อีเมล 101: วิธีสร้างรายชื่ออีเมลตั้งแต่เริ่มต้น

คุณรู้วิธีสร้างรายชื่ออีเมลตั้งแต่เริ่มต้นหรือไม่?

นักการตลาดอีเมลทุกคนควรมีความรู้ในการสนับสนุนการสร้างรายชื่อสมาชิกที่มีประสิทธิภาพ และถ้าคุณยังไม่มีทักษะนั้นก็ไม่เป็นไร กลยุทธ์ที่ใช้ในการสร้างรายชื่ออีเมลมักไม่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วย

สิ่งที่คุณควรรู้: การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเป้าหมายที่มีอยู่ถึงห้าเท่า อุ๊ย (พูดงบประมาณของคุณ) ยังคงต้องเริ่มต้นและขยายรายชื่อสมาชิกของคุณ เพราะหากคุณไม่มีรายชื่อผู้รับ อีเมลของคุณจะไม่ไปที่กล่องจดหมายใดๆ แม้แต่แคมเปญอีเมลที่สร้างขึ้นอย่างน่าประทับใจที่สุดก็ไร้ประโยชน์หากพวกเขาไม่ดำเนินการตามรายชื่อสมาชิกที่ดี

ดังนั้น หากคุณต้องการสร้างและขยายรายชื่ออีเมลตั้งแต่เริ่มต้น เราได้พัฒนาคู่มือสำหรับคุณ ด้านล่างนี้เป็นข้อมูลที่เข้าใจง่ายสำหรับผู้มาใหม่ แต่ถ้าคุณเป็นนักการตลาดผ่านอีเมลที่เชี่ยวชาญ จะเป็นการทบทวนที่มีประโยชน์ มาเรียนรู้วิธีสร้างรายชื่ออีเมลด้วยกัน

ทำไมคุณควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างรายชื่ออีเมล

อีเมลเป็นช่องทางที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับการตลาดดิจิทัล นักการตลาดเกือบ 60% ได้รับ ROI ที่ดีที่สุดจากการตลาดผ่านอีเมล

มีจุดอ่อนสำหรับโซเชียลมีเดียหรือไม่? แนวทางหลายช่องทางอาจเป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับการคลิกจากอีเมลมากกว่าทวีตถึงหกเท่า

การสร้างรายชื่ออีเมล—และรักษาสุขภาพ—แปลให้มีผู้สนใจผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อเสนอของคุณมากขึ้น

สิ่งที่คุณควรหลีกเลี่ยงเมื่อพยายามขยายรายชื่ออีเมล

กล่องจดหมายเริ่มหนาแน่นขึ้นเรื่อยๆ ในปี 2560 มีการส่งอีเมลมากกว่า 265 พันล้านฉบับทุกวันทั่วโลก กิจกรรมอีเมลทั่วโลกที่คาดการณ์ไว้ในปี 2019 นั้นสูงขึ้นไปอีก—ที่อีเมลมากกว่า 290 พันล้านฉบับ

คุณจะสร้างรายชื่ออีเมลตั้งแต่เริ่มต้นได้อย่างไรเมื่อคุณแข่งขันกันอย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดความสนใจของสมาชิกและพื้นที่ในกล่องจดหมาย

นี่คือกฎข้อที่หนึ่ง: อย่าซื้อรายชื่อสมาชิก โปรดอ่านอีกครั้ง

ให้รวบรวมที่อยู่อีเมลจากผู้ที่สนใจแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง การซื้อรายชื่ออีเมลและการส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์อาจทำให้คุณอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณได้รับรายชื่อสมาชิกจำนวนมากจากนักการตลาดอีเมลคนก่อน ทำความสะอาดรายการก่อนใช้งานแคมเปญดิจิทัลของคุณ ใครจะรู้ว่ารายการนั้นเสื่อมโทรมไปมากน้อยเพียงใดนับตั้งแต่มีการใช้งานครั้งล่าสุด (และอย่าลืมว่าขนาดรายการไม่ส่งผลต่อเมตริกประสิทธิภาพ)

