Elon Musk ตั้งคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของ Twitter ซึ่งอาจนำไปสู่การสั่นคลอนครั้งใหญ่

หากไม่เป็นเช่นนั้น Elon Musk ดูเหมือนจะมุ่งมั่นที่จะเขย่าสิ่งต่างๆ ในช่วงเวลาของเขาในฐานะผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของ Twitter และดูว่าเขาจะทำอะไรได้บ้าง ซึ่งอาจสร้างแพลตฟอร์มสำหรับความกังวลภายในและการหยุดชะงักของผู้ใช้ในขณะที่หัวหน้าต่างๆ ของ Twitter พยายามหาวิธี เพื่อบอกต่อสมาชิกคนล่าสุดของคณะกรรมการ

แต่ก่อนที่เราจะได้รับคำแนะนำล่าสุดของ Elon สำหรับแพลตฟอร์ม เราควรกำหนดว่า Twitter อยู่ที่ใด และเป้าหมายปัจจุบันเป็นอย่างไร เพื่อกำหนดความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเงินเดิมพัน

ย้อนกลับไปในปี 2020 บริษัท การลงทุนของฉัน Elliott Management ซื้อหุ้น 4% ใน Twitter ซึ่งมีมูลค่าราว 1 พันล้านดอลลาร์ ณ เวลานั้น โดยมีเป้าหมายที่จะบังคับให้ Twitter ขับไล่ Jack Dorsey ซีอีโอระยะยาว และแทนที่เขาด้วยผู้นำที่มุ่งเน้นธุรกิจมากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแอปให้สูงสุด

มุมมองของ Elliott คือ Dorsey ซึ่งเป็น CEO ของ Square ด้วย ไม่สามารถให้ความสนใจกับบริษัทในขณะที่ดำเนินการทั้งสองบทบาท ดังนั้นมันจึงซื้อหุ้นเพื่อผลักไสเขาออกไป ในที่สุด ฝ่ายบริหารของ Twitter ได้เจรจาข้อตกลงสันติภาพกับกลุ่ม Elliott ซึ่งเกี่ยวข้องกับ Elliott และ Silver Lake Partners ทั้งคู่ได้ที่นั่งในกระดานของ Twitter และเห็นว่า Twitter ตั้งเป้าหมายการเติบโตใหม่ที่ทะเยอทะยาน ซึ่งน่าจะได้รับบทลงโทษที่สำคัญสำหรับ Dorsey ด้วย และโคหากไม่สามารถพบกันได้

เป้าหมายเหล่านั้นถูกเปิดเผยต่อสาธารณะในเดือนกุมภาพันธ์ปีที่แล้ว:

• ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายวันที่สร้างรายได้ 315 ล้านรายภายในไตรมาสที่ 4 ปี 2566 (ปัจจุบัน Twitter มี 217 mDAU และเพิ่มขึ้นทั้งหมด 18 ล้านรายในปี 2564)
• รายรับต่อปี 7.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 (Twitter ทำเงินได้ 3.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 และ 5.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564)

อย่างที่คุณเห็น สิ่งเหล่านี้เป็นเป้าหมายที่ยากลำบาก และอาจเป็นไปได้ว่าแรงกดดันที่มีต่อบริษัทอันเป็นผลมาจากแรงผลักดันของเอลเลียต นำไปสู่การตัดสินใจของดอร์ซีย์ที่จะลาออกจากตำแหน่งซีอีโอในเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว Dorsey ถูกแทนที่โดย CTO Parag Argrawal ในบทบาทนี้ และอาจได้มอบสิ่งที่ต้องการให้กับกลุ่มบริษัท Elliott ซึ่งอาจบรรเทาความกดดันของบริษัทได้ แต่หลังจากนั้นไม่นานหลังจากได้รับการแต่งตั้ง Agrawal ก็ยืนยันอีกครั้ง ว่า Twitter จะรักษาเป้าหมายการเติบโตเหล่านี้ไว้ในการปลุกของดอร์ซีย์

ดังนั้น Twitter จึงมีเส้นทางที่ยากลำบากอยู่ข้างหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเติบโตของผู้ใช้ และนี่คือ Elon Musk ที่ซื้อหุ้น 9% ใน Twitter เมื่อปลายสัปดาห์ที่แล้ว นั่นเป็นสองเท่าของการถือครอง Elliott Management และมากกว่า Elliott และ Silver Lake รวมกัน ทำให้ Musk เป็นกระบอกเสียงสำคัญในบริษัท Twitter แต่งตั้ง Musk ขึ้นเป็นคณะกรรมการอย่างรวดเร็ว ท่ามกลางความกังวลว่าเขาอาจมองหาการซื้อหุ้นเพิ่มขึ้น และเข้าควบคุมส่วนได้เสียในบริษัท (การแต่งตั้งของ Musk ให้เป็นคณะกรรมการจำกัดไม่ให้เขาซื้อบริษัทมากกว่า 14.9%)

