ระบบอีเมลอัตโนมัติสำหรับผู้เริ่มต้น

เราเคยได้ยินข่าวลือ

“การตลาดผ่านอีเมลตายแล้ว! ไม่มีใครอ่านอีเมล!”

ที่ Exposure Ninja เรารู้ว่านั่น ไม่เป็นความจริง

โดยเฉลี่ยแล้ว อีเมลมี ROI อยู่ที่ 36 ดอลลาร์ต่อการใช้จ่ายทุกๆ 1 ดอลลาร์ และการตลาดผ่านอีเมลคาดว่าจะมีรายได้เกือบ 11 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2566

ก็ไม่เลว เพราะไม่มีใครอ่านอีเมลเลย ใช่ ไหม ?

…นอกเหนือจาก 4 พันล้านคนทั่วโลกที่ใช้อีเมล ทุกวัน

หากคุณไม่ได้คิดอะไรมากกับอีเมลเพราะว่าตำนาน "อีเมลตายแล้ว" เราต้องการรับรองกับคุณว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจใดๆ และ ระบบอีเมลอัตโนมัติ จะยกระดับขึ้นไปอีกระดับ เราได้เห็นแล้วว่าการดำเนินการกับลูกค้าของเราทำได้ดีเพียงใด:

• เราใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อช่วยให้ไซต์แฟชั่นสร้างรายได้ 350,000 ดอลลาร์ในวัน Black Friday โดยผู้เข้าชมไซต์จากอีเมลแปลงเป็นจำนวนมหาศาล 8.59%
• เราทำงานร่วมกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่สร้างรายได้ 230,000 เหรียญสหรัฐ อัตราการเปิดอีเมลเพิ่มขึ้นจาก 9% เป็น 51% โดยใช้การแบ่งกลุ่ม และอัตราการคลิกผ่านอีเมลเพิ่มขึ้นเป็น 5.1%

มันปลอดภัยที่จะบอกว่าเรารู้เรื่องหนึ่งหรือสองเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

เราทราบดีว่าแคมเปญอีเมลแบบดั้งเดิมอาจใช้ เวลานาน โดยมีตัวเลือกน้อยลงในการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคโดยพิจารณาจากวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ สิ่งที่พวกเขาเพิ่มลงในรถเข็นหรือแบบฟอร์มที่พวกเขากรอก

ระบบอีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณไม่ต้องคาดเดาแคมเปญ การ ตลาดทางอีเมล เมื่อใช้อีเมลอัตโนมัติ อีเมลบางฉบับจะถูกเรียกใช้หลังจากที่ผู้ใช้ดำเนินการกับเว็บไซต์ของคุณ เช่น การกรอกแบบฟอร์ม การลงทะเบียนสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ หรือการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น

คู่มือวันนี้เป็นการลงลึกในโลกของอีเมลอัตโนมัติและครอบคลุม:

• อีเมลอัตโนมัติคืออะไร?
• ทำไมคุณถึงต้องการการตลาดผ่านอีเมล
• ประโยชน์ของระบบอีเมลอัตโนมัติ
• ข้อเสียของระบบอีเมลอัตโนมัติ
• ระบบอีเมลอัตโนมัติทำงานอย่างไร
• กลยุทธ์อีเมลอัตโนมัติ
• ตัวอย่างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ
• วิธีสร้างอีเมลที่เพิ่มประสิทธิภาพการแปลง
• เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติทางอีเมล

การทำงานอัตโนมัติของอีเมลคืออะไร?

อีเมลอัตโนมัติคือเมื่ออีเมลหรือลำดับอีเมลถูกส่งไปยังลูกค้าที่ดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณเรียบร้อยแล้ว การกระทำเหล่านี้เรียกว่าทริกเกอร์

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติของอีเมลเพื่อส่งชุดอีเมลต้อนรับหลังจากที่ลูกค้าลงทะเบียนในรายชื่ออีเมลของคุณหรืออีเมลไปยังสมาชิกเพื่อเตือนว่าพวกเขามีสินค้าในตะกร้า

ระบบอีเมลอัตโนมัติใช้ได้กับทุกธุรกิจ ประเภทของอีเมลอาจแตกต่างกันไป แต่แนวทางปฏิบัติจะเหมือนกัน

คำศัพท์ระบบอัตโนมัติของอีเมล

มีศัพท์แสงมากมายที่มาพร้อมกับระบบอีเมลอัตโนมัติ เราได้รวบรวมคำศัพท์สำคัญบางส่วนเพื่อช่วยให้คุณคุ้นเคย:

• ทริกเกอร์ – การดำเนินการบนเว็บไซต์ที่ส่งผลให้มีการส่งอีเมลอัตโนมัติไปยังบุคคลที่ดำเนินการดังกล่าวเสร็จสิ้น
• เซ็กเมนต์ – ส่วนหนึ่งของผู้ชมของคุณตามข้อมูลประชากร ประวัติการซื้อ หรือการตั้งค่าอีเมลส่วนตัว
• ลำดับ – ชุดของอีเมลที่ส่งทีละฉบับในช่วงเวลาที่กำหนด
• การละทิ้งรถเข็น – เมื่อผู้เยี่ยมชมเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ชำระเงินให้เสร็จสิ้น
• เรียกดูการละทิ้ง – เมื่อผู้เยี่ยมชมเรียกดูผลิตภัณฑ์บางอย่างแต่ไม่ได้เพิ่มลงในตะกร้าหรือแปลง
• อัตราการคลิกผ่าน – เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปิดอีเมลของคุณและคลิกลิงก์

ทำไมคุณถึงต้องการการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็น สิ่งสำคัญ หากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณต้องการขาย

ทำไมมันถึงทำงานได้ดี?

