แนวโน้มอีคอมเมิร์ซ 40 อันดับแรกสำหรับปี 2021
เผยแพร่แล้ว: 2021-05-05ตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อทุกปี คุณค่าและความสำคัญของมันเริ่มน่าประทับใจมากขึ้นเรื่อยๆ
เทรนด์อีคอมเมิร์ซใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ที่นี่เราได้รวบรวมเทรนด์ทั้งหมดเพื่อให้คุณติดตามเพื่อให้คุณสามารถจับคู่ (หรือเหนือกว่า!) การแข่งขันของคุณในปี 2564
ในปี 2019 ตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกได้ผ่านเกณฑ์ 2 ล้านล้านดอลลาร์ไปแล้ว ด้วยยอดขาย 634 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 จีนเป็นอันดับหนึ่งในด้านอีคอมเมิร์ซอย่างชัดเจน และรายงานระบุว่าจีนจะเป็นผู้นำจนถึงปี 2566
กำลังซื้อจากสหรัฐอเมริกาและยุโรปเป็นจีนและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้เริ่มต้นขึ้น โดยได้รับแรงหนุนจากจำนวนที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคในเอเชียที่เข้าถึงอีคอมเมิร์ซอันเนื่องมาจากกำลังซื้อที่เพิ่มขึ้นและการเจาะระบบอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนอุปกรณ์พกพา
แต่อะไรคือแนวโน้มที่คุณจะพบในตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกในปี 2564?
#1. ช้อปปิ้งมือถือ & ชำระเงินมือถือ
การค้าบนมือถือเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่การถือกำเนิดของสมาร์ทโฟน คาดว่าสี่ในห้าของชาวอเมริกันซื้อสินค้าออนไลน์ และมากกว่า 50% ซื้อสินค้าผ่านอุปกรณ์พกพา ในยุโรป ตัวเลขเหล่านี้สูงขึ้นไปอีก โดย 64% ของชาวยุโรปซื้อของออนไลน์ และ 55% ซื้อสินค้าบนอุปกรณ์พกพา และแนวโน้มนี้จะยังคงร้อนแรงในปี 2564 ด้วยเหตุผลอย่างน้อยสองประการ
คาดว่าสี่ในห้าของชาวอเมริกันซื้อสินค้าออนไลน์ และมากกว่า 50% ซื้อสินค้าผ่านอุปกรณ์พกพา ในยุโรป ตัวเลขเหล่านี้ยิ่งสูงขึ้นไปอีก - 64% ของชาวยุโรปซื้อของออนไลน์และ 55% ทำบนมือถือ คลิกเพื่อทวีตประการแรก ชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยใช้สมาร์ทโฟนมากกว่าสี่ชั่วโมงต่อวัน และประการที่สอง ธุรกิจอีคอมเมิร์ซพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแอปและเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์บนมือถือที่ดีที่สุด
ทั้งยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีและธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เพิ่งเกิดขึ้นใหม่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และอำนวยความสะดวกในการชำระเงินผ่านมือถือ ซึ่งรวมถึงการใช้ e-wallets ประเทศจีนเป็นผู้นำ - ทั้ง WeChat และ Alipay มีผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านราย
ขนาดของตลาดการชำระเงินผ่านมือถือเพิ่มขึ้นในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาและคาดว่าจะเติบโตเร็วขึ้น
#2. Chatbots: วิธีใหม่ในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ
ภายในปี 2025 ตลาดแชทบอททั่วโลกคาดว่าจะสร้างรายได้เกินหนึ่งพันล้านดอลลาร์ และอีคอมเมิร์ซเป็นตัวแทนของส่วนนี้
ภายในปี 2025 ตลาด #chatbot ทั่วโลกคาดว่าจะสร้างรายได้เกินหนึ่งพันล้านดอลลาร์ และ #ecommerce ถือเป็นส่วนสำคัญของสิ่งนี้ #EcommerceTips #stats คลิกเพื่อทวีตChatbots จะยังคงเป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในปี 2021 ตลาดแชทบอททั่วโลกมีอัตราการเติบโตต่อปีสูงถึง 24.3% 45% ของผู้ใช้ปลายทางพิจารณาว่าแชทบอทเป็นตัวเลือกหลักในการสอบถามข้อมูลการบริการลูกค้า
Chatbots เป็นหนึ่งในแนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดในอีคอมเมิร์ซในปี 2021 การเติบโตของตลาด Global Chatbots ที่มา: Credence Research
ดูแชทสั้นๆ ที่ฉันมีกับ KIK bot ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยซื้อของของ Sephora:
การสนทนาบอทอีคอมเมิร์ซ: KIK – ผู้ช่วยช้อปปิ้ง Sephora.com
คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมว่าทำไมคุณควร ใช้แชทบอทในอีคอมเมิร์ซของคุณที่นี่!