และตอนนี้ เราอยู่ในความเป็นจริงใหม่นี้ ซึ่งเสียงของมัสค์สามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อทิศทางในอนาคตของบริษัท

และเขาไม่ต้องเสียเวลาในการกล่าวอ้างและยืนยันเชิงยั่วยุ ก่อนงาน AMA ครั้งแรกของเขากับเจ้าหน้าที่ Twitter ในสัปดาห์หน้า

ในช่วงดึกของทวีตในคืนวันเสาร์ Musk ตั้งข้อสังเกตว่า:

• บัญชียอดนิยมของ Twitter ที่อิงตามจำนวนผู้ติดตามนั้นไม่มีความเคลื่อนไหวมากนัก ซึ่งทำให้เกิดคำถามว่า 'Twitter กำลังจะตายหรือไม่'

• เขาคิดว่าสมาชิก Twitter Blue ควรได้รับเครื่องหมายถูก แม้ว่าจะแตกต่างไปจากเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินปัจจุบันสำหรับผู้ใช้ที่ผ่านการตรวจสอบแล้วก็ตาม Musk ยังบอกด้วยว่าสมาชิก Blue ไม่ควรเห็นโฆษณา

• เขาตั้งคำถามว่าควรเปลี่ยนฐานบ้านหลักในซานฟรานซิสโกของ Twitter เป็นที่พักพิงคนไร้บ้านหรือไม่ 'เนื่องจากไม่มีใครปรากฏตัวขึ้น'
• เขาตั้งข้อสังเกตว่าความแพร่หลายของบอท โดยเฉพาะอย่างยิ่งบัญชี 'crypto scam' กำลังบิดเบือนจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ของ Twitter

สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจาก Musk แชร์โพลเมื่อต้นสัปดาห์ ซึ่งเขาถามผู้ใช้ Twitter ว่าต้องการปุ่มแก้ไขหรือไม่ ซึ่งมีคนตอบกลับมากกว่า 4.4 ล้านคน (74% เห็นด้วย) จากนั้น Twitter ตั้งข้อสังเกตว่า อันที่จริงแล้ว การทำงานกับปุ่มแก้ไข มีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ผลสำรวจของ Musk ได้เน้นย้ำอีกครั้งถึงแรงกดดันจากสาธารณชนที่เขาสามารถมอบให้กับบริษัท ซึ่งตอนนี้เขาสามารถใช้สำรองข้อมูลได้แล้ว มุมมองและความคิดเห็นของเขาในการประชุมคณะกรรมการของ Twitter

แนวคิดมากมายของ Musk อาจทำให้เกิดอาการปวดหัวได้อย่างแน่นอน และการวางแผนปรับโครงสร้างภายใน Twitter HQ

ในประเด็นแรก ผู้ใช้ที่ได้รับความนิยมสูงสุดของ Twitter ไม่ได้ใช้งาน – Twitter กำลังทำงานในเรื่องนี้ โดยเพิ่มสิ่งจูงใจใหม่เพื่อให้ผู้คนทวีตบ่อยขึ้น ซึ่งรวมถึง Super Follows การให้ทิป การรวมจดหมายข่าว การแสดงผลิตภัณฑ์ในโปรไฟล์ และอื่นๆ คนเหล่านี้อาจจะไม่ทำให้ Justin Bieber ของโลกมีความกระตือรือร้นมากขึ้น เพราะพวกเขาไม่จำเป็นต้องได้รับแรงจูงใจจากโปรแกรมรายได้เหล่านี้ แต่พวกเขาอาจทำให้ผู้มีอิทธิพลระดับกลางมีความกระตือรือร้นมากขึ้น ซึ่งจะทำให้ Twitter รู้สึกมากขึ้น 'มีชีวิต' อีกครั้ง

อาจจะ. เป็นการยากที่จะบอกว่าสิ่งต่างๆ อย่าง Super Follows นั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด แต่ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ดีจริงๆ ในการดึงดูดผู้ใช้ที่มีโปรไฟล์สูงให้มีส่วนร่วมบ่อยขึ้น หาก Musk มีความคิดใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้บริหารของ Twitter จะกระตือรือร้นที่จะรับฟังพวกเขา

