Email on Tap ตอนที่ 21: Lee Brine, Sr. Director of CRM, Vimeo

ในตอนสุดท้ายของซีซั่นที่ 2 Validity ได้พูดคุยกับ Lee Brine ผู้อำนวยการอาวุโสของ CRM ที่ Vimeo (และลูกค้าของ Validity!) เพื่อเจาะลึกประวัติศาสตร์ของเขาที่แพลตฟอร์มวิดีโอไร้โฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในโลก Lee พูดถึงการเริ่มต้นของเขาใน CRM การสร้างโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงวันนี้ โดยที่ Vimeo ได้ขยายแพลตฟอร์มเพื่อให้บริการสมาชิกกว่า 175 ล้านคนทั่วโลก

Lee มองเห็นอะไรในวิสัยทัศน์ของเขาเกี่ยวกับอนาคตของการตลาด? เขามองว่าวิดีโอมีบทบาทต่อการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันและอนาคตอย่างไร คุณจะต้องปรับแต่งเพื่อหา!

ดูวิดีโอ:

(เลื่อนดูการประทับเวลาที่สำคัญและแม้แต่การถอดเสียงฉบับเต็ม นอกจากนี้ ให้ค้นหาลิงก์ไปยังเวอร์ชันพอดแคสต์ของเรา!)

เวลาทำงานทั้งหมด: 15 นาที

00:30 – ภาพรวมของบทบาทของ Vimeo และ Lee
01:37 – วันแรกของลีที่ Vimeo การสร้างโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมล
03:30 – Lee คำแนะนำสำหรับทีมการตลาดที่เริ่มต้นโปรแกรมอีเมล
05:35 – จุดสัมผัสที่สำคัญสำหรับ Vimeo
09:40 – วิวัฒนาการของช่องทางการสื่อสาร CRM ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
13:30 – พลังของวิดีโอ

ฟังและสมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์มที่คุณชื่นชอบ:

การถอดเสียง

Anthony Chiulli
สวัสดีทุกคน และยินดีต้อนรับกลับสู่ตอนอื่นของ Email on Tap ฉันเป็นเจ้าภาพของคุณ Anthony Chiulli และฉันตื่นเต้นมากที่ได้อยู่ที่สำนักงานใหญ่ของ Vimeo ในนิวยอร์กซิตี้เพื่อสัมภาษณ์ Lee Brine เขาเป็นผู้อำนวยการอาวุโสของ CRM ที่ Vimeo ลี ฉันซาบซึ้งมากที่มีโอกาสเข้ามานั่งและมีโอกาสสัมภาษณ์

ลี บริน
อย่างแน่นอน. ขอบคุณที่เข้ามา

AC
ดังนั้น เพื่อเป็นการเริ่มงาน โปรดบอกฉันสักเล็กน้อยเกี่ยวกับบทบาทของคุณและเพียงภาพรวมของ Vimeo

ปอนด์
อย่างแน่นอน. ฉันเป็นผู้อำนวยการอาวุโสของ CRM ที่นี่ ฉันอยู่ที่นี่มาเจ็ดปีกว่าแล้ว ซึ่งมันบ้ามากที่เวลาผ่านไปอย่างรวดเร็ว Vimeo เป็นแพลตฟอร์มและชุมชนวิดีโอระดับมืออาชีพชั้นนำของโลก ขณะนี้มีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วกว่า 175 ล้านคน ผู้ใช้ทั้งหมดเดินจากอุตสาหกรรมวิดีโอ ผู้ที่ใช้วิดีโอด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันทั้งหมด ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้วิดีโอโซเชียลเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า ไปจนถึงองค์กรที่ใช้บริการของเราสำหรับกิจกรรมองค์กรแบบสตรีมสด ไปจนถึงช่างถ่ายวิดีโอและผู้เชี่ยวชาญด้านวิดีโอที่ใช้วิดีโอเป็นธุรกิจหลัก ไปจนถึงองค์กรไม่แสวงหากำไรและองค์กรอื่นๆ ที่ใช้วิดีโอเพื่อช่วย สนับสนุนธุรกิจของพวกเขา เป้าหมายของเราคือการสนับสนุนชุมชนของเราด้วยเครื่องมือและซอฟต์แวร์วิดีโอที่ทรงพลังและใช้งานง่าย

AC
ดีมาก. คุณพูดถึงเจ็ดปีที่ Vimeo และคุณเพิ่งผ่านวันครบรอบปีที่เจ็ดของคุณ เมื่อคุณเริ่มต้นจริงๆ บทบาทแรกของคุณที่นี่คือ Email Marketing Manager ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะมอบหมายงานที่น่ากลัวอย่างยิ่งในการสร้างและสร้างโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับวันแรก ๆ เหล่านั้นและความพยายามที่จะสร้างสิ่งที่ไม่เคยมีมาก่อนได้หรือไม่?

