8 กลยุทธ์การปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว

คุณทราบหรือไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าหากพบเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การผลิตเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นและไม่ซ้ำใครสามารถเพิ่มรายได้และยอดขายโดยรวมของคุณได้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีประโยชน์หลายประการในการเพิ่มคอนเวอร์ชั่น การมีส่วนร่วม และความภักดีของลูกค้าอย่างไรก็ตาม คุณจะใช้มันในโปรแกรมการตลาดของคุณได้อย่างไร?เราช่วยคุณได้ ดังนั้นไม่ต้องกังวล!

บทความนี้จะครอบคลุมถึงพื้นฐานของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ข้อดี วิธีการรวบรวมอีเมล และตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจของการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจากบริษัทที่มีชื่อเสียง

การตั้งค่าส่วนบุคคลของอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลใช้ข้อมูลลูกค้าที่หลากหลายเพื่อพัฒนาข้อความที่กำหนดเอง การตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลจะสร้างการแจ้งเตือนที่เหมาะกับผู้รับแต่ละรายโดยใช้ข้อมูลลูกค้า เช่น อายุ ภูมิศาสตร์ และความต้องการซื้อ

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของอีเมลส่วนบุคคลคือชื่อผู้รับในเนื้อหาหรือหัวเรื่องของข้อความ คุณสามารถออกแบบเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายสำหรับทุกขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อด้วยความช่วยเหลือจากตัวเลือกการปรับแต่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เช่นเดียวกับการพัฒนาอื่นๆ ในด้านการตลาดและการโฆษณา ความชอบของผู้บริโภคทำให้อีเมลส่วนบุคคลกลายเป็นที่นิยมในธุรกิจ ลูกค้าในปัจจุบันต้องการอีเมลที่กำหนดเองซึ่งมีเนื้อหาเกี่ยวกับการขายด้วย

Insider Intelligence กล่าวว่า 47% ของผู้บริโภคชาวอเมริกัน ต้องการให้อีเมลจากบริษัทต่างๆ รวมส่วนลดและดีลต่างๆ นอกจากนี้ ผู้บริโภคเกือบ 60% ตอบว่าคำแนะนำตามพฤติกรรมการซื้อก่อนหน้านี้น่าจะโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ

ลูกค้าต้องการอีเมลส่วนบุคคล และพวกเขาเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญเพราะพวกเขาได้รับผลลัพธ์ ด้วยการให้อีเมลเฉพาะบุคคล ธุรกิจของคุณจะยังคงสามารถแข่งขันได้ในตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีผู้คนหนาแน่น

อ่านเพิ่มเติม: ซอฟต์แวร์และเครื่องมือติดตามอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับ Gmail

เหตุใดการปรับแต่งอีเมลจึงมีความสำคัญ

นี่คือเหตุผลว่าทำไมการปรับแต่งอีเมลจึงมีความสำคัญ:

เพิ่มอัตราการเปิดและการแปลง

ผู้อ่านของคุณต้องเลือกว่าจะเปิดหรือไม่สนใจจดหมายข่าวของคุณเมื่อมาถึงกล่องจดหมายเป็นครั้งแรก อัตราการเปิดของคุณอาจเพิ่มขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่าข้อความของคุณสำคัญสำหรับพวกเขาและพร้อมที่จะอ่าน

งานของคุณไม่สมบูรณ์ คุณต้องพยายามเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณอย่างขยันขันแข็ง คำกระตุ้นการตัดสินใจที่คล่องตัวและประสบการณ์ที่สอดคล้องและเหมาะสมสามารถปกป้องการขายได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณทราบพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา คุณจะเปลี่ยนใจผู้บริโภคและนำเสนอข้อเสนอที่สมเหตุสมผลแก่พวกเขา ค้นพบ ว่าอีเมลเย็นควรใช้เวลานานเท่าใด เพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอ่าน

รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณอาจสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยการส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งและตรงประเด็นให้พวกเขา ลองนึกถึงข้อความการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่คุณได้รับในแต่ละวันคุณรู้สึกอย่างไรกับบริษัทเหล่านั้น

