15 ข้อกำหนดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญเพื่อขายออนไลน์ในปี 2565

ต้องการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์หรือไม่? ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน ด้วยเครื่องมือและแหล่งข้อมูลมากมายสำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซบนอินเทอร์เน็ต ในทางกลับกัน การแข่งขันในการขายออนไลน์ไม่เคยรุนแรงเท่านี้มาก่อน เฉพาะผู้ที่มีความรู้ ความอดทน และประสบการณ์เท่านั้นที่รู้วิธีที่จะชนะ

บทความนี้สำรวจข้อกำหนดของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่สุดในปี 2022 ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถมุ่งเน้นเฉพาะปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จและสร้างร้านค้าดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม

รายการตรวจสอบข้อกำหนดของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

1. เว็บโฮสติ้งที่รวดเร็ว เสถียรและปลอดภัย

ในการเผยแพร่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณต้องมีบริการเว็บโฮสติ้ง เว็บโฮสติ้งมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นในการเปิด จัดเก็บ และดูแลเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ยังดูแลความเร็ว เวลาทำงาน และความปลอดภัยของเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งมีความสำคัญสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซทุกแห่ง เราจะเข้าสู่แต่ละปัจจัยในขณะนี้

ความปลอดภัย

เนื่องจากความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ยังคงเป็นปัญหาสูงสุดสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทุกคน ลูกค้าจึงต้องรู้สึกปลอดภัยก่อนที่จะกรอกบัตรและข้อมูลส่วนตัวที่มีค่าอื่น ๆ เพื่อจุดประสงค์ในการชำระเงิน

นอกจากนี้ เว็บเบราว์เซอร์จะเตือนผู้ใช้ทุกครั้งที่เข้าสู่ไซต์ที่ไม่มีใบรับรอง SSL ซึ่งแสดงโดยโดเมนย่อย “ HTTP ” เพียงอย่างเดียวนี้สามารถทำให้ผู้คนหวาดกลัวจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ในส่วนของเจ้าของร้านค้า เว็บไซต์ที่มีการรักษาความปลอดภัยยังเต็มไปด้วยประโยชน์มากมาย มันสามารถปกป้องพวกเขาจากการโจมตีทางไซเบอร์ การขโมยข้อมูล และความเสี่ยงที่ไม่ต้องการอื่น ๆ อีกมากมาย

ความเสถียร

หากร้านค้าของคุณปิดตัวลงกะทันหันเมื่อลูกค้าซื้อ คุณจะสูญเสียยอดขายและชื่อเสียงมากมาย สำหรับอีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าดิจิทัลที่จะเปิดให้บริการตลอดเวลา เว้นแต่ว่าอยู่ระหว่างการบำรุงรักษา

อันที่จริง โดยทั่วไป เวลาให้บริการ – เมื่อร้านค้าของคุณเข้าถึงได้ทางออนไลน์ – ต้องมีอย่างน้อย 99% ในขณะที่เวลาหยุดทำงาน – เวลาสำหรับการบำรุงรักษา ข้อผิดพลาดของระบบ ฯลฯ – ต้องน้อยกว่า 1%

ความเร็ว

กว่าทศวรรษที่แล้ว Amazon พบว่าทุกๆ 100ms ที่เพิ่มขึ้นในการโหลดเวลามีค่าใช้จ่าย 1% ของยอดขาย ข้อมูลเชิงลึกยังคงมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน นั่นเป็นสาเหตุที่เว็บไซต์ยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon, Google, Netflix, Facebook และอื่นๆ นั้นเร็วมาก

เนื่องจากลูกค้าคุ้นเคยกับประสบการณ์ที่รวดเร็วเหล่านี้ พวกเขาจึงคาดหวังว่าไซต์อื่นๆ ทุกแห่งจะเหมือนกัน Google แนะนำว่าไม่มีหน้าเว็บใดโหลดเกิน 2 วินาทีและเป็นเป้าหมายสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

ในขณะที่ประสิทธิภาพความเร็วขึ้นอยู่กับขนาดและโครงสร้างทางเทคนิคของเว็บไซต์ของคุณ เว็บโฮสติ้งก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน แผนการโฮสต์ที่มีแบนด์วิดท์ที่ดีกว่าและฟังก์ชัน CDN ส่งผลให้หน้าเว็บเร็วขึ้น

ดังนั้น การทำความเข้าใจกับโฮสติ้งอีคอมเมิร์ซและการเลือกบริการที่เหมาะสมจะช่วยแก้ปัญหาด้านความปลอดภัย ประสิทธิภาพ และความเสถียรได้มากมาย