ปอนด์
แน่นอน. ใช่. เมื่อฉันเข้ามา มีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนประมาณ 15 ล้านคน และไม่มีโครงสร้างพื้นฐานในการส่งอีเมลถึงพวกเขา เห็นได้ชัดว่าอีเมลเป็นช่องทางสำคัญในการสื่อสารกับผู้ใช้เหล่านั้น ซึ่ง ณ จุดนั้น ก็ไม่เคยได้ยินจากเรามาก่อน เป็นงานที่น่ากลัวที่จะเดินเข้าไปและพูดว่า "ฉันมีแล้ว เราสร้างอะไร? เราจะสร้างมันขึ้นมาได้อย่างไร? โครงสร้างพื้นฐานจะเป็นอย่างไร” หกเดือนแรกหรือประมาณนั้น ฉันชอบเรียกมันว่า "การสร้างรากฐานของบ้าน CRM" คุณต้องมีรากฐานที่แข็งแกร่งจริงๆ เพื่อสร้าง 100 เรื่องบนตึกระฟ้าบนนั้น ดังนั้น ในช่วง 6 เดือนแรกกำลังออกแบบข้อมูลเพื่อหาว่าเราต้องการส่งแคมเปญประเภทใด และเราต้องการส่งอะไรในแคมเปญเหล่านั้น โครงสร้างข้อมูลและตัวแบบข้อมูลควรมีลักษณะอย่างไร ข้อมูลใดที่เราต้องการสำหรับทั้งการแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ มันต้องทำงานร่วมกับผู้คนจากกลุ่มต่างๆ ภายในบริษัท — วิศวกรข้อมูล วิศวกรแพลตฟอร์ม ทีมงานสร้างสรรค์ และเมื่อเราทราบแล้วว่าเราต้องการส่งข้อความด่วนแบบใด เราจะออกแบบได้อย่างไร เราจะรับข้อมูลระหว่างคลังข้อมูล Vimeo ซึ่งไม่มีอยู่ใน ESP จริงๆ ได้อย่างไร การสร้างรากฐานของบ้าน ESP เช่นกัน โดยนำพวกเขามารวมกัน ในที่สุดเจ็ดปีต่อมา เราก็เติบโตขึ้นและได้ทาสีเคลือบไว้มากมาย เราเติบโตขึ้นมาประมาณ 100 เรื่องและมีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมากกว่า 175 ล้านคนและมีข้อความมากมายที่ส่งออกไปทุกวัน แต่เรายังคงสร้างและพึ่งพาสถาปัตยกรรมแบบเดิมที่สร้างขึ้นเมื่อเจ็ดปีก่อน ตอนนี้เท้ายังแข็งแรงอยู่

AC
น่าทึ่งและน่าทึ่งมากที่ได้เห็น ฉันหมายความว่า ฉันคิดว่าคุณได้พูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของกลยุทธ์ข้อมูลและรูปแบบข้อมูลนั้นก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้า และเพียงแค่รวมโปรแกรมการตลาดเข้าด้วยกัน ช่วยให้คุณสามารถปลดล็อกมันและเพิ่มพลังให้กับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และวิสัยทัศน์ที่คุณอธิบาย . คำแนะนำหรือคำแนะนำประเภทใดที่คุณจะให้นักการตลาดรายอื่นปรับให้เข้ากับจุดเดียวกันหรือเตรียมพร้อมสำหรับการเดินทางเพื่อสร้างโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลครั้งแรกอย่างแท้จริง