อันที่จริง การส่งอีเมลทั่วไปไปยังสมาชิกที่คุณไม่คุ้นเคยอาจส่งผลให้อัตราการเปิดต่ำกว่าค่าเฉลี่ยที่ยอมรับที่ 20% ถึง 40%

สิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มสร้างรายชื่ออีเมลตั้งแต่เริ่มต้น

ด้านล่างนี้คือองค์ประกอบเริ่มต้นสี่ประการในการสร้างรายชื่ออีเมล การมีทุกอย่างพร้อมใช้นั้นไม่จำเป็น แต่จะช่วยให้มีรายชื่อเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

1. กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน

ใครคือสมาชิกในอุดมคติของคุณ? ก่อนสร้างรายชื่ออีเมล ให้คิดก่อนว่าคุณต้องการดึงดูดใคร คุณอาจเปรียบสิ่งนี้กับบุคลิกของผู้ซื้อ

การรู้จักตัวตนของผู้สมัครสมาชิกเป้าหมายของคุณเป็นเครื่องมือสำคัญในการค้นหาว่าจะหาผู้สนใจสมัครรับข้อมูลได้อย่างไรและที่ไหน ตัวอย่างเช่น การตลาดสู่กลุ่มมิลเลนเนียลอาจแตกต่างจากการตลาดกับ Gen Z อย่างมาก

ที่มา: Trello

2. เว็บไซต์สำหรับโฮสต์แลนดิ้งเพจ

คุณรู้หรือไม่ว่าน้อยกว่า 75% ของธุรกิจขนาดเล็กมีเว็บไซต์ การใช้การตลาดผ่านอีเมลโดยไม่มีเว็บไซต์ไม่ใช่เรื่องแปลก แต่เราไม่แนะนำ

การสร้างเว็บไซต์เป็นวิธีที่สะดวกที่สุดในการโฮสต์แบบฟอร์มการเลือกรับของคุณ เว็บไซต์ของคุณไม่ต้องการอะไรมากไปกว่าการดักจับลูกค้าเป้าหมาย—เป็นเพียงเว็บไซต์หน้าเดียว

3. ข้อเสนอที่ปฏิเสธยาก

อะไรคือองค์ประกอบของหน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพ? ข้อมูลของคุณต้องมีความน่าสนใจเพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจของบุคคลและสรุปประโยชน์ของการสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ และอย่าลืมเพิ่ม CTA ที่น่าสนใจ

คุณสามารถใช้แบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมง่ายๆ ที่อธิบายอีเมลในอนาคตที่มีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและการอัปเดตแบรนด์ แต่อย่าคาดหวังว่าจะมีอัตราการแปลงที่พุ่งสูงขึ้น คำสัญญาไม่สามารถให้ผลตอบแทนทันทีแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เสนอเพิ่มเติม

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ให้หาเหตุผลที่ไม่อาจต้านทานได้สำหรับคนที่จะให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ จำกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างดีของคุณหรือไม่? ลองนึกถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการและใช้แม่เหล็กตะกั่ว ผู้ชมของคุณต้องการคูปองหรือ ebook ฟรีหรือไม่? บางทีพวกเขาต้องการหลักสูตรอีเมลฟรีที่นำเสนอผ่านแคมเปญแบบหยด การทดลองใช้ฟรี—หรืออย่างอื่น

ที่มา: Birchbox

4. แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่เชื่อถือได้

มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะจัดการรายชื่ออีเมลขนาดใหญ่โดยไม่มีผู้ให้บริการอีเมลที่เน้นการตลาด (ESP) เพื่อให้คุณสมบัติที่จำเป็นมากแก่คุณ โปรดจำไว้ว่า การสร้างรายชื่ออีเมลเป็นพื้นฐาน แต่การส่งคือการส่งต่อ หากไม่มี ESP ที่เชื่อถือได้ การรู้วิธีสร้างรายชื่ออีเมลตั้งแต่เริ่มต้นก็ไม่สำคัญอีกต่อไป