เหมาะสำหรับทุกคน

การตลาดผ่านอีเมลเหมาะกับลูกค้าทุกคน

81% ของนักการตลาด B2B รายงานว่ารูปแบบการตลาดเนื้อหาที่ใช้มากที่สุดคือจดหมายข่าวทางอีเมล และ 64% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจในปี 2564

87% ของนักการตลาด B2C ใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่กว้างขึ้น

50% ของผู้บริโภคซื้อจากอีเมลทางการตลาดอย่างน้อยเดือนละครั้ง และ 59% ของลูกค้ากล่าวว่าอีเมลทางการตลาดมีอิทธิพลต่อการซื้อของพวกเขา

ตราบใดที่คุณสร้างอีเมลที่ลูกค้าต้องการอ่าน คุณกำลังไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ปรับแต่งและเป็นส่วนตัว

ข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณมักจะเป็นข้อมูลทั่วไปมากกว่า คุณต้องให้บริการทุกคนในกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถเป็นส่วนตัวได้เหมือนในอีเมล การแบ่ง กลุ่มช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณตามความต้องการของผู้ชม การกระทำที่พวกเขาทำบนเว็บไซต์ของคุณหรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ

ด้วยการแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นส่วนๆ คุณสามารถส่งอีเมลในขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อที่พวกเขาอยู่ในปัจจุบันได้

แทนที่จะส่งอีเมลถึงทุกคนในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ คุณสามารถส่ง:

• รหัสส่วนลดความภักดีสำหรับลูกค้าระยะยาว
• ข้อมูลเบื้องต้นสำหรับผู้ที่ระบุว่ายังใหม่ต่อผลิตภัณฑ์/บริการ
• เนื้อหาขั้นสูงสำหรับผู้ที่ดาวน์โหลด eBook เกี่ยวกับหัวข้อที่ซับซ้อน

ลองนึกภาพการส่ง eBook ที่ซับซ้อนให้กับผู้ที่ทำเครื่องหมายในช่องเพื่อบอกว่าทักษะของพวกเขาอยู่ในระดับต่ำหรืออีเมลแนะนำขั้นพื้นฐานถึงผู้ที่มีประสบการณ์มากมายในอุตสาหกรรมของคุณ มันคงจะไม่นำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใส

เห็นผลทันที

ทันทีที่คุณส่งอีเมล คุณจะเห็นผลลัพธ์ของแคมเปญ คุณสามารถดูจำนวนคนที่เปิดอีเมลของคุณแบบเรียลไทม์และจำนวนคลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณ

อันที่จริง ประมาณ 22% ของแคมเปญอีเมลทั้งหมดเปิดภายในชั่วโมงแรกของการส่ง

ด้วยเหตุนี้ การทดสอบอีเมลประเภทต่างๆ และทำการปรับเปลี่ยน อย่างรวดเร็ว จึงเป็นเรื่องง่าย ไม่มีอัลกอริทึมหรือการจัดทำดัชนีสำหรับแคมเปญอีเมล คุณจึงไม่ต้องรอดูผลลัพธ์

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดสำเนาหนังสือขายดีของเราฟรี

" วิธีไปสู่จุดสูงสุดของ Google "

ดาวน์โหลด My Free Copy

อัตราการแปลงสูง

หากคุณกำลังส่งอีเมลอัตโนมัติที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะซึ่งมุ่งเน้นที่เนื้อหาที่ถูกต้องไปยังผู้คนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม อีเมลสามารถนำมาซึ่ง อัตราการแปลงสูงสุด ของช่องทางการตลาดใดๆ

ในอดีต เราได้ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อให้ได้อัตราการแปลงที่มหาศาลถึง 8.59% จากการตลาดผ่านอีเมลเพียงอย่างเดียว ดังนั้นเราจึงทราบโดยตรงว่าอัตราการแปลงสูงสำหรับแคมเปญอีเมลเป็นอย่างไร

อีเมลประเภทต่างๆ มีอัตราการแปลงที่แตกต่างกัน

จากข้อมูลของ Marketing Insider Group จดหมายข่าวจะเห็นอัตราการแปลง* ประมาณ 1% เนื่องจากจุดประสงค์คือการสร้างความสัมพันธ์และปลูกฝังผู้ชมของคุณ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 5% เนื่องจากจุดประสงค์คือการแปลง

*ในการศึกษานี้ อัตราการแปลงถูกกำหนดเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้สั่งซื้อภายในสามวันหลังจากเปิดหรือคลิกที่อีเมล

ปรับได้และปรับขนาดได้

การตลาดผ่านอีเมลทำงานได้ดีสำหรับผู้ชมทั้งกลุ่มเล็กและกลุ่มใหญ่ และสามารถปรับเปลี่ยนได้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น

ไม่มีเวลาที่เหมาะสมที่จะเริ่มแคมเปญการตลาดทางอีเมล อย่ารอให้รายชื่อส่งเมลของคุณถึงจำนวนที่กำหนดก่อนที่จะเริ่มใช้งานแคมเปญ

เมื่อคุณมีรายชื่อผู้รับจดหมายถึง 50,000 คน คุณจะพัฒนาเทคนิคของคุณ ให้สมบูรณ์แบบ โดยเริ่มจากคนไม่กี่คนที่ลงทะเบียนตั้งแต่เริ่มต้น

การปรับแคมเปญอีเมลของคุณให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของเว็บไซต์และธุรกิจเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถอัปเดตส่วนหนึ่งของลำดับอัตโนมัติเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงหรือส่งแคมเปญอีเมลเฉพาะที่เน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ใหม่

มาสำรวจประโยชน์ของการทำการตลาดผ่านอีเมลแบบอัตโนมัติกันเถอะ

ประโยชน์ของระบบอีเมลอัตโนมัติ

มีประโยชน์มากมายในการทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติสำหรับธุรกิจและลูกค้าของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

คำว่า "อัตโนมัติ" อาจฟังดูคล้ายกับหุ่นยนต์ แต่แคมเปญอีเมลอัตโนมัติจะเป็นอะไรก็ได้ที่ ไม่ใช่ หุ่นยนต์และไม่มีชีวิตชีวาหากคุณทำถูกต้อง

แทนที่จะเป็นลูกค้าทุกรายที่ได้รับอีเมลเดียวกัน ลูกค้าแต่ละรายจะได้รับประสบการณ์อีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลเกี่ยวกับความสนใจของพวกเขาและขั้นตอนกระบวนการขายที่พวกเขาอยู่ได้

ประหยัดเวลา

การทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาได้ มาก แทนที่จะส่งอีเมลด้วยตนเองทุกครั้งที่มีคนโต้ตอบกับไซต์ของคุณ อีเมลจะถูกส่งโดยอัตโนมัติ