ปอนด์
นั่นคือสิ่งที่ฉันชอบมากที่สุดเกี่ยวกับโลกของ CRM — คุณจะได้ติดต่อกับกลุ่มต่างๆ มากมายภายในองค์กร คุณกำลังออกแบบข้อมูล คุณกำลังทำงานร่วมกับทีมครีเอทีฟ คุณกำลังทำงานร่วมกับทีมวิศวกร ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ และแง่มุมต่างๆ ของโปรแกรม CRM ฉันจะบอกว่าให้เริ่มเลย เป็นช่วงไวท์บอร์ดและทำงานย้อนหลังเยอะมาก ข้อความที่คุณต้องการส่งคืออะไร? อะไรมีค่าที่สุดสำหรับผู้ใช้? คุณต้องการให้ความรู้อะไรกับพวกเขา? คุณต้องการให้พวกเขามีส่วนร่วมหรือซื้ออะไรหากเป็นไซต์อีคอมเมิร์ซ เป้าหมายสุดท้ายคืออะไร? ต้องใช้กี่ข้อความในชุดใดชุดหนึ่งหรือหลายชุดหรือทั้งการเดินทาง โดยดูจากแบบฝึกหัดการทำแผนที่การเดินทางทั้งหมด อาจเป็นห้าข้อความ บางทีอาจเป็น 10 หรืออาจเป็น 100 ต้องใช้ข้อมูลใดในการระบุผู้ใช้เหล่านั้น ทำให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องในการระบุผู้ใช้เหล่านั้น และอย่างที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การทำให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อปรับแต่งเนื้อหาภายในข้อความเหล่านั้นให้เป็นส่วนตัวได้ และอีกครั้ง มันย้อนกลับมาเพื่อบอกว่า นี่คือข้อมูลที่ฉันต้องการ ที่นี่อาจมีหรือไม่มีอยู่ภายในคลังข้อมูลภายใน ต่อไปนี้คือวิธีที่เราต้องส่งไปยัง ESP เพื่อใช้งานเซ็กเมนต์ของพวกเขาจริงๆ แล้วจึงสร้างเนื้อหาที่ตรงกับข้อมูลจริง ๆ เพื่อนำไปใช้เป็นอีเมลที่ผู้ใช้ปลายทางได้รับ

AC
และฉันคิดว่าคุณพูดถึง เห็นได้ชัดว่าเป็นข้อพิสูจน์ถึงวิธีที่คุณคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ รุ่งโรจน์กับคุณ; เจ็ดปีที่แล้ว รากฐานนั้นยังคงแข็งแกร่ง ยังคงช่วยให้คุณสามารถสร้างตามที่คุณกล่าวถึง การเปรียบเทียบอาคารทีละชั้น การเพิ่มสีใหม่ รากฐานยังคงแข็งอยู่

ปอนด์
ใช่ คุณฉีกวอลเปเปอร์ออกและทาสีใหม่ทุกๆ สองสามปีเมื่อกลยุทธ์ทางธุรกิจเปลี่ยนไป และเมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้นในด้าน ESP หรือในอุตสาหกรรม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกำลังเปลี่ยนแปลง เรากำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่คุณยังต้องการข้อมูลพื้นฐานเดียวกันเพื่อให้สามารถส่งข้อความเหล่านั้นได้

AC
คุณพูดถึง Vimeo ว่าเป็นชุมชนผู้สร้างวิดีโอระดับโลก ตั้งแต่ผู้สร้างภาพยนตร์ที่มีทักษะไปจนถึงธุรกิจขนาดเล็กมาก พูดคุยเกี่ยวกับจุดสัมผัสของลูกค้าที่คุณมุ่งเน้นจากจุดยืนของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและทันเวลาคืออะไร คุณกำหนดจุดติดต่อที่จะเริ่มต้นเพื่อเริ่มต้นประเภทแคมเปญเหล่านั้นอย่างไร