ประการที่สอง Twitter ควรเพิ่มเครื่องหมายถูกอื่นสำหรับผู้ใช้ที่จ่ายเงิน แนวคิดนี้ถูกลอยหลายครั้งว่า Twitter สามารถตรวจสอบผู้ใช้ที่พิสูจน์ตัวตนของพวกเขาไม่ใช่ด้วยเครื่องหมายสีน้ำเงิน แต่ด้วยอย่างอื่นเพื่อให้ถูกต้องตามกฎหมาย . การทำให้เป็นตัวเลือกแบบชำระเงินอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด (เนื่องจากสามารถจูงใจให้ผู้หลอกลวงได้) แต่อาจมีข้อโต้แย้งสำหรับตัวบ่งชี้ตัวแปรตามการพิสูจน์ตัวตน ซึ่งอาจเพิ่มภาระให้กับบัญชีเพื่อยืนยันรายละเอียดของพวกเขา ดังนั้นจึงลดผลกระทบของบัญชีปลอมและบอทที่ไม่มีมัน

ซึ่งนำไปสู่ประเด็นสุดท้ายของ Musk (ฉันไม่สามารถพูดได้มากนักเกี่ยวกับแนวคิดที่ว่าโฮมเบสของ Twitter ควรใช้ซ้ำเพื่อวัตถุประสงค์อื่น) ว่ามีบอทและโปรไฟล์หลอกลวงมากเกินไปในแอป ซึ่งส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ สิ่งนี้น่าจะเป็นจริง – ตามการประมาณการครั้งก่อน ประมาณ 15% ของโปรไฟล์ Twitter ที่ใช้งานมักจะเป็นบอท ในขณะที่บัญชีบอทก็มีส่วนมากถึง 60% ของทวีตเกี่ยวกับหัวข้อที่ทำให้เกิดความแตกแยกทางการเมืองในบางครั้ง

นั่นเป็นปัญหาสำคัญ แต่ในขณะเดียวกัน การลบออกจะเป็นประโยชน์สูงสุดของ Twitter จากมุมมองของเมตริกหรือไม่

ตามที่ระบุไว้ Twitter ต้องการเพิ่มผู้ใช้งานเกือบ 100 ล้านคนในปีหน้าและอีกเล็กน้อย การนำฐานผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ออก 15% ซึ่งเทียบเท่ากับโปรไฟล์ประมาณ 32 ล้านโปรไฟล์ จะส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์นั้นอย่างชัดเจน ทำให้เข้าถึงแทบไม่ได้

แต่บางทีมันอาจจะดีกว่าสำหรับ Twitter โดยรวมแล้วที่จะโจมตีสิ่งนี้อย่างแรงกว่านี้? บางทีอาจเป็นการดีกว่าที่จะลบบอททั้งหมด แม้ว่าจะลดจำนวนผู้ใช้ลงก็ตาม แต่แล้วอีกครั้ง เราไม่ทราบบทลงโทษที่ฝ่ายบริหารของ Twitter อาจต้องเผชิญหากไม่ผ่านเกณฑ์มาตรฐานเหล่านี้

Musk สามารถโน้มน้าวคณะกรรมการของ Twitter ให้เปลี่ยนทิศทางในเรื่องนี้ได้หรือไม่หาก Twitter ต้องต่อสู้กับโปรไฟล์บอท?

จากนั้นนำไปสู่คำถามเกี่ยวกับการระบุและนำบอทออกอย่างแน่นอน ซึ่งจะนำไปสู่ผลบวกที่ผิดพลาดอย่างไม่ต้องสงสัย และมีแนวโน้มว่าจะลดการมีส่วนร่วมลง อย่างน้อยก็ในระยะสั้น

วิธีการดังกล่าวอาจใช้ได้ผลในมุมมองระยะยาว แต่ผู้ถือหุ้นรายอื่นของ Twitter จะมีความอดทนที่จำเป็นในการปรับโครงสร้างองค์ประกอบนี้ใหม่หรือไม่

นี่เป็นคำถามประเภทหนึ่งที่ Twitter จะต้องให้ความสำคัญในยุค Elon Musk และในขณะที่คำถามเหล่านี้อาจนำไปสู่การปรับปรุงอย่างเป็นระบบ แต่ก็อาจทำให้เกิดอาการปวดหัวที่สำคัญสำหรับการจัดการของ Twitter ในรายงานประจำไตรมาสที่จะมาถึง