หากคุณไม่ต้องการคิดมากเกี่ยวกับเรื่องทางเทคนิคเหล่านี้ คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์ม SaaS (Software-as-a-Service) เช่น Shopify หรือ BigCommerce แพลตฟอร์มเหล่านี้จะดูแลทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับโฮสติ้งเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การขายและผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น

>> อ่านเพิ่มเติม:

• eCommerce Hosting: สิ่งที่คุณควรรู้ + ตัวเลือกที่ดีที่สุด

2. ไซต์มือถือที่ตอบสนองสูง

การตอบสนองหมายความว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณสามารถปรับให้เข้ากับหน้าจอขนาดต่างๆ ได้ ดังนั้นจึงมอบประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์แบบให้กับลูกค้าของคุณโดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้

จากข้อมูลของ Shopify 71% ของยอดขาย Black Friday Cyber ​​Monday ในปี 2021 นั้นทำผ่านมือถือ ในขณะที่ยอดขายเดสก์ท็อปคิดเพียง 29% เท่านั้น

นอกจากนี้ ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น จำนวนผู้ซื้อบนมือถือคาดว่าจะสูงถึง 187 ล้านคนภายในปี 2567

ไม่น่าแปลกใจเลยที่มือถือจะเป็นช่องทางการขายสูงสุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั้งหมด และการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์บนมือถือเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นนั้นเป็นสิ่งจำเป็น

เจ้าของร้านค้าต้องใส่ใจในรายละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าหน้าเว็บบนมือถือของพวกเขาสมบูรณ์แบบ ตัวอย่างเช่น การขยายปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อให้ใช้ปลายนิ้วสัมผัสได้ง่าย หรือปรับแบนเนอร์ข้อความให้มองเห็นได้ทั้งหมดบนสมาร์ทโฟน

นอกจากนี้ การอัปเกรดเป็น PWA (Progressive Web App) สามารถปรับปรุงหน้าการโหลดบนมือถือได้อย่างมาก เปิดใช้งานการช้อปปิ้งแบบออฟไลน์ และการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ ดังนั้น กปภ. จึงเป็นอีกวิธีที่ดีในการใช้ประโยชน์จากประสบการณ์มือถือเช่นกัน

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด แอพเนทีฟที่ราบรื่นมีพลังที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณและเพิ่มรายได้ของคุณผ่านสมาร์ทโฟน มี SKU จำนวนมากและต้องการสร้างชุมชนผู้ซื้อประจำที่ภักดีหรือไม่? แอพมือถืออาจเป็นคำตอบ

>> อ่านเพิ่มเติม:

• Progressive Web App คืออะไร
• ตัวอย่างเว็บแอปโปรเกรสซีฟ
• PWA กับ Native Mobile App

3. การออกแบบเว็บที่ใช้งานง่าย

การออกแบบ UI/UX ดึงดูดความสนใจของลูกค้าทันทีที่พวกเขาเข้ามายังไซต์ของคุณ ในขณะที่นำเสนอสินค้าและคุณลักษณะของแบรนด์ด้วยแสงที่ดีที่สุด

คุณอาจต้องการทำสิ่งที่สร้างสรรค์มากมายกับร้านค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือ ความเป็น มิตร ต่อผู้ใช้

ก่อนลงรายละเอียด มาดูสถิติกันบ้าง

• 42% ของผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์เนื่องจากการทำงานไม่ดี
• 38.5% ของนักออกแบบเว็บไซต์คิดว่าการออกแบบที่ล้าสมัยเป็นต้นเหตุของอัตราการออกจากเว็บไซต์ที่สูง
• 22% ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรกหลงใหลในสีสันที่สะดุดตา ในทางกลับกัน ถ้าสีเพี้ยนเกินไป 21% ก็จะออกไป
• เป็นครั้งแรกที่เรียกดูเว็บไซต์ ผู้เยี่ยมชม 38% จะพยายามทำความเข้าใจรูปแบบเว็บและค้นหาลิงก์การนำทาง

(เครดิต/ Hubspot)

ผู้คนลาออกเพราะว่าเว็บไซต์เหล่านี้ดูเหมือนจะไม่ง่ายสำหรับพวกเขา และพวกเขาก็ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้

การออกแบบที่ใช้งานง่ายช่วยให้ผู้เยี่ยมชมนำทาง เรียกดูผลิตภัณฑ์ ค้นหาข้อมูล และชำระเงินได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังดึงดูดพวกเขาด้วยการนำเสนอด้วยภาพที่น่าพึงพอใจ

สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ สิ่งสำคัญคือต้อง:

• มีดีไซน์ที่ดูสะอาดตาไม่ซับซ้อน
• ใช้สีที่ดึงดูดสายตาที่ไม่น่าเบื่อและไม่คุ้นเคยไปพร้อม ๆ กัน
• เลย์เอาต์ที่ชัดเจนซึ่งไม่สับสนในการทำความเข้าใจฟังก์ชันและเมนูการนำทางที่หาง่าย

>> อ่านเพิ่มเติม

• เทมเพลตเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด
• ออกแบบเว็บไซต์ eCommerce อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ?

4. ระบบการทำงานที่แข็งแกร่ง

ระบบการจัดการที่เชื่อถือได้สำหรับสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อช่วยประหยัดเวลาได้มากสำหรับงานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง และช่วยให้คุณเปิดร้านดิจิทัลได้อย่างมั่นใจ

สำหรับสินค้าคงคลัง ตัวอย่างเช่น แบ็กเอนด์ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถจัดการสต็อกและคลังสินค้าหลายแห่ง แค็ตตาล็อกการนำเข้าแบทช์และข้อมูลลูกค้า คำนวณอัตราภาษีต่อสถานที่ แจ้งเตือนสินค้าที่มีสต็อกต่ำ ฯลฯ

ในขณะเดียวกัน สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ สามารถสร้างและพิมพ์ใบแจ้งหนี้/ใบบรรจุภัณฑ์ ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลคำสั่งซื้อ และให้คุณติดตามแต่ละคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมทั้งหมด เช่น Magento, Shopify หรือ Wix มีฟังก์ชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อ แม้ว่าฟังก์ชันที่นำเสนออาจแตกต่างกัน

หากคุณวางแผนที่จะเปิดร้านค้าออนไลน์หลายแห่งพร้อมกัน Magento อาจเป็นทางเลือกที่ดี

หากคุณวางแผนที่จะดรอปชิปหรือเริ่มต้นธุรกิจ POD Shopify ที่มีส่วนขยายสนับสนุนมากมายและค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นต่ำน่าจะเหมาะสมกว่า

บทความที่เกี่ยวข้อง:

• เครื่องพิมพ์ใบสั่งซื้อที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify

5. ขั้นตอนการชำระเงินที่รวดเร็ว

ลูกค้าเจ็ดในสิบคนทิ้งรถเข็นไว้ ซึ่งหมายความว่า 70% ของลูกค้าไม่ทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นสำหรับสิ่งที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อ

เหตุผลสำคัญประการหนึ่งคือขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อน

การตัดสินใจซื้อหลายอย่างเป็นเรื่องหุนหันพลันแล่น ผู้บริโภคซื้อเมื่อพวกเขาต้องการ การชำระเงินที่ยาวนานในขณะเดียวกันก็ทำลายความอดทนและแรงจูงใจในการซื้อของพวกเขา

การชำระเงินที่ราบรื่นช่วยให้ชำระเงินได้ในเวลาไม่นาน ในขณะที่ลูกค้ายังคงตื่นเต้นที่จะซื้อ จึงเป็นการเพิ่มศักยภาพในการขายให้สูงสุด

สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญบางประการที่ต้องทำสำหรับหน้าชำระเงิน

• พิจารณาการเข้าสู่ระบบโซเชียลสำหรับลูกค้าที่ขี้เกียจสร้างบัญชี
• ใช้การชำระเงินหน้าเดียวแทนการชำระเงินหลายขั้นตอน

• แสดงค่าธรรมเนียมการจัดส่งแบบเรียลไทม์ที่โปร่งใสและหลีกเลี่ยงการเพิ่มค่าใช้จ่ายแอบแฝง
• ผสานรวมกับเกตเวย์การชำระเงินทั่วไปในประเทศของคุณ

6. หน้าข้อมูลแบรนด์ที่โปร่งใส

สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หน้าแรก หน้าหมวดหมู่ และหน้าผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญที่สุด – พวกเขาอวดความยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องไม่เพิกเฉยหน้าข้อมูลอื่นๆ เช่น:

• เกี่ยวกับเรา
• คำถามที่พบบ่อย
• ข้อกำหนดและนโยบาย
• คู่มือขนาด
• ติดต่อเรา
• นโยบายการคืนสินค้า