ปอนด์
แน่นอน. ด้วยขนาดของเราที่มีฐานมากกว่า 175 ล้านคน ณ จุดนี้และสมาชิกที่ชำระเงินแล้วกว่าล้านราย ผู้ใช้ SaaS มักจะอยู่ที่จุดต่างๆ ในวงจรชีวิตของพวกเขาเสมอ ไม่ว่าพวกเขาจะสมัครบัญชีฟรีกับเราเพื่อทำความเข้าใจเครื่องมือทั้งหมดที่ เราเสนอและพวกเขาเริ่มอัปโหลดวิดีโอแรกของพวกเขา ดังนั้น ซีรีส์การเตรียมความพร้อมสำหรับสมาชิกขั้นพื้นฐานที่เราแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับเครื่องมือที่เรามีและแนะนำพวกเขาตลอดขั้นตอนการทำงาน ขอแนะนำให้พวกเขาอัปโหลดวิดีโอแรกหากยังไม่มี หากมีคนอัปโหลดหรือไม่ได้อัปโหลด พวกเขาจะได้รับเนื้อหาที่แตกต่างออกไป ทำให้พวกเขาทำเช่นนั้นและบอกพวกเขาทุกอย่างที่พวกเขาสามารถทำได้เมื่ออัปโหลดและมีวิดีโอในบัญชีของพวกเขา แล้วระดับที่จ่ายทั้งหมดของเรา แต่ละระดับมีชุดการปฐมนิเทศของตนเองเพื่อต้อนรับพวกเขาเข้าสู่เครื่องมือเฉพาะสำหรับระดับนั้น จากนั้นตลอดวงจรชีวิตของคุณ เมื่อคุณผ่าน 30 หรือ 60 วันแรก จะมีจุดติดต่อตามเครื่องมือที่คุณมีส่วนร่วมหรือไม่มีส่วนร่วมด้วย สิ่งที่เราคิดว่าน่าจะเกี่ยวข้องหรือน่าสนใจสำหรับคุณตามวิธีที่คุณใช้ เว็บไซต์ จากนั้นโปรแกรมของเราจะพัฒนาต่อไปเช่นกัน เนื่องจากเราสามารถระบุกรณีการใช้งานของคุณกับวิดีโอและเครื่องมือของเรามีการพัฒนาต่อไป เราจะพัฒนาโปรแกรม CRM ต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังแนะนำเครื่องมือและคุณสมบัติที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากวิธีที่คุณต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากวิดีโอและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

AC
คุณให้ความสนใจกับสัญญาณเหล่านั้นอย่างแน่นอน และฉันคิดว่าอีกครั้ง มันเป็นข้อพิสูจน์ถึงตัวแบบข้อมูลของคุณ โมเดลกลยุทธ์ข้อมูลของการมีข้อมูลที่ถูกต้องในการกำหนดเป้าหมายที่จุดสัมผัสต่างๆ เหล่านั้น ความสามารถในการส่งมอบมักจะเป็นเป้าหมายที่เคลื่อนไหว คุณทราบความคล้ายคลึงกันเกี่ยวกับเกมแมวและเมาส์และพยายามอยู่ข้างหน้าภูมิทัศน์ของการส่งมอบที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา คุณได้เรียนรู้บทเรียนอะไรบ้างในช่วงหลายปีที่ผ่านมาของการเติบโตและสร้างโปรแกรมอีเมลที่ให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพความสามารถในการส่งมอบเพื่อให้โปรแกรมของคุณประสบความสำเร็จ

ปอนด์
บรรทัดล่าง — การ ส่งมอบนั้นยาก ฉันรู้สึกเหมือนคุณปู่ของฉัน โดยบอกว่าการป้องกันหนึ่งออนซ์มีค่ารักษาหนึ่งปอนด์ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้วยเหตุผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฐานข้อมูลของคุณปรับขนาดและระดับปริมาณและจำนวนแคมเปญ ผู้คนกำลังส่งอีเมลมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฐานข้อมูลของคุณถึงขนาดที่คุณไม่สามารถบินได้ภายใต้เรดาร์อีกต่อไปด้วย ISP การทำให้แน่ใจว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งมอบที่แข็งแกร่งนั้นเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางปฏิบัติในการส่งตามปกติของธุรกิจของคุณเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังชี้ให้เห็นผู้ใช้ไซต์ที่ไม่มีส่วนร่วมหรือผู้ใช้อีเมลที่มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องสำหรับแคมเปญเฉพาะกิจ สำหรับแคมเปญอัตโนมัติ เพราะเมื่อคุณมีการส่งเฉพาะกิจที่ต้องเพิ่มปริมาณของคุณให้สูงกว่าค่าเฉลี่ยรายวันของคุณ ธงแดงขนาดยักษ์ที่ส่งไปยัง ISP พวกเขาจึงพูดว่า "โอ้โห ผู้ส่งกำลังทำอะไรอยู่ถ้าปกติวอลลุ่มเป็น X แล้วเป็น 100 เท่าของวันนั้น" เรามีจดหมายข่าวรายเดือนตามปกติที่ส่งถึงผู้ใช้จำนวนมาก และเราพยายามกระจายออกไปในช่วงสองสามวันเมื่อใดก็ตามที่เราทำได้ เนื่องจากปริมาณดังกล่าวสูงกว่าค่าเฉลี่ยรายวันของเรา แต่เนื่องจากเรามีชื่อเสียงอย่างมากจากการรักษาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด อีก 29 วันของเดือนที่มีสิ่งนี้ โดยทั่วไปไม่มีปัญหาเพราะเรากำลังกระจายออกไปอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดึงผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานออกซึ่งมักจะ แค่ส่วนหนึ่งของวันธรรมดาของเรา เมื่อคุณอยู่ในหลุมดำที่ส่งมอบได้ การขุดหลุมดำนั้นยากและเจ็บปวดและใช้เวลานาน ดังนั้นเราจึงชอบที่จะหลีกเลี่ยงสิ่งนั้นทุกครั้งที่ทำได้