คุณยังประหยัดเวลาในการไล่ตามผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอีกด้วย ด้วยลำดับอีเมลอัตโนมัติที่ตั้งค่าให้ส่งหากลูกค้าเป้าหมายไม่ตอบกลับคุณเป็นเวลาสามวัน คุณไม่ต้องกังวลว่าจะจำต้องติดต่อพวกเขา

ปรับปรุงการรักษาลูกค้า

เป็นไปไม่ได้ที่จะหาเวลาติดตามลูกค้าทุกรายหลังการซื้อหรือเมื่อพวกเขาละทิ้งรถเข็น หรือแม้แต่พวกเขาเพิ่งเรียกดูไซต์ของคุณ

อีเมลอัตโนมัติถึงลูกค้าหลังจากดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว ช่วยให้คุณสามารถผลักดันพวกเขาไปสู่การแปลงได้ ไม่ใช่ทุกคนที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าที่ทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาไม่ต้องการซื้อ ผู้คนมีชีวิตและฟุ้งซ่าน การส่งอีเมลเกี่ยวกับสินค้าในตะกร้าอาจเป็นเครื่องเตือนใจให้พวกเขาชำระเงินให้เสร็จ

ระบบอีเมลอัตโนมัติทำงานได้ดีสำหรับการ ละทิ้งการเรียกดู ด้วย ผู้เข้าชมสามารถเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในเว็บไซต์บางแห่งได้ หากวันรุ่งขึ้นพวกเขาได้รับอีเมลจากคุณเพื่อเตือนความจำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดู โอกาสที่พวกเขาจะทำ Conversion จะเพิ่มขึ้น
การผลักดันครั้งสุดท้ายนี้สามารถหยุดพวกเขาไม่ให้ไปกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งหรือเพียงแค่เตือนพวกเขาว่าพวกเขากำลังพิจารณาซื้อ

สร้างลูกค้าเป้าหมาย 24/7

การตลาดดิจิทัลทำงาน ทุกวัน ไม่ต้องกังวลเรื่องเวลาเปิดและปิด อีเมลอัตโนมัติสามารถเรียกใช้ได้ตลอดเวลาเมื่อลูกค้ากำลังเรียกดูไซต์ของคุณ

หากพวกเขาป้อนอีเมลเพื่อแลกกับ eBook พวกเขาไม่ต้องการรอจนกว่าจะถึงเช้าวันรุ่งขึ้นเมื่อมีคนอยู่ในสำนักงานเพื่อรับมัน ด้วยระบบอีเมลอัตโนมัติ พวกเขาจะได้รับ eBook ทันที ไม่ว่าเวลาใดของวัน และย้ายไปยังช่องทางการขายต่อไป

วงจรการขายที่สั้นลง

ระบบอัตโนมัติของอีเมลทำให้วงจรการขายสั้นลงโดยให้ข้อมูลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการโดยไม่ต้องรอ พวกเขาไม่ต้องค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม เพราะคุณสามารถส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและลงทะเบียนในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ คุณสามารถส่งข้อมูลเพิ่มเติมที่นำพวกเขากลับมายังเว็บไซต์ของคุณได้โดยอัตโนมัติในช่วงหลายวัน คุณไม่จำเป็นต้องรอให้พวกเขากลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง เนื่องจากคุณอยู่ในกล่องจดหมายเพื่อเตือนพวกเขา

ช่วยติดตามแคมเปญ

หากคุณประสบปัญหาในการวัดแคมเปญอีเมล คุณสามารถตั้งค่าทริกเกอร์และการวัดภายในระบบอัตโนมัติได้เอง ซึ่งช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญได้ตั้งแต่วินาทีที่ส่งออกไป

ตัวอย่างเช่น หากอีเมลมีการเรียกร้องให้ดำเนินการหลายรายการ คุณสามารถดูได้ว่าอีเมลใดได้รับความนิยมมากที่สุด หากอีเมลล้มเหลว คุณสามารถวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็วว่าเหตุใดและเปลี่ยนอีเมลที่คล้ายคลึงกันซึ่งกำหนดให้ส่งออก

เมื่อใช้อีเมลอัตโนมัติ คุณสามารถส่ง ลำดับอีเมลที่แตกต่างกัน ไปยังผู้อ่านที่โต้ตอบกับอีเมลของคุณได้ คุณสามารถส่งอีเมลแยกไปยังผู้ที่เข้าร่วมการเรียกร้องให้ดำเนินการครั้งแรกเมื่อเทียบกับการเรียกครั้งที่สอง

หาก CTA แรกนำไปสู่แพ็คเกจบริการเต็มรูปแบบ คุณสามารถติดตามแคมเปญอีเมลที่เน้นการแปลงผู้ที่คลิกแต่ไม่ได้ทำ Conversion

หาก CTA ที่สองนำไปสู่การสัมมนาผ่านเว็บฟรี คุณสามารถติดตามผลด้วยเนื้อหาด้านการศึกษาเพิ่มเติมและอีเมลที่กระตุ้นให้พวกเขาเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บหากยังไม่มี

เพิ่มรายได้

การสร้างความไว้วางใจและการแบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการที่ปรับให้เหมาะกับโปรแกรมอ่านอีเมลทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าประจำหรือซื้อคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงขึ้น

ข้อเสียของการทำงานอัตโนมัติของอีเมล

การทำงานอัตโนมัติของอีเมลมีประโยชน์มากมายซึ่งมีมากกว่าข้อเสีย แต่ควรพิจารณาถึงความท้าทายที่มาพร้อมกับระบบอีเมลอัตโนมัติ

ข้อเสียเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถหลีกเลี่ยงได้ สิ่งสำคัญคือต้องระวังเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ตั้งแต่เริ่มต้น

ไม่ตรวจสอบลำดับ

หากคุณมีฉากต้อนรับที่ดำเนินมาอย่างยาวนานและเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้ดี คุณอาจไม่คิดจะเปลี่ยนมัน จนกว่าจะมีคนส่งอีเมลถึงคุณเพื่อถามว่าเหตุใดคุณจึงอ้างข้อมูลที่มีอายุสามปี อุ๊ย