ในทางกลับกัน คุณจะชอบธุรกิจที่คุณชื่นชอบเมื่อพวกเขาใส่ใจกับความต้องการและความชอบของคุณ และสะท้อนถึงสิ่งเหล่านั้นในความพยายามทางการตลาดของพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น ความไว้วางใจซึ่งเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของสายสัมพันธ์ที่มีมนุษยธรรมเป็นรากฐานของความสัมพันธ์นี้

บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีเขียนอีเมลสำหรับการทำงานร่วมกัน

เพิ่มการมีส่วนร่วมและ ROI ของธุรกิจ

อีเมลที่กำหนดเป้าหมายช่วยเพิ่มการค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ คุณจะเห็นการปรับปรุง ROI ของการตลาดผ่านอีเมล หากคุณเริ่มทำการตลาดสินค้าและบริการที่ถูกต้องกับลูกค้าที่เหมาะสม

อะไรที่สามารถปรับแต่งได้?

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายถึงการปรับแต่งแคมเปญอีเมลให้เหมาะกับผู้สมัครสมาชิกรายใดรายหนึ่งโดยใช้ข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว ซึ่งอาจรวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น ชื่อย่อ รายการล่าสุดที่พวกเขาซื้อ ตำแหน่งที่ตั้ง ความถี่ที่พวกเขาใช้แอพของคุณ หรือองค์ประกอบข้อมูลอื่นๆ ที่หลากหลาย

แนวคิดของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นกว้างและมีความซับซ้อนหลายระดับ กลวิธีการปรับแต่งอีเมลอย่างง่าย ได้แก่ การเพิ่มชื่อสมาชิกในบรรทัดเรื่องและปรับแต่งเนื้อหาอีเมลให้เหมาะกับเพศ ภูมิศาสตร์ หรือลักษณะอื่นๆ ของผู้รับ

การปรับแต่งอีเมลของคุณเป็นกลยุทธ์ที่ทดลองแล้วได้ผลเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดและคลิกผ่าน ซึ่งอาจส่งผลโดยตรงต่อ ROI และรายได้ของคุณ หัวเรื่องส่วนบุคคลในอีเมลเพิ่มอัตราการเปิดถึง 26% ในขณะที่ Rich Relevance เปิดเผยว่าอีเมลที่ปรับแต่งแล้วสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 5.7 เท่า

อ่านเพิ่มเติม: ตัวอย่างแคมเปญอีเมลหยดที่ดีที่สุด

8 กลยุทธ์การปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว

คุณสามารถใช้กลยุทธ์อีเมลต่อไปนี้เพื่อปรับแต่งอีเมลของคุณ:

รับข้อมูลที่เหมาะสม

รากฐานที่มั่นคงสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะไม่มีอยู่จริงหากคุณไม่รวบรวมประเภทข้อมูลที่เหมาะสม ดูเหมือนจะง่ายพอ แต่คุณจะเริ่มต้นอย่างไรคุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากผู้อ่านที่กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากสมาชิกนอกเหนือจากชื่อและที่อยู่อีเมลเมื่อพวกเขาสมัครรับข้อมูลในรายชื่ออีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจขอให้ผู้ใช้:

• วันเกิด
• อาชีพ
• ที่ตั้ง
• ความสนใจ

ชื่อผู้ส่ง

ชื่อผู้ส่งคือสิ่งแรกที่ผู้อ่านเห็นเมื่อได้รับอีเมลของคุณ ตรรกะง่ายๆ ระบุว่ายิ่งข้อความเป็นส่วนตัวมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น แปลว่าอะไร?

เนื่องจากจะดูแปลกสำหรับพวกเขา คุณต้องไม่ใช้ชื่อผู้ส่งทั่วไปเมื่อส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัท B2B ใช้ชื่อผู้ติดต่อที่เฉพาะเจาะจง เช่น พนักงานขายหรือผู้จัดการบัญชี เพื่อให้ดูเหมือนเป็นส่วนตัวมากขึ้น

บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีใช้ตัวแปรอีเมลสำหรับอีเมลจำนวนมาก

บุคลิกภาพของลูกค้าเป้าหมาย

ลูกค้าแตกต่างกัน บางคนอาจอาศัยอยู่คนละที่ มีงานอดิเรกอื่น หรืออาจชอบรับอีเมลตอนกลางคืนมากกว่าตอนเช้า