AC
ใช่ ฉันคิดว่าฉันสะท้อนความรู้สึกนั้นอย่างแน่นอน การบรรเทาผลกระทบสำคัญกว่าการแก้ไข และหากคุณสามารถป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นได้ตั้งแต่แรกก็เป็นเรื่องยาก ฉันคิดว่าทุกคนที่อยู่ในตำแหน่งนักการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการดูแลการตลาด คุณจะมีปัญหา มันเป็นเพียงการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของการให้ความรู้กับตัวเอง ทำความเข้าใจว่าทำไมสิ่งต่าง ๆ จึงเกิดขึ้น และหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

ปอนด์
ใช่อย่างแน่นอน ฉันเคยทำงานในสถานที่ต่างๆ ฉันอยู่ฝ่าย ESP มาระยะหนึ่งแล้ว และมีบางครั้งที่ลูกค้าจะพูดว่า "ฉันต้องส่งแคมเปญนี้ให้ทุกคนในฐานข้อมูลวันนี้" คุณอาจแนะนำว่า “นี่อาจจะเป็นสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น” คุณทำอย่างนั้นแล้วเป็นเกมที่ฉันบอกคุณว่าคุณผ่านการฝึกฝนที่ฟังดูไม่เข้าท่า นี่คือวิธีที่คุณลงเอยในบัญชีดำของ Spamhaus คุณลงเอยที่บัญชีดำหรืออะไรทำนองนั้นที่ยากจะขุดคุ้ย

AC
ใน CRM ที่ขับเคลื่อนด้วยที่นั่งของคุณ ให้พูดคุยเกี่ยวกับวิวัฒนาการของช่องทางที่คุณสามารถใช้ได้และวิธีที่คุณทำการตลาดไม่ใช่แค่อีเมลเท่านั้น แต่รวมถึงวิวัฒนาการ การเติบโตของช่องทางอื่นๆ ที่คุณกำลังทำงานอยู่

