในช่วงโควิดปี 2020-2023 ไม่จำเป็นต้องไม่น่าเชื่อถือเสมอไป แต่อาจคลาดเคลื่อนได้ ช่วงเวลานี้ยังท้าทายวิธีที่นักการตลาดดูข้อมูลที่พวกเขารวบรวมและวิธีใช้ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจ

นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพต้องการข้อมูลที่มากขึ้นและดีขึ้น รวมถึงข้อมูลขนาดใหญ่ (เชิงปริมาณ) และข้อมูลหนา (เชิงคุณภาพ) แม้ว่าข้อมูลประเภทหนึ่งจะไม่ดีไปกว่าอีกประเภทหนึ่ง แต่ข้อมูลเชิงคุณภาพจะเพิ่มบริบทให้กับข้อมูลเชิงปริมาณ

ข้อมูลขนาดใหญ่หรือเชิงปริมาณรวมถึงชุดข้อมูลขนาดใหญ่ที่ต้องมีการแทรกแซงของคอมพิวเตอร์ในการจัดการและประมวลผลข้อมูล ซึ่งรวมถึงแหล่งข้อมูล เช่น โปรแกรม สื่อ อัลกอริทึม แชทบอท และข้อมูลผู้ใช้อื่น ๆ และสามารถให้โอกาสในการเพิ่มข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ปรับแต่งส่วนบุคคล ปรับโปรแกรมให้เหมาะสม และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์แหล่งที่มา

ข้อมูลเชิงคุณภาพหรือข้อมูลเชิงคุณภาพคือข้อมูลจำนวนมากที่ช่วยอธิบายว่าทำไม ต้องใช้มนุษย์ในการแยกวิเคราะห์และวิเคราะห์ ซึ่งใช้เวลานานกว่า แต่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครซึ่งข้อมูลเชิงคุณภาพมองข้าม วิธีการจับภาพรวมถึงแบบสำรวจคำถามเปิด การสัมภาษณ์ และการถอดเสียง/การโทร โอกาสในการรวบรวมและรวมถึงข้อมูลเชิงคุณภาพ ได้แก่ การขยายพลังของข้อมูลเชิงปริมาณของคุณด้วยบริบทเพิ่มเติม การเน้นอารมณ์ความรู้สึก และการใส่ความสมจริงเข้าไปในผลลัพธ์ทางการตลาด ข้อมูลเชิงคุณภาพช่วยสร้างเรื่องราวที่เชื่อมโยงกับผู้ชม

กลยุทธ์เนื้อหาที่เน้นผู้ป่วยรีเฟรชและออกแบบเว็บไซต์ใหม่

ในความพยายามที่จะให้ผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางของประสบการณ์ออนไลน์ องค์กรด้านการดูแลสุขภาพหลายแห่งกำลังศึกษาเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่และการรีเฟรชเนื้อหา

ข้อกังวลหลักคือการจัดการและแก้ไขช่วงเวลาเล็กๆ ของความไม่ไว้วางใจ และเปลี่ยนให้เป็นความไว้วางใจเท่านั้นแต่ยังสร้างความสุขใจอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการรีเฟรชกลยุทธ์เนื้อหาและเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงและการใช้งานของการออกแบบเว็บไซต์

กลยุทธ์ด้านเนื้อหากำลังเปลี่ยนไปและมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้ป่วย ผู้ดูแล และการสนับสนุนชุมชนโดยรวม แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ความเชี่ยวชาญขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพ มีการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งไปที่การดูแล การสนับสนุน และผลลัพธ์ที่ผู้ป่วยควรคาดหวังจากองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ

แทนที่จะนำเนื้อหาทั่วไปของบุคคลที่สามกลับมาใช้ใหม่ด้วยน้ำเสียงและเสียงทางคลินิก การดำเนินการเนื้อหาจะเปลี่ยนไปสู่การสร้างทรัพยากรเนื้อหาที่มีความหมายซึ่งพูดคุยกับผู้ป่วยโดยตรงและเชื่อมโยงกับความเชี่ยวชาญขององค์กร โดยให้ข้อมูลผู้ป่วยและผู้ดูแลที่พวกเขาสามารถประมวลผลและใช้งานได้

ประสบการณ์ของผู้ป่วยเป็นแรงผลักดันในการออกแบบเว็บไซต์ด้านการดูแลสุขภาพใหม่ การใช้แบบสำรวจ การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การประชุมเชิงปฏิบัติการการค้นพบ การประเมินการแข่งขัน และการดึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากภายนอกอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพมาใช้ในการออกแบบใหม่โดยใช้ข้อมูลในการตัดสินใจแทนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพในอดีต

สร้างความน่าเชื่อถือผ่านการอัปเดตแบรนด์

เพื่อเป็นการสร้างการรับรู้และเริ่มกระบวนการสร้างความเชื่อถือ องค์กรด้านการดูแลสุขภาพหลายแห่งกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการเพื่ออัปเดตแบรนด์ของตน

มีการเน้นย้ำมากขึ้นในการทำให้แบรนด์มีความเป็นมนุษย์และการเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับของพวกเขา แต่ตระหนักว่าเส้นทางสู่การสร้างความไว้วางใจนั้นจำเป็นต้องเริ่มต้นภายในด้วยการรณรงค์ในหมู่พนักงาน เสริมคุณค่าและเหตุผลที่ควรเชื่อก่อนที่จะย้ายไปใช้แบรนด์ทางกายภาพและภาพ ก่อนที่ ย้ายไปที่แคมเปญที่ตอบสนองผู้บริโภค

การสร้างความไว้วางใจเป็นเป้าหมายที่ได้รับ ไม่ใช่กลยุทธ์ของแบรนด์ การอัปเดตแบรนด์ที่สร้างความน่าเชื่อถือรวมทุกอย่างตั้งแต่สี โลโก้ รูปสัญลักษณ์ที่ระบุตัวบุคคลทางภูมิศาสตร์ การกำจัดการถ่ายภาพสต็อกแทนภาพถ่ายของพนักงาน และแม้แต่ KPI การวัดความสำเร็จ การเปลี่ยน KPI จากองค์กรและอุตสาหกรรมมุ่งเน้นไปที่ผู้ป่วยและชุมชนเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าโครงการสร้างแบรนด์จะประสบความสำเร็จและความไว้วางใจเพิ่มขึ้นอย่างวัดผลได้ในหมู่ผู้ป่วยและชุมชน

นำหน้าเทรนด์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่เกิดขึ้นใหม่

การตลาดด้านการ ดูแล สุขภาพเป็นภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และสิ่งสำคัญคือต้องติดตาม เทรนด์ล่าสุด อยู่เสมอ ตั้งแต่ AI ข้อมูลไปจนถึงการรีเฟรชกลยุทธ์เนื้อหา มีโอกาสที่น่าตื่นเต้นมากมายให้สำรวจ โดยคำนึงถึงจุดสิ้นสุด โดยเน้นที่การเอาใจใส่ของผู้ใช้ และใช้ข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจ คุณสามารถนำหน้าผู้อื่นและส่งมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ชมของคุณ