แต่ละหน้ามีวัตถุประสงค์ของตัวเอง แม้ว่า About Us จะช่วยให้คุณแสดงคุณลักษณะของแบรนด์และสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าซื้อได้ นโยบายการคืนสินค้าช่วยให้พวกเขาทราบอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวังหากพวกเขาต้องการคืนสินค้า & หลีกเลี่ยงข้อพิพาทที่ไม่ต้องการ

อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไป หน้าเหล่านี้จะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าซึ่งอาจส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา แสดงว่าคุณเป็นคนรอบคอบแค่ไหน และเพิ่มชื่อเสียงของร้านค้าของคุณ

ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณเขียนหน้าข้อมูลที่น่ารักและมีประโยชน์

>> อ่านเพิ่มเติม: จะเขียนนโยบายการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?

7. หน้าเว็บที่เป็นมิตรกับ SEO

SEO (การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา) เป็นแนวทางปฏิบัติในการทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณพบในเครื่องมือค้นหาเช่น Google และ Bing

เช่นเดียวกับที่ผู้ขายไส้กรอกต้องการให้รถบรรทุกของพวกเขาอยู่ในที่ที่มีผู้คนหนาแน่นที่สุด คุณต้องการให้ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณปรากฏในหน้าผลลัพธ์แรกของเครื่องมือค้นหาสำหรับการเข้าชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่

เห็นได้ชัดว่าคุณไม่จำเป็นต้องปรากฏในหน้าผลการค้นหาทุกหน้า แต่จะเหมาะถ้าเว็บไซต์ของคุณอยู่ในรายการผลการค้นหาสำหรับคำค้นหาเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

การศึกษาในปี 2019 พบว่า 52.3% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดมาจากผลการค้นหาทั่วไป และ 68% ของประสบการณ์ออนไลน์เริ่มต้นด้วยเครื่องมือค้นหา

เนื่องจากเสิร์ชเอ็นจิ้นอย่าง Google เป็นแหล่งที่เชื่อถือได้สำหรับผู้ซื้อในการค้นหาและวิจัยผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เป็นมิตรกับ SEO สามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากได้

คิดว่าอะไรดีกว่ากัน? SEO ต้องการเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

ในการทำเช่นนั้น คุณต้องเรียนรู้เกณฑ์ต่างๆ เพื่อให้ได้อันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหา ปรับเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ และทำการปรับแต่งทางเทคนิคบางอย่างตามนั้น

>> อ่านเพิ่มเติม: แนวทางปฏิบัติ SEO ของอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับผู้เริ่มต้น

8. การรวมช่องทางการขายที่ราบรื่น

การเชื่อมต่อเว็บไซต์ออนไลน์ของคุณกับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงจะรวมสินค้าคงคลังและข้อมูลคำสั่งซื้อรวมทั้งยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น ขณะซื้อของในร้านค้าจริง ผู้ซื้อสามารถสแกนรหัส QR เพื่อเรียกดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์ออนไลน์ของร้านค้าและใช้บัตรกำนัลที่ส่งในอีเมลเพื่อซื้อ

นอกจากนี้ จากโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Instagram ไปจนถึงตลาดเช่น Amazon การขยายช่องทางการขายของคุณจะเพิ่มโอกาสในการถูกพบทางออนไลน์ ซึ่งหมายถึงรายได้ที่มากขึ้น

ร้านค้า Shopify หลายแห่งที่ประสบความสำเร็จด้วยสายผลิตภัณฑ์เฉพาะของตนผสานรวมกับ Amazon เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น นอกจากนี้ การใช้โฆษณา Instagram เพื่อดึงดูดผู้ใช้ไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซยังเป็นกลวิธีทั่วไปในการเพิ่มยอดขายอีกด้วย

ประสบการณ์ช่องทาง Omni เช่น สิ่งเหล่านี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ ปรับปรุงการดำเนินงาน รวมแหล่งข้อมูล และเพิ่มยอดขาย

นอกจากนี้ นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด ผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปซื้อออนไลน์ แนวโน้มนี้คาดว่าจะคงอยู่แม้หลังโควิด-19 เมื่อผู้บริโภคจะได้ประโยชน์จากการช็อปปิ้งทั้งทางดิจิทัลและทางกายภาพ

9. รีวิวสินค้า

นอกจากการพิจารณาราคาแล้ว ลูกค้ายังมีข้อสงสัยมากมายก่อนซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่ไม่เคยซื้อมาก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายสินค้าที่มีมูลค่าสูง เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้าหรือเฟอร์นิเจอร์

การรีวิวผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการทำลายอุปสรรคนี้และเพิ่มความมั่นใจในการซื้อของลูกค้าใหม่ ผู้คนตั้งใจเปิดรีวิวเพื่อค้นหาความไว้วางใจและข้อมูล ในทางกลับกัน หากไซต์มีบทวิจารณ์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย พวกเขาจะตั้งคำถามถึงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และในหลายๆ กรณีก็จบลงด้วยการไม่ซื้อ

ด้วยเหตุผลนี้ มือใหม่อีคอมเมิร์ซควรพยายามรวบรวมบทวิจารณ์และคำรับรองอย่างดี

10. คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล

แทนที่จะแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบสุ่ม แนวทางปฏิบัติในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น ประวัติการเข้าชมของลูกค้าและหนังสือขายดีแบบเรียลไทม์ของไซต์ของคุณเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ คำแนะนำเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกับความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละรายมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายและกลยุทธ์การขายต่อเนื่อง อันที่จริง 35% ของรายได้ของ Amazon มาจากการแนะนำส่วนบุคคลเพียงอย่างเดียว

>> อ่านเพิ่มเติม: Personalization Product Recommendation – Best Example

11. ค่าขนส่งต่ำ

เป็นเรื่องปกติสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon, Alibaba ที่จะใช้ประโยชน์จากระบบเติมเต็มขั้นสูงเพื่อเสนอการจัดส่งฟรี สิ่งที่ไม่ดีคือผู้บริโภคเคยชินกับการได้รับสินค้าฟรีจนพวกเขาเอาจริงเอาจัง 61% ของลูกค้า "ค่อนข้างมีแนวโน้ม" ที่จะหยุดซื้อหากไม่มีข้อเสนอการจัดส่งฟรี

ในทางกลับกัน ธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัดไม่สามารถให้บริการจัดส่งฟรีแบบที่บริษัทใหญ่ๆ ทำ ความท้าทายคือการทำให้ราคาจับต้องได้มากที่สุด โดยที่ยังคงรักษาคุณภาพการจัดส่ง

นี่คือคำแนะนำบางส่วน:

• เสนอการจัดส่งฟรีหากมูลค่าการสั่งซื้อของลูกค้าถึงเกณฑ์ที่กำหนด
• เพิ่มสินค้าคงคลังข้ามสถานที่เพื่อลดระยะทางในการขนส่ง
• เนื่องจากค่าขนส่งขึ้นอยู่กับขนาดและน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์ของคุณ ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อเพื่อดูว่าคุณส่งผลิตภัณฑ์กี่รายการในคราวเดียว และหาขนาดบรรจุภัณฑ์ที่พบบ่อยที่สุดของคำสั่งซื้อของคุณ วิธีนี้จะช่วยคุณค้นหาประเภทของกล่องจัดส่งที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์โดยทั่วไปมากที่สุด

12. บูรณาการกับบริการโฆษณาดิจิทัล

แบรนด์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ใช้บริการแบบชำระเงิน (เช่น โฆษณาบน Facebook, Google Ads เป็นต้น) เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังร้านค้าดิจิทัลของตนมากขึ้น

ในขณะที่การทำตลาดเนื้อหาแบบออร์แกนิกเช่น SEO หรือบล็อกต้องใช้เวลาในการเติบโต (อย่างน้อย 6 เดือนก่อนที่คุณจะเห็นประโยชน์ที่เห็นได้ชัดเจนจากมัน) โฆษณาเสนอวิธีที่เร็วกว่าในการแสดงต่อผู้ชมของคุณและสร้างยอดขาย

การเชื่อมต่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณกับเครื่องมือโฆษณาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรวบรวมข้อมูลในสถานที่ของลูกค้า เรียนรู้และนำเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม การโฆษณาดิจิทัลอาจมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง และหากเจ้าของ eCommerce มือใหม่ไม่รู้วิธีเรียกใช้แคมเปญโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาจะเสียเงินจำนวนมากโดยไม่มีผลประโยชน์ใดๆ

เป็นการยากที่จะกระตุ้นยอดขายด้วยต้นทุนโฆษณาที่ต่ำสำหรับผู้เริ่มต้น ดังนั้น แบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การแปลงเมื่อพวกเขาเริ่มดำเนินการ แต่พวกเขามุ่งเน้นไปที่การทดลองแพลตฟอร์มโฆษณาและใช้เพื่อทำความเข้าใจตลาดและผู้บริโภคของตนให้ดีขึ้น เมื่อพวกเขาได้สิ่งที่ใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ก็จะเรียกใช้แคมเปญที่ทำให้เกิด Conversion ได้ง่ายขึ้น

13. การผสานรวมกับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล

นอกจากการหาลูกค้าใหม่แล้ว การดูแลลูกค้าเดิมของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้ซื้อประจำควรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซทุกแบรนด์

แม้ว่าอาจต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ตั้งแต่โฆษณาไปจนถึงโปรโมชันไปจนถึงการตรวจทานผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผู้คนซื้อในครั้งแรก การกระตุ้นให้พวกเขาซื้ออีกครั้งง่ายกว่าเมื่อพวกเขาชื่นชอบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณแล้ว

การส่งอีเมลอีคอมเมิร์ซพร้อมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล การแจ้งเตือนโปรโมชัน และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอื่นๆ จะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ตามสถิติแล้ว ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้รับรายได้ 37 ดอลลาร์ โดยทั่วไป นักการตลาดอีคอมเมิร์ซผู้เชี่ยวชาญคาดหวังว่าการตลาดผ่านอีเมลจะสร้างรายได้อย่างน้อย 30% ของแบรนด์

การผสานรวมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเข้ากับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเป็นขั้นตอนแรก นอกจากนี้ คุณอาจต้องการป๊อปอัปที่สร้างสรรค์สำหรับเว็บไซต์ของคุณเพื่อรวบรวมรายชื่ออีเมลลูกค้าที่เหมาะสมเพื่อเริ่มต้นใช้งาน

>> ดูเพิ่มเติม: อีเมลส่วนบุคคลสำหรับอีคอมเมิร์ซ

14. บล็อก

บล็อกเป็นช่องทางการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมรายใหม่และทำให้พวกเขากลายเป็นผู้ซื้อที่ภักดี ช่วยเพิ่มการมองเห็น SEO อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะพบไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมากขึ้น

นอกจากนี้ การให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ บทวิจารณ์ คำแนะนำ และเนื้อหาที่ให้ความบันเทิงแก่ผู้ใช้ของคุณ จะช่วยให้ลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้

การสร้างบล็อกที่มีประโยชน์อาจต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่สามารถทำได้ฟรีทั้งหมด บล็อกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้น โดยมีเพียงความรู้และความคิดสร้างสรรค์ที่จำเป็นเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเมื่อลงทุนในโฆษณาหรือเครื่องมือทางการตลาดแบบชำระเงินอื่นๆ อาจมีราคาสูง

15. รายงาน + เครื่องมือวิเคราะห์

รายงานมีความสำคัญต่อการวัดประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อตัดสินใจดำเนินการในครั้งต่อไป

นอกจากรายได้และจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ขายแล้ว ยังมีตัวชี้วัดอื่นๆ ที่น่ารู้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น อัตราการแปลงการขาย การเข้าชมเว็บไซต์ อัตราการเลือกรับอีเมล มูลค่าลูกค้าโดยเฉลี่ย และอัตราการละทิ้งรถเข็น

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมใดๆ ที่คุณอาจใช้สามารถให้การวิเคราะห์และข้อมูลบางประเภทได้ ตัวอย่างเช่น Magento นำเสนอรายงานการขาย ภาษี รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง สินค้าที่มีการดูมากที่สุด และอื่นๆ

ในบรรดาเครื่องมือวิเคราะห์ทั้งหมด Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ใช้กันทั่วไปมากที่สุด Google Analytics ช่วยวัดประสิทธิภาพ SEO ทำความเข้าใจแหล่งที่มาต่างๆ ของลูกค้า หน้าเว็บที่ดูดีที่สุดของคุณ และอื่นๆ

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณสามารถผสานรวมกับเครื่องมือข้อมูลได้มากขึ้นเพื่อใช้ประโยชน์จาก AI และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าของคุณ

ไปยังคุณ!

นี่เป็นข้อกำหนดพื้นฐานในการเริ่มต้นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จในปี 2565 เราได้ชั่งน้ำหนักปัจจัยต่างๆ มากมายในการรวมรายการเข้าด้วยกัน หวังว่าจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมสำหรับแผนอีคอมเมิร์ซของคุณ

จำนวนมากรวมอยู่ในแผนแพ็คเกจที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม

>> ยังพบ:

• Magento โอเพ่นซอร์ส คุณสมบัติ รายการ
• จะสร้างแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปี 2022 ได้อย่างไร?