ปอนด์
ฉันหมายความว่านั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่เจ๋งที่สุดที่ฉันเคยเห็นในช่วงเวลาของฉันที่นี่ เมื่อฉันเริ่มต้น มีทีมการตลาดที่มีพนักงานสามหรือสี่คนที่เพิ่งสร้างรากฐานและนั่นก็พัฒนาขึ้นเมื่อบริษัทมีพนักงานมากกว่า 600 คน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องน่าทึ่งที่ได้เห็นโปรแกรมและช่องเหล่านี้เติบโตและเติบโตตามกาลเวลา ขณะนี้มีการตลาดของแบรนด์ที่น่าทึ่งซึ่งทำให้ทราบเกี่ยวกับ Vimeo เรามีทีมการตลาดเนื้อหาที่น่าทึ่งซึ่งเผยแพร่เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง เช่น Vimeo Video School คุณจะไปหาอุปกรณ์กล้องที่ดีที่สุดที่ไหนหรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการถ่ายทำการสัมภาษณ์มีอะไรบ้าง สิ่งต่างๆ เช่นนั้น และธุรกิจทุกขนาดสามารถพึ่งพาสิ่งนั้นเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการสร้างวิดีโอ ไม่ใช่แค่นักทำหนังมืออาชีพเท่านั้นที่ต้องดูว่ากล้องตัวไหนคุ้มสุดคือเราอาจมีคำแนะนำให้ แต่เป็นคำแนะนำว่าธุรกิจขนาดเล็กสามารถขยายธุรกิจด้วยวิดีโอได้อย่างไร เพราะทุกวันนี้ทุกคนต้องคล่องในการทำวิดีโอ เราเพิ่งโพสต์บล็อกเกี่ยวกับร้านพิซซ่าในนิวยอร์กเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ธุรกิจของพวกเขาไม่ได้เป็นวิดีโอ - มันพิซซ่าแน่นอน แต่พวกเขามีการผลิตวิดีโอเหล่านี้น่ากลัวจริงๆแบบสั้นและโพสต์พวกเขาสำหรับลูกค้าของพวกเขาที่จริงๆสนุกกับมัน และจะเผยแพร่บนโซเชียลและบนหน้า Landing Page ปัจจุบันเป็นเพียงธุรกิจประเภทอื่นที่เปิดรับและใช้วิดีโอเพื่อช่วยสนับสนุนธุรกิจของพวกเขา ซึ่งดูดีมาก ดังนั้น การตลาดของเราจึงเน้นที่การเน้นเรื่องราวเช่นนั้น เกี่ยวกับชุมชนของเรา และวิธีที่พวกเขาใช้สื่อนี้ กิจกรรมของเราได้เติบโตขึ้นอย่างยอดเยี่ยมเช่นกัน เมื่อต้นปีนี้ เรามี Vimeo Festival and Awards ซึ่งเป็นงานเฉลิมฉลองประจำปีในขณะนี้ เพื่อดูเนื้อหาที่ดีที่สุดบน Vimeo และเรามอบรางวัลและหมวดหมู่ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดเหล่านี้เพื่อเฉลิมฉลองเนื้อหาที่ดีที่สุดและผู้สร้างวิดีโอที่ดีที่สุดบน Vimeo ขณะนี้มีทีมการตลาดที่ได้รับค่าตอบแทนจำนวนมากซึ่งกำลังเผยแพร่ข้อมูลเพื่อนำผู้ที่อาจไม่รู้จัก Vimeo มาทำให้พวกเขารู้ว่าเรามีเครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมดที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตได้ ดังนั้นช่องทางต่างๆ เหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นการตลาดแบรนด์ งานอีเวนต์ การตลาดแบบเสียเงินและ CRM ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่เราทุกคนพยายามทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความสอดคล้องและสอดคล้องกัน และทั้งหมดนั้นก็เติบโตและเติบโตตามกาลเวลา ซึ่งยอดเยี่ยมมากที่ได้เห็น

AC
เป็นคำถามต่อเนื่องที่สมบูรณ์แบบสำหรับคำถามติดตามผลของฉัน วิดีโอออนไลน์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์สื่อสารกับผู้ชมอย่างไม่ต้องสงสัย และฉันคิดว่ามันเป็นสื่อที่ทรงพลัง และคุณรู้ไหม ถ้าภาพหนึ่งภาพแทนคำพูดได้พันคำ วิดีโอมีมูลค่าเท่าใด เห็นได้ชัดว่านี่คือตัวอย่างที่ดีของพลังของวิดีโอในการสื่อสารกับผู้ชมการตลาดทางอีเมลโดยรวม วิดีโอถูกวางตำแหน่งอย่างไรสำหรับเทรนด์นั้น และคุณมองเห็นอะไรสำหรับอนาคตของวิดีโอออนไลน์