จัดระเบียบผู้บริโภคของคุณเป็นแผนกตามบุคลิก เพื่อส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องมากขึ้น สมมติว่าบริษัทของคุณขายเครื่องแต่งกายสำหรับเด็กและผู้ใหญ่ ด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามบุคลิก เฉพาะลูกค้าที่ซื้อเสื้อผ้าเด็กเท่านั้นที่จะได้รับข้อเสนอสำหรับคอลเลกชันใหม่สำหรับเด็ก

องค์กรแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) อาจแยกความแตกต่างระหว่างองค์กรขนาดเล็กและขนาดใหญ่ จากนั้นจึงมอบข้อเสนอและวัสดุที่เหมาะกับแต่ละบุคคล

สร้างเนื้อหาอีเมลส่วนบุคคล

หากผู้รับของคุณอ่านเลยหัวข้อไป คุณก็มีชัยไปกว่าครึ่ง คุณสามารถทำให้พวกเขาประหลาดใจด้วยอีเมลที่เขียนอย่างเป็นมิตรและเชี่ยวชาญ

อีเมลของคุณควรมีคำทักทายส่วนตัว บางครั้งสิ่งที่ตรงไปตรงมาอย่าง "Dear John"ก็ได้ผลดี ใส่ที่อยู่ของบุคคล บริษัท หรือข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องหลังคำทักทาย

รวมข้อมูลนี้ในอีเมลของคุณเพื่อจัดเตรียมโอกาสต่างๆ (เช่น วันเกิดหรือวันครบรอบ) คุณอาจเริ่มต้นด้วยการอวยพรวันเกิดให้ผู้รับก่อนที่จะให้ส่วนลด ข้อตกลงอาจประกอบด้วยการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปหรือคูปองส่วนลด 5%

รากฐานของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพคือข้อความส่วนบุคคล สำเนาอีเมลของคุณควรกระชับและตรงไปตรงมา เช่นเดียวกับส่วนที่เหลือ จำไว้ว่าคุณมีเวลาไม่กี่วินาทีเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน สื่อสารประเด็นของคุณ และกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

ใช้หัวเรื่องส่วนบุคคล

หัวเรื่องเป็นส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้น การรู้ วิธีเริ่มต้นอีเมล จึงเป็นสิ่งสำคัญ หัวเรื่องควรแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม กลุ่มประชากรเป้าหมาย ฯลฯ

ในการพิจารณาว่าแบบใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด คุณสามารถทำการทดสอบได้ ด้วยการทดสอบ คุณสามารถเปลี่ยนเนื้อหาของหัวเรื่องได้โดยใช้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับการตั้งค่า ความสนใจ อายุ สถานที่ และปัจจัยอื่นๆ ของสมาชิก แทนที่จะใช้บรรทัดเปิด สิ่งสำคัญจริงๆ คือ วิธีลงท้ายอีเมล และสร้างความประทับใจที่ดี

อีเมลที่ทริกเกอร์

การสร้าง อีเมลที่ทริกเกอร์ โดยอัตโนมัติ ตามพฤติกรรมของลูกค้าจะช่วยให้คุณเข้าถึงการปรับแต่งอีเมลในระดับถัดไป พวกเขารู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อรู้ว่ากิจกรรมของพวกเขาเสร็จสิ้นแล้วและอยู่ในมือของคุณเมื่อโต้ตอบกับคุณในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่สำคัญ

อีเมลธุรกรรมทุกฉบับให้โอกาสในการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้ข้อมูลที่เหมาะสมและคำกระตุ้นการตัดสินใจ รวมถึงปุ่มยกเลิกการสมัคร เพื่อรักษาความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือของการเชื่อมต่อของคุณ

ใช้แท็กสมาชิก

แท็กสมาชิก ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดหมวดหมู่ผู้บริโภคเฉพาะตามข้อมูลที่รวบรวมได้ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อมุ่งเน้นความพยายามทางการตลาดได้ ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจแท็กผู้ที่ดูหน้าตัวอย่างของพวกเขาแล้วขอให้โทรหาฝ่ายขาย

การใช้แท็กเพิ่มเติมรวมถึงการระบุผู้ใช้ตามเว็บไซต์ที่พวกเขาไปบ่อย สิ่งที่พวกเขาซื้อ ตำแหน่งที่ตั้ง อาชีพ หรือว่าพวกเขามีความสนใจเป็นพิเศษในสินค้าหรือบริการประเภทใดประเภทหนึ่ง