#3. การค้าด้วยเสียง
ผู้ช่วยเสียงเช่น Siri ของ Apple, Alexa ของ Amazon และผู้ช่วยของ Google กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ คาดการณ์ว่าจะมีอุปกรณ์ 8 พันล้านเครื่องที่มีผู้ช่วยด้านเสียง (รวมถึงสมาร์ทโฟน) ภายในปี 2566 อันที่จริง การซื้อด้วยเสียงคาดว่าจะเติบโตเป็น 40 พันล้านภายในปี 2565
แต่ดูเหมือนว่าผู้เล่นอีคอมเมิร์ซทั้งรายใหญ่และรายเล็กยังไม่เข้าใจศักยภาพของตน – มีเพียง 11% ของเจ้าของลำโพงอัจฉริยะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้นที่ใช้พวกเขาเพื่อซื้อสินค้า 
ปัจจุบันมีการใช้ผู้ช่วยเสียงในรูปแบบต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ
การสั่งซื้อโดยใช้ผู้ช่วยเสียงนั้นใช้งานง่าย แบบแฮนด์ฟรี ไม่ต้องใช้เมาส์หรือคีย์บอร์ด และเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน เทคโนโลยีเสียงยังคงต้องการการพัฒนาและการสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับภาษาและสำเนียงที่มากขึ้น แต่เมื่อได้รับการปรับปรุงแล้ว อีคอมเมิร์ซจะพยายามนำการค้นหาด้วยเสียงและผู้ช่วยเสียงมาใช้ในเส้นทางของลูกค้าที่พวกเขานำเสนอ
#4. อีคอมเมิร์ซหัวขาด
ระบบการค้าขายขาดหัวได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เข้ากันได้กับระบบส่วนหน้าต่างๆ: ไซต์เดสก์ท็อปและมือถือ แพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น Amazon และ Instagram ผู้ช่วยเสียง (เช่น Amazon Echo) เป็นต้น
การค้าแบบไร้หัวยังช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อทั้งหมดได้จากแพลตฟอร์มกลางเดียว ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการอัปเดตหลายช่องทางได้อย่างมาก ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมไปพร้อม ๆ กัน
การค้าหัวขาดมีความสำคัญด้วยเหตุผลสองประการ
ประการแรก การค้าขายแบบไร้หัวมีศักยภาพในการลดเวลาและทรัพยากรของพนักงานอย่างมากที่เกี่ยวข้องกับการจัดการช่องทางอีคอมเมิร์ซหลายช่องทาง
ประการที่สอง การค้าขายขาดหัวช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถเข้าถึงตลาดและช่องทางใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่าใช้จ่าย
โดยพื้นฐานแล้ว การค้าขายแบบโง่เขลาช่วยให้คุณนำระบบปฏิบัติการหลัก – การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การจัดการลูกค้า การจัดการทางการเงิน ฯลฯ – ภายใต้หลังคาเดียวกัน นอกจากนี้ การค้าแบบไร้หัวยังช่วยให้คุณเชื่อมต่อจุดสัมผัสของลูกค้ากับสถาปัตยกรรมการดำเนินงานหลักนี้โดยไม่ต้องมีโค้ดไขว้ ช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว
วู้ฮู! คุณเพิ่งสมัคร ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยันการสมัคร
#5. AI และการเรียนรู้ของเครื่อง
โดยสรุปแล้ว AI เกี่ยวข้องกับการทำให้เทคโนโลยีเข้าใจนิสัยมนุษย์ที่ซ้ำซากจำเจ เราไม่สามารถเน้นว่าตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถได้รับผลตอบแทนจากการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและให้บริการได้มากเพียงใด
ศักยภาพของ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพิ่มขึ้นทุกวัน ในอีคอมเมิร์ซ จุดสนใจจะเปลี่ยนจากคำแนะนำที่ชาญฉลาด เนื่องจาก AI เพิ่มการเข้าถึงในทุกระยะของการเดินทางของลูกค้า
– แดเนียล สตราเธอร์ จาก Adzooma.com
ผู้บริโภคที่เรียกดูร้านค้าออนไลน์ของ The North Face สามารถค้นหาสินค้าที่สมบูรณ์แบบสำหรับตนเองได้ ต้องขอบคุณการนำ AI มาใช้ (แหล่งที่มา)
AI และ Machine Learning ยังคงเป็นเทรนด์ที่ร้อนแรงที่สุดในอีคอมเมิร์ซ ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขากำลังมอบอาวุธอันทรงพลังให้กับนักการตลาด ซึ่งไม่เคยมีมาก่อนทั้งประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบอัตโนมัติและส่วนบุคคลที่สามารถทำได้ในขณะนี้ ต้องขอบคุณแมชชีนเลิร์นนิง
แม้ว่าจะยังห่างไกลจากความแปลกใหม่ แต่แมชชีนเลิร์นนิงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในอีคอมเมิร์ซเมื่อไม่นานมานี้ ส่วนใหญ่จะใช้ในการค้นหาและแนะนำผลิตภัณฑ์
ก่อนที่อัลกอริธึมสมัยใหม่จะปรากฎขึ้น คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ดำเนินการด้วยตนเอง ซึ่งไม่เพียงแต่ไม่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดอีกด้วย ตอนนี้ คำแนะนำสามารถทำได้โดยอัตโนมัติและตรงกับความชอบของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์หรือสี เพศ งบประมาณ และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย
ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ แมชชีนเลิร์นนิงช่วยให้สามารถแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องได้มากขึ้น โดยอิงตามโปรไฟล์ของผู้บริโภคด้วย
Growcode ยังแนะนำ eBook นี้:
รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของร้านค้าออนไลน์รูป 7+
#6. การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอีคอมเมิร์ซ
เว้นแต่คุณจะประกอบธุรกิจเฉพาะกลุ่ม การมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซหมายถึงการจัดการกับตลาดที่มีการแข่งขันสูง นั่นเป็นเหตุผลที่การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซเป็นกุญแจสำคัญ – ช่วยให้โดดเด่นจากคู่แข่ง สร้างความไว้วางใจ นำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น และในที่สุดก็มี Conversion สูงขึ้น
อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 2.27% แต่อาจแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับประเทศและแม้แต่อุปกรณ์ที่ผู้คนใช้ในการช็อปปิ้ง นั่นเป็นเหตุผลที่แทนที่จะเปรียบเทียบธุรกิจของคุณกับตัวเลขเฉลี่ย คุณควรติดตามอัตราการแปลงของคุณใน Google Analytics และทดสอบเพื่อเพิ่มจำนวนเหล่านั้น
เกณฑ์มาตรฐานอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ
อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซของคุณดีกว่าหรือไม่
หรือแย่กว่าคู่แข่งของคุณ?
เพิ่มอัตราการแปลงของคุณให้สูงขึ้น และเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณด้วยรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพเชิงลึก 115 ประเด็นนี้:
เพิ่มอัตราการแปลงของคุณให้สูงขึ้นและแซงหน้าคู่แข่งของคุณด้วยรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพเชิงลึก 115 ประเด็นนี้:
การเติบโต แฮ็กอัตรา Conversion ของคุณและแซงหน้าคู่แข่งด้วยรายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพเชิงลึก 115 ประเด็นนี้:
เราขุดคุ้ยประสบการณ์ 8 ปีของเราและใส่ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดลงใน ebook เล่มเดียว
วู้ฮู! สนุกกับการอ่าน!
เนื้อหาที่คุณเพิ่งร้องขอกำลังรอคุณอยู่ในกล่องจดหมายของคุณ หรือที่นี่
ในอดีต ผู้อำนวยการด้านอีคอมเมิร์ซต้องตัดสินใจระหว่างการออกแบบใหม่ที่สำคัญหรือการปรับปรุงอัตรา Conversion แต่กระบวนการออกแบบอีคอมเมิร์ซใหม่มักมีค่าใช้จ่ายสูงและการปรับปรุงอัตรา Conversion มักไม่เพียงพอ
การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซคือโซลูชันที่นี่ เป็นการพัฒนาร้านค้าออนไลน์อย่างต่อเนื่องซึ่งรับประกันการเพิ่มรายได้ ไม่แน่ใจว่ามันทำงานอย่างไร? ลองดูที่ Amazon.com คุณไม่เคยเห็นพวกเขาทำการออกแบบใหม่ครั้งใหญ่ อย่างไรก็ตาม พวกเขากำลังปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและไม่รู้จบ
ดังนั้น หากคุณเบื่อกับการปรับปรุงด้านไอทีที่ซบเซา แต่ไม่ต้องการลงทุนกับการออกแบบใหม่ที่มีราคาแพง การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีสำหรับคุณ
#7. การเพิ่มขึ้นของความเป็นจริงเสมือน
VR หรือที่เรียกว่าความจริงจำลองด้วยคอมพิวเตอร์ทำให้เรารู้สึกราวกับว่าเราเข้าสู่สภาพแวดล้อมจำลอง ความเป็นจริงเสมือนจะสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ
อุตสาหกรรมจำนวนมากได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยี VR/AR การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในนั้น
เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่า Amazon เพียงอย่างเดียวมีชุดหูฟัง VR 200 ชุด เช่นเดียวกับการเริ่มต้น 450 รายการ ถูกกำหนดให้เป็น บริษัท เทคโนโลยี VR ใน AngelList, VR และ AR เป็นโอกาสของอีคอมเมิร์ซที่แท้จริง ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถ 'เยี่ยมชม' โชว์รูมเสมือนจริงและเห็นภาพผลิตภัณฑ์ในชีวิตจริง
ส่วนที่เหลือของการคาดการณ์ 33 รายการอยู่ที่ไหน
มีรายชื่ออยู่ใน ebook ฟรีของเรา: รับ Ultimate Review of ALL 2021 Ecommerce Trends เพื่อทำความรู้จักกับพวกเขาทั้งหมด และคุณยังสามารถตรวจสอบรายชื่อผู้มีอิทธิพลและบล็อกอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่จะติดตามได้!