ปอนด์
ใช่ ฉันหมายถึง นั่นคือสิ่งที่ฉันเพิ่งพูดไปทั้งหมด: วิดีโอกำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์ ไม่ใช่แค่แบรนด์ แต่ธุรกิจขนาดเล็ก ผู้ประกอบการ ผู้เชี่ยวชาญด้านวิดีโอ ทุกคนกำลังใช้—หรือควรใช้—วิดีโอในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราวบน Instagram หรือเผยแพร่เป็นโพสต์บน Instagram หรือ Facebook ในช่องทางโซเชียลเหล่านี้ วิดีโอจะถูกจัดลำดับความสำคัญในอัลกอริธึมทั้งหมด ดังนั้น ทุกคนต้องการวิดีโอเพื่อดึงดูดสายตาผู้ชม ตำแหน่งที่สูงขึ้น และตำแหน่งจริงบนช่องทางโซเชียล ปัญหาของวิดีโอในอดีตคือ มันมีราคาแพงและยากจริงๆ และวิดีโอมีอายุสั้นมาก นอกจากนี้ ยอดดูส่วนใหญ่เกิดขึ้นในสามหรือสี่วันแรก หลังจากนั้น คุณต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมดด้วยเนื้อหาใหม่ อีกครั้งมันไม่ง่ายหรือรวดเร็วหรือราคาถูกในการผลิต ดังนั้น เว้นแต่ว่าคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมที่จะทำได้ คุณต้องผ่านความพยายามทั้งหมดนี้ จากนั้นลูกตาก็พุ่งสูงขึ้น จากนั้นพวกเขาก็หลุดออกไป แล้วคุณจะทำอย่างไรต่อไป เป้าหมายของเราคือสามารถแก้ปัญหานั้นได้ โดยมอบเครื่องมือที่ดีที่สุดให้กับคุณในการสร้างวิดีโอและเนื้อหาแบบสั้น และทำให้ง่ายและปรับขนาดได้มาก คุณจึงสร้างวิดีโอจำนวนมากที่ดูเป็นมืออาชีพได้ เราต้องการเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับวิดีโอ ตั้งแต่การสร้างสรรค์ไปจนถึงการทำงานร่วมกัน ไปจนถึงการจัดจำหน่าย หากพวกเขาต้องการข้อมูลในวิดีโอในขณะที่คุณออกแบบและสร้างและแก้ไข จากนั้นทำการตลาดและจัดจำหน่ายวิดีโอนั้น ไม่ว่าจะเป็นสำหรับสายตาทุกคนในโลกหรือสำหรับผู้ชมที่ได้รับการคัดเลือก เราก็อยากเป็นอย่างนั้น แบบครบวงจรและเราคิดว่าเราอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะทำเช่นนั้น

AC
ฉันหมายถึง เราโฮสต์วิดีโอเหล่านี้บน Vimeo และแพลตฟอร์มอื่นๆ เสียงและวิดีโอ แน่นอนว่ามันเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับเรา ฉันนั่งอยู่บนเครื่องบินที่บินมาที่นี่ และกำลังจดบันทึกสำหรับการสัมภาษณ์ครั้งนี้ และฉันเริ่มดูชื่อบริษัทของคุณ Vimeo และตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่านั่นคือ — และฉันไม่รู้ว่านี่คือ โดยบังเอิญหรือโดยโชคชะตา — แต่มันคือการเล่นคำของคำว่า “ภาพยนตร์” ถูกต้อง? ดังนั้น คำว่า "หนัง" ทุกตัวอักษร แต่แล้วตอนที่ฉันลงจอด ฉันก็สงสัยและฉันก็ค้นหามันในกูเกิล และฉันไม่รู้ว่านี่เป็นเรื่องจริงหรือไม่ หรือคุณสามารถยืนยันได้ แต่จริงๆ แล้วมันเป็นวิดีโอที่มีวิดีโอไลค์กับฉันด้วย นั่นถูกต้องใช่ไหม?

ปอนด์
ใช่.

AC
แต่ฉันคิดว่ามันค่อนข้างสร้างสรรค์ ไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ก็ตาม

ปอนด์
ใช่. ย้อนไปเมื่อ 15 ปีที่แล้ว ตั้งใจสุดๆ ใช่มันเจ๋งจริงๆ ยังคงเป็นหัวใจของแบรนด์ของเรา ในชุมชนของเรา มันคือวิดีโอและตัวฉัน มีความหลงใหลในสิ่งที่เราทำกับวิดีโอและนำเครื่องมือของเราออก เพื่อให้ผู้สร้างวิดีโอสามารถใช้ประโยชน์จากพวกเขาและยอมรับพวกเขา และสนุกกับพวกเขาเพื่อเผยแพร่ผลงานของพวกเขาออกไปสู่โลกกว้าง

AC
พูดดีๆนะลี ขอบคุณมากสำหรับการนั่งลงกับฉัน ฉันขอขอบคุณเวลาของคุณจริงๆ และขอบคุณทุกคนที่รับชม เราหวังว่าจะได้พบคุณในตอนอื่นของ Email on Tap