หากคุณได้ลองและทดสอบซีเควนซ์ที่ตอบสนองคุณได้ดี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบซีเควนซ์เหล่านี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณกำลังแบ่งปันเป็นข้อมูลล่าสุด คงจะ น่าอึดอัดใจ ที่จะแนะนำบริการที่ไม่มีอยู่จริงหรือส่งพวกเขาไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่หมดอายุในขณะนี้

แคมเปญมากเกินไป

เมื่อคุณเห็นความสำเร็จจากแคมเปญอีเมลอัตโนมัติของคุณแล้ว คุณอาจต้องการสร้างลำดับสำหรับทุกทริกเกอร์ที่เป็นไปได้และลูกค้าทุกประเภท

แต่ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ คุณลงชื่อสมัครใช้รายชื่อส่งเมลที่น่าดึงดูด คุณเรียกดูไซต์สักครู่แล้วเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นของคุณ

คุณตรวจสอบอีเมลของคุณและได้รับการต้อนรับด้วย:

"ยินดีต้อนรับสู่คลับ"

“เคล็ดลับสำหรับมือใหม่”

“คุณเห็นอะไรที่คุณชอบไหม”

“ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ”

“อย่าลืมเกี่ยวกับสินค้าในตะกร้าของคุณ”

และ… ยกเลิกการสมัคร แล้ว

จำกัดจำนวนทริกเกอร์ที่คุณมีและตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลไปยังลูกค้ารายเดียวกันมากเกินไป ตั้งค่าการจำกัดเวลาในบางลำดับ เพื่อไม่ให้มีการถามลูกค้าว่าจำเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าเมื่อ 5 นาทีที่แล้วได้หรือไม่

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้คนมักยกเลิกการสมัครรับอีเมลเนื่องจากได้รับอีเมลมากเกินไป แต่ จำนวนที่มากเกินไป?

ทดสอบความถี่ของอีเมลของคุณและดูว่าสมาชิกตอบสนองอย่างไร หากอัตราการเปิดของคุณลดลง แสดงว่าคุณอาจส่งอีเมลมากเกินไป

ระบบอีเมลอัตโนมัติทำงานอย่างไร

ตอนนี้คุณเข้าใจประโยชน์ของระบบอีเมลอัตโนมัติและข้อเสียบางประการแล้ว เราพร้อมที่จะเจาะลึกว่าแคมเปญอีเมลอัตโนมัติทำงานอย่างไร

คุณสามารถใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติเพื่อเชื่อมต่อกับสมาชิกอีเมลได้หลายวิธี อีเมลอัตโนมัติเหล่านี้สามารถเรียกใช้งานได้ตามปัจจัยต่างๆ

ตามพฤติกรรม

อีเมลอัตโนมัติตามพฤติกรรมจะถูกเรียกใช้เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ดำเนิน การบางอย่างเสร็จสิ้น การดำเนินการเหล่านี้อาจรวมถึง:

• ลงทะเบียนรายชื่ออีเมล
• กำลังเพิ่มสินค้าลงตะกร้าแต่ไม่ชำระเงิน
• เรียกดูผลิตภัณฑ์แต่ไม่แปลง
• กรอกแบบฟอร์ม
• กำลังดาวน์โหลดเนื้อหาจากเว็บไซต์ของคุณ

ตามความชอบ

อีเมลตามการตั้งค่าจะถูกส่งออกไปตาม ความต้องการของลูกค้า คุณสามารถตั้งค่าเหล่านี้ได้ในการสมัครหากคุณให้ตัวเลือกต่างๆ แก่พวกเขา หรือคุณสามารถรวบรวมข้อมูล* เกี่ยวกับการตั้งค่าจากการซื้อครั้งก่อน ค่ากำหนดเหล่านี้อาจรวมถึง:

• การเลือกรับจดหมายข่าวรายเดือนมากกว่าทุกสัปดาห์
• เพียงต้องการได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่างเท่านั้น
• ระบุงบประมาณ/ทีม/ขนาดบริษัท

*เมื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลและความเป็นส่วนตัว ในสหราชอาณาจักร เรามีพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูล

ตามเวลา

อีเมลอัตโนมัติตามเวลาจะถูกส่งออกไปหลังจาก เวลาผ่านไป ระยะหนึ่ง อีเมลเหล่านี้เหมาะสำหรับ:

• ติดตามลูกค้าเป้าหมายที่ยังไม่ได้ตอบกลับ
• เตือนลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องเปลี่ยนทุกเดือน
• ส่งส่วนลดให้ลูกค้าในวันครบรอบ (หนึ่งปีนับตั้งแต่การซื้อครั้งแรก หนึ่งปีตั้งแต่ลงทะเบียน) หรือวันเกิด

ทริกเกอร์ที่แตกต่างกันเหล่านี้สามารถ รวมกัน ได้ อีเมลตามพฤติกรรมบางฉบับจะต้องอิงตามเวลาด้วย คุณคงไม่อยากส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าของพวกเขาให้ใครฟังในขณะที่พวกเขาเพิ่มรายการ

กลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติของอีเมล

การ วางแผน และ การตั้งค่า จำนวนมากเข้าสู่ระบบอีเมลอัตโนมัติ แต่เมื่อตั้งค่าแล้ว จะช่วยให้คุณประหยัดเวลามากขึ้นในระยะยาว

การแบ่งส่วน

แคมเปญอีเมลอัตโนมัติควรเริ่มต้นด้วยการแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นกลุ่มที่เรียกว่า เซ็กเมนต์

มีสองสามวิธีในการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณสำหรับแคมเปญอีเมล ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับพวกเขา:

• พฤติกรรมอีเมล
• พฤติกรรมการซื้อ
• ความชอบสินค้า/บริการ
• ข้อมูลประชากร

เมื่อคุณกำหนดกลุ่มเหล่านี้แล้ว คุณสามารถไปยังการกำหนดเป้าหมายได้

การกำหนดเป้าหมาย

จากเซ็กเมนต์ เลือก ผู้ที่ คุณจะกำหนดเป้าหมาย อีเมลอัตโนมัติ ที่ พวกเขาจะได้รับ และ เมื่อใด ที่พวกเขาจะได้รับ