คุณสามารถเพิ่มความเกี่ยวข้องของอีเมลด้วยการแท็กผู้ใช้ ทำให้พวกเขามีค่ามากขึ้นสำหรับผู้ใช้ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยฝ่ายขายใน การปรับขยายช่องทางอีเมล และปรับปรุงคุณภาพโอกาสในการขาย

เน้นการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

การกลับมามีส่วนร่วม เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่จุดประกายความสนใจของลูกค้าเก่าหรือลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ลูกค้าที่ไม่ได้ทำการซื้อใดๆ มาสักระยะหนึ่งคือตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ เป็นไปได้ว่าแม้จะชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คนๆ นี้ก็ลืมเกี่ยวกับบริษัทของคุณ หากคุณส่งอีเมลถึงพวกเขา อาจเป็นการเตือนพวกเขาว่าพวกเขาชอบการซื้อครั้งก่อนมากเพียงใด และแจ้งให้พวกเขาซื้ออีกครั้ง

หรือคุณอาจพยายามดึงดูดผู้ที่เคยเป็นสมาชิกใหม่ซึ่งเพิ่งยกเลิกการสมัครแต่ไม่ได้ใช้งาน คุณอาจบอกบุคคลนี้เกี่ยวกับยอดขายและข้อเสนอล่าสุดของคุณ หรือกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยโพสต์บล็อกที่เกี่ยวข้อง

การกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เห็นหรือเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นช็อปปิ้งแต่ไม่ได้ทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์เป็นหนึ่งในรูปแบบการมีส่วนร่วมซ้ำที่พบได้บ่อยที่สุด ด้วยความช่วยเหลือของคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง คุณสามารถติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้และส่งอีเมลติดตามผลได้ คุณอาจดึงดูดลูกค้าด้วยบัตรกำนัลหรือส่วนลดค่าจัดส่ง

อ่านเพิ่มเติม: สาเหตุที่แคมเปญอีเมลล้มเหลว

วิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมอีเมล

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมอีเมล:

ใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับที่อยู่อีเมลคือการออกแบบแบบฟอร์มการเลือกรับที่ให้ผู้บริโภคป้อนอีเมลและสมัครรับอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มหรือหน้าลงทะเบียนของคุณใช้งานง่ายและมีประโยชน์ที่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้เมื่อคุณพัฒนา ลดจำนวนฟิลด์และเพิ่มความน่าสนใจให้กับแบบฟอร์มของคุณ จะดีกว่าหากมีรายละเอียดเพิ่มเติมจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แต่พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะยกเลิกแบบฟอร์มที่ขอให้กรอกข้อมูลจำนวนมากล่วงหน้า

ใช้โมดอล ป๊อปอัป หรือโอเวอร์เลย์

แทนที่จะพึ่งพาไซต์ที่เลือกรับแบบคงที่และหวังว่าผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถไปที่แบบฟอร์มลงทะเบียนได้ มีหลายวิธีในการรวบรวมที่อยู่อีเมล เมื่อลูกค้าดำเนินการบางอย่างบนเว็บไซต์ของแบรนด์เสร็จสิ้น หน้าต่างโมดอลหรือป๊อปอัปอาจปรากฏขึ้น ป๊อปอัปเลือกรับอาจปรากฏขึ้นหลังจากอ่านบล็อกโพสต์ อยู่ในเว็บไซต์เป็นเวลานาน หรือเยี่ยมชมหน้าใดหน้าหนึ่ง

สร้างส่วนลดที่น่าสนใจสำหรับ "เกม"

ร้านค้าออนไลน์บางแห่งได้เริ่มรวบรวมรายชื่ออีเมลด้วยการพัฒนาเกมที่จูงใจผู้ใช้ที่ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมล ผู้ใช้ "หมุน" วงล้อเพื่อรับส่วนลดในเกมเหล่านี้ ซึ่งมักจะมีรูปร่างเหมือนวงล้อแห่งโชคชะตา และความเป็นไปได้ในการชนะรางวัลใหญ่ก็เพียงพอที่จะได้รับที่อยู่อีเมล