ในช่วงเริ่มต้น การทำสิ่งนี้ด้วยตัวเองอาจจัดการได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อรายการของคุณเติบโตขึ้น คุณจะพบกับฟังก์ชันต่างๆ เช่น การแบ่งส่วนรายการและการทำงานอัตโนมัติของอีเมล และคุณจะพบกับคุณลักษณะขั้นสูงเช่นนี้ใน ESP ทั่วไป เช่น Outlook หรือ Gmail ได้ยาก

คุณต้องมีแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่สนับสนุนวิธีที่คุณต้องการจัดระเบียบรายการและส่งอีเมลของคุณ

กลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อขยายรายชื่ออีเมล

หากคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายและได้สร้างแบบฟอร์มการสมัครแล้ว แสดงว่าคุณตั้งค่าทางเทคนิคแล้ว ทีนี้ จะสร้างรายการนั้นตั้งแต่เริ่มต้น แล้วทำอย่างรวดเร็วได้อย่างไร อย่ารอให้คนอื่นค้นพบเว็บไซต์ของคุณโดยเปล่าประโยชน์

เร่งความเร็ว: ทำการตลาดแนวคิดในการรับอีเมลของแบรนด์ไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ติดตาม เฉพาะเมื่อคุณได้สร้างรายชื่อที่มีประโยชน์แล้วเท่านั้น คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อสร้างประโยชน์ให้กับแบรนด์ของคุณได้

ที่มา: Under Armour

นอกเหนือจากการขึ้นอยู่กับหน้าการจับลูกค้าเป้าหมายหลักของคุณแล้ว คุณสามารถ:

• ใช้ป๊อปอัปที่หลากหลาย: องค์ประกอบของเว็บไซต์นี้สามารถปรากฏขึ้นได้หลังจากที่ผู้เยี่ยมชมใช้เวลาบนหน้าเว็บเป็นระยะเวลาหนึ่งหรือหลังจากเลื่อนดูตามเปอร์เซ็นต์ที่กำหนด แบบฟอร์มลงทะเบียนสามารถปรากฏขึ้นได้หลังจากคลิกลิงก์ที่ต้องการ

• เพิ่ม CTA สำหรับการสมัครอีเมลในทุกหน้าบนเว็บไซต์ของคุณ: เพิ่มแบบฟอร์มที่ส่วนท้ายของบทความในบล็อกของคุณ หรือโพสต์ไว้ที่แถบด้านข้างหรือส่วนท้ายของเว็บไซต์ การโรย CTA ทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณจะผสานรวมการตลาดเนื้อหาและการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณสามารถเสนอแม่เหล็กนำที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับเนื้อหาของแต่ละหน้าด้วย

• ถามลูกค้า ณ จุดขายแต่ละแห่ง: ธุรกิจค้าปลีก พิจารณากลยุทธ์นี้สำหรับสถานการณ์ทั้งทางออนไลน์และต่อหน้า ถามลูกค้าว่าต้องการสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณในอีเมลยืนยันการซื้อของหรือไม่ แนะนำให้พนักงานที่มีหน้าร้านจริงทำเช่นเดียวกัน แม่เหล็กนำของคุณสามารถทำได้ง่ายพอ ๆ กับส่วนลดเล็กน้อยที่ใช้กับการซื้อในปัจจุบัน

• รวมกล่องกาเครื่องหมายลงทะเบียนอีเมลในรูปแบบอื่นๆ: เมื่อมีคนขอการสนับสนุนลูกค้าหรือข้อมูลเพิ่มเติมในเว็บไซต์ของคุณ จะมีแบบฟอร์มติดต่อหรือคำขอหรือไม่ เพิ่มตัวเลือกในการสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณใกล้กับปุ่มส่ง

• ตั้งค่าระบบการให้รางวัลสำหรับผู้อ้างอิง: แน่นอนว่าคุณต้องมีสมาชิกอยู่แล้วจึงจะสามารถใช้โปรแกรมอ้างอิงได้

• เชื่อมโยงแบบฟอร์มการสมัครอีเมลของคุณในโพสต์โซเชียลมีเดีย: หากคุณมีผู้ติดตามทางโซเชียลที่สำคัญ การลงทุนกับความพยายามในการทำให้พวกเขาเป็นสมาชิกอีเมลนั้นคุ้มค่า

• โปรโมตแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมในลายเซ็นอีเมลพนักงานของบริษัทของคุณ: แบรนด์ของคุณต้องพึ่งพาอีเมลเป็นอย่างมากหรือไม่ นี่เป็นกลวิธีที่ดีหากคุณและทีมของคุณส่งอีเมลส่วนตัวและมีส่วนร่วมไปยังผู้ติดต่อทางธุรกิจ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และคู่ค้าเป็นประจำ

• รวบรวมนามบัตรในร้านค้าและที่งานกิจกรรม: สุดท้ายนี้ ให้พิจารณารวมองค์ประกอบออฟไลน์เข้ากับการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ วางตู้ปลานามบัตรไว้ที่ร้านของคุณหรือตั้งไว้ที่บูธกิจกรรม ป้อนที่อยู่อีเมลที่รวบรวมจากแนวทางปฏิบัตินี้ด้วยตนเอง และส่งอีเมลเลือกรับสองครั้งเพื่อยืนยันการสมัคร

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

สิ่งที่ควรค่าแก่การสังเกต: ประมาณครึ่งหนึ่งของกลยุทธ์ที่กล่าวถึงในการสร้างรายชื่ออีเมลจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ หากการตัดกลวิธีต่างๆ ข้างต้นเป็นการแลกเปลี่ยนที่ยอมรับได้ คุณอาจใช้บัญชีแบรนด์บนช่องทางโซเชียล เช่น Facebook หรือ Instagram เป็นจุดดึงดูดลูกค้าเป้าหมายของคุณ

สรุป

นักการตลาดอีเมลทุกคนควรรู้วิธีสร้างรายชื่ออีเมลตั้งแต่เริ่มต้น หากคุณไม่เพิ่มรายชื่อสมาชิกที่มีส่วนร่วม ข้อความทางการตลาดของคุณก็จะไม่ถูกอ่าน

การสร้างรายชื่ออีเมลและการรักษาความสมบูรณ์จะนำไปสู่โอกาสในการแปลงที่มากขึ้น การเริ่มต้นจากศูนย์และการไม่ซื้อรายการที่มีอยู่ถือว่าเหมาะสมที่สุด คุณจะต้องอัปเดตรายการของคุณและกำจัดสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานเป็นครั้งคราว

คุณต้องการองค์ประกอบเหล่านี้เพื่อขยายรายชื่ออีเมล:

• กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน

• เว็บไซต์สำหรับโฮสต์แลนดิ้งเพจ

• ข้อเสนอที่ปฏิเสธยาก

• แพลตฟอร์มการตลาดที่เชื่อถือได้

แม้ว่าการมีทั้ง 4 แบบไม่จำเป็นแต่ก็ทำให้การสร้างรายชื่ออีเมลเป็นเรื่องง่ายขึ้น

เมื่อคุณตั้งค่าหน้าการจับลูกค้าเป้าหมายแล้ว คุณจะต้องเพิ่มการมองเห็นแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณ ซึ่งจะช่วยให้รายชื่ออีเมลของคุณเติบโตเร็วขึ้นมาก กลยุทธ์บางอย่างในการดำเนินการ:

• การเพิ่มแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมเว็บไซต์ผ่านป๊อปอัป ช่องทำเครื่องหมาย หรือ CTA แบบอินไลน์

• การลิงก์ไปยังหน้าการจับลูกค้าเป้าหมายของคุณจากลายเซ็นอีเมลหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

• การรับที่อยู่อีเมลผ่านการรวบรวมนามบัตรด้วยตนเอง

• เรียกใช้โปรแกรมอ้างอิงเมื่อคุณดึงดูดสมาชิกคลื่นลูกแรกได้

เมื่อคุณรู้วิธีสร้างรายชื่ออีเมลตั้งแต่เริ่มต้นแล้ว คุณจะต้องแสดงให้สมาชิกเห็นว่าแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับอะไร ดูวิธีสร้างชุดอีเมลต้อนรับที่ชนะรางวัล