ตัวอย่างการกำหนดเป้าหมายอีเมล

• ใคร: ลูกค้าที่ซื้อการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์หกเดือน
• อะไรและเมื่อไหร่:
  • อีเมลติดตามผลหลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ถามว่าพวกเขาเริ่มใช้งานซอฟต์แวร์อย่างไร
  • อีเมลติดตามผลหลังผ่านไปสองสัปดาห์เพื่อขอให้พวกเขาตรวจสอบซอฟต์แวร์
  • อีเมลติดตามผลหลังผ่านไป 5 เดือนถามว่าต้องการต่ออายุซอฟต์แวร์หรือไม่ โดยมีส่วนลดหากสมัครใช้งานแบบ 12 เดือน
• ใคร: ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่สมัครรับจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซ
• อะไรและเมื่อไหร่:
  • ลำดับการต้อนรับที่เริ่มต้นทันทีหลังจากที่ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวเสร็จ
  • อีเมลละทิ้งการเรียกดูหลายชั่วโมงหลังจากที่เรียกดูเสร็จแล้ว
  • หรือ
  • อีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นหลายชั่วโมงหลังจากที่พวกเขาเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ยังชำระเงินไม่เสร็จ

นี่เป็นตัวอย่างพื้นฐาน และเราจะสำรวจลำดับต่างๆ ในรายละเอียดเพิ่มเติมในคู่มือนี้ในภายหลัง

ลงทะเบียน CTAs

คุณต้องการเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณอย่างต่อเนื่อง

วิธีที่คุณสามารถขยายรายชื่ออีเมลของคุณคือ:

• แบบฟอร์มลงทะเบียนที่วางไว้อย่างมีกลยุทธ์ทั้งในและนอกสถานที่เพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมล
• แบบฟอร์มลงทะเบียนเว็บไซต์ที่เสนอสิ่งจูงใจ (เนื้อหาฟรี/แม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย/ส่วนลด)
• โปรโมตรายชื่อผู้รับจดหมายและแรงจูงใจในการสมัครบนโซเชียลมีเดีย

นี่คือกล่องลงทะเบียนอีเมลของเรา ซึ่งใช้ในเว็บไซต์และบล็อกของ Exposure Ninja

รับเคล็ดลับการตลาดรายสัปดาห์

เข้าร่วมนักการตลาดกว่า 20,000 คน

เคล็ดลับการตลาดส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

• ชื่อ *
• ที่อยู่อีเมล *
• ชื่อ
  ช่องนี้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและไม่ควรเปลี่ยนแปลง

.

เราจะส่งเคล็ดลับการตลาดให้คุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเท่านั้น

ช่องทางการขาย

ข้อดีอย่างหนึ่งของการทำงานอัตโนมัติของอีเมลคือมันเข้ากับช่องทางการขายของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลไปยังสถานที่เชิงกลยุทธ์ในช่องทางการขายได้ ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าอยู่ที่ใดในเส้นทางของพวกเขา

เนื้อหา

เนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญอีเมลใดๆ จากประสบการณ์ของเรา มักเน้นที่การออกแบบอีเมลมากเกินไป และเน้นที่เนื้อหาไม่เพียงพอ หรือในทางกลับกัน ทั้งสองมีความสำคัญ เท่าเทียมกัน เพิ่มเติมจากคู่มือนี้เป็นส่วนทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีสร้างอีเมลที่มี Conversion สูง

ออกแบบ

การออกแบบคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับรูปลักษณ์ของอีเมลของคุณ ใช้การสร้างแบรนด์ที่มีอยู่ของคุณเพื่อให้อีเมลสอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดที่เหลือของคุณ

คุณควรออกแบบอีเมลให้สอดคล้องกันสำหรับแต่ละแคมเปญ การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยและการปรับแต่งเมื่อเวลาผ่านไปนั้นใช้ได้ แต่อย่ายกเครื่องการออกแบบทั้งหมดในอีเมลทุกฉบับ

ระดับของการออกแบบขึ้นอยู่กับธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณเป็นแบรนด์ขี้เล่นที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่อายุน้อยกว่า การใส่มีมและสีสันสดใสก็เหมาะ หากคุณเป็นโรงพยาบาล… ไม่มาก

หากคุณยังคงหาแรงบันดาลใจไม่ได้ ให้ลองดูการออกแบบที่รวบรวมโดย Really Good Emails

ปล่อย

ได้เวลาส่งอีเมลของคุณแล้ว หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้แพลตฟอร์มอีเมลใด ไม่ต้องกังวล เราจะกล่าวถึงรายการโปรดบางส่วนของเราในภายหลังในคู่มือนี้

ทบทวน

สุดท้าย ตรวจทานแคมเปญของคุณ การตรวจสอบประสิทธิภาพเป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังระบุโอกาสหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะคัดลอกไปยังแคมเปญอื่น

เคล็ดลับการตลาดอัตโนมัติทางอีเมลยอดนิยมของเรา

เราใช้แคมเปญอีเมล มาหลายปี แล้ว และในช่วงเวลานั้น เราได้พัฒนา แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด สองสามข้อเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญอัตโนมัติของคุณ

ช่องทางการขายและเส้นทางของลูกค้า

เริ่มต้นด้วยช่องทางการขายและเส้นทางของลูกค้า เมื่อวางแผนขั้นตอนสำหรับแต่ละขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถดูว่าระบบอัตโนมัติของอีเมลสามารถสนับสนุนขั้นตอนเหล่านี้ได้ที่ไหน

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายของคุณอย่างไร โปรดดูคู่มือของเราและเรียนรู้วิธีสร้างช่องทางการขายเว็บไซต์ที่สมบูรณ์แบบ

อย่าส่งข้อความเดียวกัน

ทำให้อีเมลของคุณสดใหม่และ น่าสนใจ คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการรับในกล่องจดหมายของคุณ

สมัครรับจดหมายข่าวของคู่แข่งเพื่อดูว่าพวกเขาส่งอะไรออกไป และให้ความสนใจกับอีเมลทางการตลาดที่ส่งถึงกล่องจดหมายส่วนตัวของคุณด้วย