แล้วมีองค์ประกอบการเซ็นเซอร์และอิทธิพลของ Musk ที่มีต่อจุดยืนของ Twitter ในการกลั่นกรองและการลบบัญชีที่ฝ่าฝืนกฎ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Musk ตั้งคำถามถึงการยึดมั่นใน 'หลักการพูดโดยเสรี' ของ Twitter ซึ่งเขาตั้งข้อสังเกตว่าเป็นพื้นฐานของประชาธิปไตย

มัสค์ยังเป็นแกนนำวิจารณ์การแบนทวิตเตอร์ของอดีตประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ของสหรัฐฯ เมื่อต้นปีที่แล้ว

ที่น่าสนใจคือ ผู้ก่อตั้ง Elliott Management ซึ่งเป็นมหาเศรษฐีนักลงทุน Paul Singer ยังเป็น "ผู้บริจาครายใหญ่ของพรรครีพับลิกัน" ซึ่งในขณะที่เขาต่อต้านนโยบายและแนวทางของทรัมป์ในขั้นต้น ในที่สุดก็มาสนับสนุนอดีตผู้นำ

ดังนั้นตอนนี้ คุณมีองค์ประกอบอย่างน้อยสององค์ประกอบในห้องประชุมของ Twitter ซึ่งดูเหมือนว่าจะสนับสนุนแนวทาง 'พูดอย่างอิสระ' มากขึ้นในการดูแลแอป

ซึ่งอาจจุดชนวนความขัดแย้งครั้งใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่แพลตฟอร์มโซเชียลดูเหมือนจะตกลงกันโดยทั่วไปว่าจำเป็นต้องมีการดำเนินการที่รวดเร็วขึ้นสำหรับการเคลื่อนไหวที่อาจเป็นอันตราย เพื่อกำจัดพวกเขาก่อนที่จะได้รับแรงฉุด

แพลตฟอร์มใช้เวลานานเกินไปในการจัดการกับ QAnon ทำให้สามารถแพร่กระจายและทำให้ผู้คนติดเชื้อผ่านเครือข่ายได้มากขึ้น พวกเขาไม่ได้ทำผิดพลาดแบบเดียวกันกับการโฆษณาชวนเชื่อต่อต้านยูเครน

การนัดหมายของ Musk จะเป็นการก้าวถอยหลังในองค์ประกอบนี้และอนุญาตให้คำพูดที่เป็นอันตรายมากขึ้นผ่านทวีตหรือไม่?

แน่นอน ปีกขวาพอใจกับการขึ้นเป็นบอร์ดของมัสค์ และด้วยความล้มเหลวที่รอดำเนินการของแอป 'Truth Social' ของทรัมป์ พวกเขาจะกระตือรือร้นที่จะดูว่ามัสก์สามารถคืนเสรีภาพในอดีตบางส่วนของพวกเขาได้หรือไม่ อย่างน้อยก็ในแง่การรับรู้ภายใน แอป.

ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น Twitter ดูเหมือนจะเตรียมพร้อมสำหรับการสั่นคลอน – แต่ไม่ว่าผลลัพธ์ที่ได้จะเป็นประสบการณ์ที่ดีกว่าจริงหรือไม่ เราจะต้องรอดู

UPDATE: ในเย็นวันอาทิตย์ (4/10) Parag Agrawal ซีอีโอของ Twitter ได้แชร์ข้อความที่อธิบายว่า Elon Musk จะไม่เข้าร่วมบอร์ดของ Twitter อีกต่อไป

มีหลายอย่างที่ต้องทำตั้งแต่การกล่าวถึง 'การตรวจสอบภูมิหลัง' โดยเจตนาไปจนถึงการดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของผู้ถือหุ้นทั้งหมด บางที Elon อาจไม่ต้องการให้ความคิดของเขาถูกจำกัดโดยสิ่งที่คณะกรรมการตัดสินว่าดีที่สุด บางทีอาจเป็น Twitter เนื่องจากการฟันเฟืองภายใน ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการกระทำในอดีตของ Musk ในระดับหนึ่ง และนั่นทำให้ Musk ปฏิเสธคำเชิญ

ไม่ว่าในกรณีใด Musk จะถือครองเพียงผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของ บริษัท แม้ว่าตามที่ระบุไว้ข้างต้น การแต่งตั้งคณะกรรมการของเขายังห้าม Musk จากการเป็นเจ้าของมากกว่า 14.9% ของ บริษัท เมื่อใดก็ได้

มัสค์สามารถจับตาดูการผลักดันการปฏิวัติเต็มรูปแบบได้หรือไม่?

ตามที่ Agrawal ได้บันทึกไว้ สิ่งที่เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจก็คือว่า Musk จะยังคงทำให้บริษัทเสียสมาธิไประยะหนึ่ง