ใช้แอปแชทสดหรือ Chatbot

ลูกค้าที่อาจไม่พบข้อมูลหรือผลิตภัณฑ์ที่กำลังมองหาหรือต้องการโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถสื่อสารผ่านการแชทสดได้ ก่อนเริ่มแชท คุณอาจขอที่อยู่อีเมลของผู้ใช้หรือสร้าง CTA ที่เลือกรับเพื่อให้คลิกหลังจากการสนทนา

รวบรวมอีเมลโดยใช้บล็อกของคุณ

เทคนิคที่ดีในการรวบรวมที่อยู่อีเมลจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะซื้อแบรนด์ของคุณคือผ่านเนื้อหาบล็อกที่น่าสนใจและเชื่อถือได้ แพลตฟอร์มบล็อกส่วนใหญ่ทำให้การเพิ่มแบบฟอร์มการเข้าร่วมในบทความบล็อกและหน้าแรกเป็นเรื่องง่ายและสะดวก ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมได้รับเนื้อหาคุณภาพสูงมากขึ้นจากที่เคยอ่านมา

Octopus CRM

ด้วยคุณสมบัติส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพ Octopus CRM เป็นโซลูชันระบบ อัตโนมัติ LinkedIn แบบ ครบวงจร สำหรับ การสร้างโอกาสในการขายบน LinkedIn ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถสร้างลำดับข้อความและส่งจำนวนมากได้ แคมเปญ LinkedIn ของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากคุณแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและใช้เครื่องมือการคัดลอก LinkedIn เพื่อแยกอีเมล

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

แบรนด์ใด ๆ ที่ต้องการประสบความสำเร็จในการตลาดแบบ B2B จะต้องเข้าใจว่าด้านการตลาดอัตโนมัติและการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา การเลือกแพลตฟอร์มที่สามารถขยายและเปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมการตลาดที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ

จัดทำรายการเครื่องมือทางการตลาดโดยละเอียดที่คุณต้องการในอนาคตและเป้าหมายของคุณในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าก่อนที่คุณจะเริ่มมองหาระบบอัตโนมัติใหม่ ความสามารถในการเลือกแพลตฟอร์มที่ตอบสนองความต้องการในปัจจุบันและเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตจะขึ้นอยู่กับว่าคุณเข้าใจวัตถุประสงค์ของคุณชัดเจนเพียงใด ค้นพบ เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติที่ดีที่สุด และเลือกเครื่องมือสำหรับธุรกิจของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของคุณมีคุณสมบัติต่อไปนี้สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซึ่งสามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางเพื่อตอบสนองความต้องการเร่งด่วน:

• อีเมลมาร์เก็ตติ้ง
• แชทบอท
• ข้อความ
• การแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ
• อำนวยความสะดวกในการแบ่งส่วนที่ซับซ้อนสำหรับการกำหนดเป้าหมาย
• ใช้การรายงานที่อุดมด้วยข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ คุณอาจใช้ เครื่องมือสร้างโอกาสในการขายใน LinkedIn ของ Octopus CRM เพื่อทำให้งานประจำวันของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ การส่งข้อความอัตโนมัติช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมคุณต้องใช้ Octopus CRM สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

ตัวอย่างอีเมลส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของการปรับแต่งอีเมล:

ประเดิม

เพื่อให้บริการลูกค้าต่างชาติได้ดียิ่งขึ้น ฝ่ายการตลาดของ BustedTees ได้สร้างแผนเพื่อปรับแต่งโปรแกรมอีเมลของตน ในการเริ่มต้น แบ่งอีเมลออกเป็นกลุ่มตามเขตเวลาและส่งไปยังสมาชิกทุกคนพร้อมกันโดยประมาณ

สำหรับผู้สมัครสมาชิกแต่ละราย พวกเขาสร้างกำหนดเวลาส่งที่กำหนดเองโดยใช้ข้อมูลประวัติเกี่ยวกับอัตราการเปิดอีเมล ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงได้รับอีเมลรายวันในเวลาที่สะดวกที่สุด

การใช้ขั้นตอนนี้ทำให้ BustedTees ค้นพบโอกาสในการขยายและรวมการปรับแต่งในทุกขั้นตอนของช่องทาง ทีมงานได้ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยใช้เวลาขนส่งส่วนบุคคล

ด้วยความช่วยเหลือของความพยายามในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนี้ พวกเขา ปรับปรุงรายได้จากอีเมลขึ้น 8% ในชั่วข้ามคืน และเพิ่มอัตราการตอบกลับอีเมลทั้งหมด 17% อัตราการคลิกผ่าน 11% และการมีส่วนร่วมกับไซต์หลังการคลิก 7.6% ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงค้นพบวิธีการใช้การกระจายอีเมลแบบกำหนดเองเพื่อเพิ่มจำนวนสมาชิกในเว็บไซต์

ทุกขั้นตอนของช่องทางการแปลง — ตั้งแต่การออกแบบอีเมลไปจนถึงประสบการณ์ของผู้ใช้บนเว็บไซต์ ตั้งแต่การชำระเงินไปจนถึงการสื่อสารหลังการซื้อ — อยู่ภายใต้การนำความเชี่ยวชาญด้านการปรับให้เป็นส่วนตัวมาใช้

อเมซอน

Amazon เสนอรายการผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าโดยอิงจากข้อมูลที่ได้รับจากการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย

นอกจากนี้ พวกเขายังแสวงหาความคิดเห็นของลูกค้าในรายการเหล่านี้เพื่อปรับปรุงเพิ่มเติมโดยพิจารณาจากความชอบและมอบอำนาจเหนือสิ่งที่พวกเขารับรู้และได้ยินจากธุรกิจ เมื่อทำเช่นนี้ พวกเขาสามารถมุ่งความสนใจไปที่สินค้าที่พวกเขามั่นใจว่าจะดึงดูดใจลูกค้าได้

Amazon แสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์หลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อที่ผ่านมา ซึ่งเป็นองค์ประกอบกลยุทธ์ที่สำคัญ เพื่อป้องกันการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า พวกเขาดูแลอย่างดีไม่ให้เปลี่ยนความคิดของลูกค้า

ทริปแอดไวเซอร์

ด้วยข้อตกลงและคำแนะนำตามประวัติการค้นหาของผู้ใช้ เว็บไซต์ TripAdvisor ช่วยลดความเครียดในการวางแผนวันหยุด

ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนค้นหาเที่ยวบินไปยังสถานที่ใดสถานที่หนึ่งทางออนไลน์ โฆษณาบน TripAdvisor ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณพร้อมข้อเสนอที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับที่พักจะแสดงผลการค้นหา

องค์ประกอบหลายอย่าง รวมถึงเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางและข้อมูลที่ผู้บริโภคให้มา ได้รับการพิจารณาเมื่อปรับแต่งโฆษณาของ TripAdvisor

พวกเขายังใช้การตลาดที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าเพื่อเพิ่มการแปลงลูกค้าและอัตราการเชื่อมต่อและให้ราคาโรงแรมที่เหมาะสม

ไวยากรณ์

ลูกค้าสามารถเรียนรู้วิธีใช้ Grammarly บนอุปกรณ์ต่างๆ ใช้ประโยชน์สูงสุดจากแต่ละบริการ และตั้งค่าตัวเลือกที่สำคัญสำหรับจดหมายข่าวและการอัปเดตในอีเมลต้อนรับที่ออกโดย Grammarly

ดังนั้น อีเมลต้อนรับของ Grammarly จึงเป็นทั้งการแจ้งเตือนการสมัครสมาชิกและคำแนะนำเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคประสบความสำเร็จ

Grammarly ใช้ข้อมูลการผลิตเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในการอัปเดตการเขียนรายสัปดาห์ อีเมลประกอบด้วยข้อมูลเชิงลึกที่มีไหวพริบในการเล่นเกม เช่น การเขียนลายเส้น ประสิทธิภาพ คำศัพท์ และรายงานโทนเสียง

นอกจากนี้ยังเน้นถึงคุณค่าที่ลูกค้าได้รับจากไซต์ในขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งและน่าตื่นเต้น ในท้ายที่สุดสิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้คนใช้มันต่อไป

อ่านเพิ่มเติม: สถิติการตลาดผ่านอีเมลที่คุณควรจัดการ

บทสรุป

อีเมลให้อำนาจหรือปรับแต่งได้มากที่สุดจากกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลยอดนิยมทั้งหมด รวมถึงการตลาดโซเชียลมีเดียและการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) หากคุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมได้ ประสบการณ์ตรงเป้าหมายจะเพิ่มการรักษาลูกค้า