อย่าส่งอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้อง

การแบ่งกลุ่มและการกำหนดเป้าหมายเป็น กุญแจสำคัญ ในการทำการตลาดผ่านอีเมล อีเมลของคุณควรส่งถึงบุคคลที่เหมาะสมพร้อมข้อมูลที่ถูกต้อง

ให้คุณค่ากับอีเมลทุกฉบับ

อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งจะขอให้ผู้รับมีเวลาอ่าน จำเป็นอย่างยิ่งที่พวกเขาจะได้รับสิ่งที่มีค่าซึ่งคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขา
เมื่อคำนึงถึงประเด็นเหล่านี้ เรามาสำรวจกันว่าคุณจะรับ Conversion เพิ่มขึ้นจากอีเมลได้อย่างไร

วิธีสร้างอีเมลที่เพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

หน้า Landing Page

ส่งผู้อ่านอีเมลของคุณไปยังหน้าที่ดีที่สุด หากอีเมลของคุณกล่าวถึงการขาย ให้ลิงก์ไปยังหน้าการขายแทนที่จะนำพวกเขาไปที่หน้าแรก หน้าที่เชื่อมโยงไปถึงควรเกี่ยวข้องกับอีเมลของคุณเสมอ

สำหรับแคมเปญที่ใหญ่ขึ้น คุณสามารถสร้างหน้า Landing Page ตามความต้องการได้

หัวเรื่อง

ทดสอบ A/B หัวเรื่องของคุณเพื่อดูว่าอะไรเหมาะกับผู้ชมของคุณ

พวกเขาตอบสนองต่อ:

• สิ่ง ที่ตรงไปตรงมา ?
• มี อีโมจิ บ้างไหม?
• สิ่งที่ สร้างความน่าสนใจ ?

การทดสอบ A/B ในหัวเรื่องจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดที่ทำให้สมาชิกของคุณเปิดอีเมลได้

ภาพที่สะดุดตา

ตัดสินใจเลือกการออกแบบที่เหมาะกับอีเมลของคุณโดยพิจารณาจากผู้ชมของคุณ การทดสอบ A/B การเปลี่ยนแปลงการออกแบบเล็กๆ น้อยๆ เพื่อดูว่าผู้ชมของคุณชอบอะไรมากที่สุด ซึ่งอาจเป็นการออกแบบส่วนหัวหรือการออกแบบคำกระตุ้นการตัดสินใจภายในอีเมล

อีเมลสองฉบับที่ต่างกันมากจาก Ezco และ Google Store โดยเอื้อเฟื้อจาก Really Good Emails

คำกระตุ้นการตัดสินใจ

เราขอแนะนำคำกระตุ้น การตัดสินใจหลักหนึ่งข้อ กับ CTA สำรอง บางส่วนเพิ่มเติมด้านล่างอีเมล

จำนวน CTA จะขึ้นอยู่กับความยาวของอีเมล แต่อย่าหักโหมจนเกินไป หาก CTA แทนที่ข้อความในอีเมลของคุณ แสดงว่าคุณทำเกินไปแล้ว

CTA เพิ่มเติมของคุณควรเน้นที่การดึงดูดความสนใจของผู้ที่ ไม่พร้อม สำหรับ CTA แรก

ตัวอย่างเช่น คุณได้ตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติให้ทริกเกอร์เมื่อมีผู้ดาวน์โหลด eBook เป้าหมายหลักคือการแปลงบุคคลนี้ แต่พวกเขาอาจไม่อยู่ในขั้นตอนของกระบวนการขายที่คุณคิดว่าเป็น

วาง CTA หลักเพื่อดึงดูดลูกค้าที่ "พร้อม" ให้เข้าสู่ Conversion และรวม CTA สำรองสำหรับผู้ที่ไม่พร้อมที่จะแปลง โดยนำพวกเขาไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ eBook ที่พวกเขาดาวน์โหลด

ตัวอย่างอีเมล Fitbit ที่ได้รับความอนุเคราะห์จาก Really Good Emails

ปรับแต่งเนื้อหาและสัมผัสส่วนตัว

ส่งเนื้อหาให้ผู้ชมของคุณที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา การแบ่งกลุ่มและทริกเกอร์หมายความว่าคุณสามารถระบุได้เฉพาะเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่คุณกำลังส่งและผู้ที่คุณกำลังส่งเนื้อหา

เครื่องมืออีเมลช่วยให้คุณระบุชื่อบุคคลในเนื้อหาและหัวเรื่องได้ง่ายขึ้น ทำให้อีเมลเหล่านี้เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ความเร่งด่วนและความขาดแคลน

ความเร่งด่วนและความขาดแคลนอาจดูเหมือนเป็นคำพูดที่ไม่ดีในโลกของการตลาด แต่มันจะแย่ก็ต่อเมื่อคุณใช้มากเกินไปหรือโกหกเกี่ยวกับมัน

ตัวอย่างของการรวมความเร่งด่วนและความขาดแคลนในอีเมลคือการส่งอีเมลอัตโนมัติเมื่อมีคนกรอกแบบฟอร์มเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยเสนอส่วนลดแบบจำกัดครั้งเดียว

ความถี่

ใช้การทดสอบ A/B เพื่อระบุความถี่ในการส่งอีเมลถึงสมาชิก

เราขอแนะนำอีเมลสองถึงสามฉบับต่อสัปดาห์ต่อสมาชิกหนึ่งราย แต่จะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม ทดสอบความถี่ต่างๆ และตรวจสอบผลลัพธ์เพื่อดูว่าสิ่งใดเหมาะกับธุรกิจและผู้ชมของคุณ

ส่งวันและเวลา

ส่งอีเมลตามวันและเวลาที่ต่างกันเพื่อดูว่าสิ่งใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

เราแนะนำให้ส่งใหม่ไปยังผู้ที่ไม่เปิดเผยในภายหลังของวันเพื่อรับการมีส่วนร่วมเพิ่มเติมจากอีเมลที่พวกเขาพลาดไปในตอนเช้า

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดสำเนาหนังสือขายดีของเราฟรี

" วิธีไปสู่จุดสูงสุดของ Google "

ดาวน์โหลด My Free Copy

อัตราการเปิด

อัตราการเปิดบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของอีเมล แต่เราไม่ได้จัดว่าเป็นการวัดที่สำคัญที่สุดนับตั้งแต่การอัปเดตการติดตาม IOS เราแนะนำให้เน้นที่อัตราการคลิกผ่านและ Conversion

ความสามารถในการส่งมอบ

ความสามารถในการส่งมอบเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญอีเมลใดๆ เราใช้แพลตฟอร์มอย่าง Litmus เพื่อทดสอบความสามารถในการส่งและรับปัญหาต่างๆ

การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B อีเมลของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราแนะนำให้ทำการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยระหว่าง A และ B มิฉะนั้นคุณจะไม่ทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดได้ผล

ทำการทดสอบทีละครั้งเท่านั้น โดยเปลี่ยนชื่อหรือการออกแบบ มิเช่นนั้น คุณจะไม่ทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้อ่าน เช่น การเปลี่ยนแปลงของอัตราการคลิกผ่านหรืออัตราการแปลง

การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

ตรวจสอบว่าอีเมลของคุณมีลักษณะอย่างไรบนมือถือก่อนส่งออก โปรแกรมอีเมลหลายโปรแกรมมีตัวเลือกให้คุณดูว่าอีเมลของคุณจะมีลักษณะอย่างไรบนมือถือ

ลองนึกถึง จำนวนการเลื่อน ที่ผู้อ่านของคุณไปถึงข้อความของคุณ รูปภาพส่วนหัวที่สวยงามนั้นอาจดูน่าทึ่งบนเดสก์ท็อป แต่อาจใช้พื้นที่ส่วนใหญ่ของหน้าจอบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

การเขียนเนื้อหาอีเมล

เนื้อหาอีเมลของคุณเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของแคมเปญอีเมลของคุณ มีองค์ประกอบต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ในอีเมลของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลูกค้าที่คุณกำลังส่งอีเมลถึง

สิ่งจูงใจ

สิ่งจูงใจ ได้แก่ เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ ส่วนลด เนื้อหาพิเศษ และอื่นๆ สิ่งที่คุณเสนอเป็นสิ่งจูงใจขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ

แบ่งปันสิ่งจูงใจในการสมัคร ทันที หลังจากที่สมาชิกใหม่ของคุณส่งแบบฟอร์มนั้น ระบบอีเมลอัตโนมัติมีประโยชน์อย่างยิ่งในการส่งอีเมลนี้ถึงสมาชิกใหม่ทันที พวกเขาอยู่ที่นี่ตอนนี้ มีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ

ทดลองใช้สิ่งจูงใจสำหรับสถานการณ์อื่นๆ เช่น วันครบรอบ วันเกิด หรือการสนับสนุนให้สมาชิกอีเมลที่ไม่ได้ใช้งานซื้อ

เนื้อหาที่มีคุณค่า

เนื้อหาทั้งหมดที่คุณแบ่งปันทางอีเมลจำเป็นต้องให้ คุณค่า แก่ผู้อ่าน ไม่ว่าจะเป็นการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแสดงความสนใจหรือแบ่งปันบทความที่น่าสนใจที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาและธุรกิจของคุณ

ผู้คนจะอ่านอีเมลที่พวกเขาต้องการอ่านเท่านั้น การส่งข้อความส่งเสริมการขายเดิมหรือการแฮชข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณใหม่นั้นไม่น่าสนใจและจะไม่ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดี

เอาชนะข้อโต้แย้งและตอบคำถาม

ลองนึกถึงสิ่งที่อาจทำให้ผู้อ่านของคุณไม่ซื้อหรือสมัครใช้งาน

ใช้กรณีศึกษา คำแนะนำวิธีใช้ และคำถามที่พบบ่อยในอีเมลของคุณเพื่อเอาชนะการคัดค้าน

หากคุณรู้ว่าผู้คนใหม่ๆ ในธุรกิจของคุณมีรายการคำถามที่พวกเขามักจะถาม ให้สร้างลำดับอีเมลตามคำถามเหล่านั้นแล้วส่งออกภายในสองสามวัน

คุณควรครอบคลุมคำถามเหล่านี้บนเว็บไซต์ของคุณด้วย แต่ทุกคนไม่มีเวลาอ่านคำถามที่พบบ่อยของคุณ

ตัวอย่างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นแคมเปญอีเมลอัตโนมัติครั้งแรกของคุณที่ใด เราได้แบ่งปันรายการโปรดบางส่วนของเราเพื่อช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ

ระบบอัตโนมัติของอีเมลอีคอมเมิร์ซ

ลำดับอีเมลอัตโนมัติที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือ:

ลำดับการต้อนรับ

นี่คือลำดับที่ส่งเมื่อมีคนลงทะเบียนในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ คุณจะแบ่งปันสิ่งจูงใจ (ถ้ามี) และข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณในอีเมลที่เว้นระยะไว้หลายฉบับที่นี่

ลำดับการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

ลำดับนี้กำหนดเป้าหมายไปยังสมาชิกที่ไม่ใช้งาน อีเมลเหล่านี้อาจมีส่วนลดหรือสิ่งจูงใจ ผลิตภัณฑ์ใหม่และเนื้อหาที่เป็นประโยชน์

ตะกร้าที่ถูกทอดทิ้ง

อีเมลอัตโนมัตินี้จะทริกเกอร์เมื่อมีคนในรายชื่ออีเมลของคุณเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ชำระเงิน

เรียกดูการละทิ้ง

อีเมลอัตโนมัตินี้จะทริกเกอร์เมื่อมีคนในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเรียกดูเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ได้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นหรือทำการซื้อ

อีเมลค่ากำหนด

คุณสามารถส่งอีเมลการตั้งค่าไปยังสมาชิกอีเมลใหม่หรือที่มีอยู่เพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจสำหรับพวกเขา ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกแฟชั่นอาจต้องการแบ่งกลุ่มอีเมลตามเพศ อีเมลเหล่านี้ช่วยปรับปรุงการแบ่งส่วนและปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ

คอลเลกชั่นรีวิว

อีเมลเหล่านี้จะทริกเกอร์เมื่อลูกค้าได้รับคำสั่งซื้อ ตั้งค่าลำดับที่ทริกเกอร์หากลูกค้าไม่ตอบกลับอีเมลคำขอตรวจสอบครั้งแรก อาจเป็นเพราะลูกค้ามีผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอต่อการแสดงความคิดเห็น

วันเกิดและวันครบรอบ

ส่งอีเมลเหล่านี้ในวันเกิดของลูกค้าหรือวันครบรอบการเข้าร่วมรายการส่งเมล
ส่วนลดมักจะได้รับความนิยมอย่างมาก แต่อย่ากลัวที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ Spotify จัดทำแคมเปญประจำปีที่ลูกค้าสามารถดูพฤติกรรมการฟังของพวกเขาในปีที่ผ่านมา

ตัวอย่างระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ

ลำดับการต้อนรับ

For your welcome sequence, we suggest sending the first email immediately after the customer signs up to your mailing list, then waiting three days between sending the other emails in the sequence.

Email 1 – Incentive Email
This email confirms subscription and shares the sign-up incentive (if you have one).

Email 2 – Welcome Email
This email is where you share who you are and what you do — a company introduction.

Email 3 – Engagement Email
This email explores what you can do for the reader by using blog articles, videos and useful content to demonstrate your products' features and benefits.

Email 4 – Engagement Email
This email answers objections. Within this email, you can use successes, your USPs and your reviews to answer any objections the user may have.

Email 5 – Conversion Email
The final email in this sequence is conversion-driven. It focuses on your products and any available discounts.

Re-engagement sequence

For your re-engagement sequence, we suggest waiting five days between emails so that you don't overwhelm your dormant subscribers. You want to encourage them to become a customer, not turn them away with too many emails.

Email 1 – Re-engagement Email
This email focuses on sharing the discount code and new products the subscriber may not be aware of.

Email 2 – Re-engagement Email
The second email focuses on useful content, showing how you stand out against competitors and the benefits of your products.

Email 3 – Final Email
This email drives the discount end date, shares your key products and provides a simple message that focuses on the user converting.

Abandoned Cart

For abandoned cart emails, we suggest emailing around three hours after the visitor leaves the website and doesn't return. Wait around 16 hours after this first email to send a final email explaining that their cart will expire soon. If your website's cart expires faster than 16 hours, send the email sooner.

Email 1 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after items were added to the cart, but checkout was not completed. Remind users what they added and include an expiration time for their cart.

Email 2 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after the first email if the email was not opened. You can use more urgency here, for example, “Before your cart expires…” or “Your cart is about to expire”.

Lead Gen Email Automation

For lead generation, you can use similar emails as eCommerce. Automated emails that work well for lead generation are:

• • Welcome sequence
  • Re-engagement sequence
  • Preference emails
  • Review collection
  • Birthday and anniversary.

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติผ่านอีเมล

เมื่อเลือกแพลตฟอร์มอีเมล คุณควรตั้งค่าการทดลองใช้ฟรีกับแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อดูว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะกับคุณมากที่สุด เราได้รวบรวมรายการโปรดบางส่วนของเราเพื่อให้คุณได้เริ่มต้น

1. MailChimp

MailChimp นำเสนอระบบอีเมลอัตโนมัติควบคู่ไปกับอีเมลและเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ อีกมากมาย MailChimp ทำงานร่วมกับแอปและบริการเว็บกว่า 300 รายการ รวมถึง QuickBooks, Zendesk, WooCommerce, Shopify, Firebase และ Magento

2. กลาวิโย

Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลและ SMS พร้อมการแบ่งส่วนอีเมลขั้นสูง ผสานรวมกับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซกว่า 220 รายการอย่างราบรื่น รวมถึง Shopify, WooCommerce, Magento, Okendo, Recharge และ Gorgias

3. ผู้ส่ง

ผู้ส่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดอีเมลและข้อความ ไม่ว่าคุณต้องการเริ่มต้นจดหมายข่าวหรือขยายรายชื่อผู้รับจดหมายที่มีอยู่ ผู้ส่งมีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย มีตัวเลือกการผสานรวมมากมาย เช่น Magento, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Cloudflare และ Zapier

4. Sendinblue

Sendinblue นำเสนอเครื่องมือการตลาดทางอีเมลและ SMS และภูมิใจในการช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กให้เติบโต แพลตฟอร์มมีการผสานรวมมากกว่า 150 รายการ รวมถึง Zapier, Shopify, WordPress และ WooCommerce

5. Infusionsoft / Keap

Keap มีคุณสมบัติทางการตลาดมากมาย รวมถึงการตลาดผ่านอีเมล การจัดการการนัดหมาย ใบแจ้งหนี้ ใบเสนอราคา และอื่นๆ ธุรกิจบางแห่งที่ชอบทำงานด้วย ได้แก่ นักบัญชี โค้ช ที่ปรึกษา นายหน้าประกันภัย องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร และอสังหาริมทรัพย์ ธุรกิจอธิบายแพลตฟอร์มว่า "ยืดหยุ่นสำหรับทุกอุตสาหกรรม"

ทำไมต้องอีเมลอัตโนมัติ?

มาสรุปกัน เหตุใดระบบอีเมลอัตโนมัติจึงเหมาะสำหรับทุกธุรกิจ

• ปรับได้และปรับขนาดได้
• ช่วยประหยัดเวลา
• ให้ลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ส่วนตัวมากขึ้น
• มันสร้างลูกค้าเป้าหมาย 24/7
• ช่วยให้คุณเพิ่มรายได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ Exposure Ninja เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการการตลาดผ่านอีเมลของเราที่นี่

สิ่งที่ต้องอ่านต่อไป

• เรียนรู้วิธีเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกมายังเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มการลงชื่อสมัครใช้อีเมลในกระบวนการ
• ตรวจสอบว่าคุณกำลังเชื่อมต่อกับผู้ชมที่เหมาะสมโดยการกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณ หากกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ถูกจำกัด แคมเปญอีเมลของคุณก็จะไม่มีประสิทธิภาพเช่นกัน
• จัดเตรียมช่องทางการขายให้เป็นระเบียบเรียบร้อยเพื่อโน้มน้าวแคมเปญอีเมลอัตโนมัติของคุณ